Team Leader Customer Service
il y a 1 mois
Vous recherchez un défi passionnant en tant que Team leader du service client? Prenez les rênes d'une équipe dynamique et guidez-les à travers les changements de la mobilité. En tant que Coordinateur, vous serez responsables de motiver, développer et promouvoir les compétences de votre équipe pour garantir un service impeccable. Votre expérience en tant que People Manager et votre capacité à fixer des objectifs clairs seront des atouts essentiels. Rejoignez un environnement de travail positif et stimulant, avec un salaire compétitif, des horaires flexibles, des opportunités de développement professionnel et des avantages attrayants. Ne manquez pas cette chance de faire partie d'une équipe motivée au cœur de Bruxelles.
**Description**
En tant que Coordinateur, vous guidez votre équipe dans les changements liés aux évolutions de la mobilité;
- Vous transmettez et partagez vos connaissances avec les collaborateurs ;
- Vous motivez votre équipe afin d'exploiter et de développer de manière optimale leurs compétences, aptitudes et savoir-faire et de garantir le bon fonctionnement du service ;
- Vous assurez une bonne coopération au sein de l’équipe en gérant les confits et en les anticipant, et vous développez un véritable esprit d’équipe ;
- Ensemble avec votre équipe et collègues, vous êtes responsable pour l’atteinte des objectifs opérationnels et vous suivez l’évolution des résultats ;
- En tant que Coordinateur bienveillant, vous réalisez des entretiens réguliers avec vos équipes et vous veillez à fournir les coachings nécessaires.
**Profile**
- Vous avez une expérience de minimum 3 ans en tant que People Manager (Coordinateur, Team Leader,...) ;
- Vous pouvez définir des objectifs et des attentes clairs, ainsi qu'identifier et stimuler le potentiel des employés ;
- Vous êtes capable de vous exprimer correctement dans les deux langues nationales (NL/FR) et avez une bonne connaissance de l'anglais ;
- Vous acceptez la flexibilité attendue dans la fonction : travailler en shifts et pouvoir travailler le weekend ;
- Vous êtes orienté résultats et se démarque par une mentalité pragmatique ;
- Vous recherchez en permanence des améliorations possibles et vous efforcez de satisfaire au mieux les besoins des clients;
- Vous prenez vos responsabilités dans l’atteinte des objectifs imposés, est capable de prendre des décisions et de réagir de manière adéquate ;
- Peut gérer de façon efficace l’organisation opérationnelle, faire des ajustements rapides si la situation l’exige et fixer des priorités ;
- Assume son rôle de coach et de facilitateur, est capable de renforcer la collaboration au sein de l’équipe, ose prendre des décisions et sortir les employés de leur zone de confort ;
- Possède une bonne capacité d’analyse qui permet d’analyser et de traduire correctement les reportings et de mettre en œuvre d’éventuelles actions correctrices ;
- Est capable de traduire des objectifs stratégiques en attentes claires pour l’équipe, proposer des alternatives et impliquer également les employés dans cette réflexion ;
- Utilise un style de communication ouvert & positif et est capable de faire accepter et d’atteindre les objectifs prédéterminés grâce à des capacités de persuasion et d’argumentation ;
**Offer**
- Un environnement de travail agréable: Vous travaillerez pour un leader du marché dans une ambiance de travail stimulante, positive et bienveillante. Nous mettons l'accent sur la prise d’initiative dans une atmosphère de travail informelle.
- Une rémunération compétitive : Notre client offre un salaire compétitif aligné avec votre expérience et vos compétences.
- Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Horaires flexibles et possibilité de télétravail plusieurs jours par semaine.
- Des avantages intéressants
- Possibilité de développement professionnel : Accès à des formations continues et des opportunités de carrières grâce à un coaching régulier.
- Un accès facile : les bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun.
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Field Service Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Join Our Team as a Field Service Team Leader at Verisure!** **Why Verisure?** - ** Attractive Compensation**: Competitive salary and comprehensive fringe benefits, including a company car, fuel card, phone, computer, meal vouchers, eco vouchers, and insurances. - ** Work-Life Balance**: Embrace a new way of working that prioritizes your wellbeing, with...
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Customer Service Lead
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Service Lead - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium As a Customer Service Lead you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience possible. You...
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Customer Service Lead
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein**Company Description** You are a brand lover. You want to be in the driving seat and to impact. You want to work with a multi-cultural team where diversity is valued for what it brings - divergence of opinions that makes our life and business richer. You want to create amazing coffee moments for consumers through brands like Douwe Egberts, Jacqmotte, L’Or...
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Customer Onboarding Team Lead
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Worldline Temps plein**This** is **Worldline** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the...
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Team Leader Product Management Services
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Daikin Europe HQ Temps pleinDaikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese outstanding company and worldwide the biggest developer, producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and refrigeration) solutions, including heating pumps and cooling technology. DENV is Daikin’s sales, R&D, and production headquarters for Europe,...
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Team Leader Service Desk NL/FR
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique IStorms Temps pleinTaken en verantwoordelijkheden My client, a company in fully expansion is looking to hire a skilled IT Sevice Desk Team Leader to assist their clients with all IT related technical support issues. Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service...
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Customer Support Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
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Is Team Lead Customer
il y a 1 mois
Brussels, Belgique ELECTRABEL Temps pleinRequisition ID: 36301- Location: BRUXELLES, BE, 1000GEMS B2B BE - IT Team Lead **About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. ENGIE is a global...
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Team Leader Claims
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Partners Temps pleinAXA Partners is AXA’s global entity dedicated to co-building and distributing with partners simple, customer-centric and innovative solutions that combine insurance, assistance and other value-added services. As an integral part of the Group Innovation unit, AXA Partners also plays a key role in the deployment of disruptive solutions emerging from this...
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Team Leader Claims
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinAXA Partners is AXA’s global entity dedicated to co-building and distributing with partners simple, customer-centric and innovative solutions that combine insurance, assistance and other value-added services. As an integral part of the Group Innovation unit, AXA Partners also plays a key role in the deployment of disruptive solutions emerging from this...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**The Team Leader**: - Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. - Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...
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Team Lead Service Desk
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverzicht: **Who are we?** With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, we provide **tailor-made advice** on particularly complex legal issues and support notary offices in their **day-to-day operations** in: legal advice, office management, IT solutions, training and information for the general...
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Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
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Team Leader HR Services
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique MS Amlin Temps pleinTeam Leader HR Services Join us as the leader of our International HR Services team, consisting of 4 talented individuals spread across our Amsterdam, Rotterdam, Brussels and Paris offices. As the driving force behind this team, you'll be at the forefront of delivering an exceptional employee experience throughout the region. You'll play an integral part...
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Call Center Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...
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Call Center Team Leader
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...
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Team Leader
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Homeras Temps plein**Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners. Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van...
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Team Lead Internal IT Service Desk
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinAperçu: **Team Leader Internal IT Service Desk/IT care** **Who are we?** As a division of Fednot, the service unit ICT develops high quality and innovative solutions that support notaries in their digital transformation journey and to improve the overall user experience of the notaries and their customers. The IT care team serves all service units of...
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Customer Service Medewerker
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1284252 jobdetails Wat is het takenpakket als customer service medewerker voor onze bank?**ervaring**: -
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Team Leader Medical Assistance
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinThe mission of our company is to be a solid and reliable healthcare partner for our clients. We use all our professionalism to guide our customers in the best possible way so that they can face their hospitalisation or care in general without any worries. This in the context of hospitalisation insurance, insurance for outpatient costs or serious illnesses,...
