Application Support

il y a 4 semaines

Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Algemene informatie**:
**Referentie **:2024-278

**Functiecategorie**:
Business support

**Functiebeschrijving**:
**Titel van de functie**:
APPLICATION SUPPORT (M/V/X)

**Contracttype**:
Onbepaalde duur

**Werkregime**:
Voltijds

**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:
Elke dag zetten onze 1100 medewerkers zich in om 500 000 Brusselse gezinnen en ondernemingen van energie te voorzien. Op de werven of vanuit onze hoofdzetel in het hart van de hoofdstad, zetten onze teams zich in om de levenskwaliteit van de Brusselaars te verbeteren. Zij zijn de drijvende kracht van de energietransitie.

**BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?**:
Sinds 2010 staat de dienst NRClick ter beschikking van de Brusselse gemeentes en bepaalde paracommunale autoriteiten zoals OCMW's, politiezones, vzw's alsook verschillende gewestelijke instellingen (de DBDMH, Net Brussel, het Brussels parlement...) enz.

Wat zijn de doelstellingen van deze dienst?
- De unieke partner van de gemeentelijke en gewestelijke openbare besturen worden/blijven op het vlak van energie - aankoop, productie, distributie, gebruik, monitoring - en hen helpen om hun al dan niet bindende doelstellingen waar te maken op het vlak van energie-efficiëntie en het beheer ervan.
- Zich profileren als neutrale en onafhankelijke energiefacilitator met als doel een uniek aanspreekpunt op te zetten voor de openbare autoriteiten.

De rol opnemen van neutrale integrator, facilitator, adviseur enz. én speler op het terrein.

De dienst NRClick adviseert en begeleidt klanten inzake energiebeheer op verschillende vlakken.

Die dienst steunt op de applicatie NRClick Scan. De gegevens ervan zijn afkomstig van verschillende bronnen: de gebruikers, Sibelga (SAP/andere), de meetgegevens van het terrein, de commercieel energieleveranciers, externe gegevens (weerberichten, regelingen van verwarmingsinstallaties...) enz.

De medewerkers van de dienst NRClick - monitoring beheersen verschillende disciplines om hun taken te kunnen uitvoeren en om het werk van afwezige collega's te kunnen overnemen.

De dienst NRClick werkt ook nauw samen me

**JOUW JOB**:

- Je fungeert als interface tussen de gebruikers en de applicatie. Je staat in voor de support, het instellen van parameters en het extraheren van standaardgegevens.
- Je waakt over de boomstructuren van de infrastructuren in Scan. Je centraliseert het beheer van de referentieaspecten van de sites en gebouwen in de Scan-applicatie.
- Je brengt de nieuwe klanten/openbare besturen (OB’n) in. Je verzamelt de kadastersgegevens bij de verantwoordelijke die het OB aanstelde. Je stelt de boomstructuur voor en implementeert ze om tegemoet te komen aan de behoeften van het OB.
- Je past de boomstructuren aan opdat ze inspelen op de realiteit van het terrein. Je doet dat op verzoek van de OB’n of de interne klanten (steeds in overeenstemming met het OB).
- Je werkt de technische en administratieve eigenschappen bij en je staat de OB’n bij voor het behoud ervan.
- Je stelt de parameters in van de registers voor het invoeren van de meterstanden.
- Je zorgt voor de bepaling van de parameters en de goede werking van de verslagen voor de OB’n.
- Je stelt de parameters van de alarmen en de verslagen in en je activeert ze.
- Je ziet toe op de goede uitvoering van de automatische taken die zorgen voor de aanmaak van die verslagen. Zo nodig, volg je de oplossingen voor de problemen op: met het team of de onderaannemer.
- Je bent het aanspreekpunt voor alle vragen over het gebruik van het Scan-platform: voor de interne én externe klanten.
- Je treedt op als eerstelijnshelpdesk en je speelt zo nodig de vragen door aan de betrokken personen.
- Je staat in voor de extractie van de gegevens voor de interne en externe klanten aan de hand van de standaardtools.
- Je beheert de functionele mailbox (FMB) voor de Scan-gerelateerde aspecten.
- Je verzorgt de opleiding van de gebruikers van de applicatie.
- Je bent de back-up van de beheerder van de applicatie Move en je verwerkt daartoe de dagelijkse verzoeken.
- Je volgt de FMB op.
- Je creëert de gebruikers.
- Je volgt de transacties op.
- Je voegt nieuwe EAN’s toe.
- Je fungeert als helpdesk voor de applicatie.
- Je verzamelt en brengt de nodige gegevens bijeen voor de opvolging van de activiteiten van de dienst ETS.
- Met de hulp van de data-analist sta je in voor het onderhoud van de opvolgingstool van de projecten ‘Inter Click’.
- Je verzamelt en berekent de KPI's.
- Je zorgt voor de bijwerking van de documentatie van al die activiteiten.
- Je zorgt voor de bijwerking van de onlinedocumentatie voor alle NR Click Scan-elementen waar de klanten toegang toe hebben.

