Service Manager

Il y a 6 mois


Mechelen, Belgique Ordina Temps plein

**Your Impact**:
As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence. You will communicate at various levels in the customer organization and foster customer relationships.

**Where you're going to get started**:
The Service Experience & Excellence practice within BPS (Business Platform Services) consists of consultants and experts who mainly fulfill roles such as Service Delivery Manager, Project Manager, Transition Manager and IT Process Facilitator. Our SEE team keeps a finger on the pulse of our clients and ensures quality in and delivery of IT contracts and projects. We guide improvement processes and focus on absolute customer satisfaction.

We aim to deliver quality services to form a partnership where trust is the base of our relationship. To deliver this promise, we are looking for new colleagues who can contribute and want to be changemakers.

What distinguishes Ordina from its competitors is we aim to provide High Performance Teams to our customers. A HPT is a team of highly skilled Ordina people who focus on digital acceleration, information products and compliance. Alignment between teams is governed by the same objectives, way of working and performance measures. Our teams are defined by business driven teams, smart working and strategic alignment, continuous improvement and learning.

**This is you**:

- You have a bachelor's or master's degree and at least 5 years of relevant experience with service management within an IT infrastructure environment
- You know domains such as cloud (Azure and Office 365), storage and mobility and productivity solutions
- You are fluent in Dutch and English, French is a plus
- You have at least a ITIL v3 certification
- You know the difference between SLAs and KPIs
- You have strong communication skills, both written and oral
- You have a people-oriented approach
- Trust and partnership are two of the driving forces in your daily work

**Benefits**:

- You contribute to challenging projects at top international and Belgian companies in diverse sectors
- You work in a high-tech environment with a focus on knowledge and innovation, an open no-nonsense business culture with space for personal initiative
- You keep your technical and social skills up to date at our Ordina Academy you are supported in obtaining certificates
- You receive a competitive salary package with additional benefits such as a company car, laptop, insurance package, luncheon vouchers, expense account etc.
- You can take part in fun business and team building activities

Everyone is welcome to apply. Because we believe in the power of diversity and value inclusion. After all, the best ideas and smartest solutions arise in diverse teams. That is exactly why we pay so much attention to the composition of our high performance teams. So that you feel at home and can get the best out of yourself.


  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...

  • Account Manager Service

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Are you an energetic, customer-oriented Service Account Manager with experience in refrigeration technology? Do you get energy from a dynamic work environment and do you have organizational talent? Then we would like to get to know you! As a Service Account Manager, you are the point of contact for our service customers. You will be involved in setting up...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    -mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    **Werken In Het Operationeel Team** Ben jij de **Service Delivery Manager** die het overzicht bewaart en direct kan inspelen op operationele uitdagingen? Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het bewaken van onze contractuele SLA's en KPI's. Je zorgt ervoor dat afwijkingen in de operationele prestaties snel worden geïdentificeerd en...


  • Mechelen, Belgique Square City Temps plein

    **_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings - en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Ordina Temps plein

    **Your Impact**: As a service delivery manager, you are the single point of contact responsible for planning and executing projects and/or managed services for our customers. In this role, you manage Ordina teams with the goal of customer satisfaction. You make correct schedules and ensure clear agreements. You communicate at different levels in the customer...

  • Project Manager Telco

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique SII Technologies GmbH HR-Service Temps plein

    SII Belgium is seeking a highly motivated and ambitious Project Manager in IT to join our team. In this role, you will be responsible of end-to-end management of new projects for various clients in the Telecom Sector. SII is a European digital and engineering services company of 16,000 experts. SII Belgium supports large businesses in adopting new...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Je verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten. Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Bluu Temps plein

    As a Service Delivery Manager, you are responsible for the follow-up and management of large and/or complex cloud service contracts with customers. You monitor the contractual agreements and are the point of contact for all internal parties that are active within the service contract. Where do you end up? Nubiter is a spin-off of Arxus in the heart of the...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Delivery Manager. Je takenpakket zal bestaan uit: - Realiseren en monitoren van werkzaamheden (tijd, kwaliteit, kwantiteit, veiligheid en klanttevredenheid) - Meewerken aan het initiëren en formuleren van het jaarplan - Deelnemen aan projecten binnen de afdeling - Instaan voor de veilige...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Determined to deliver and delight** At Telenet, we strive for the best for our customers, in everything we do. Through our innovative products and our qualitative customer services, we want to respond to our customers’ expectations, offering them the best possible experience in the digital world: access to a Giga speed network with high data volumes,...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Bij Telenet Business leggen we zakelijke klanten in de bovenste schuif én in de watten. We zetten de digitale deur wagenwijd open voor bedrijven, organisaties en overheden, zodat ze hun concurrenten een stap voor blijven, het maximum halen uit online meetings, de beste deals sluiten vanachter hun scherm, en altijd en overal bereikbaar zijn. Dat doen we met...

  • People Services Manager

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Protime Temps plein

    **Protime**, trots lid van de SD Worx Group, is uitgegroeid tot een succesvolle Europese leverancier van HR-softwareoplossingen en aanverwante diensten voor Workforce Management, Time & Attendance, Access en Planning. Met onze oplossingen en expertise helpen wij bedrijven om efficiënter en waardevoller met tijd om te gaan. '**Make time valuable**' is onze...

  • Facility Manager Soft Services

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Maandag Temps plein

    Als Facility Manager Soft Services speel je een cruciale rol in het organiseren en coördineren van hoogwaardige soft services binnen een bruisende en dynamische omgeving. Je bent de drijvende kracht achter een team van toegewijde facility coördinatoren en meer dan 40 placemakers die dagelijks verantwoordelijk zijn voor de schoonmaakactiviteiten. Met jouw...

  • Account Manager Service

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Ben jij een energieke, klantgerichte Accountmanager Service met ervaring in koudetechniek? Krijg je energie van een dynamische werkomgeving en heb je organisatietalent? Dan maken we graag kennis met jou! Als Accountmanager Service ben jij het aanspreekpunt voor onze service klanten. Je houdt je bezig met het opzetten en realiseren van onderhoudscontracten...


  • Mechelen, Belgique Everlam Temps plein

    **About us**: **EVERLAM is an international privately held chemical company headquartered in Mechelen, Belgium and with operations in Hamm, Germany. With over 25 years of experience in making high-quality Polyvinyl Butyral (PVB) film for architectural laminated safety glass, EVERLAM has become an international supplier with a reputation for consistent...


  • Mechelen, Belgique Eneco Temps plein

    Mechelen Customer Service Eneco Belgium 4 - 6 jaar Waar ga je werken?Eneco levert elektriciteit uit 100% hernieuwbare bronnen. Wat ons drijft? Een grote maatschappelijke betrokkenheid en verantwoordelijkheid. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen door te laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie technisch mogelijk en...

  • Service Sales Specialist

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique PerkinElmer Temps plein

    **The Service Sales Specialist** is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio. This is...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Services team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to connect customer facing teams with the world of IT and...

  • Project Manager

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Cyclops Temps plein

    Published By Hanit Terrahi Updated on: 9 Jan 2022 Cyclops is a growing and dynamic company specialized in services of project management for industrial investment projects. To industrial clients we are a flexible and independent partner that offers services from idea to start up. As a company we stand for a nonstop focus on result-driven project...