Customer Journey Expert Business Lending

il y a 2 jours

Brussels, Belgique ING Temps plein

**Customer Journey Expert Business Lending**

**(niveau 16)**

**[België, voltijd]**

**Wij geven bankieren een nieuwe betekenis. En jij?**

**Werken bij ING is nog nooit zo interessant geweest. We bouwen aan een toekomst waarbij onze klanten centraal staan, gedreven door technologie en geleid door intelligente, vastberaden mensen. Onze klanten voelen dat onze mensen hen helpen altijd een stap vooruit te blijven, zowel privé als zakelijk. Daar zijn we trots op**

**Wil je werken voor een bank waar eerlijkheid, integriteit en verantwoordelijkheid gewaardeerd worden? Maken duurzaamheid, zorg voor anderen en vooruitdenken deel uit van je DNA? Wil je het verschil maken voor onze klanten dankzij onze agile manier van werken? Lees dan gauw verder, want ING zou wel eens je toekomstige werkgever kunnen zijn.**

**Je functie & werkomgeving**

***Als Customer Journey Expert in Business Lending werk je dagelijks samen met (cross-border) collega's met verschillende expertise in zelfsturende feature teams (squads) en draag je bij aan de doelstellingen van de tribe Business Lending. Deze doelstellingen zijn uitdagend, omdat de eisen op het gebied van regelgeving en risico's aangescherpt worden, de verwachtingen van klanten veranderen en er een voortdurende druk is om de efficiëntie te verhogen. Binnen deze context draag je bij aan het ontwerp van een efficiënte en klantgerichte waardepropositie met producten en diensten, waar mogelijk geharmonieerd tussen België en Nederland. Je bedient verschillende klantsegmenten, van zzp'ers tot middelgrote bedrijven.**

**Je belangrijkste taken**
- **Processen ontwerpen die de klantervaring tegemoetkomen en verbeteren, daarbij rekening houdend met eisen op het gebied van regelgeving, data en risico;**:

- **De strategie van de bank en de tribe vertalen naar concrete initiatieven binnen de reikwijdte van je squad;**:

- **De haalbaarheid en waarde van kansen analyseren;**:

- **Onze manier van werken evalueren zodat we onszelf altijd kunnen blijven verbeteren;**:

- **Helpen bij het verbeteren van de kwaliteit van ING's communicatie via verschillende kanalen en touch points;**:

- **Actief deelnemen en initiatief nemen om de samenwerking tussen verschillende stakeholders en collega's in andere teams te verbeteren;**:

- **Bedrijfsprincipes begrijpen en toepassen en zorgen voor naleving van externe regelgeving en interne mínimale vereisten.**

**We zijn op zoek naar**

**Een collega die het talent heeft zijn/haar schouders eronder te zetten en dingen te laten gebeuren, die anderen graag helpt om succesvol te zijn en die het talent heeft om altijd een stap vooruit te denken. Met andere woorden: je streeft ernaar om frisse ideeën tot leven te wekken en uitdagingen aan te gaan in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent van nature iemand die graag samenwerkt, en luistert naar en investeert in anderen om gedeelde doelen te bereiken. Je houdt ervan de status quo uit te dagen en je draagt graag creatieve oplossingen voor problemen aan.**
- **Je bent gedreven en klantgericht en je werkt graag samen met verschillende mensen;**:

- **Je hebt een ondernemende instelling - je neemt initiatief en zorgt ervoor dat dingen gebeuren;**:

- **Je treedt op als procesexpert in het domein business lending;**:

- **Je bent innovatief door bestaande trends uit te dagen en nieuwe ontwikkelingen in de markt te onderzoeken;**:

- **Je beheert complexe projecten waarbij verschillende stakeholders betrokken zijn;**:

- **Je hebt een sterke affiniteit met data en je hebt goede analytische vaardigheden;**:

- **Je hebt aantoonbaar goede plannings
- en organisatievaardigheden;**:

- **Je hebt duidelijke communicatievaardigheden: schriftelijk en mondeling;**:

- **Eerdere ervaring met datamanagement/-analyse is een pluspunt;**:

- **Eerdere ervaring in een risicogerichte rol is een pluspunt;**:

- **Kennis van business lending producten/diensten is een pluspunt;**:

- **Je spreekt vloeiend Engels en Nederlands of Frans;**:

- **Je hebt een master
- of bachelordiploma met relevante werkervaring.**

**We bieden je**

**Een duidelijk doel, een uniek aanbod en een waaier aan flexibele vergoedingen en andere voordelen**:

- **Persoonlijke groei in een uitdagende werkomgeving**:

- **Een informele, dynamische omgeving met innovatieve collega's die je steunen bij je projecten**:

- **Een progressieve en agile manier van werken, waarin nieuwe ideeën belangrijker zijn dan conventies**

**Daarnaast kun je binnen de afdeling Business Lending rekenen op een brede waaier aan mogelijkheden om te investeren in je persoonlijke en professionele groei met**:

- **mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen, bijvoorbeeld door deel te nemen aan cursussen en trainingen;**:

- **uitdagende projecten en een steile leercurve;**:

- **werken in een internationale omgeving.

