Customer Loyalty Operator

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

Vous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ?

Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client, sous la supervision du Team Leader Michaël Legrand.

**Vos responsabilités**:
Traiter et suivre les demandes des clients contactés ou remontés par les autres services internes
- Effectuer la recherche d’informations pour la compréhension du dossier et l’identification de la raison d’annulation,
- Analyser le profil du client (Type de client, utilisation, paiement, historique,...), du système d’alarme et de services
- Assurer la gestion du dossier, la responsabilité du traitement des demandes de A à Z.

Obtenir l’accord, sécuriser la fidélité du client et préserver sa valeur
- Détecter les opportunités et la stratégie de rétention du client,
- Proposer des solutions commerciales adaptées à la situation du client,
- Valoriser le client, nos produits et les services de télésurveillance,
- Négocier avec le client et verrouiller l’accord.

Participez à l’amélioration continue de l’expérience client
- En lui délivrant la meilleure des expériences relationnelles,
- En remontant les expériences clients,
- En traçant les dysfonctionnements nécessitant une correction,
- En participant, grâce à votre expérience, à la recherche des pistes d’améliorations.

**Vous êtes la personne idéale si**:

- Vous êtes bilingue (néerlandais et français) ou néerlandophone
- Vous êtes connue et reconnue pour votre capacité d’élocution, d’écoute, votre goût de la relation client,
- Vous savez traiter les objections et élaborez une proposition orientée vers la solution,
- Vous êtes proactif, axé sur les résultats et suivez activement vos objectifs,
- Une expérience préalable dans un centre d’appel est un plus mais pas indispensable,
- Vous aimez les défis et êtes résistant au stress.

**A nos côtés vous pourrez**:

- Bénéficier d’un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours, afin que vos compétences professionnelles se développent davantage,
- Travailler aux côtés d’équipes engagées et passionnées.


  • Customer Loyalty Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Customer Loyalty Operator** Êtes-vous le profil commercial que nous cherchons ? Voulez-vous utiliser vos compétences commerciales pour ne pas perdre nos clients? **Ce que nous offrons**: **Salaire attrayant**: Profitez d’un salaire attrayant avec un tas d’avantages extra-légaux (chèques repas, assurance hospitalisation, RTT, ) **Accompagnement...


  • Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Binnen het customer relations departement in België zijn we voor onze customer Loyalty afdeling op zoek naar een gedreven Customer Loyalty Operator. Ben jij iemand met een sterke overtuigingskracht? Kick je op het behouden van klanten? Dan is dit deze uitdaging voor jou! **Verantwoordelijkheden**: - Je gaat klanten overtuigen hun keuze voor Verisure te...

  • Loyalty & CRM Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein

    **Le Pain Quotidien: a Belgian concept**: Le Pain Quotidien is a bakery-restaurant chain founded in 1990 by Alain Coumont. Alain was displeased with the quality of the bread in Brussels, so he decided to start making his own sourdough bread using just 4 ingredients: water, flower, salt and time. His concept was successful since by now there are over 200 Le...

  • Customer Loyalty Member Ebs

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Loyalty Member IV** EBS**: - **DBWC (Daily Banking Wholesale Clients)**: Fulltime, ING Brussels, Marnix, [combined with 50% home working] Function Name: Customer Loyalty Member IV Function class: 14 Hiring manager: Maryse Vermeiren Recruiter: Liron Wijnberg **A day in the life of a CLT Member EBS.**: **Your key responsibilities.**: - Answer...

  • Loyalty Consultant

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Comarch Temps plein

    Do you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels / Rotterdam office! **CANDIDATE PROFILE** - Degree in either Marketing, Communication, Business...

  • Customer Loyalty Operator

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Vous avez le gout pour les challenges ? Vous êtes doué(e) pour la négociation avec les clients au travers de contacts téléphoniques ? Vous souhaitez travailler dans une équipe engagée et dynamique ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons pour rejoindre notre équipe Loyalty, dédiée à l’activité de rétention du portefeuille client,...

