Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
De afdeling Customer Application van Partena is verantwoordelijk voor alle software die Partena beschikbaar stelt aan haar klanten en voor de bijbehorende diensten.
**WAT IS DE UITDAGING?**
Als Customer Care Medewerker maak je elke dag het verschil voor je klanten, zowel intern als extern. Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van problemen met betrekking tot het gebruik van onze ITtools voor payroll. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt deskundige ondersteuning voor een optimale gebruikerservaring.
**WAT IS DE UITDAGING?**
Als Customer Care Medewerker maak je elke dag het verschil voor je klanten, of ze nu intern of extern zijn. Je bent hun aanspreekpunt en helpt hen wanneer ze vragen of problemen hebben met het gebruik van onze applicaties. Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van problemen met betrekking tot het gebruik van onze ITtools voor payroll. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten en biedt deskundige ondersteuning voor een optimale gebruikerservaring.
**WAT BIEDEN WIJ?**
- AANTREKKELIJK SALARIS: Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket, inclusief een bonusregeling, bedrijfswagen, laptop en telefoon.
- FLEXIBILITEIT: We hechten veel belang aan de balans tussen werk en privé. Daarom bieden we flexibele werktijden en de mogelijkheid tot telewerken (tot 60% van je werktijd na 6 maanden). Daarbovenop komen nog eens 35 vakantiedagen.
- TEAMWERK: Collegialiteit en het delen van kennis zijn essentiële waarden binnen je team.
- EXPERTISE: Jouw bedrijf heeft veel experts klaarstaan om je te ondersteunen.
- OPEN COMMUNICATIE: Je management luistert naar je en staat open voor je feedback.
- KANSEN OP GROEI: Naast kansen binnen je team kun je je ook intern ontwikkelen, omdat je deel uitmaakt van een groep met ongeveer 1.800 medewerkers."
**JOUW TAKEN?**
- Je verwerkt en analyseert verzoeken van interne en externe gebruikers van klanten.
- Je identificeert de behoeften van je interne en externe klanten en vindt de meest geschikte oplossing voor hen.
- Je handelt proactief en denkt vooruit om te anticiperen op bepaalde toekomstige problemen/verzoeken van onze klanten.
- Je registreert functionele incidenten en classificeert ze op basis van hun prioriteit,
- Je vergelijkt en analyseert incidenten met de kennisdatabase en controleert of het antwoord al bestaat,
- Je valideert de gevraagde wijzigingen als antwoord op een incident en zorgt voor de implementatie van een kwaliteitsoplossing.
**WIE BEN JE?**
- Je bent tweetalig in het Frans en Nederlands en hebt een assertieve en overtuigende communicatiestijl.
- Je hebt een eerste professionele ervaring; ervaring in een helpdesk/klantendienst is een pluspunt.
- Je bent resultaatgericht en weet kansen te benutten. Je bent klantgericht, met een passie voor klanttevredenheid en klantenbinding.
- Je bent georganiseerd en structureert je problemen in termen van tijd en prioriteiten.
- Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden en bent in staat om klanten effectief door oplossingen te leiden, zelfs in complexe situaties.
- Je bent volledig autonoom maar werkt graag in teamverband. Je werkt ook collegiaal en bent een goede teamspeler.
- Je bent ook flexibel, dus één of twee keer per maand reizen naar een andere Partenavestiging is voor jou geen probleem.
**GA JIJ DE UITDAGING AAN?**
Ga met ons mee op avontuur, waarbij jouw tweetaligheid, gevoel voor service en dynamiek de sleutels zijn tot jouw succes in ons Customer Care team. We kijken uit naar je sollicitatie
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...
-
Customer Care Medewerker
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Accent Temps pleinWil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...
-
Customer Care Supervisor
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein**Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinBrussel | Customer Care | Interim met optie vast | Ervaring | SAP | NL/FR | 1092594 **Jouw nieuwe functie** *** Hays Brussel is op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Care Representative. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle aspecten van hun product. Je bent verantwoordelijk voor zowel B2B als B2C klanten. Met veel...
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Securex Groep** Securex is meer dan 100 jaar geleden ontstaan en onze kracht schuilt in de verschillende diensten die wij aan onze klanten voorstellen. Je kunt je ongetwijfeld ontplooien en ontwikkelen binnen een dienst toegespitst op onze klanten (Diensten aan Self-Employed & Individuals, HR Services, Health & Safety, Insurance, HR Consulting,...
-
Customer Care Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Securex Temps plein**Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...
-
Customer Care
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinHou je van uitdaging en werk je graag in team? Dan ben je de perfecte **Back Office Medewerker** voor dit bedrijf in Hasselt ! We zijn op zoek naar de match made in heaven om een leuk team te vervolledigen zodat ze topkwaliteit kunnen garanderen aan hun klanten. Hou je van uitdaging en werk je graag in team? Dan ben je de perfecte **Back Office...
