Vacature Customer Success Specialist Brussel/remote

il y a 2 jours

SintLambrechtsWoluwe, Belgique Roucoucou Temps plein

**Vacature | Customer Success Specialist | Brussel/Remote
Voor onze klant, een **internationale KMO actief in shipping solutions, **zijn we op zoek naar een** **CUSTOMER SUCCESS SPECIALIST** (Brussel/Remote)**

**Wat is jouw toekomstige jobuitdaging?**
- Hoofddoel van de functie is om waarde te creëren en een optimale customer experience aan te bieden aan interne en externe klanten.
- Je helpt en ondersteunt deze klanten telefonisch en per mail. Het is dus een inhouse functie.
- Je ondersteunt het netwerk van franchisenemers (interne klanten) met concrete vragen, je geeft hen gepaste informatie over de shipping solutions/verzendingsmogelijkheden.
- De franchisenemers zijn het eerste aanspreekpunt voor hun klanten, maar worden op vlak van informatie omtrent de vervoerder ondersteund door jou als Customer Success/Experience Specialist. Wanneer een serviceverzoek betrokkenheid van vervoerders vereist, zal de Customer Experience Specialist altijd contact nemen met de vervoerders.
- De Customer Succes/Experience Specialist zal de klanten van franchisenemers rechtstreeks ondersteunen, wanneer deze franchisenemers een ALWAYS THERE supportpakket hebben
- Als Customer Succes/Experience Specialist ga je ook diensten upsellen, zoals bijv. Freight Services
- Je werkt in de supporttool FRONT, die de communicatie vergemakkelijkt met klanten, franchisenemers en vervoerders. Daarnaast werk je ook in een bedrijfseigen tool, Shipping Portal.
- Om klanten optimaal te helpen, zal de Customer Succes/Experience Specialist de franchisenemers en klanten ook helpen met elk type van shipping solution/transportverzoek. Eveneens wanneer deze vervoerders, andere zijn dan de normaal aangebodene. De Customer Success/Experience Specialist zal dan instaan voor de transportopdrachten met deze ‘off portal’ vervoerders. Deze ‘off portal’ vervoerders werken vaak met hun eigen systemen om verzendingen te boeken.
- Je maakt deel uit van het Customer Success/Experience team en na 3-6 maanden groei je door naar de functie van senior Customer Experience Specialist
- Je rapporteert aan de Lead of Customer Experience + eventueel aan de oprichters van het bedrijf.

**Hoe vorm jij nu de lijm tussen dit alles?**
- Je houdt van tevreden klanten; bent klantgericht, levert kwalitatieve klantenservice en zorgt daarbij altijd voor een optimale customer experience
- Je bent commerciëel; je kan diensten upsellen
- Can-do attitude, positief ingesteld, volhardend & resultaats-gericht
- Je kan moeilijke boodschappen met een glimlach brengen
- Ervaring met shipping solutions is een belangrijke troef
- Goede kennis MS Office (excel)
- Goede kennis Nederlands en Engels (kennis Frans en/of Duits is een troef)

**Aanbod;**
- Je komt terecht in een stabiele internationale KMO, in een klein gezellig team.
- Een voltijds of 4/5 contract van onbepaalde duur als werknemer.
- Plaats van tewerkstelling**:regio Brussel.** Op termijn is gedeeltelijk homework mogelijk.
- Aantrekkelijke verloning + maaltijdcheques + ecocheques.
- Een afwisselende uitdagende job met verantwoordelijkheden én doorgroeimogelijkheden.

**Interesse in deze leuke en gevarieerde job? Solliciteer vandaag

  • Customer Success Executive

    il y a 2 semaines

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    **YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our Large customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...

  • Customer Success Associate

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    **YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...

  • Customer Success Associate

    il y a 3 heures

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    **YOUR MISSION** Monizze is a fast growing fintech company, with a great entrepreneurial culture and a digital "scale-up" spirit. We are looking for a Customer Success Associate to ensure our Customer Success team continuously provides the highest level of support to our SME customers. **RESPONSIBILITIES** Example activities in this role: - Answer...

  • Customer Success Executive

    Il y a 7 mois

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Monizze Temps plein

    Monizze is a leading provider of electronic meal vouchers, eco-vouchers, gift cards, and innovative platforms for sports and cultural activities. With a focus on delivering comprehensive solutions to businesses, we are expanding our presence in the +500 FTE companies segment. We are seeking a dynamic and experienced Senior Sales professional to strengthen...

