Claims Analyst
Il y a 6 mois
**Société**:
**Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable
Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.
Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **“Claims Analyst".**
**Fonction**:
En tant que **Claims Analyst**, vous occuperez un rôle essentiel au sein de notre entreprise en supervisant et en gérant efficacement toutes les plaintes et les préoccupations de nos clients (B2B & B2C). Vous serez chargé(e) d'établir des procédures de gestion des plaintes, de résoudre les problèmes de manière efficace et de contribuer à l'amélioration continue de notre service clientèle. Votre capacité à traiter les plaintes avec empathie, professionnalisme et résolution sera cruciale pour notre succès.
Votre rôle en tant que Claims Analyst:
- Vous agissez comme première personne de contact pour le client afin d'offrir un service clientèle optimal. Vous écouterez attentivement leurs préoccupations, recueillerez toutes les informations pertinentes et documenterez soigneusement chaque plainte.
- Vous analyserez chaque plainte pour identifier les causes sous-jacentes et les tendances émergentes. Vous évaluerez l'impact des plaintes sur notre entreprise et contribuerez à élaborer des solutions pour les prévenir à l'avenir.
- Vous travaillerez en étroite collaboration avec les départements internes pour analyser et résoudre les plaintes de manière efficace et satisfaisante pour le client. Vous prendrez les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes et garantir la satisfaction du client.
- Vous communiquerez régulièrement avec les clients pour les informer de l'état d'avancement de leurs plaintes. Vous fournirez des réponses claires, des solutions appropriées et des délais réalistes pour la résolution des problèmes.
- Vous formulez des conclusions et éventuellement informez les services afin de mettre en place dans un plan d’action ;
- Enfin, vous êtes force de proposition et vous n'hésiterez pas à recommander des améliorations pour renforcer la satisfaction du client.
**Profil**:
- Vous êtes titulaire d'un Bachelier avec une première expérience significative dans une fonction similaire ;
- Vous avez une excellente connaissance du français et du néerlandais (aussi bien à l'oral qu'à l'écrit), et vous avez une très bonne connaissance de l'anglais ;
- Vous êtes orienté solutions & résolution de problèmes : les situations inattendues ne vous effrayent pas et vous prenez l'initiative de mettre en œuvre la solution la plus appropriée ;
- Vous avez d'excellentes compétences en communication, y compris la capacité à gérer des situations difficiles avec empathie ;
- Vous êtes orienté client, orienté résultats et vous aimez atteindre vos objectifs ;
- Vous aimez collaborer, et le travail d'équipe fait partie de de votre ADN ;
- Vous êtes précis, persévérant et vous avez une bonne gestion du stress ;
***:
**Offre**:
- Nous offrons une **fonction passionnante** dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler dans une atmosphère de travail informelle qui offre la place pour la prise d’initiative.
- Nous vous offrons un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, homeworking,).
- Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
- De plus, nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles** et facilement accessibles en **transports en commun** (à quelques pas du métro Rogier et de la gare de Bruxelles Nord).
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Claims Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...
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Warranty Analyst
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Assurant Temps plein**Brussels, Belgium** **Remote Working Opportunities** **Who are we?** Assurant, Inc. is a global leader in business services for the connected world. Our lifestyle and housing solutions help leading brands grow revenue, manage risk and provide a great experience for their customers. We support, connect and service over 300 million consumers worldwide,...
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Senior Operations Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein**Senior Analyst Claims Operations** Oliver James is looking for Senior Analyst Claims Operations. Are you a dynamic team player with critical and analytical mind? Do you want to bring you career to new heights? Then this is your chance! The position of **Senior Analyst Claims Operations** is broad: you will be a key player in implementing strategic...
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Senior Claims Analyst Operations
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein**We seek an experienced Claims professional (3-4 years) ready to elevate their career by showcasing proficiency in project delivery, controls, and monitoring. Fluency in French (collaboration with France) and English is essential; Dutch is advantageous.** Key Attributes: 1. Career Advancement Aspiration: - Currently in Claims with a keen interest in...
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Process Tester Analyst
Il y a 8 mois
Brussels, Belgique In4Matic Temps plein**Function**: We're currently looking for a consultant to join our client's team as a Business/Process Tester-Analyst within the Claims Transversal and Digital division. This position plays a crucial role in supporting the business delivery of a strategic claims transformation program. **Here's a breakdown of the role**: - Conceptualization and mastery of...
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Claims Analyst
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein**_You live, we care!_**: ***: Europ Assistance, innovatieve marktleider in de bijstandssector met meer dan 60 jaar ervaring. We staan bekend om onze technische en medische bijstandsverlening, expertise in bijstand aan de woning, bijstand aan personen en naadloze reisbijstand. Als innovatief bedrijf streven we ernaar om onze “We Care” waarden zelf toe te...