**JOUW PROFIEL**:

- Je hebt een bachelordiploma data-analist, informaticatechnologie of je beschikt over een gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt kennis van informaticatalen en mathematische modellering.
- Kennis van de werking van de energiefactuur is een pluspunt.
- Je beheerst de twee voornaamste landstalen uitstekend.
- Je le

  • Application Support Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

    **Application support Manager** **Digital Product Management** Est le pôle en charge de la gestion des produits et services à destination de toutes les entités de la Région de Bruxelles-Capitale. **eCitizen** Au sein du pôle Digital Product Management de Paradigm, la cellule e-Citizen Product Management a pour mission d’unifier les services en...

  • Application Support Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Au fil du temps, nous voulons atteindre les objectifs suivants avec cette équipe: - Améliorer systématiquement l'assistance (en identifiant et en surveillant les problèmes récurrents et en assurant le suivi des actions visant à les réduire). - Rendre compte à la direction de manière à ce qu'une gestion ciblée puisse...

  • Application Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. **Robert Half Technology **is currently looking for an **Application** **Manager ad interim** (M/F/x) for a 5 months assignment. The company is based in Brussels region**.** As **Application Manager **you will be responsible for...

  • CyberSecurity Application Vulnerability Remediation Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique E-Resourcing Temps plein

    We are looking for a CyberSecurity Application Vulnerability Remediation Support. This is for a major Automotive company based in the Brussels area and is immediately available. Applicants should be experienced in Java with knowledge of Javascript, Python & C#. Also, you should be used to working in a large and complex environment. A hybrid way of working is...

  • Application Security Architect

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    The Digital Security Office (DSO) ensures that the IT Security risks to which the client is exposed to are tracked, treated and mitigated in line with the regulatory, business and security requirements. DSO has its own ambitious Security Roadmap that focuses on major improvements to ensure the predefined security ambitions are effectively realized. The...

  • Application Support

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Belgafibre sprl Temps plein

    **Description of Tasks**: As an EUDAMED End-User Support Specialist, your primary responsibilities will include: - Serving as the initial point of contact for all end-users with inquiries or issues related to EUDAMED. - Categorizing, prioritizing, and efficiently dispatching end-users' requests to ensure timely resolution. - Ensuring the follow-up of...

  • E-Resourcing - CyberSecurity Application Vulnerability Remediation Support

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique E-Resourcing Temps plein

    We are looking for a CyberSecurity Application Vulnerability Remediation Support. This is for a major Automotive company based in the Brussels area and is immediately available. Applicants should be experienced in Java with knowledge of JavaScript, Python & C#. Also, you should be used to working in a large and complex environment. A hybrid way of working is...

