Customer Service Officer Luminus
il y a 2 jours
Functieomschrijving
Wat is/doet Luminus?
- Luminus is de nummer 1 in windenergie op het land en in hydro-elektrische energie en biedt haar klanten innoverende en groene energieoplossingen aan.
- Luminus is de 2de grootste energieleverancier in België.
Als klantendienstmedewerker bij Luminus ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en dus ook op dat moment DE vertegenwoordiger van dit mooie bedrijf. Je zal bijdragen aan de kwalitatieve service van de facturatiedienst van Luminus. Je ontvangt inkomende oproepen van klanten met vragen over facturen en voorschotten. Geeft de klant aan dat hij graag gebeld wordt door een Luminus medewerker om meer informatie te verkrijgen? Dan bellen we hem met veel plezier even op. Een tevreden klant is topprioriteit
Door middel van jouw empathische skills zorg jij ervoor dat iedere klant zich begrepen voelt. Eens de vraag van de klant beantwoord is, zorg jij voor een correcte administratieve afhandeling van het dossier.
Jouw avontuur bij Teleperformance start met een kwalitatieve opleiding van 2 weken. Tijdens deze opleiding zal je kennis maken met Teleperformance en Luminus. Naast de inhoudelijke training van Luminus zal je ook door een team van ervaren Trainers en Teamcoaches getraind worden op de basiselementen van een klantendienstmedewerker. Klaar met de opleiding? Dan start jouw boeiende avontuur als Customer Service Specialist Heb je na jouw opleiding nog vragen? Geen paniek Jouw Teamcoach en de Trainer zijn aanwezig om jouw vragen te beantwoorden.
Profiel
- Je bent oplossingsgericht.
- Jouw grote drijfveer? Een telefonisch gesprek positief afronden met een goed geïnformeerde en tevreden klant.
- Je bent doelgericht en kan een gesprek op een efficiënte kwalitatieve manier opnemen en afronden.
- Je bent stressbestendig.
- Je hebt bij voorkeur reeds ervaring binnen een contactcenter.
- Je kan goed overweg met een computer en kan snel schakelen tussen verschillende systemen
- Je beschikt over een groot inlevingsvermogen en je bent communicatief zeer sterk.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele manier met de klant.
- Je stelt de klant centraal, je luistert actief en je brengt geduld op, keer na keer.
- Je staat open voor verandering en wil jezelf altijd verder ontwikkelen
Jobgerelateerde competenties
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Analyseren
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid
Aanbod
Wat bieden wij jou aan?
- Contract Onbepaalde duur vanaf dag 1
- Competitief salaris met een aantrekkelijke extra legale voordelen.
- Maaltijdcheques € 8/gepresteerde dag
- Hospitalisatieverzekering
- Hybride werkmodel met aanwezigheid op ons nieuwe kantoor op Antwerpen Post X en mogelijkheden tot 80% telewerk na een inleertraject.
- Bijkomende dagelijkse thuiswerkvergoeding van zodra je gaat telewerken.
- Interne en externe ontwikkelingsmogelijkheden.
Plaats tewerkstelling
Teleperformance Belgium
BORSBEEKSEBRUG 30 2600 BERCHEM
- Toon op kaart
-
Customer Service Specialist Luminus
il y a 2 jours
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinWie is Luminus? - Luminus is de nummer 1 in windenergie op het land en in hydro-elektrische energie en biedt haar klanten innoverende en groene energieoplossingen aan. - Luminus is de 2de grootste energieleverancier in België. Als klantendienstmedewerker bij Luminus ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant en dus ook op dat moment DE...
-
Teamcoach Luminus
il y a 1 jour
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinWie is Luminus? - Luminus is de nummer 1 in windenergie op het land en in hydro-elektrische energie en biedt haar klanten innoverende en groene energieoplossingen aan. - Luminus is de 2de grootste energieleverancier in België. Voor dit mooi project zijn we op zoek naar een Teamcoach. In deze rol faciliteer en motiveer je een team van Customer Service...
-
Customer Service Medewerker Luminus
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique JobTalent Temps pleinProfiel Als Customer Service Medewerker Binnendienst bij Luminus ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energierekening, meterstanden, contracten, facturen en andere gerelateerde onderwerpen. Je zorgt ervoor dat de klant tevreden is met...
-
Customer Service Medewerker Luminus
il y a 7 jours
Berchem, Belgique JobTalent Temps plein**Profiel** Als Customer Service Medewerker Binnendienst bij Luminus ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun energierekening, meterstanden, contracten, facturen en andere gerelateerde onderwerpen. Je zorgt ervoor dat de klant tevreden is...
-
Teamcoach Luminus
il y a 3 heures
Berchem, Belgique Teleperformance Belgium Temps pleinFunctieomschrijving Wie is Luminus? - Luminus is de nummer 1 in windenergie op het land en in hydro-elektrische energie en biedt haar klanten innoverende en groene energieoplossingen aan. - Luminus is de 2 de grootste energieleverancier in België. Voor dit mooi project zijn we op zoek naar een Teamcoach. In deze rol faciliteer en motiveer je een team van...