-
Customer Care Medewerker
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Agilitas Group NV Temps pleinVoor een internationale sportprovider zijn wij op zoek naar een Customer Care medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt die de klanten verderhelpt bij vragen. Ben jij een onvermoeibare probleemoplosser die zijn kalmte kan bewaren en een passie heeft om mensen te helpen en te woord te staan? **Jouw taken**: - Luisteren en communiceren zijn de twee...
-
Employé Customer Care
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Unique Temps plein**Description**: UNIQUE recrute un** Employé Customer Care **! En tant que **Customer Care Agent **(h/f), vos principales tâches sont: - Garantir un service maximal à la clientèle ; - Enregistrer et suivre les livraisons et collectes des urgences et des commandes journalières ; - Suivre les retours manqués de matériel des hôpitaux ; - Assurer la...
-
Customer Care Lead
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Golden Palace Casinos & Sport Temps plein**Customer Care Lead** Your future job - Lead the team and provide assistance to customer care agents. - Define processes and procedures to structure the work within the team - Elaborate training tools and documentation to set SLAs and guarantee the quality of your team’s work - Ensure the quality of the answers provided to the clients - Manage planning...
-
Customer Care Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein**About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...
-
Customer Care Operator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Verisure NV Temps pleinVoor ons Operations Departement in België, zijn we opzoek naar een enthousiaste Customer Care Operator voor onze Customer Care Afdeling. **Verantwoordelijkheden**: - Je ontvangt alle vragen van onze klanten en dit zowel telefonisch als per mail. Je bezorgt onze klanten zo snel mogelijk een correct antwoord of je biedt hen onmiddellijk een adequate...
-
Customer Care Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Golden Palace Casino & Sports Temps plein**CUSTOMER CARE SPECIALIST** **As Customer Care Specialist, you will**: - Guide customers through the desktop and/or mobile devices to assist them in using our services and products; - Help to resolve customers’ queries; - Escalate and follow up internally and externally customers’ queries; - Share knowledge, contribute to team projects and identify...
-
Customer Care
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique MARS Temps pleinCustomer Care Coordinator I-B3 Als Customer Care Coordinator bist du für die Kundenbetreuung und Logistikplanung in den VAE-Märkten verantwortlich. Dazu gehört auch das Management der Beziehung zwischen Mars und den Distributoren aus einer SC-Perspektive. Die Funktion wäre der Hauptansprechpartner des Außendienstes und der Distributoren in Bezug auf den...
-
Customer Care Advisor
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein**Wat ga je doen?**: Ben je zowel commercieel ingesteld alsook administratief sterk? Hou je van klantencontact? Dan zijn we op zoek naar jou ! Voor onze klant in de verzekeringssector zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor. Als Customer Care Advisor sta je in voor het opvolgen van vragen van klanten i.v.m. een specifieke verzekering. Je maakt een...
-
Customer Care Agent Francophone
il y a 7 jours
Brussels, Belgique JOBEMPLOI Temps plein**Description de l’entreprise **Notre client est un leader du secretariat social **Description de la fonction **Tu aimes les contacts clients et as un talent pour la communication ? Alors, poursuis ta lecture.. Pour la Customer Care Team, nous recherchons des Customer Care Agents enthousiastes. La fonction - En tant que Customer Care Agent, ton objectif...
-
Customer Care Verzekering
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinCustomer Care Insurances | Brussels | NL&FR | Vast Contract **Jouw nieuwe functie** Bouw je mee aan een betere wereld? Dagelijks zorgt ons team van customer advisors ervoor dat de social profit sector ook de juiste diensten aangeboden krijgt. Op deze manier dragen zij hun steentje bij tot zorgen voor de zorg, onderwijs, NGO’s, ziekenhuizen,. Vandaag...
-
Customer Care Service
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1256244 offre d'emploi Nous cherchons un étudiant pour renforcer au Customer Care Service: - admin, encodage (utilisation d'Excel et aisance avec les chiffres souhaitées)...**expérience**: -
-
Customer Care Supervisor
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Medtronic Temps plein**Careers that Change Lives** Medtronic is working to improve how healthcare addresses the needs of more people, in more ways and in more places around the world. As one company, we can accelerate and advance our ability to create meaningful innovations - but we will only succeed with the right people on our team. This is the ideal opportunity to join us...
-
Customer Care Project Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NRB Temps pleinEn 2019, notre client a démarré une projet de Mobility as a Service (**MaaS**) dont l’objectif est d’offrir aux utilisateurs un canal à travers lequel ils ont une vue agrégée sur l’ensemble des fournisseurs de mobilité Bruxellois, un one-stop shop pour l’ensemble des moyens de transport. Customer Care strategic project manager. Dans le cadre...