  • CRM Campaign Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Eurostar International Temps plein

    At Eurostar, we're not just in the business of transportation; we're in the business of crafting unforgettable journeys. As a CRM Campaign Specialist, you will play a pivotal role in our CRM & Loyalty team, where our mission is to retain customers, ignite their engagement, and drive revenue growth. By curating personalized loyalty and B2B communications,...

  • Loyalty Consultant

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique 2CSI Temps plein

    Loyalty Consultant Reference number: LC/BR/1019236 **Locations**: - Brussels, Rotterdam Do you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels or...

  • CRM & Loyalty Manager

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein

    **Position Summary** **A day in the life of a CRM and Loyalty Manager** - Develop, implement, and monitor CRM strategy across the organization to optimize customer value and engagement according to market and brand objectives. - Define and monitor respective KPIs and adjusts when necessary. Create and write requirements to track these KPI’s fluently and...


  • Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps plein

    En tant que Digital Customer Loyalty Manager vous êtes chargé.e de la mise en place du programme de fidélisation au service de la relation client principalement sur nos produits digitaux. Vous entretenez et développez (par le biais de la base de données CRM et des diverses remontées d’informations) la connaissance client. Vous imaginez, développez...

  • Loyalty Consultant

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Comarch Temps plein

    Do you want to work for an international company deeply driven by innovation? Do you want to challenge yourself and step into the exciting world digitization with us? We are looking for a new team player to join our Loyalty Marketing department in our Brussels or Rotterdam office. - Degree in either Marketing, Communication, Business Administration,...

  • Director Insights, Loyalty

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Recurv Temps plein

    Als we spreken over de retailsector dan vormt **Carrefour** hier een belangrijk onderdeel van. Carrefour behoort namelijk tot de **top 10** wereldwijd en telt op dit moment **meer dan 14000** winkels internationaal. Wat maakt deze Franse food retailer zo interessant? De focus op **Customer Experience**. De wil om haar klanten zo goed mogelijk te leren...

  • Customer Loyalty Member Ned/fr

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Is bij jou de klant koning en geeft het bieden van goede service aan de klant jou een kick ? Ben jij iemand die deel wil uitmaken van een boeiend project waarbij we het bankieren voor de klant herdefiniëren vanuit een klantgeoriënteerde omgeving. Ben jij een enthousiaste persoon die graag werkt in zelforganiserende teams, in...

  • Expert Loyalty

    Il y a 2 mois


    City of Brussels, Belgique Beager Temps plein

    Beager recherche pour l’un de ses clients, acteur majeur du transport, un Expert Loyalty & Project Lead H/F en freelance: Contexte : L’objectif de notre client est de mener à bien une fusion entre deux entités. Le contexte est donc international avec un environnement très challengeant. Votre rôle : Au sein de la direction Marketing & Commercial, le...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Voor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique UiPath Temps plein

    Overview: The Customer Success Manager is a strategically focused and visible role. The Customer Success Manager is entrusted with our largest and most strategic customers. The CSM works with stakeholders across all parts of the business and at all levels (including the C-suite). The CSM guarantees that the correct foundations are in place to ensure the...

  • Business Development Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique 2CSI Temps plein

    Brussels Reference number: BDMS/BEL/1012080 We are looking for a self-driven, communicative and ambitious Business Development Manager to join the team responsible for development of its operations in Brussels. If you like to meet new people, take advantage of your multi-language skills and have a strong affinity with the retail, manufacturing, travel and/...

  • Customer Care Operator

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'** The future is coming, and it's coming really fast! Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software. The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...

  • Customer Care Operator Test Fr

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...


  • Brussels, Belgique Le Pain Quotidien Temps plein

    **Marketing**: The intern will assist the Customer Engagement Manager in all tasks related to customer activation and engagement for Le Pain Quotidien in its headquarter in Brussels (managing customer relations for Belgium, France and UK). The scope of the function will include the following missions: preparation and measurement of marketing campaigns,...