Customer Care Operator

il y a 4 jours


Brussels, Belgique Verisure Temps plein

Wij zijn momenteel op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor ons Operations Customer Care team in België.

Als Klantenservice Medewerker speelt u een cruciale rol in de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten door hen te assisteren bij het gebruik van onze producten en diensten. U bent het primaire aanspreekpunt om technische vragen op te lossen en klanten te begeleiden in het optimaliseren van hun gebruikerservaring.

**Hoofdtaken**:
**Technische ondersteuning**:

- Diagnose stellen van technische problemen gemeld door klanten.
- Snelle, effectieve en op de klant afgestemde oplossingen bieden.
- Klanten begeleiden bij het gebruik van onze producten en diensten door duidelijke en beknopte uitleg te geven.

**Klantrelatiebeheer**:

- Regelmatig contact onderhouden om de opvolging van dossiers te garanderen tot deze volledig zijn opgelost.
- Communicatie en oplossingen documenteren in het ticketsysteem.

**Interne samenwerking**:

- Nauw samenwerken met de teams voor technische ondersteuning, ontwikkeling en kwaliteit om complexe vraagstukken op te lossen.
- Klantfeedback delen om bij te dragen aan de continue verbetering van onze producten en diensten.

**Training en competentieontwikkeling**:

- Op de hoogte blijven van productupdates en nieuwe technologieën om nauwkeurige en actuele technische ondersteuning te bieden.
- Deelnemen aan regelmatige interne trainingen om technische vaardigheden te verfijnen.

**Gezocht profiel**:

- ** Ervaring** : Bij voorkeur een eerste succesvolle ervaring in een rol binnen technische ondersteuning of klantenservice.
- ** Technische vaardigheden** : Goede beheersing van IT-tools, in staat om technische problemen te diagnosticeren en op te lossen.
- ** Sociale vaardigheden** : Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie, luistervaardigheid en empathie om de behoeften van klanten te begrijpen en hen gerust te stellen.
- ** Organisatie en stressbestendigheid** : In staat om meerdere verzoeken tegelijkertijd af te handelen, met behoud van de kwaliteit van dienstverlening en deadlines.
- ** Talen** : Tweetalig Frans - Nederlands, kennis van het Engels is een pluspunt.
- ** Flexibiliteit** : Bereid om in shifts te werken tussen 8.00 en 18.00 uur en beschikbaar om op zaterdag te werken.


  • Customer Care Operator

    il y a 15 heures


    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    Voor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...


  • Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...

  • Customer Care Manager

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...

  • Customer Care

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | Interim met optie vast | Ervaring | SAP | NL/FR | 1092594 **Jouw nieuwe functie** *** Hays Brussel is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Care Representative. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle aspecten van hun product. Je bent verantwoordelijk voor zowel B2B als B2C klanten. Met veel...

  • Employé Customer Care

    il y a 2 jours


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: UNIQUE recrute un** Employé Customer Care **! En tant que **Customer Care Agent **(h/f), vos principales tâches sont: - Garantir un service maximal à la clientèle ; - Enregistrer et suivre les livraisons et collectes des urgences et des commandes journalières ; - Suivre les retours manqués de matériel des hôpitaux ; - Assurer la...

  • Customer Care Lead

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein

    **Customer Care Lead** Your future job - Lead the team and provide assistance to customer care agents. - Define processes and procedures to structure the work within the team - Elaborate training tools and documentation to set SLAs and guarantee the quality of your team’s work - Ensure the quality of the answers provided to the clients - Manage planning...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...

  • Customer Care Operator

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent service client au sein de notre département Operations Customer Care Belgique. En tant qu’**Agent Service Client**, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les assistant dans l'utilisation de nos produits/services. Vous êtes le point de contact principal...

  • Customer Care Manager

    il y a 5 jours


    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Securex Groep** Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen. Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting,...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 15 heures


    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein

    **CUSTOMER CARE SPECIALIST** **As Customer Care Specialist, you will**: - Guide customers through the desktop and/or mobile devices to assist them in using our services and products; - Help to resolve customers’ queries; - Escalate and follow up internally and externally customers’ queries; - Share knowledge, contribute to team projects and identify...

  • Customer Care Advisor

    il y a 15 heures


    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben je zowel commercieel ingesteld alsook administratief sterk? Hou je van klantencontact? Dan zijn we op zoek naar jou ! Voor onze klant in de verzekeringssector zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor. Als Customer Care Advisor sta je in voor het opvolgen van vragen van klanten i.v.m. een specifieke verzekering. Je maakt een...

  • Customer Care Service

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1256244 offre d'emploi Nous cherchons un étudiant pour renforcer au Customer Care Service: - admin, encodage (utilisation d'Excel et aisance avec les chiffres souhaitées)...**expérience**: -

  • Customer Care

    il y a 14 heures


    Brussels, Belgique MARS Temps plein

    Customer Care Coordinator I-B3 Als Customer Care Coordinator bist du für die Kundenbetreuung und Logistikplanung in den VAE-Märkten verantwortlich. Dazu gehört auch das Management der Beziehung zwischen Mars und den Distributoren aus einer SC-Perspektive. Die Funktion wäre der Hauptansprechpartner des Außendienstes und der Distributoren in Bezug auf den...


  • Brussels, Belgique NRB Temps plein

    En 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. Customer Care strategic project manager. Dans le cadre...

  • Customer Care Supervisor

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Medtronic Temps plein

    **Careers that Change Lives** Medtronic is working to improve how healthcare addresses the needs of more people, in more ways and in more places around the world. As one company, we can accelerate and advance our ability to create meaningful innovations - but we will only succeed with the right people on our team. This is the ideal opportunity to join us...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    Passion - you have it. For people, the EV revolution, our products, and align with our sustainable mission to improve the society we live in. Your passion is energetically fueled through the social exchange and by providing exceptional service. Sounds like you? You know what to do! **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe...

  • Customer Care Manager Pro Be

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Manager PRO BE - Not Yet Determined - Bruxelles - Full-time - Belgium JDE Professional Customer Care provides support externally to customers and internally to local sales teams and is responsible for supporting the contract quoting & machine ordering process, complaints, requests from customers, communication about this and managing...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Specialist (Contract & Invoicing) - Customer Service & Contact Center Operations - Bruxelles - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic member to join our Customer Care department. The Contract & Invoice Specialist will be part of the Customer Care Team where support is given to the Field Sales teams in the Lead-to-Cash flow,...

  • Customer Care Specialist

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Specialist (Contract & Invoicing) - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic member to join our Customer Care department. The Contract & Invoice Specialist will be part of the Customer Care Team where support is given to the Field Sales teams in the Lead-to-Cash flow, from quote and agreement...