Customer Happiness Manager

il y a 4 semaines


Gent, Belgique SOLIX Temps plein

Deze firma is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie.

Om deze groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een nieuwe collega Smartwat?

Hun klanten staan bij op nummer 1. Om hen de beste service te bieden hebben ze wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer Happiness Manager? Wie zoeken we?
- Als customer happiness manager ben jij het aanspreekpunt van de klanten.
- Je beantwoordt hun vragen en denkt mee na over een oplossing waar zowel de klant als wij blij van worden.
- Feedback zet je om in concrete to-do's en gebruik je dan ook om verder na te denken over het verbeteren van onze service op lange termijn, samen met de andere teams zoals bijvoorbeeld distributie, marketing & communicatie en IT.

Hoe jouw dag eruit zal zien?
- De inkomende telefoons, mails en chatberichten van 'foodlovers', klanten, beantwoord je enthousiast, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Klantentevredenheid is prioriteit Op een empathische manier help je onze klanten overal mee op weg, en zoekt samen met hen naar een oplossing op maat.
- Met je vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden bereik je onze klanten om hen te informeren over verschillende zaken. En ja, daar mag je al eens een mopje of creatieve woordspeling voor gebruiken.
- Samen met de collega's houd je een oogje in het zeil tijdens de levering van de boxen.
- Er is altijd ruimte voor verbetering. Dankzij jouw proactieve voorstellen laten we de customer support vlotter en efficiënter verlopen.
- Administratie is natuurlijk ook part of the job. Deze handel je vlot af

**Gezocht profiel**
- Klantencontact schrikt je niet af, zowel via telefoon, chat als mail. In dat contact ben je persoonlijk, empathisch en creatief.
- Je bent hands-on, sociaal en kan vlot zelfstandig werken.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je denkt in oplossingen, en niet in problemen.
- Je houdt van uitdagingen en hebt zin om van deze firma een succes te maken.
- Je werkt vanuit het kantoor in Gent (Dok Noord) en thuis.
- Parlez-vous Français? Je kunnen uitdrukken en converseren in het Frans is een must. Tweetalig zijn is een pluspunt
- Je werkt in een 40 uren week, van dinsdag tot en met zaterdag in een op 3 weken wisselend rooster:

- Week 1: DI t.e.m. DO 10:30 - 19:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30
- Week 2: DI t.e.m. DO 14:30 - 23:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30
- Week 3: DI t.e.m. DO 8:30 - 17:00 / VRIJ 11 - 19:30 / ZAT 13 -21:30

**Aanbod**
- Een voltijdse functie. 4/5e is bespreekbaar
- Gezellige collega's, die na het werk ook wel eens graag blijven hangen voor een hapje, drankje, en kubb-tornooi.
- Een dynamische en ambitieuze werkomgeving in volle groei, waar we heel wat kansen geven om jezelf te ontplooien.
- Geld, uiteraard. We bieden je een marktconform loon.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Gsm met abonnement en een laptop.
- Hospitalisatieverzekering.
- Korting op hun producten
- Direct vast contract


  • Customer Happiness Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SOLIX Temps plein

    Deze firma is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie.Om deze groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een nieuwe collega Smartwat?Hun klanten staan bij op nummer 1. Om hen de beste service te bieden hebben ze wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer Happiness Manager? Wie zoeken we?- Als...

  • Customer Happiness Support

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique SOLIX Temps plein

    Deze firma is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een nieuwe collega! Smartwat? Hun klanten staan bij op nummer 1. Om hen de beste service te bieden hebben ze wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer Happiness Manager? Wie zoeken we? -...

  • Customer Happiness Officer

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 01/06/2023- Je staat graag in contact met de verschillende departementen.- Je gaat graag gestructureerd te werk zodat je geen enkele deadline mist**About Our Client**:Onze klant is momenteel op zoek naar extra versterking voor het Customer Happiness Team binnen de fashionwereld. Door een extra focus te leggen op hun eigen creaties, hoge...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 jours


    Gent, Belgique Esko Temps plein

    **Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include**: - Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. - Advocate customer needs & issues cross-departmentally and manage customer concerns and escalations that...

