Voir plus Effondrement

Operations Manager

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique CIBG Temps plein

**Operations Manager / Support Contract Framework**

Paradigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars.

**Jouw bijdrage, jouw taken**:
Als Operations Manager / Support Contract Framework zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:

- deelnemen aan de invoering van een SIAM-georiënteerde organisatie, d.w.z. dat hij de SIAM-processen identificeert en de bijbehorende verantwoordelijkheden in de organisatie toekent,
- afstemmen van de processen af op de SIAM strategie,
- advies geven over Business Process Reengineering (BPR: optimalisatie van bedrijfsprocessen), Business Process Management en Business Process Modeling,
- deelnemen aan de totstandbrenging/wijziging van de dienstenportefeuille van de organisatie,
- meewerken aan het opstellen en formaliseren van dienstverleningsovereenkomsten met de verschillende dienstverleners en daarbij zorgen voor een globale samenhang in overeenstemming met de klantendienstportefeuille,
- meewerken aan het opstellen van missieorders of speciale lastenboeken in het kader van vorige overheidsopdrachten om nieuwe dienstverleners te selecteren en deelnemen aan de evaluatie van de ontvangen offertes,
- deelnemen aan de onderhandelingen en aan het opstellen et formaliseren van dienstverleningscontracten met de verschillende dienstverleners,
- toezien op een globale samenhang in lijn met de dienstenportefeuille,
- toezien op het delen van de kennis tussen de verschillende betrokken teams,
- organiseren van de overdracht van gegevens tussen de verschillende dienstverleners en de algemene verslaggeving over de geleverde diensten consolideren.

**Je ervaring en competenties**:

- Je beschikt over een uitgebreide algemene kennis van de informatietechnologie (infrastructuur en toepassingen),
- Je bezit een ITIL- en/of Cobit-certificering of gelijkwaardige praktische ervaring van 10 jaar,
- Je hebt een operationele ervaring in IT-diensten, met name op het gebied van gebruikersondersteuning (Service Desk of Callcenter), alsook met de ACD/IVR- en ITSM-tools,
- Je hebt praktijkervaring in onderhandelingen, het afsluiten van Service Level Agreements, en bestekken,
- Je beschikt eveneens over een operationele ervaring binnen de publieke sector en hebt kennis over de procedures met betrekking tot overheidsopdrachten,
- Op gebied van "soft skills” toon je succesvolle ervaring op de volgende vlakken:

- Beheer van de relatie met dienstverleners
- Beheer van conflicten
- Overtuigingskracht
- Kennis van het Frans en/of Nederlands is verplicht, kennis van het Engels is een pluspunt.

Van al je talrijke kwaliteiten waarderen we vooral **zin voor structuur, je onderhandelingsvaardigheden en **je team spirit****

**Ons aanbod**:
**Uiteraard een contract van onbepaalde duur met een zeer ruim salarispakket inclusief**:

- hospitalisatieverzekering uitgebreid met ambulante behandelingen voor jou en je gezin ;
- groepsverzekeringen (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en levensverzekering);
- opleidingspakket(ten) ;
- 100% terugbetaling van je kosten voor openbaar vervoer ;
- smartphone-abonnement ;
- netto maandelijkse vergoeding ;
- maaltijdcheques twv 8 euro;
- 37 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
- mogelijkheid tot telewerken...

**En nog veel meer**
- makkelijk bereikbare kantoren ;
- een afwisselende en boeiende baan in een dynamische en gezellige omgeving ;
- een goed evenwicht tussen werk en privéleven...

**Geïnteresseerd?**

**Stuur ons je meest recente CV via de "Solliciteer" knop**

De sollicitatieprocedure omvat een gesprek met je toekomstige manager en een gesprek met je HR-contactpersoon, eventueel gevolgd door een assessment.

Je toekomstige collega's kijken al uit naar je eerste dag

Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique hypotheek.winkel Temps plein

    **Om het team van Verzekeringen.be en Aanbieders.be te versterken zijn we binnen de Horizon Group op zoek naar een Operations manager**: - Je komt terecht in een groeiende en uitdagende omgeving binnen de Horizon Group. Wij staan voor 3 merken (hypotheek.winkel, Verzekeringen.be, Aanbieders.be), samen gebracht onder 1 onafhankelijke groep. Een groep van...

  • Manager Operations Support

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    Are you a university educated people manager practicing the agile way of working? Do you have supplier management skills and experience in the field of operations support, such as in facility/ hospitality/ security/ supplier management, mail processing, ESG and travel and fleet management?_ - Allianz is looking for a _ **_Manager Operations...

  • Operations Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique PIERRE MARCOLINI Temps plein

    Join the exceptional adventure at Pierre Marcolini as « **Head of operations**»! The _Maison _Pierre Marcolini is a Gastronomy House active in the creation, production and distribution of luxury chocolates, patisserie, sweet treats, and ice cream. Our House enjoys an international recognition and a strong brand image as a leader in the luxury chocolate...

  • Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AXA Partners Temps plein

    **DIMENSIONS OF ROLE** - Leading a team of circa 5 Team Leaders - Reporting to the COO Motor & Home & Travel Claims - Based in Brussels **KEY RESPONSIBILITIES** Management of operations and productivity - Ensure day to day service delivery is met globally and manage any day to day escalations - Support the achievement of agreed Operations targets in...

  • Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps plein

    Hospitality Talents, a Recruitment Agency specialising in Hospitality and Catering profiles, is looking for an Operations Manager focused on quality and customer satisfaction, to join the team of our client in Brussels.In this role, you will supervise all Operations aspect with a team of +150 FTE. This is a ideal role for a Hotel Manager or a Senior F&B...

