Team Leader Customer Service
il y a 6 jours
Général : sous l’impulsion du Business Unit Manager, vous développez le service d’un point de vue managérial, humain et opérationnel ;
- Management : gérer l’équipe des Customer Advisors, dispenser certaines formations ; coacher et motiver, gérer les absences et le planning, coordonner la répartition des tâches, évaluer l’atteinte des objectifs, participer à certaines réunions de suivi et développement, participer au processus de recrutement des nouveaux collaborateurs,... ;
- Commercial : prêter ponctuellement main-forte à l’équipe dans la gestion des appels téléphoniques entrants/sortants et du système de discussion en ligne (chat), conseiller sur les produits et services proposés, assoir la notoriété de Comparateur-energie.be et développer son potentiel au niveau national et international ;
- Expérience : minimum 3 ans d’expérience dans une fonction comprenant du management d’équipe, idéalement dans un environnement de type « call center » ;
- Formation : minimum un bachelier académique ou toute formation équivalente ;
- Compétences : management, capacités organisationnelles, sens de l’analyse, gestion du stress ;
- Langues : maîtrise du français, de bonnes connaissances en néerlandais seraient un atout important ;
- Personnalité : humain, analytique, proactif, commercial et responsable.
Notre client est une PME liégeoise dont la réputation ne fait que grandir et qui connait une forte croissance nationale et internationale.
Active dans le domaine de l'énergie, elle se distingue par son caractère innovant, son esprit start-up et une approche Green des activités. Notre client vous propose un CDI à l'engagement.
Le salaire est attractif et assorti d'avantages extra-légaux.
Votre horaire de travail est compatible avec une vie privée épanouie avec possibilité de télétravail.
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Team Leader
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Team Lead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Danone Temps pleinAbout the job As our Customer Service Team lead, you will be responsible for delivering perfect execution of the Order 2 Cash process, while, on one side, maximizing customer/patient satisfaction and, on the other side, minimizing total cost-to-serve and CO2 impact. Being a seasoned people manager, you will be in charge of leading a team of CS Agents (Front...
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Team Leader Customer Service
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Axis Temps pleinThe Customer Service department is responsible for customer service. For this team, our client is looking for an enthusiastic team leader. As a team leader, you will be part of the operations management team and report directly to the department manager. **Description** - You are responsible for the daily organization, planning, supervision and monitoring of...
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Team Leader Customer Services
il y a 7 jours
Brussels, Belgique ARAG SE Temps pleinARAG SE est l'un des principaux assureurs spécialisés en matière de protection juridique dans le monde. Depuis plus de 80 ans, nous sommes actifs au niveau international dans pas moins de 19 pays. Notre mission est la suivante : "Une protection juridique pour tous". Après tout, la protection juridique devrait être accessible à tous, quelle que soit...
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Operations Team Leader
il y a 3 jours
Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Team Leader Customer Service
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Axis Temps pleinLe service Customer Service est responsable du service à la clientèle. Pour cette équipe, notre client cherche un team leader enthousiaste. En tant que team leader, vous ferez partie de l’équipe de gestion des opérations et rendrez compte directement au manager du département. **Description** - Vous êtes responsable au quotidien de l’organisation,...
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Field Service Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Join Our Team as a Field Service Team Leader at Verisure!** **Why Verisure?** - ** Attractive Compensation**: Competitive salary and comprehensive fringe benefits, including a company car, fuel card, phone, computer, meal vouchers, eco vouchers, and insurances. - ** Work-Life Balance**: Embrace a new way of working that prioritizes your wellbeing, with...
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Customer Service Team Leader, Ceramics and Paper
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Imerys Temps pleinThe Company If you want to grow your skills and develop your career, find out more at The Position Customer Service Team Leader, Ceramics and Paper & Board markets Job Summary Role- Organise and support the Customer Service Managers in the supervision of the Customer Service activities in Lixhe for the Ceramics and Paper & Board Markets.- Ensure the...
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Customer Service Lead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Service Lead - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium As a Customer Service Lead you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience possible. You...
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Customer Service Lead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein**Company Description** You are a brand lover. You want to be in the driving seat and to impact. You want to work with a multi-cultural team where diversity is valued for what it brings - divergence of opinions that makes our life and business richer. You want to create amazing coffee moments for consumers through brands like Douwe Egberts, Jacqmotte, L’Or...
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Team Leader
il y a 3 jours
Brussels, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: **Als Teamleider speel je een cruciale rol in het leiden en begeleiden van de collega's, en vorm je de brug tussen het bedrijf en de klanten. Dankzij je taalvaardigheid kun je uitstekende ondersteuning bieden, klantvragen efficiënt oplossen en een hoge klanttevredenheid garanderen.** **Verantwoordelijkheden**: - Leidinggeven aan en...
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Team Leader Customer Service
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Axis Temps pleinVous recherchez un défi passionnant en tant que Team leader du service client? Prenez les rênes d'une équipe dynamique et guidez-les à travers les changements de la mobilité. En tant que Coordinateur, vous serez responsables de motiver, développer et promouvoir les compétences de votre équipe pour garantir un service impeccable. Votre expérience en...
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Team Lead Customer Care Eamer
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Verrus Temps pleinPackaging Solutions - Brussels - c€60,000 + Healthcare + Pension - JOB-1958 SHA This is a fantastic senior customer care opportunity requiring an enthusiastic individual to lead a small team which manages day to day customer orders and formulates innovative solutions to customer service issues. The Position: - Being first point of contact for the...
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Team Lead Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**Mission**: As an ABAKUS IT-SOLUTIONS consultant, your mission is to provide our customers the IT comfort they deserve. The objective is to deploy that state of mind and that quality of services in all aspects of our activities being toward our clients or our employees or partners. We’re looking for a Team Lead Services and Support to serve as...
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Customer Onboarding Team Lead
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Worldline Temps plein**This** is **Worldline** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the...
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Customer Experience Lead
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NedWorks Temps pleinContract type Location Brussels Work regime Full-time **Hi,** **Do you see yourself being responsible for** - Developing an on/off-line contact strategy for BeLux in collaboration with Operator/Customer Marketing to engage key operators and build user journeys. - Leading a team of members responsible for content creation and distribution to achieve...
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Team Leader Product Management Services
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Daikin Europe HQ Temps pleinDaikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese outstanding company and worldwide the biggest developer, producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and refrigeration) solutions, including heating pumps and cooling technology. DENV is Daikin’s sales, R&D, and production headquarters for Europe,...
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Team Leader Customer Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinAu sein d’AlphaCredit, le service Customer Service est responsable du service à la clientèle. Pour cette équipe, nous cherchons un team leader enthousiaste. En tant que team leader, vous ferez partie de l’équipe de gestion des opérations et rendrez compte directement au manager du département. **Votre mission**: Vous menez l’activité du...
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B2b Gems IT Team Lead Sales
il y a 5 jours
Brussels, Belgique ENGIE Temps pleinWelcome to **ENGIE Belgium**! Every day, we work together to develop efficient energy solutions to build a carbon neutral future! For GEMS (Global Energy Management and Sales in Brussels,** **we are currently looking for **A B2B GEMS IT Team Lead Sales & Customers**! The GEMS teams negotiate ENGIE natural gas supply contracts, optimize the assets (power...
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Team Leader Claims
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinAXA Partners is AXA’s global entity dedicated to co-building and distributing with partners simple, customer-centric and innovative solutions that combine insurance, assistance and other value-added services. As an integral part of the Group Innovation unit, AXA Partners also plays a key role in the deployment of disruptive solutions emerging from this...