-
Customer Service Advisor Project Luminus
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Jobmatch Temps pleinAls Customer Service Advisor voor Luminus ben je het vriendelijke contact en de stem van Luminus naar de Belgische markt. Zowel residentiële en zakelijke klanten zoeken contact met jou in je rol van expert om hen te helpen met het beantwoorden van hun energievragen, en/of vragen met betrekking tot een factuur, abonnementen of een verhuis. Dit doe je met...
-
Customer Service Specialist Francophone Electric
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinQui est Luminus ? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...
-
Customer Service Specialist Electric Mobility
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinWie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....
-
Customer Service Specialist Francophone Social
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinQui est Luminus? Faire chaque jour quelque chose pour le climat, c'est bien. Le faire pendant les heures de travail, c'est encore mieux ! Chez Luminus, nous construisons ensemble un avenir énergétique neutre en CO2, où la protection de la planète, le bien-être humain et la croissance économique sont conciliés grâce à l'électricité et à des...
-
Customer Service Specialist Social Media Energy
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Teleperformance Benelux & Surinam Temps pleinWie is Luminus? Je elke dag inzetten voor het klimaat, is super. Dat doen tijdens de werkuren, da’s nog beter! Bij Luminus bouwen we samen aan een CO2-neutrale energietoekomst, waar bescherming van de planeet, het menselijk welzijn en economische groei met elkaar verzoend worden dankzij elektriciteit en innovatieve oplossingen en diensten....
-
Customer Service Officer
il y a 7 jours
Berchem, Belgique Talentus Temps pleinDe HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Front Officer **beheer je het administratieve en commerciële gedeelte van...
-
Customer Service Officer
il y a 6 jours
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Temps pleinCustomer Service Officer - Secteur de la Mobilité Vous aimez être en contact direct avec les clients et leur apporter des solutions rapidement ? Vous êtes à l'aise avec les appels et la gestion administrative ? Pour l'un de nos clients actif dans le secteur de la mobilité, nous recherchons plusieurs Customer Service Officers afin de renforcer...
-
Customer Service Officer
il y a 3 jours
Bruxelles Berchem-Sainte-Agathe, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen internationale onderneming in Sint-Agatha-Berchem is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X) - voor een korte periode Een internationale onderneming in Sint-Agatha-Berchem is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V/X) - voor een korte periode Onze klant is actief in de luxesector. Ze zijn dringend op zoek naar...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN NOORD Temps pleinFunctieomschrijving Medewerker customer service Een premium merk gespecialiseerd in autobanden zoekt een enthousiaste en internationaal georiënteerde Medewerker customer service die veel waarde hecht aan tevreden klanten. Met je enthousiasme en gedrevenheid wil je een bijdrage leveren aan een optimale dienstverlening. WAT HOUDT DE FUNCTIE IN? Binnen...
-
Customer Service Officer
il y a 7 jours
Berchem, Belgique EXPERT CENTRE VLAANDEREN NOORD Temps pleinFunctieomschrijving Medewerker customer service Een premium merk gespecialiseerd in autobanden zoekt een enthousiaste en internationaal georiënteerde Medewerker customer service die veel waarde hecht aan tevreden klanten. Met je enthousiasme en gedrevenheid wil je een bijdrage leveren aan een optimale dienstverlening. WAT HOUDT DE FUNCTIE IN? Binnen...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps plein**Vacature customer service medewerker** Vind jij het leuk om continu in contact te staan met klanten en hen verder te helpen met vragen? Lees dan snel verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en opleidingsmogelijkheden; -...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps pleinVind jij het leuk om de meest mooie en duurzame oplossingen te bedenken en uit te werken in onze offertes? Ga dan bij ons aan de slag als customer service medewerker en help onze klanten verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en...
-
Customer Care Officer
il y a 2 jours
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als technisch customer care officer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken. Aangezien technische vragen van toepassing zijn, dient men een technisch affiniteit te hebben. Uiteraard...
-
Customer Care Officer
il y a 1 jour
Berchem, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Onze klant te Antwerpen-Berchem, gespecialiseerd in customer service is op zoek naar talent. Als customer care ofiicer ben je het eerste aanspreekpunt met de klanten. Je zal uitsluitend binnenkomende communicatie verwerken en dit zowel telefonisch als schriftelijk. Aangezien er ook wat gegevensbeheer van toepassing is, dient men...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Berchem, Belgique Siersema Komponenten Service B.V. Temps pleinVind jij het leuk om de meest mooie en duurzame oplossingen te bedenken en uit te werken in onze offertes? Ga dan bij ons aan de slag als customer service medewerker en help onze klanten verder! **Wat kun je verwachten?** - Werken bij een stabiel, groeiend bedrijf met een gezonde teamgerichte cultuur en leuke collega’s; - Doorgroeien d.m.v. coaching en...