  • Customer Journey Expert Business Lending Credit

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Business Lending - Credit Products & Processes for Business** Tribe Business Lending Work from home 2d/week A day in the life of a Customer Journey Expert - Business Lending - Within the Tribe Business Lending you will be active in - The squad Manage, ensuring easy client management of business lending related requests in our...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - BUSINESS LENDING -ILM / Cross Lending - 50% work from home - Recruiter: Kairma Fares **A day in the life of a Customer Journey Expert** - Designing processes that meet and improve user experience, taking into account regulatory, data and risk requirements - Translating the bank and tribe strategy to concrete initiatives within the...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - BUSINESS LENDING -ILM / Cross Lending 50% work from home Recruiter: Kairma Fares **A day in the life of a Customer Journey Expert** - Designing processes that meet and improve user experience, taking into account regulatory, data and risk requirements - Translating the bank and tribe strategy to concrete initiatives within the...

  • Customer Journey Expert

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Business Lending** **We redefine banking. What about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in...

  • Customer Journey Expert Real Estate

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert Business Lending - Real Estate Customer Journey Expert Business Lending Tribe Business Lending Work from home 50% A day in the life of a Customer Journey Real Estate - Contribute to the objectives of the Tribe within a self-steering squad, focussing on client-oriented products & services, increasing efficiency whilst keeping...

  • Digital Customer Journey Expert

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Digital Customer Journey Expert - Instant Consumer Lending** **[Belgium, full time]** **Your key responsibilities** The role of a Customer Journey Expert is a broad role in which product management and IT come together. We are looking for a Customer Journey Expert with a focus on broadening our Instant Lending capabilities. In that capacity, we expect...

  • Customer Journey Expert Consumer Loans-iii

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert/ Product Owner - Consumer Loans** **Open-term, Full-time, Brussels (Belgium)** **We redefine banking. What about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our...

  • Digital Backend Customer Journey Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Digital BackEnd Customer Journey Expert - Consumer Loans** **(level 16)** **[Belgium, full time]** **Your role & work environment** **Your key responsibilities** The role of a Customer Journey Expert is a broad role in which product management and IT come together. We are looking for a Customer Journey Expert with a focus on broadening our Instant...

  • Business Lending Data Analyst

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Business Lending Data Analyst** **Permanent contract, Belgium (CSM)** **We redefine banking. What about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a...

  • Customer Journey Expert Digital Business Onboarding

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Digital Business Onboarding**: Customer Journey Expert Digital Business Onboarding Digital Business Banking ~50% work from home **A day in the life of a Customer Journey Expert Digital Business Onboarding** - Creating and improving seamless, secure and personalized digital journeys to onboard business customers of all sizes -...

  • Lending Transaction Management Expert

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Lending Transaction Management expert** **at Lending Monitoring, Reporting & Analytics** **Contract with undefined duration, 100%, Brussels/ Home working** **Your Mission** Your mission is to do everything in your power to increase the potential of the customer(s) to perform more and better and make their life easier by ensuring seamless and efficient...

  • Digital Frontend Customer Journey Expert

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Digital FrontEnd Customer Journey Expert - Consumer Loans** **(level 16)** **[Belgium, full time]** **Your role & work environment** As part of the Tribe Consumer Loans, you will be part of a team responsible for all ING products within the area of personal loans and overdrafts for Belgium. You will work in one of our frontend squads “FrontLend”,...

  • Functional Customer Journey Expert

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Digital Customer Journey Expert - Customer onboarding - Daily Banking & Mobile First **Digital Customer Journey Expert to boost user experience of our new clients when onboarding at ING.**: [Customer Journey Expert] Work Location - Brussels Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Work Schedule - Full Time Within our team, we...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Pricing Mortgages** **We redefine banking. What about you?** There has never been a more interesting time to work at ING. We’re on a journey that’s centered around our customers, powered by technology and driven by smart, determined people. Our customers feel our people are empowering them to stay a step ahead in life and in...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert Universal Digital Business Banking / Customer Data 50% work from home A day in the life of a Customer Journey Expert at Customer Data - Data Governance - Provide expert advice on customer data definitions, customer data exchange models and data mappings. - Organize and facilitate refinement sessions to clarify and drive decisions...

  • Customer Journey Expert CRM

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL** If you have a** talent for taking it on and making it** **happen, **enthusiasm for** helping others to be successful **and proactive to **always be a step ahead**. If you strive to bring **fresh ideas to life** and **embrace challenges in a...

  • Customer Journey Expert CRM

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CJE** **(Sales, Service and Advice Tooling - Assisted Channels Tribe) **Excellent learning environment with great opportunities**: **Technical data function** Work location : Brussel Possibility of 50% work from home on the basis of a team agreement Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management IIIWork schedule :...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Finance & Risk** **[Full time, ING Brussels]** - This vacancy is currently reserved until _January 15th_ for _employees _in scope of the business evolution_s in COO_ _submitted to the Works Council for advice on _November 17th._ **Your role & work environment** You will join the Tribe Finance & Risk Support Chain within the...

  • Customer Journey Expert @ Customer Data

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert for Customer Data - Digital Business Banking - Brussels**: Work Location: Brussels Possibility of ~50% work from home on the basis of a team agreement Work Schedule: Full-time or part-time (>= 80%) **Your role & work environment****: You will be part of the Customer Data area within the Digital Business Banking department. We...

  • Customer Journey Expert

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Customer Journey Expert - ComFin BE & NL The factoring market is a rapidly growing market globally, enabled by the rise of new technologies. ING ComFin has started a transformation program to future-proof its IT landscape and enable further growth opportunities. Are you a hands on Customer Journey Expert / Business Analyst with experience in agile...