  • Client Happiness Officer

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique UNPAID Temps plein

    FunctieomschrijvingWil je aan de slag bij een dynamische scale-up met heel wat groeipotentieel? Is klantvriendelijkheid jouw tweede natuur en hou je ervan om dossiers van a tot z af te werken? Dan ben jij misschien wel de Client Happiness Officer die wij zoeken bij UnpaidIn 2023 wil Unpaid verder groeien en verder groeien betekent meer dossiers. Dossiers...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Esko Temps plein

    Your responsibilities as a Customer Success Manager at Esko, include:Cement yourself as a trusted advisor with customers and serve as the liaison between the customer and the Esko ecosystem to drive continued value of our products and services. Advocate customer needs & issues crossdepartmentally and manage customer concerns and escalations that may impact...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Accurat Temps plein

    Accurat wants to change the way decision making is done by providing real-world behaviour insights. We heavily rely on big data & machine learning. As we raised 1.1 mio euros to cover our growth in the Benelux and towards Europe, we are expanding our team. We are a fast growing company, working for brands including Delhaize, Lidl, Brico, Hubo, Telenet,...


  • Gent, Belgique LegalFly Temps plein

    **Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.** **Join LegalFly!** LegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice: - **World-Class Team**: Work alongside a team of tech...


  • Gent, Flandre, Belgique LegalFly Temps plein

    Are you a seasoned & ambitious Strategic Customer Success Manager? Eager to join the AI revolution? We would love to hear from you.Join LegalFlyLegalFly is a category-defining Legal AI solution for legal teams, providing an end-to-end solution designed to revolutionise legal practice:World-Class Team: Work alongside a team of tech veterans from Tinder,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 jours


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique SymphonyAI Temps plein

    Introduction:JOIN US SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.Job Description:What will you do?As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product demonstrations, and managing the...


  • Gent, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel** Ben jij op zoek naar een functie als Customer Happiness Manager in een snelgroeiende KMO? Dan is dit jouw kans! Voor onze dynamische klant zijn wij op zoek naar een gemotiveerde kandidaat die de klantendienst komt versterken. In deze functie verzorg je persoonlijke communicatie met de klant zonder lastig keuzemenu of wachttijden. Jouw...


  • Gent, Belgique JobTalent Temps plein

    Profiel Ben jij op zoek naar een functie als Customer Happiness Manager in een snelgroeiende KMO? Dan is dit jouw kans! Voor onze dynamische klant zijn wij op zoek naar een gemotiveerde kandidaat die de klantendienst komt versterken. In deze functie verzorg je persoonlijke communicatie met de klant zonder lastig keuzemenu of wachttijden. Jouw takenpakket in...

  • Customer Succes Manager

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Tangent Works Temps plein

    **Job Content** You are responsible for building and maintaining strong relationships with customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their use of our products. You are responsible for the entire customer lifecycle from pre-sales to onboarding, account escalations and upsell campaigns. You report...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Silverfin Temps plein

    Who we are? Silverfin is a cloud first solution that enables accountants to streamline significant parts of their workload and spend more time on value adding activities. Silverfin solves a very real problem: it automates a large chunk of the repetitive tasks that people working in financial services spend their time on and improve communication with their...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique StoryChief Temps plein

    **Role**:Customer Success Manager **Scope**:Understand customer requirements, actively contribute to their satisfaction and success, and build enduring relationships. Your responsibilities include providing support, training, and guidance to optimize product and service usage, ultimately enhancing customer retention. **Level**:Medior **Location**:Ghent,...

  • Customer Project Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique OTIV Temps plein

    Who we areOTIV is a Ghent-based company leading the autonomous revolution in rail. We are on a mission to increase safety and efficiency of railway operations by teaching rail vehicles to drive autonomously. By making trains more efficient and safer, we actively contribute to a modal shift and a greener future. We bring this vision to life by a unique focus...


  • Gent, Flandre, Belgique JobTalent Temps plein

    **Profiel**Ben jij op zoek naar een functie als Customer Happiness Manager in een snelgroeiende KMO? Dan is dit jouw kans Voor onze dynamische klant zijn wij op zoek naar een gemotiveerde kandidaat die de klantendienst komt versterken.In deze functie verzorg je persoonlijke communicatie met de klant zonder lastig keuzemenu of wachttijden.Jouw takenpakket in...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Officient Temps plein

    Hi there Are you the new Customer Success hero Officient is looking for?**At Officient, being a Customer Success manager means you're the face of the product. You like turning a question into a smile by providing support to new customers and monitoring existing customers. Helping our customers to get the most value out of Officient is what really drives...