Quality Coach

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Touring Temps plein

**Société**:
**Touring** est un acteur majeur dans le monde en constante évolution de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable.

Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales de demain, en privilégiant toujours l’humain et l’innovation.

Touring is « a cool place to be » ;-). Vous travaillerez dans une atmosphère stimulante, dans un bâtiment flambant neuf et équipé des dernières technologies.

Ceci vous parle ? N’hésitez plus et venez rejoindre notre équipe en tant que **Quality Coach.**

**Fonction**:
**Rejoignez notre équipe en tant que Quality Coach chez Touring **

Vous êtes un pro du service client avec un flair pour la qualité ? Alors cette opportunité est faite pour vous

Chez Touring, nous cherchons un **Quality Coach** pour analyser, améliorer et faire briller nos conversations avec les clients. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client au top, et pour ça, on a besoin de votre regard d’expert

**Ce que vous allez faire**:

- **Maestro des appels** : Vous écouterez et analyserez les interactions avec nos clients pour vous assurer que chaque échange atteint nos standards de qualité.
- **Coach motivant** : Avec votre super énergie, vous donnerez des conseils personnalisés à nos agents pour les aider à devenir encore meilleurs
- **Agent en action** : Pour bien comprendre les outils et les systèmes, vous prendrez vous-même des appels de temps en temps. Rien de mieux pour être au cœur de l'action

**Profil**:
**_ Le/la collègue que nous recherchons :_**
- Possède une **expérience solide dans le coaching** ou le contrôle qualité
- A une **excellente connaissance du français et du néerlandais**:

- Possède des **compétences analytiques** hors pair et une vraie passion pour les détails
- A un don pour donner des **feedbacks constructifs et motivants** (oui, ça compte )
- Est **orienté client et résultats à atteindre**:

- Traite l’information rapidement et efficacemen
- A le **sens du détail** et voit les améliorations possibles
- Est **engagé et flexible**, s’adapte en fonction des circonstances
- La capacité à jongler avec des **tâches administratives** tout en restant super **organisé(e)**

**Offre**:
**_ En plus d’une fonction remplie de défis, nous vous offrons_**
- Une **fonction passionnante à la dimension relationnelle** dans une ambiance de travail stimulante.
- De réelles possibilités de **prises d’initiatives** dans un **environnement de travail informel, stable et agréable.**:

- Un contrat à durée indéterminée, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, 14ème mois, abonnement gratuit aux transports en commun, possibilité de homeworking, ).
- La possibilité de travailler pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier et de qualité.
- Nos bureaux sont situés **au centre de Bruxelles **et facilement accessibles en **transports en commun** (à proximité de la station de métro Rogier et de la Gare Bruxelles Nord).

Si vous êtes passionné(e) par la communication et que vous possédez les compétences requises, rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre entreprise.

  • Quality Coach

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Onderneming**: **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We...

  • Coach - Quality Support Team

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Support Team est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...

  • Coach - Quality Team Support

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    L’équipe Quality Team Support est à la recherche d’ un e Coach. Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base...

  • Agile Coach

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Expleo Group Temps plein

    Overview: Wie zijn wij? Expleo Nederland is een trusted advisor en Quality Partner met 80 medewerkers werkzaam vanuit de volgende practices: Quality Management & Testing, Quality Engineering, Management Consulting & Analysis, Business Agility en Improvement Services. Onze consultants onderscheiden zich door betrouwbaar ‘out-of-the-box’ te denken: think...

  • Agile Coach

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique IntellectEU Temps plein

    IntellectEU is an international technology company focused on digital finance and emerging technologies. At IntellectEU we are on a mission to become the top-of-mind fintech company. We are committed to our people and believe in building a better future with the newest of the newest technologies. Giving young people and industry veterans a growing ground to...

  • Scrum Master/ Agile Coach

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique iO Temps plein

    As an **Scrum Master/ Agile Coach** at iO, you will ensure that scrum methodologies are understood and applied - You **help** **stakeholders** to well interact with scrum team in order to maximize value created - You ensure the scrum team’s continuous improvement regarding way of working (creativity, quality, cooperation) while exercising empathy,...

  • Java Trainer/coach

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Cegeka Temps plein

    Binnen Switchfully, een business unit van Cegeka, zijn we op zoek naar een Java developer die ons team van trainers komt versterken. Als trainer/coach heb je de enkele jaren ervaring in software development maar vooral de goesting om deze ervaring verder uit te dragen en mee voor de klas te staan. We zijn een jong, en autonoom team dat verantwoordelijk is...