  • Customer Service Executive

    Il y a 7 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    **CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE- GERMAN** Our client is the pioneer in the outsourcing of customer relations dedicated to luxury houses and is one of the leaders in online banking and insurance customer relationship management. **What you will be doing**: You’ll be totally flexible in your approach and comfortable in undertaking a broad range of activities....

  • Customer Communications Specialist

    Il y a 7 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Business Developer

    Il y a 7 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Innovation Sprint Temps plein

    **About Innovation Sprint** Innovation Sprint is a medtech startup offering the certified solution 'Healthentia' in the form of a smartphone app (SaMD) that **changes the lives of chronic disease patients through virtual lifestyle coaching**. It does so by using a proprietary framework for behavioral change to improve health outcomes, empowering patients to...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: - Hou je van klantencontact?_ - Geef je niet makkelijk op?_ Neem dan zeker eens een kijkje naar deze vacature! Voor een bedrijf in **Zaventem**, gespecialiseerd in het opzoeken van en reserveren bij restaurants, zijn wij op zoek naar een **Customer Success Specialist.** Je takenpakket ziet eruit als volgt: - Je staat mee in voor de **verkoop...

  • Intern Customer Success

    il y a 2 semaines

    Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps plein

    Overview: ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Through the 2019 merger with Newtec, a recognized industry pioneer, the combined business unites over 35 years of...

  • Customer Incident Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    Functieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...

  • Customer Incident Management Specialist

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    Functieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...

  • Customer Incident Management Specialist

    il y a 1 semaine

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    Functieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...

  • Customer Incident Management Specialist

    il y a 2 semaines

    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Bruxelles Propreté NET Brussel Temps plein

    Functieomschrijving Bij onze Commerciële dienst behandel je de problemen ivm de commerciële contracten die niet in eerste lijn, door ons callcenter, konden worden opgelost. In dit kader luister je naar de handelaars, onder contract bij het Agentschap, en identificeer je het probleem en de betroffen dienst. Meer specifiek: - Je zorgt ervoor dat de...

  • Stylist Student

    Il y a 9 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Levi Strauss & Co. Temps plein

    Are You: - Confident and driven? - Passionate and a team player? - Self-Motivated with a natural approach to sales? At Levi’s® we believe in originality, making an impact and standing up for what is important. We’d love for you to join our team As an in-store Sales Stylist we want you to bring our values to life through delivering exceptional...

  • Market Intelligence and Strategy Specialist

    Il y a 5 mois

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Sales Executive M/w/x

    il y a 2 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique SODE HOTEL LA WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Coordonnées de l'entreprise: Tangla Hotel Brussels Avenue E. Mounier 5, Woluwé St Lambert 1200 Brussels, Belgium Description de l'entreprise: Tangla Hotel Brussels is devoted to bring the Tanggula Mountains legend to life through the charm and customs of oriental culture. Harmony, Elegance, Excellence & Tranquility are...

  • Sales Manager M/w/x

    il y a 2 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique SODE HOTEL LA WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Tangla Hotel Brussels Avenue E. Mounier 5, Woluwé St Lambert 1200 Brussels, Belgium Tangla Hotel Brussels is devoted to bring the Tanggula Mountains legend to life through the charm and customs of oriental culture. Harmony, Elegance, Excellence & Tranquility are the core values we pledge to provide our guests who will...

  • Internship in Communication

    il y a 3 jours

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique BESIX NVSA Temps plein

    Throughout the year, BESIX offers internships within the communication department. The intern will be working as a specialist at BESIX Group Communications department in Brussels (Belgium). This will entail work in various Communication areas including Event Management, Media Relations, Internal Communications, Corporate Communication, Brand Management and...

  • Customer Success Employee

    il y a 2 semaines

    Sint-Genesius-Rode, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **vacancy_web_description**: **Ton futur challenge ?** _Accompagner les client dans l’utilisation de la plateforme en transmettant tes...

  • Sales Executive M/w/x

    il y a 2 semaines

    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique SODE HOTEL LA WOLUWE Temps plein

    **Description de l’entreprise **Tangla Hotel Brussels is devoted to bring the Tanggula Mountains legend to life through the charm and customs of oriental culture. Harmony, Elegance, Excellence & Tranquility are the core values we pledge to provide our guests who will experience flawless personal service while appreciating the serenity of our setting....