  • Application Support Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique CIRB Temps plein

    **Vous voulez**: - Donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - Rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - Développer votre carrière grâce aux nombreuses opportunités de formation et de mentoring, - Rejoindre une structure qui vous offre sécurité...

  • Application Security Architect

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Uni Systems Temps plein

    At Uni Systems, we are working towards turning digital visions into reality. We are continuously growing and we are looking for an Application Security Architect to join our UniQue team.What will you be doing in this role?Responsible for continuous improvement of information security policy framework and for performing risks assessment, risks evaluation, and...

  • Application Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...

  • Application Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: APPLICATION SUPPORT (H/F/X) **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre...

  • Application Support Expert

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** De Stafdienst ICT van de FOD Justitie wil de second line support van haar applicaties uitbouwen. Op dit moment wordt de second line support van applicaties opgenomen door dezelfde teams die ook de analyse en ontwikkeling doen. Hierdoor kunnen deze teams zich niet concentreren op de kerntaken en is de second line support een stukje van het...

  • Application Security Engineer

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique YanTech Associates Temps plein

    Application Security Engineer - BelgiumYanTech Associates have partnered with a fast-growing AI/ML SaaS business that work with some of the worlds-leading Pharmaceutical and Medical device companies across the world. We are seeking an Application Security Engineer to reinforce their Security Team.Tasks & Responsibilities: Validate the security aspects of...

  • Application Support

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein

    LOCATION : Belgium No sponsorships provided Description of tasks: - Receive and log requests/ incidents & questions from users; provide technical support, investigate problems, and determine appropriate actions. - Keep end-user informed on request status and progress. - Provide services to all stakeholders according to ITIL best practices; handling and...

  • Application Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**: **Referentie **:2023-133 **Functiecategorie**: Business support **Functiebeschrijving**: **Titel van de functie**: APPLICATION SUPPORT (M/V/X) **Contracttype**: Onbepaalde duur **Werkregime**: Voltijds **WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE !**: Elke dag zetten onze 1100 medewerkers zich in om 500 000 Brusselse gezinnen en...

  • Application Support Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique HNM Solution Temps plein

    **Language: French and English** **Description of tasks**: - Perform quality checks on IT Services tickets based on Key Performance Indicators (KPI) definition - Monitoring stakeholders and users’ satisfaction surveys results - Provide checks results and conclusions to support the monthly reports - Inform agents with regards to encoding quality results...

  • Application Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Application Manager Position - Hays is looking for an Application Manager for one of our clients in Brussels._ **The role you will take**: - You write user manuals, provide necessary documentation on your systems, and organize information sessions. - You handle the problem resolution of the systems you manage. - You support the Product Manager and Project...

  • Application Analyst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cliniques Universitaires Saint-Luc Temps plein

    Nous recherchons des Application Analyst: ACTIVITE DE SUPPORT - Analyser et diagnostiquer les problèmes système, identifier la cause racine, puis résoudre le problème ou le transmettre aux personnes compétentes lorsqu’il ne s’agit pas du domaine de responsabilité ou d’expertise; - Examiner la documentation pour les mises à niveau et les mises à...

  • Applications Support and Data Administration

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ankix Temps plein

    **Oportunidade**: A Ankix é uma empresa especialista em competências tecnológicas que presta serviços nas áreas de IT Outsourcing e Consultoria / Desenvolvimento à medida. O nosso posicionamento carateriza-se pela qualidade e inovação das soluções que propomos, assim como pela dedicação e orientação para os nossos consultores & clientes, bem...

  • IT Support

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Quattris Global Ltd Temps plein

    **Scope of Work**: Server Installation **Tool Requirements**: - Standard Tool Kit - Laptop with charger - Cellphone with charger - Hotspot or Internet dongle **Job Type**: Part-time **Salary**: €30.00 - €35.00 per hour Application Question(s): - Do you have the mentioned tools? - Are you based in Hasselt or any nearby area? **Experience**: - IT...