Service Desk Agent

Il y a 2 mois


Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

Flexible- Ostend, Belgium-
- 125533-
- Hybrid-
- Permanent-
- Full Time-
- 37.5-40 hoursTUI Group is the world’s number one integrated tourism business. Colleague Compute is a global team within TUI technology responsible for effective delivery of all the common IT services our colleagues need to provide excellent service to our customers.. We are a multi-disciplinary team of experts across Architecture, Engineering, DevOps and Agile Delivery providing services across the UK, Ireland, Sweden, Norway, Denmark, Finland, Germany, Belgium and The Netherlands.
- At TUI we’re ambitious to become the leader in technology within the travel industry and to achieve this we are looking to build a capable, creative team who want to be a part of accomplishing that goal.
- We never stop looking ahead, seeking new ways to delight our customers and grow our business. We recognise the power of digital and the massive contribution this brings to creating a truly unique and differentiated customer experience.

**ABOUT THE JOB**
- As a Service Desk Agent you will:
- Analysing and resolving 1st and 2nd line incidents. Undertake reactive and proactive investigation of unknown causes of actual and potential disruptions and manage remediationIn the event of a failure or fault, coordinate (including technical guidance) and monitor all activities necessary for restoring the quality of service (prioritisation, assignment/release, completion)-
- Process and recommend sustainable solutions for one-off and recurring incidents (analysis, concept, coordination, control, commissioning, budgeting)-
- Perform manual and automated tests to ensure quality. Independently create test plans and test cases - concrete instructionsParticipate in the definition and implementation of projects in the framework of the TUI project organisationSecurity is part of everyone’s job. At TUI, we practise secure behaviours first in everything we do.

**ABOUT YOU**- Vocational qualification as an IT systems clerk/technician, IT specialist or a degree in (business) computer science.-
- Experience with systems that handle tourist core processes, production & distribution systems-
- 1- 2 years of professional experience and detailed knowledge of information and communication technologies in customer service desirable-
- Good understanding of system processes and contexts-
- Pronounced/high-level quality awareness-
- Very good organisational and problem-solving ability-
- Strong sense of responsibility, ability to work independently, willingness to take on responsibility-
- Good social and teamwork skills-
- Proactive-
- Agile learner-
- Good communication skills in English (oral and written)-
- At last but not at least, a premium customer-oriented attitude and of course a lot of enthusiasm for resolving IT issues. You are the first point of contact for all IT issues **ABOUT OUR OFFER**
- Working in the leading global tourism group: We stand for intercultural cooperation and offer the opportunity to work in international projects and teams.
- Fantastic holiday benefits including discounts, special offers
- Mobile working, flexible working hours and working from abroad: We believe that work is something you do, not where you go. Our offer: TUI Way of Working
- Health and Wellbeing support in five key areas - Health, Social, Community, Career and Financial
- Development and career opportunities: We offer a wide range of digital training and international career opportunities.
- Additional benefits relevant to the local market that you’ll be based in
- We love to see your uniqueness shine through and inspire the future of travel. If you would like to read more about what Diversity & Inclusion means to us simply visit Our DNA
- If you have any questions, please contact the Recruiter for this role via the contact information included in the advert.



  • Oostende, Belgique Az Damiaan Temps plein

    Je bent in nauwe samenwerking met je collega’s het centrale aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en problemen, zowel telefonisch als via ons service desk pakket. Met een vlotte communicatie, je parate kennis en het gebruik van standaard oplossingen zorg je voor een hoge mate van gebruikerstevredenheid. Je bent verantwoordelijke voor het respecteren...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Oostende, Belgique Start People Temps plein

    ??????Wat zullen jouw taken zijn als **Customer Service Agent?** - Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden. - Je boekt pakketreizen en vliegtickets. - Je bent verantwoordelijk voor telefonisch verwerken van de boeking van de reis voor je klant - Door het verlenen van een...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour


    Oostende, Belgique Start People Temps plein

    ??????Wat zullen jouw taken zijn als **Customer Service Agent?** - Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden. - Je boekt pakketreizen en vliegtickets. - Je bent verantwoordelijk voor telefonisch verwerken van de boeking van de reis voor je klant - Door het verlenen van een...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Als Customer Service Agent bij TUI ben je verantwoordelijk voor het geven van telefonisch klantadvies over onze pakketreizen en houd je de klant op de hoogte van eventuele wijzigingen. Hierdoor zorg je voor blije klanten en draag je bij aan de commerciële resultaten van TUI. OVER DE FUNCTIE - Je adviseert de klant over het volledige aanbod van de...

  • Customer Services Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, België- - 127354- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - 39Heb jij een passie voor reizen en reis je graag naar de mooiste plekken van de wereld? Mooi! Dan is de basis goed. Zie je het als een uitdaging om anderen te inspireren en ondersteunen met het samenstellen en boeken van de perfecte vakantie en is verkopen je tweede natuur? Dan zijn wij...