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Cost of Claims Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Data Scientist, Actuary & Quant - Brussel - Permanent Belfius Insurance is een 100% Belgische verzekeraar die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden gaan wij proactief op zoek naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van...
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Cream Consulting
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Cream Consulting Temps pleinWhat is a Business Analyst in insurance domain at cream? As Sophie, Business Analyst (in Insurance Domain), embrace your role and support the different applications in the insurance industry (life and non life). You will be the liaison among business and IT teams. Your tasks Participate and lead requirements gathering sessions with clients Produce Functional...
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Business Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Qisjobs Temps pleinBrussel _ - Banking, financiële diensten en verzekeringen _ - Vaste job_ **Functie**: As a business analyst / business solutions manager you’ll support and contribute on a wide range of transformation projects: - You manage digital projects from analysis to implementation, including communication with internal teams, or even external partners, to...
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Cream Consulting
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Cream Consulting Temps pleinWhat is a Business Analyst in insurance domain at cream?As Sophie, Business Analyst (in Insurance Domain), embrace your role and support the different applications in the insurance industry (life and non life). You will be the liaison among business and IT teams. Your tasksParticipate and lead requirements gathering sessions with clientsProduce Functional...
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Process Improvement Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AG Insurance Temps plein**Daarom kies je voor AG**: Een werkplek waar je zelf **het** **heft in handen** mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat jij in je mars hebt. En waar je collega’s samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG. **Dit is jouw topjob**: Bij Claims...
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Test Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinAu sein de notre département IT, nous sommes actuellement en recherche d’un(e) Test Analyst pour rejoindre l’équipe qui garantit la qualité, la convivialité et la performance de des systèmes IT dans notre « Claim Center ». Cette fonction est un rôle de référence en matière d'IT car elle permet de fournir des solutions de qualité répondant...
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Performance Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinWithin the AXA Belgium Claims Retail department, the Monitoring & Analytics entity is responsible for supporting operational teams on matters related to capacity planning and resource provisioning, monitoring, periodical follow-up of the performance of the claims management activities, including the development and provision of appropriate reporting/data....
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Test Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinBinnen onze IT-afdeling zijn we momenteel op zoek naar een Test Analyst om het team te versterken dat de kwaliteit, bruikbaarheid en prestaties van IT-systemen in ons “Claim Center” garandeert. Deze functie is een referentiefunctie binnen de IT en zorgt voor kwaliteitsoplossingen die voldoen aan de operationele eisen van onze gebruikers. Je taken -...
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Budget Analyst Nf-03
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique US Army Installation Management Command Temps plein**Duties**: Serves as a Budget Analyst for USAG Benelux, Directorate Family Morale and Welfare (DFMWR), Nonappropriated Fund (NAF) programs. - As a team member, works under the guidance of and provides assistance to a higher-level analyst or supervisor by using required/applicable automation software/hardware to perform analytical, technical, and...
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IT Business Analyst and Operations Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Deminor Temps pleinRequirement Gathering and Analysis: - Collaborate with internal stakeholders to gather, analyse, and document business requirements for IT related projects - Conduct an analysis of our case review and financial processes, including case assessment and management, and funding agreements to ensure solution design meets expectations. - Solution Design and...
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Business Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Hiscox Temps pleinJob Type: Permanent Build a brilliant future with Hiscox - Vacature: _Business Analyst / Project Manager Benelux (gn) - Rapporterend _aan_ : Change Manager Benelux_ - Locatie_ : Brussel (standplaats) en incidenteel Amsterdam en Lissabon_ - Aantal _uren_ : Fulltime (36u10)_ Soort contract : Onbepaalde duur Startdatum : Zo snel mogelijk Hiscox - Het...
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Business Process Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique iStorm Temps pleinThe Operations team, based in Brussels consists of 3 sub-teams focusing on Policy & Broker Management, Claims and Benefits. As a Business Process Analyst you will be part of one of these sub teams and will report to the team lead. You will be responsible for analyzing and continuously improving operational processes and the policy database used for the...
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Financial Management Analyst
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Embassy Brussels Temps pleinHiring Path: - Open to the public Who May Apply/Clarification From the Agency: For USEFM - FP is 06. Actual FP salary determined by Washington D.C. All Interested Applicants / All Sources Security Clearance Required: Public Trust - Background Investigation Appointment Type Permanent Appointment Type Details: Marketing Statement: We encourage you to...
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Senior Business Analyst
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Ergon jobs Temps plein**Position**: This role involves supporting key reserving activities and the management and coordination of the reserving process for Europe, Middle East & Africa (EMEA). This role will be highly visible, as you will have the opportunity to interact with and advise senior management. We are looking for an individual who is internally motivated,...
