Customer Care Operator
il y a 2 semaines
Nous sommes actuellement à la recherche d’un Agent service client au sein de notre département Operations Customer Care Belgique.
En tant qu’**Agent Service Client**, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en les assistant dans l'utilisation de nos produits/services. Vous êtes le point de contact principal pour résoudre leurs demandes techniques et les accompagner dans l'optimisation de leur expérience utilisateur.
**Vos missions principales**:
**Assistance technique**:
- Diagnostiquer les problèmes techniques signalés par les clients.
- Fournir des solutions rapides, efficaces et adaptées aux besoins des utilisateurs.
- Guider les clients dans l’utilisation de nos produits/services en leur donnant des explications claires et concises.
**Gestion de la relation client**:
- Maintenir une communication régulière pour assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution.
- Documenter les échanges et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.
**Collaboration interne**:
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de support technique, développement et qualité pour remonter et résoudre les problématiques complexes.
- Partager les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue de nos produits/services.
**Formation et montée en compétence**:
- Se tenir informé(e) des mises à jour produits et des nouvelles technologies pour garantir un support technique précis et actualisé.
- Participer à des formations internes régulières pour perfectionner ses compétences techniques.
**Profil recherché**:
- ** Expérience** : Idéalement une première expérience réussie dans un rôle de support technique ou service client.
- ** Compétences techniques** : Bonne maîtrise des outils informatiques, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques.
- ** Compétences relationnelles** : Excellente communication écrite et orale, sens de l’écoute et empathie pour comprendre les besoins des clients et les rassurer.
- ** Organisation et gestion du stress** : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en respectant les délais et la qualité de service.
- ** Langues** : Bilingue Français - Néerlandais, la connaissance de l’Anglais est un plus.
- ** Flexibilité**: Travailler en shift entre 8h et 18h ainsi que le samedi vous convient.
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Customer Care Operator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVoor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...
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Customer Care Operator Test Fr
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps pleinEmplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...
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Customer Care
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Care | Interim met optie vast | Ervaring | SAP | NL/FR | 1092594 **Jouw nieuwe functie** *** Hays Brussel is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Care Representative. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle aspecten van hun product. Je bent verantwoordelijk voor zowel B2B als B2C klanten. Met veel...
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Customer Care Supervisor
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein**Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...
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Employé Customer Care
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: UNIQUE recrute un** Employé Customer Care **! En tant que **Customer Care Agent **(h/f), vos principales tâches sont: - Garantir un service maximal à la clientèle ; - Enregistrer et suivre les livraisons et collectes des urgences et des commandes journalières ; - Suivre les retours manqués de matériel des hôpitaux ; - Assurer la...
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Customer Care Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Golden Palace Casinos & Sport Temps plein**Customer Care Lead** Your future job - Lead the team and provide assistance to customer care agents. - Define processes and procedures to structure the work within the team - Elaborate training tools and documentation to set SLAs and guarantee the quality of your team’s work - Ensure the quality of the answers provided to the clients - Manage planning...
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Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein**About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...
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Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen. Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting,...
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Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...
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Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein**CUSTOMER CARE SPECIALIST** **As Customer Care Specialist, you will**: - Guide customers through the desktop and/or mobile devices to assist them in using our services and products; - Help to resolve customers’ queries; - Escalate and follow up internally and externally customers’ queries; - Share knowledge, contribute to team projects and identify...
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Customer Care
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique MARS Temps pleinCustomer Care Coordinator I-B3 Als Customer Care Coordinator bist du für die Kundenbetreuung und Logistikplanung in den VAE-Märkten verantwortlich. Dazu gehört auch das Management der Beziehung zwischen Mars und den Distributoren aus einer SC-Perspektive. Die Funktion wäre der Hauptansprechpartner des Außendienstes und der Distributoren in Bezug auf den...
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Customer Care Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure Temps pleinWij zijn momenteel op zoek naar een Klantenservice Medewerker voor ons Operations Customer Care team in België. Als Klantenservice Medewerker speelt u een cruciale rol in de tevredenheid en loyaliteit van onze klanten door hen te assisteren bij het gebruik van onze producten en diensten. U bent het primaire aanspreekpunt om technische vragen op te lossen...
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Customer Care Advisor
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Ben je zowel commercieel ingesteld alsook administratief sterk? Hou je van klantencontact? Dan zijn we op zoek naar jou ! Voor onze klant in de verzekeringssector zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor. Als Customer Care Advisor sta je in voor het opvolgen van vragen van klanten i.v.m. een specifieke verzekering. Je maakt een...
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Customer Care Agent Francophone
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique JOBEMPLOI Temps plein**Description de l’entreprise **Notre client est un leader du secretariat social **Description de la fonction **Tu aimes les contacts clients et as un talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture.. Pour la Customer Care Team, nous recherchons des Customer Care Agents enthousiastes. La fonction - En tant que Customer Care Agent, ton objectif...
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Customer Care Verzekering
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinCustomer Care Insurances | Brussels | NL&FR | Vast Contract **Jouw nieuwe functie** Bouw je mee aan een betere wereld? Dagelijks zorgt ons team van customer advisors ervoor dat de social profit sector ook de juiste diensten aangeboden krijgt. Op deze manier dragen zij hun steentje bij tot zorgen voor de zorg, onderwijs, NGO’s, ziekenhuizen,. Vandaag...
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Customer Care Service
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1256244 offre d'emploi Nous cherchons un étudiant pour renforcer au Customer Care Service: - admin, encodage (utilisation d'Excel et aisance avec les chiffres souhaitées)...**expérience**: -
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Customer Care Supervisor
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Medtronic Temps plein**Careers that Change Lives** Medtronic is working to improve how healthcare addresses the needs of more people, in more ways and in more places around the world. As one company, we can accelerate and advance our ability to create meaningful innovations - but we will only succeed with the right people on our team. This is the ideal opportunity to join us...
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Customer Care Project Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NRB Temps pleinEn 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. Customer Care strategic project manager. Dans le cadre...
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Customer Care Support Officer
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Mega Group International S.A. Temps pleinMega is looking for an enthusiastic and polyvalent **Customer Care Support Officer** to improve and expand our partner network ! You will be supporting all points of the collaboration and providing ideas and feedback to enhance the quality of services. **The job**: - Play a leading role in the support and the communication with our care partners :...