  • Agent Banque Et Assurances

    il y a 3 semaines


    Oostende, Belgique bpost Temps plein

    **Agent Banque et Assurances** **Contexte** Vous êtes un.e commercial.e dans l’âme et vous avez un intérêt grandissant pour le secteur bancaire ? En tant qu'Agent Banque et Assurances, vous pouvez faire la différence pour nos clients. Lors des moments clés de leur vie, vous leur proposerez les solutions bancaires et assurances idéales. Une...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d’urgence que les clients peuvent appeler **sept jours sur sept**. Vous...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients peuvent appeler **sept jours sur sept**. Vous...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Nous recherchons des collègues passionnés par le contact avec la clientèle et le voyage. En tant que Customer Support Agent, vous devez agir rapidement lorsque des problèmes importants surviennent. En effet, vous travaillez dans notre service Customer Support, qui est notre numéro d'urgence que les clients peuvent appeler sept jours sur sept. Vous aidez...

  • Call Agent Orange

    il y a 4 jours


    Oostende, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Call Agent Orange**: **Over deze job**: Hou jij ervan om dagelijks sociaal contact te hebben met klanten van een toonaangevende telecomoperator? Ben jij de persoon die elke klant een perfecte, op maat gemaakte service kan bieden? **Jouw verantwoordelijkheden**: Wat staat dagelijks op jouw takenlijst? - Je gaat **servicegericht **te werk en behandelt...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique Start People Temps plein

    Je luistert goed naar de klant, weet wat hij wil en geeft een passend advies over de uiteenlopende reizen die wij aanbieden. - Je boekt pakketreizen en vliegtickets voor TUI en haar merken. - Je bent verantwoordelijk voor telefonisch verwerken van de boeking van de reis voor je klant - Door het verlenen van een correcte service, behaal je je doelstelling -...

  • Administratief Medewerker

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant zijn we op zoek naar een administratief medewerker in Oostende. Je takenpakket zal bestaan uit: - Beheren en opvolgen van offertes - Opvragen van prijsaanvragen - Ondersteunen van contractmanagers op technisch en administratief vlak - Beheren van de agenda van contractmanagers (+ inplannen van afspraken) - Opstellen van een 'to do' lijst...

  • Administratief Medewerker

    il y a 1 semaine


    Oostende, Belgique Selecto Temps plein

    **Vinci Facilities?**: Vinci Facilities is een sterk groeiende, beursgenoteerde, multinational gespecialiseerd in Facility Management. Men zorgt met andere woorden voor het perfecte onderhoud van kantoorgebouwen, zwembaden, overheidspatrimonium,... Om het team te versterken zijn we momenteel op zoek naar een Administratief Bediende voor onze vestiging in...

  • Administratief Medewerker

    il y a 5 jours


    Oostende, Belgique FIXX GROUP Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant zijn we op zoek naar een administratief medewerker in Oostende. Je takenpakket zal bestaan uit: - Beheren en opvolgen van offertes - Opvragen van prijsaanvragen - Ondersteunen van contractmanagers op technisch en administratief vlak - Beheren van de agenda van contractmanagers (+ inplannen van afspraken) - Opstellen van...

  • Brandertechnieker

    Il y a 2 mois


    Oostende, Belgique Talentus Temps plein

    De **HR-experten** van **Talentus** brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor **middelgrote Belgische ondernemingen**. Zij maken er hun missie van om **jouw talent** te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Brandertechnieker** zal je instaan voor het **preventief...


  • Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. **Over de functie** - Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het oorspronkelijk geboekt dossier (vluchtwijzigingen, vlucht annulaties, overboekingen,...

  • Csc Booking Support Agent

    il y a 2 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. Over de functie Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het oorspronkelijk geboekt dossier (vluchtwijzigingen, vlucht annulaties, overboekingen,...

  • Csc Booking Support Agent

    il y a 3 semaines


    Oostende, Belgique TUI Temps plein

    Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. **Over de functie** - Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het oorspronkelijk geboekt dossier (vluchtwijzigingen, vlucht annulaties, overboekingen,...

  • Csc Booking Support Agent

    il y a 7 jours


    Oostende, Belgique TUI Group Temps plein

    Oostende, België- - 125354- - Hybride- - Vaste functie- - Fulltime- - 39Binnen het Customer Services Center worden alle telefonische boekingen, aanvragen en wijzigingen voor vertrek voor alle merken afgehandeld. **Over de functie** - Snel en correct afhandelen van de wijzigingen en problemen voor vertrek en tijdens verblijf ten aanzien van het...

  • Call Agent

    il y a 3 semaines


    Oostende, Belgique JobFIXers Temps plein

    Functieomschrijving Als de grootste dochteronderneming van de BOEMM family is JobFIXers het snelst groeiende matchingbedrijf binnen de HR services in België. JobFIXers is gespecialiseerd in het begeleiden van vakbekwame arbeiders en bouwvakkers naar een geschikte job. Met een netwerk van meer dan 60 kantoren in Vlaanderen wil JobFIXers de perfecte match...