Service Desk Agent

Il y a 6 mois


Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

Flexible- Ostend, Belgium-
- 125533-
- Hybrid-
- Permanent-
- Full Time-
- 37.5-40 hoursTUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a multi-disciplinary team of experts across Architecture, Engineering, DevOps and Agile Delivery providing services across the UK, Ireland, Sweden, Norway, Denmark, Finland, Germany, Belgium and The Netherlands.
- At TUI we’re ambitious to become the leader in technology within the travel industry and to achieve this we are looking to build a capable, creative team who want to be a part of accomplishing that goal.
- We never stop looking ahead, seeking new ways to delight our customers and grow our business. We recognise the power of digital and the massive contribution this brings to creating a truly unique and differentiated customer experience.

**ABOUT THE JOB**
- As a Service Desk Agent you will:
- Analysing and resolving 1st and 2nd line incidents. Undertake reactive and proactive investigation of unknown causes of actual and potential disruptions and manage remediationIn the event of a failure or fault, coordinate (including technical guidance) and monitor all activities necessary for restoring the quality of service (prioritisation, assignment/release, completion)-
- Process and recommend sustainable solutions for one-off and recurring incidents (analysis, concept, coordination, control, commissioning, budgeting)-
- Perform manual and automated tests to ensure quality. Independently create test plans and test cases - concrete instructionsParticipate in the definition and implementation of projects in the framework of the TUI project organisationSecurity is part of everyone’s job. At TUI, we practise secure behaviours first in everything we do.

**ABOUT YOU**- Vocational qualification as an IT systems clerk/technician, IT specialist or a degree in (business) computer science.-
- Experience with systems that handle tourist core processes, production & distribution systems-
- 1- 2 years of professional experience and detailed knowledge of information and communication technologies in customer service desirable-
- Good understanding of system processes and contexts-
- Pronounced/high-level quality awareness-
- Very good organisational and problem-solving ability-
- Strong sense of responsibility, ability to work independently, willingness to take on responsibility-
- Good social and teamwork skills-
- Proactive-
- Agile learner-
- Good communication skills in English (oral and written)-
- At last but not at least, a premium customer-oriented attitude and of course a lot of enthusiasm for resolving IT issues. You are the first point of contact for all IT issues **ABOUT OUR OFFER**
- Working in the leading global tourism group: We stand for intercultural cooperation and offer the opportunity to work in international projects and teams.
- Fantastic holiday benefits including discounts, special offers
- Mobile working, flexible working hours and working from abroad: We believe that work is something you do, not where you go. Our offer: TUI Way of Working
- Health and Wellbeing support in five key areas - Health, Social, Community, Career and Financial
- Development and career opportunities: We offer a wide range of digital training and international career opportunities.
- Additional benefits relevant to the local market that you’ll be based in
- We love to see your uniqueness shine through and inspire the future of travel. If you would like to read more about what Diversity & Inclusion means to us simply visit Our DNA
- If you have any questions, please contact the Recruiter for this role via the contact information included in the advert.


  • Customer Service Agent

    Il y a 6 mois


    Oostende, Belgique Start People Temps plein

    ??????Wat zullen jouw taken zijn als **Customer Service Agent?** - Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden. - Je boekt pakketreizen en vliegtickets. - Je bent verantwoordelijk voor telefonisch verwerken van de boeking van de reis voor je klant - Door het verlenen van een...

  • Customer Services Agent

    Il y a 3 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 128064 39 Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Als Customer Service Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI. OVER DE FUNCTIE - Je adviseert de klant over het volledige aanbod van de...

  • Customer Services Agent

    Il y a 2 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 129590 39 Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons...

  • Customer Services Agent

    Il y a 6 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, België- - 127354- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - 39Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij...

  • Call Agent Orange

    Il y a 6 mois


    Oostende, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Call Agent Orange**: **Over deze job**: Hou jij ervan om dagelijks sociaal contact te hebben met klanten van een toonaangevende telecomoperator? Ben jij de persoon die elke klant een perfecte, op maat gemaakte service kan bieden? **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat staat dagelijks op jouw takenlijst? - Je gaat **servicegericht **te werk en behandelt...

  • Customer Support Agent

    Il y a 3 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 126868 39 Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients...

  • Customer Support Agent

    Il y a 3 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 129488 39 Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients...

  • Customer service adviser

    il y a 4 semaines


    Oostende, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Functieomschrijving Op zoek naar een klantendienstfunctie en spreek je vlot Nederlands en Frans? Dan...

  • Customer service adviser

    il y a 7 jours


    Oostende, Flanders, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Functieomschrijving Op zoek naar een klantendienstfunctie en spreek je vlot Nederlands en Frans? Dan...


  • Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. **Over de functie** - Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het oorspronkelijk geboekt dossier (vluchtwijzigingen, vlucht annulaties, overboekingen,...


  • Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. Over de functie Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het oorspronkelijk geboekt dossier (vluchtwijzigingen, vlucht annulaties, overboekingen,...


  • Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, België- - 125354- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - 39Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. **Over de functie** - Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het...

  • HR Professional

    Il y a 4 mois


    Oostende, Belgique Vestas Temps plein

    **Global People Services > Global People Services NCE > Service Desk & MDM** We are seeking a skilled HR Professional to join our team in Oostende, Belgium. The HR Professional will work as the on HR presentative on site, and will provide comprehensive HR support across Belgium and the Netherlands; whilst working closely with the regional HR team and...

  • Project Assistant

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique VINCI Facilities Temps plein

    VINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische...


  • Oostende, Belgique e-BO Enterprises Temps plein

    **Klaar om impact te maken?**: - Haal je voldoening uit het aansturen van een team? Krijg je energie van het opvolgen van uitdagende en innovatieve projecten? Is het glas steeds halfvol bij jou? Lees dan vooral verder! **Waar je elke dag in uitblinkt** ✔️ Je verzorgt de volledige coördinatie van een project (A-Z). Dit start met de vertaling van de...

  • HR Officer Digitization

    Il y a 6 mois


    Oostende, Belgique Daikin Europe N.V. Temps plein

    Daikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese outstanding company and worldwide the biggest developer, producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and refrigeration) solutions, including heating pumps and cooling technology. DENV is Daikin’s sales, R&D, and production headquarters for Europe,...


  • Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Onsite Full Time 129454 39 **La fonction** En votre qualité de Travel Consultant, vous donnez le sourire à vos clients en leur proposant des vacances inoubliables. Qu’il s’agisse d’une semaine à Majorque, d’un citytrip à Londres ou d’un circuit sur mesure en Californie, vous réglez tout dans les moindres détails. Les vacances...

  • Travel Consultant

    il y a 3 semaines


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Onsite Permanent Full Time 39 130864 **La fonction** En votre qualité de Travel Consultant, vous donnez le sourire à vos clients en leur proposant des vacances inoubliables. Qu’il s’agisse d’une semaine à Majorque, d’un citytrip à Londres ou d’un circuit sur mesure en Californie, vous réglez tout dans les moindres détails. Les...