Customer Support Agent

Il y a 4 mois


Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

Oostende, BEL Hybrid Full Time 126868 39

Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients peuvent appeler **sept jours sur sept**. Vous aidez nos clients lorsque quelque chose ne va pas et cherchez immédiatement une solution pour les rendre à nouveau satisfaits. Du sport de haut niveau

**À PROPOS DE NOTRE OFFRE**

En plus d'une ample offre d'avantages sociaux, travailler chez TUI apporte de nombreux bénéfices, extras et du plaisir:

- 20 jours de congé, 3 jours supplémentaires TUI et 6 jours de RTT sur une base à temps plein, avec la possibilité d'acheter des jours supplémentaires;
- Possibilité de télétravail éventuel;
- Diverses sorties et apéros ludiques avec vos collègues;
- Avantages pour le personnel lors de vos voyages;
- Santé et bien-être: des séances de sport, de nutrition et des sessions inspirantes.

**LA FONCTION**
- Vous informez calmement et en détail le voyageur à propos des changements;
- Vous travaillez selon un **horaire flexible **entre **06h00 et 22h00**;
- Vous êtes le premier point de contact via le numéro d'urgence;
- Vous avez la responsabilité de trouver une solution de remplacement adéquate;
- Il est souvent nécessaire d'agir rapidement dans l'intérêt du voyageur. Vous aurez donc la liberté et la responsabilité de résoudre le problème vous-même;
- Vous êtes le point de contact en cas d'urgences telles que catastrophes naturelles, attentats ou troubles politiques;
- Vous avez la plume facile et répondez aux messages via Facebook, Twitter, Instagram,

Customer Services Specialist
Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega met passie voor klantcontact en reizen. Als Customer Services Specialist moet je snel schakelen wanneer zich uitdagende problemen voordoen.

**Zomaar een week bij Customer Support**
De vakantieganger belt in paniek. Zijn boeking is niet bekend bij het hotel en er zijn geen kamers vrij vanwege de New York Marathon. Hij is moe en geïrriteerd en de jetlag begint toe te slaan. Aan Customer Support de taak om een alternatief hotel te vinden zodat hij alsnog kan genieten van zijn stedentrip.

De vakantieganger heeft mail ontvangen dat het waterpark bij hun hotel toch nog niet open is tijdens hun verblijf. Het gezin heeft 2 kinderen en het waterpark is een must. Zij willen een alternatieve accommodatie met dezelfde faciliteiten en hetzelfde aantal sterren. Aan Customer Support de taak met een gelijkwaardige alternatief te komen.

**OVER ONS AANBOD**

Naast een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket brengt werken bij TUI vele voordelen, extra’s en fun met zich mee:

- 20 vakantiedagen, 3 TUI dagen en 6 ADV dagen op fulltime basis, met de mogelijkheid om extra dagen te kopen;
- Mogelijkheid om hybride te werken (2 dagen vanuit huis/3 dagen vanuit kantoor in Oostende)
- Diverse leuke uitjes en apéro’s met je collega’s;
- Personeelsvoordelen op reizen;
- Health & Wellbeing: sporten, voeding en inspirerende sessies.

**OVER DE FUNCTIE**
- Je informeert de reiziger rustig en volledig over de wijzigingen;
- Snel en correct afhandelen van deze wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het oorspronkelijk geboekt dossier (vluchtwijzigingen, vlucht annulaties, overboekingen, errata, werkzaamheden, kwaliteitsproblemen);
- Onderhandelen met onze partners om een goed alternatief te vinden voor onze klanten;
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de klant (inclusief op social media) teneinde een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid;
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het zoeken naar een passende alternatief;
- Instaan voor de volledige afhandeling van dossiers teneinde de ontevreden klanten snel een passende oplossing/antwoord aan te bieden en een hoge klantentevredenheid te garanderen;
- Informeren en adviseren van de betrokken afdelingen;
- Je bent het aanspreekpunt tijdens calamiteiten zoals natuurgeweld, aanslagen of politieke onrust;
- Je hebt een vlotte pen en geeft antwoord op berichten via Facebook, X en Instagram.


  • Customer Support Agent

    Il y a 7 mois


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients peuvent appeler **sept jours sur sept**. Vous...