  • Technical Quality Support Lead

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    **Location: Zaventem**: **About this opportunity** The NRO Quality Technical Support Lead will work in the CU Belux NMSD Build Network Roll-Out Department In this role, the candiate will be accountable to assess Ericsson partners site build quality delivery in the frame of the Telenet projects (Swap, New Build or Indoor) for the civil works as for the...

  • Business Unit Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique (via) Quality Seekers Temps plein

    **Bedrijf**: Quality Seekers is voor één van haar klanten op zoek naar een **Business Unit Manager (Brussel**) Deze keten van fastfood restaurants heeft sinds enkele jaren voet aan de grond in België en is nog steeds volop in ontwikkeling en expansie. Er staan nog steeds heel wat openingen op de planning. Om de groei van dit bedrijf en de teams te...

  • DevOps Coach

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Yechte Consulting Temps plein

    Belgium, Brussels- 1 open positions- Medior- Contract**Hiring Process**: Time to Answer **2 open days**: Process **1 Phone Call**: **1 Onsite Interview**: Days to get an Offer **4 Days after Interview**: **Overview**: DevOps Coach with 7+ years in IT automation, 6+ years in CI/CD pipelines (Jenkins, Git), and 5+ years in containerization (Docker,...

  • Training & Quality Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Pluxee Temps plein

    **Société**: **Pluxee** is the leading global **partner for employee benefits and engagement**. We're opening a world of opportunities for everyone, and our new brand is brimming with ambition for the future! We are committed to working sustainably and responsibly with local communities. We provide over 250 pioneering products in 31 countries and partner...

  • Solution Architect

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Tobania Temps plein

    **What can you expect?**: Our Software Testers have been breaking new ground in **Quality Assurance in Agile/DevOps environments **since 2016. We are looking for a Solution Architect who wants to help set out our future course, strengthen our team and build the best solutions for our customers. **What do Solutions Architects do at Tobania?** - **You are the...

  • Scrum Master/Agile Coach

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    Job Description: Scrum Master - Banking Domain Location: Brussels, Belgium Job Type: Full-Time About the Role We are seeking a dedicated and experienced Scrum Master to lead agile teams in the dynamic banking domain. You will play a key role in ensuring the smooth execution of projects, fostering collaboration among cross-functional teams, and...

  • Quality Control Laboratory Supervisor

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Trasis Temps plein

    The Quality Control Laboratory Supervisor is responsible for organizing and coordinating routine activities related to the performance of QC tests on consumables and release of incoming materials at Trasis.Your responsibilities: - Supervise, motivate and coach a team of QC Officers and Technicians in their tasks; - Coordinate QC testing activities of...

  • Innova - Scrum Master / Agile Coach

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Innova Temps plein

    We are seeking a dedicated and experienced Scrum Master to lead agile teams in the dynamic banking domain. You will play a key role in ensuring the smooth execution of projects, fostering collaboration among cross-functional teams, and delivering high-quality financial products and services. The ideal candidate will have a strong background in agile...

  • Sr Automation Architect/coach

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Cognizant Temps plein

    **Job Title**: Senior Test Automation Architect - Lead Quality Engineer **Job Summary**: **Key Responsibilities**: - Develop and scale test automation frameworks, scripts, and tools - Work closely with development and quality assurance teams to identify and prioritize areas for test automation - Align with development teams identify and prioritize...

  • IT Security Awareness Coordinator/coach/trainer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Salt Temps plein

    **IT Security Awareness Coordinator/Coach/Trainer - Banking Client - Brussels** **Duration: 6 months initially** **Rate: 700 - 800 per day** **Hybrid working: 4 days onsite in Brussels per month - the rest is remote** Our customer is looking to hire an exceptional consultant for this role. **Your role** The function develops, delivers, and maintains...

  • Healthcare Approbator

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Etre un acteur principal garant de la qualité des services proposés par AXA Assistance envers ses clients et partenaires par son expertise dans le domaine des sinistres Soins de Santé. **Responsabilité 1 : traiter, vérifier et finaliser le traitement des dossiers sinistres** Objectif : Traiter des cas très complexes ou sensibles et approuver et...

  • Auditor Internal Quality Control

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein

    **Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

  • Senior Scrum Master

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Konato Temps plein

    For one of our customers we're looking for an experienced Scrum Master with +5 year experience in this role and in a large company. **Details**: - Start : asap - Brussel - Duur : TBC **Challenges**: - Coordinate sprints, retrospective meetings and daily stand-ups - Coach team members in Agile frameworks - Facilitate internal communication and effective...