Product Manager Customer Service Management

il y a 1 semaine

Leuven, Belgique Acerta Career Center Temps plein

Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega's – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en uitdagingen als één team aanpakken. Bij Acerta zijn we fier op wat we samen bereiken.


  • Versterken van het team Product Managers binnen de afdeling Starters en Zelfstandigen.
  • Opvolgen van de volledige productlevenscyclus : o ptimaliseren en uitbouwen van onze Customer Service Management tool (Service Now) met focus op intern gebruik van de applicatie.
  • Organiseren van focusgroepen en interviews met interne gebruikers bij Acerta Starters & Zelfstandigen om gebruikersbehoeften te identificeren.
  • Nauwe samenwerking met interne gebruikers, procesmanagers en ICT-teams voor de ontwikkeling en implementatie van de roadmap en ervoor te zorgen dat projecten op tijd en binnen budget worden afgerond.
  • Opstellen van business cases voor investeringsbeslissingen en rapporteren aan de directie van Acerta.
  • Instaan voor een succesvolle productlancering en nieuwe functionaliteiten en het monitoren van gebruikersfeedback en -tevredenheid.

  • Masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring, met ervaring in projectmanagement.
  • Ervaring in het werken met interne klantensystemen. Kennis van de Customer Service Management applicatie Service Now is een pluspunt.
  • Je haalt energie uit het samenwerken met verschillende stakeholders (dossierbeheerders van Acerta Ondernemingsloket, Acerta Sociaal Verzekeringsfonds, Acerta Services en het team Acerta Bedrijfsleiders).
  • Je hebt zowel een operationele als een strategische kijk op het project en weet prioriteiten te stellen waar nodig.

Hier ben jij onze grootste troef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in hr. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:

  • Dankzij gerichte opleidingen kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
  • Je krijgt een contract van onbepaalde duur (37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
  • Een bedrijfswagen en nationale laadkaart behoren ook tot jouw pakket.
  • Je ontvangt een vergoeding voor jouw woon-werk verkeer. Je hebt ook de mogelijkheid om thuis te werken met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €115 netto/maand.
  • Daarnaast krijg je maaltijdcheques van €8/dag, ecocheques van €205 en cadeaucheques van €40 op jaarbasis.
  • We bieden jou een uitgebreid verzekeringspakket : een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
  • Via ons cafetariaplan stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.

Budget, Business case, ServiceNow, Samenwerken, Projectmanagement, Rapporteren, Management, Focusgroep, Samenwerken, Product Launches

  • Product Manager Customer Service Management

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega's – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en...

  • Customer Service Manager Emea

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...

  • Manager Service

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique ASM International Temps plein

    ASM is a leading global supplier of products, services, and materials for semiconductor processing. For more than half a century, innovation has been at the core of everything we do. Our smart, ambitious people are dedicated to creating cutting-edge solutions for the world’s leading semiconductor providers. Every day we push the development of...

  • Dso Customer Solutions Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique GC Europe Temps plein

    GC Corporation was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV is located at the Researchpark Haasrode in Leuven. GC Europe NV supports and leads our different sales offices and dealers. Our warehouse...

  • Dso Customer Solutions Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving As a DSO Customer Solutions Manager you are the first point of contact for local sales and marketing organizations in supporting DSO’s. This role will be reporting directly to the Sales Operations Manager, work closely with VP Sales EMEA and be responsible for the development of the business within the DSO customer segment in...

  • Services Offering Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...

  • Manager Customer Service, Product Manager, Manager Service Management

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Acerta Career Center Temps plein

    Acerta is een toonaangevende hr-dienstengroep in België met meer dan 1.400 collega's – verdeeld over 25 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze kracht van mensen ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden? Respect voor de diversiteit en eigenheid van mensen, initiatief durven nemen en...

  • Product Marketing Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure **Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...

  • Product Manager Is

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique KLA Temps plein

    Company Overview KLA is a global leader in diversified electronics for the semiconductor manufacturing ecosystem. Virtually every electronic device in the world is produced using our technologies. No laptop, smartphone, wearable device, voice-controlled gadget, flexible screen, VR device or smart car would have made it into your hands without us. KLA...

  • Product Manager Ortho Guides

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Product Manager — Ortho Guides **LEUVEN, BELGIUM** **ENGINEERING** **HYBRID** **FULL-TIME** - We are looking for a product manager for our orthopaedic personalized instruments and planning services. Are you experienced in medical device development, and do you thrive in a matrix organization where you need to interact with different people and profiles...

  • Product Manager Materialise Orthoview

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Product Manager — Materialise OrthoView **SOUTHAMPTON, UNITED KINGDOM** **LEUVEN, BELGIUM** **ENGINEERING** **HYBRID** **FULL-TIME** - As a Product Manager for Materialise OrthoView, you will be responsible for driving the success of the product within the orthopaedic surgical field. You will collaborate closely with cross-functional teams, including...

  • Medical Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Medical Customer Success Manager **LEUVEN, BELGIUM** **SALES & BUSINESS DEVELOPMENT** **HYBRID** **FULL-TIME** - Materialise is on the lookout for a Customer Success Manager to join our medical sales team. In this role, you'll be the go-to person for customers from hospitals and academia, making sure they get the most out of Materialise medical software...

  • Manager Customer Service

    Il y a 4 mois

    Leuven, Belgique Media-Saturn Deutschland GmbH Temps plein

    **Klaar voor een job met het beste team?** **Let's Go!**: **Manager Customer Service**: - We zijn op zoek naar mensen die een passie hebben voor technologie en enthousiast zijn om de beste ervaring voor onze klanten te creëren. Mensen die een impact willen maken. We zoeken mensen zoals jij. **Let's Go!** **Wat ga je doen?**: MediaMarkt gaat in Korbeek-Lo...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support services,...

  • Customer Service Representative

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Terumo Europe Temps plein

    At Terumo, we enhance lifesaving medical technologies for the benefit of society. Are you eager to contribute to people's health and patients' wellbeing? We'll challenge you to become a master in your field of expertise. You can invest your talents in balance with your personal aspirations - live and work in harmony. Built on our Japanese origins; we are...

  • Product Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Donaldson Temps plein

    Donaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Together, we make cool things. As an established technology and innovation leader, we are continuously evolving to meet the filtration needs of our changing world. Join a culture of collaboration and innovation that matters and a chance to learn, effect change, and make...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support services,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM) (gn), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support...

  • Customer Service Assistant

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique GC Europe Temps plein

    **GC Corporation** was founded in 1921 in Japan and has developed itself into one of the most prominent companies in the development, production and distribution of a very wide range of dental products. Since 1972 GC Europe NV, our European Headquarter is located at the Researchpark Haasrode in Leuven. **GC Europe NV** supports and leads our different...