  • Customer Support Agent

    Il y a 7 mois


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients peuvent appeler sept jours sur sept. Vous aidez...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine


    Oostende, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1240452 jobdetails Als customer support agent voor een reisagent zal jij steeds klaarstaan voor onze klanten tijdens hun vakanties. Jij antwoordt op hun vragen en draagt passende oplossingen aan indien er zich problemen voordoen. Verder sta jij ook in voor de nazorg en bijstandsverlenging aan onze...

  • Customer Support Agent

    Il y a 4 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 129488 39 Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients...

  • Customer Support Agent

    il y a 6 jours


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Wij zijn op zoek naar collega’s met een passie voor klantcontact en reizen. Als Customer Support Agent moet je snel schakelen wanneer zich uitdagende problemen voordoen. Je werkt namelijk op onze Customer Support afdeling, dit is ons noodnummer waar klanten 7op7 naar kunnen bellen. Jij helpt namelijk onze klanten waarbij er iets niet helemaal goed is...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Wij zijn op zoek naar collega’s met een passie voor klantcontact en reizen. Als Customer Support Agent moet je snel schakelen wanneer zich uitdagende problemen voordoen. Je werkt namelijk op onze Customer Support afdeling, dit is ons noodnummer waar klanten **7op7** naar kunnen bellen. Jij helpt namelijk onze klanten waarbij er iets niet helemaal goed is...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    **TUI** is op zoek naar een nieuwe medewerker voor de afdeling **‘Customer Support’**, het noodnummer dat onze klanten 7op7 kunnen bellen. Werken binnen deze afdeling betekent werken binnen het hart van het bedrijf. **_ Ben jij _** een persoon met een hart voor reizen, die geniet van een mooie reiservaring, maar die ook beseft dat reizen niet altijd...

  • Customer Support Agent

    il y a 1 semaine


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    TUI is op zoek naar een nieuwe medewerker voor de afdeling ‘Customer Support’, het noodnummer dat onze klanten 7op7 kunnen bellen. Werken binnen deze afdeling betekent werken binnen het hart van het bedrijf. Ben jij een persoon met een hart voor reizen, die geniet van een mooie reiservaring, maar die ook beseft dat reizen niet altijd rozengeur en...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Oostende, Belgique Start People Temps plein

    ??????Wat zullen jouw taken zijn als **Customer Service Agent?** - Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden. - Je boekt pakketreizen en vliegtickets. - Je bent verantwoordelijk voor telefonisch verwerken van de boeking van de reis voor je klant - Door het verlenen van een...

  • Customer Services Agent

    Il y a 4 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 128064 39 Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Locatie: Oostende: 2 dagen/ week + telewerk Bedrijfsonderdeel: Customer Service Center Contract: vast contract Fulltime / Parttime: Fulltime Uren: 39 uur Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    **Locatie**: Oostende: 2 dagen/ week + telewerk **Bedrijfsonderdeel**: Customer Service Center **Contract**: vast contract **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Uren**: 39 uur Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 jours


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    **Locatie**: Oostende: 2 dagen/ week + telewerk **Bedrijfsonderdeel**: Customer Service Center **Contract**: vast contract **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Uren**: 38 uur Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en...

  • Customer Services Agent

    Il y a 3 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, BEL Hybrid Full Time 129590 39 Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons...

  • Customer Service Agent

    il y a 7 jours


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor ons Customer Service Center zoeken wij een...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    **TUI** is op zoek naar een nieuwe medewerker voor de afdeling **‘Customer Support’**, het noodnummer dat onze klanten 7op7 kunnen bellen. Werken binnen deze afdeling betekent werken binnen het hart van het bedrijf. **_ Ben jij _** een persoon met een hart voor reizen, die geniet van een mooie reiservaring, maar die ook beseft dat reizen niet altijd...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    TUI is op zoek naar een nieuwe medewerker voor de afdeling ‘Customer Support’, het noodnummer dat onze klanten 7op7 kunnen bellen. Werken binnen deze afdeling betekent werken binnen het hart van het bedrijf. Ben jij een persoon met een hart voor reizen, die geniet van een mooie reiservaring, maar die ook beseft dat reizen niet altijd rozengeur en...

  • Customer Services Agent

    Il y a 7 mois


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, België- - 127354- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - 39Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Als Customer Service Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI. OVER DE FUNCTIE - Je adviseert de klant over het volledige aanbod van de...


  • Oostende, Belgique TUI Temps plein

    **Locatie**: Oostende: 2 dagen/ week + telewerk **Bedrijfsonderdeel**: Customer Service Center **Contract**: tijdelijk contract **Fulltime / Parttime**: Fulltime **Uren**: 39 uur Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en...