  • Senior Financial Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Tether Operations Limited Temps plein

    Together with its partner companies, Tether Edu aims at offering tailored workshop and masterclass’ programmes providing a smart educational environment that promotes self development, skill-set stimulation and self realisation. The tutorship platform in whole, is based on the identification and implementation of latest trends and expertise in specific...

  • Implementation & Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Elia Temps plein

    **Expertise**: Ingénieurs **Numéro de référence**: 7029 Description de fonction Le bon fonctionnement du marché de l’énergie est un élément clé de la transition énergétique. Elia joue un rôle central dans la facilitation du marché et est entre autres responsable de nombreux services auxiliaires pour l’exploitation du réseau (par ex....

  • Operations Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique AXA Group Temps plein

    DIMENSIONS OF ROLE  Leading a team of circa 5 Team Leaders Reporting to the COO Motor & Home & Travel Claims Based in Brussels KEY RESPONSIBILITIES  Management of operations and productivity Ensure day to day service delivery is met globally and manage any day to day escalations  Support the achievement of agreed Operations targets in relation...

  • Vie - Renewable Certificates Management Controller

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique GEMS - EC FINANCE & OPERATIONS Temps plein

    Identifiant de la demande: 24637- Lieu de travail: BRUXELLES, BE, 1000**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. - ENGIE is a global reference...

  • Implementation & Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Elia Temps plein

    **Expertise**: Ingenieurs **Referentienummer**: 7029 Functiebeschrijving Het goed functioneren van de energiemarkt is een van de sleutelelementen in de energietransitie. Elia neemt in het faciliteren van de markt een centrale rol in en is, onder meer, verantwoordelijk voor tal van ondersteunende diensten voor het uitbaten van het netwerk (vb....

  • Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Nous recherchons un professionnel dévoué pour occuper le poste de **Operations Manager**. Voici un aperçu des responsabilités qui vous attendent: - Fournir un **leadership expert **et des orientations à nos équipes techniques, internes et externes, avec une approche axée sur la prévention pour minimiser les interventions...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Quality Seekers Temps plein

    **Bedrijf**: Het hotel maakt deel uit van een grote en succesvolle hotelketen. Met diverse locaties in en rond Brussel, zijn de hotels allen gevestigd op strategische plaatsen. Dit hotel positioneert zich als één van de grootste hotels in Brussel, niet alleen qua kamers, maar zeker ook qua operaties. Om dit alles in goede banen te leiden, gaan we op zoek...

  • Operations Manager Hersteldienst

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Actief Interim Temps plein

    Onze klant is een servicecenter in Hasselt waar huishoudtoestellen worden hersteld voor particulieren en bedrijven. Je kan er ook terecht om reserveonderdelen te kopen voor al je toestellen.Ze zijn een gevestigde waarde in Limburg en ondertussen zelfs op nationaal vlak. Ze hebben ook een eigen logistieke afdeling om toestellen aan huis op te halen en te...

  • Business & Operations Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique iopool Temps plein

    **Business & Operations Manager** **À propos** iopool est en passe de devenir l'assistant connecté incontournable pour les propriétaires de piscines et de spas. En tant que scale-up orientée B2C, nous associons technologie e-commerce et détermination pour offrir une expérience utilisateur inégalée. Avec déjà plusieurs milliers de clients...

  • Operation Manager Epc

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Operations Manager | EPC **Offer ID**: - 55927**Métier**: - Engineering / HVAC**Contract type**: - Operations Manager | EPC**Schedule**: - Full-Time**Country**: - BelgiumWat als je de toekomst van energie kon transformeren en bijdragen aan een groenere wereld? Als Operation Manager voor het beheer van de EPC (Energy Performance Contract) bij Equans,...

  • Gateway Operation Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Cainiao Group Temps plein

    Job Responsibilities： 1, Prepare the import and export operation for the flights into Liege/Madrid/Budapest/Paris airport. 2, Monitor the GHAs’ operations of Cainiao flights in airport to meet the SLA. 3, Keep the professional relationship with all the Cainiao partners. 4, Along with other departments to improve service level. Job Requirements： -...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Amino Labs Temps plein

    Als operations manager ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de dagelijkse operationele activiteiten en de technische aspecten van ons productiebedrijf. In deze rol werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen (productie, technische dienst, kwaliteit, logistiek, planning,) om ervoor te zorgen dat onze productieprocessen soepel...

  • Operation Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Domaine**: Responsable chantier/site/HVAC / CVC - **Type d'emploi**: Standard - **Temps de travail**: Full-Time - Pour un chantier de grande envergure à Bruxelles, Equans recherche un **Operation Manager HVAC.** En tant que Operation Manager, en collaboration directe avec le responsable de département, l’organisation/encadrement d’équipes, la...

  • Quality Manager IT Operations

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Jobfixing Temps plein

    **De functie**: Als Quality Manager verhoog en bestendig je structureel de kwaliteit van de diensten en processen binnen Operations, onder andere door inhoudelijke ondersteuning van de betrokken Team Leads en Process Owners. Hierbij wordt de Plan-Do-Check-Act (PDCA) cyclus gevolgd. Op deze manier draag je actief bij tot een efficiënte en procesgestuurde...

  • Finance Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Agoria Temps plein

    Full Time- PermanentAll genders Ervaar impulsen in een aangename en innoverende werkomgeving waar je met veel autonomie jouw stempel kan drukken. Wij zijn op zoek naar een **Operations Manager**, daar we ons Finance team wensen uit te breiden en we iemand zoeken ter ondersteuning van de Director Operations. **Waarom Agoria?**: - Een functie met zeer veel...