Service Manager
Il y a 7 mois
Beko Belgium is dé exclusieve importeur van huishoudelijk elektro van de merken Beko, Grundig en Leisure in de BENELUX.
Onze werknemers vormen de kracht van de onderneming. Daarom hebben we bewust gekozen voor een open werksfeer waar initiatief en nieuwe ideeën aangemoedigd worden. Iedere werknemer heeft een gevarieerd takenpakket met de nodige verantwoordelijkheid en een eigen insteek. Zo blijft het werk boeiend
Naast de kwaliteit en de duurzaamheid van de toestellen wordt er bijzonder veel aandacht besteed aan een kwaliteitsvolle dienstverlening. Om de continuïteit van een kwaliteitsvolle dienstverlening naar onze klanten toe te waarborgen, zoeken wij een **Service Manager**.
**Functieomschrijving**
Als Service Manager ben je de rechterhand van de Service Directeur. Je staat in voor het waarborgen van een kwaliteitsvolle en resultaatgerichte dienstverlening naar onze klanten en verdelers toe. Als echte people manager ondersteun en coach je een team van 10 leden. Je volgt hun KPI’s op en maakt statistieken van het geplande en geleverde werk. Je screent inkomende mails en verdeelt ze onder de teamleden op basis van de prioriteiten. Als spilfiguur tussen de techniekers en het administratief personeel zorg je voor een goede onderlinge communicatie. Je volgt moeilijkere klachtendossiers op en lost deze op in samenwerking met de technisch directeur.
**Profiel**
- Je bent klantvriendelijk, geeft steeds een goede service en je bent oplossingsgericht.
- Je bent hands on en werkt op een proactieve manier.
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie of hebt al enkele jaren in de Customer Service afdeling gewerkt.
- Je hebt een goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels.
- Je durft initiatief te nemen en kan prioriteiten stellen.
- Je kan efficiënt omgaan met onverwachte situaties en je bent stressbestendig.
- Je bent een echte teamplayer en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Je hebt een goed analytisch inzicht.
- Je bent heel goed in Excel, Powerpoint en het hele officepakket.
**Ons aanbod**
- Je krijgt een grondige interne opleiding.
- Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Leuke bedrijfsevenementen.
- Je krijgt een aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring met extralegale voordelen
- Je hebt kans op extralegale vakantiedagen en anciënniteitsdagen.
- Je krijgt een voltijds 39u/week contract. Dit levert je 6 ADV dagen op per jaar.
- Het bedrijf ligt in het gemakkelijke bereikbare bedrijvenpark te Mechelen-Noord (E-19) met een bedrijfsparking en bushalte op 200m. Het is gelegen vla bij de Nete en de Grote Vijver naast mooie fietspaden.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Extralegale voordelen:
- Bedrijfswagen
- Elektronische maaltijdcheques
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Reiskosten vergoeding
- Tankkaart
Rooster:
- Dagdienst
- ma-vr
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Jaarlijkse bonus
- Vakantiegeld
Werklocatie: Fysiek
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence....
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein**Werken In Het Operationeel Team** Ben jij de **Service Delivery Manager** die het overzicht bewaart en direct kan inspelen op operationele uitdagingen? Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het bewaken van onze contractuele SLA's en KPI's. Je zorgt ervoor dat afwijkingen in de operationele prestaties snel worden geïdentificeerd en...
-
Manager Services Belgium
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Planon Temps plein**Manager Services Belgium**: Are you ready to lead a fun and energetic team? As a Manager Services, you will be at the helm of our Services team based in Mechelen, driving client projects and expanding our business with the support of the Belgian project team. **You successfully fulfill your role by**: - overseeing all business activities in...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Ready for tomorrow?** At Telenet we are convinced technology can make all the difference. We are determined to help our customers stay ahead, create meaningful relationships, and together have a positive impact on society. We are passionate to delight through superior connectivity, entertainment and business solutions, at every time, everywhere. Do you...
-
Regionale Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Square City Temps plein**_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings - en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service delivery manager, you are the single point of contact responsible for planning and executing projects and/or managed services for our customers. In this role, you manage Ordina teams with the goal of customer satisfaction. You make correct schedules and ensure clear agreements. You communicate at different levels in the customer...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Q4Talent Temps plein**Job description**: Our partner is an international leading group in cargo services, servicing global clients at their logístical site in Liège LGG. Today we are looking for a Service Delivery Manager who will take 100% responsibility of the full service package for our n°1 client. You will engage with our customer, understanding their requirements,...
-
Project Manager Telco
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique SII Technologies GmbH HR-Service Temps pleinSII Belgium is seeking a highly motivated and ambitious Project Manager in IT to join our team. In this role, you will be responsible of end-to-end management of new projects for various clients in the Telecom Sector. SII is a European digital and engineering services company of 16,000 experts. SII Belgium supports large businesses in adopting new...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinYour responsibilites as service delivery manager As Service Delivery manager, you will assume accountability for the correct delivery of all components of the signed contract between Telenet Business and the nominated top customers. As S(D)M, you are the TB representative to the top customers by taking responsibility for several of the following...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Jouw nieuwe job als Customer Service Manager** - Als Customer Service Manager ben je lid van het Management Team (MT) en een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten. Wat verwachten wij van jou? - Je stuurt een 10-tal customer service collega’s aan en zorgt dat zij onze klanten kunnen bedienen. - Jij bereidt de afdeling voort op de...
-
Hospitality-manager (M/v/x)
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Flying Service & Kitchenstaff Temps plein**Wat houdt deze job in?** Belgocatering is een belangrijke Italiaanse groep gespecialiseerd in de cateringindustrie. Onze internationale vestigingen bevinden zich in Italië, Nederland en België. Als Hospitality-manager bent u één van de ambassadeurs van Belgocatering, staat u garant voor ons merkimago en werkt u mee aan de ontwikkeling van ons...
-
Cvp Service Design Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTelenet Business helps turn Belgian business customer’s digital challenges into opportunities by making digital unconventionally simple and frictionless. Within the Value Proposition Team of the SME&LE business unit, customer needs are the core of our existence. They guide our priorities in the development & maintenance of our propositions & solutions. We...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJe verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten. Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJe verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten. Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Flanders, Belgique Bluu Temps pleinAs a Service Delivery Manager, you are responsible for the follow-up and management of large and/or complex cloud service contracts with customers. You monitor the contractual agreements and are the point of contact for all internal parties that are active within the service contract.Where do you end up?Nubiter is a spin-off of Arxus in the heart of the...
-
Manager Technical Customer Service
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinCompany As a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world. Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow’s society. The Legal Software business unit, part of...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps pleinVoor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Je takenpakket zal bestaan uit: - Realiseren en monitoren van werkzaamheden (tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid) - Meewerken aan het initiëren en formuleren van het jaarplan - Deelnemen aan projecten binnen de afdeling - Instaan voor de veilige...
-
Service Delivery Manager Evc
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een **Service delivery manager EVC**. Ben jij technisch aangelegd. Heb je ervaring als key accountmanager en heb je interesse in EVC? dan meteen. Office Mechelen 40 uur per week **Wat houdt de functie in?**: Als **Service delivery manager EVC** ben jij verantwoordelijk voor de werking binnen ons Energie departement. Je...
