Customer Care Fr/ne

il y a 20 heures


Brussels, Belgique Planity Temps plein

**Tu veux rejoindre le numéro 1 français de la réservation beauté ?**

Planity c’est:

- 6 millions d’utilisateurs par mois
- 7 millions de rendez-vous gérés par mois
- 25 000 établissements partenaires
- 400 collaborateurs
- 150 millions de rendez-vous gérés depuis le lancement de la plateforme en 2017

Nous te proposons de rejoindre une équipe clé dans le développement de Planity Belgique, qui va être amenée à grandir. Il s'agit d'un poste à pourvoir en télétravail en Belgique. L’expérience utilisateur est l’une des clés de notre réussite, et notre service client l’une de nos plus grande fierté. Nous recherchons un.e Customer Care localisé(e) directement en Belgique pour conseiller nos clients au quotidien sur l’utilisation de notre outil et répondre à leurs différentes demandes.

Sous la responsabilité de Camille, notre Head of Customer Success, tu intègres une équipe motivée à porter l’image de marque de Planity en chouchoutant ses utilisateurs. Deux mots d’ordre chez nous : satisfaction et réactivité.
- Tes missions consisteront à:

- Conseiller et accompagner les clients dans leur utilisation du logiciel,
- Veiller au traitement rapide et efficace des tickets reçus,
- Prendre en charge les appels entrants et sortants sur notre logiciel (Aircall).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes tech, commerciale et facturation
- Cette liste n’est pas limitative et pourra être amenée à évoluer en fonction de l’activité._
- Tous nos postes sont ouvert aux personnes en situation de handicap._
- Ton profil:

- Tu as une première expérience dans la relation clientèle d'un an minimum
- Tu maitrises impérativement le néerlandais belge
- Tu es à l’aise à l’oral et ton orthographe est irréprochable
- Tu aimes le contact humain et tu es à l’écoute
- Tu fais preuve de patience et de pédagogie.
- Nous te proposons:

- Un système de primes individuelles et collectives
- Une mutuelle d'entreprise
- Une carte tickets-restaurant
- 12 jours de RTT/ an

**Processus de recrutement** _:_
- Entretien téléphonique RH
- Entretien avec la Chargée de recrutement
- Entretien avec la Head of Customer

Salaire : 27 000,00€ par an + primes mensuelles


  • Customer Care Advisor

    il y a 20 heures


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Onze klant in het Brusselse, een grote speler binnen de verzekeringswereld, is op zoek naar een **tweetalige (NL/FR) Technical Customer Care Advisor!** - Benieuwd hoe je dag er zal uitzien?_ - Je bent het **aanspreekpunt voor klanten die autopech hebben, dit zowel in België als in het buitenland.**: - Je behandelt de **bijstandsvragen** via...

  • Customer Care Operator Test Fr

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Verisure Securitas Direct Temps plein

    Emplacement Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium Catégorie Service Client & Opérations Temps plein CDI Au sein du département Operations en Belgique nous recherchons pour notre service Customer Care un Customer Care Operator enthousiaste. **Responsabilités**: - En tant que première personne de contact, vous répondez aux questions...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps plein

    **JOB TASKS** Manage requests and resolve them within the agreed upon timeframe (SLA), - Processing the return of cards (scan and resend), - Enrichment of our database, updating of customer files, - Processing of investigation requests related to our electronic products (Belgian) - Actively participate in the launch of the digital Ticket Restaurant in the GD...

  • Teamleader Customer Care

    il y a 20 heures


    Brussels, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als **Customer Care Team Lead** ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Customer Care-team, dat fungeert als het eerste aanspreekpunt voor al onze klanten. Je zorgt voor een vlotte, professionele en persoonlijke service-ervaring die het vertrouwen en de tevredenheid van onze klanten versterkt. Daarnaast ontwikkel je je team verder en...


  • Brussels, Belgique Alphéa Conseil Temps plein

    Our client is a fashion sustainable company. Quality, innovation and excellence run through their veins and are in every aspect of the actions they take. They are looking for a Customer Care Representative who speaks Dutch and French. Your missions will be: The Customer Care will provide exceptional customer service and support to customers, and to resolve...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    De afdeling Customer Application van Partena is verantwoordelijk voor alle software die Partena beschikbaar stelt aan haar klanten en voor de bijbehorende diensten. **WAT IS DE UITDAGING?** Als Customer Care Medewerker maak je elke dag het verschil voor je klanten, zowel intern als extern. Je speelt een cruciale rol bij het assisteren en oplossen van...

  • Team Leader Customer Care

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Monizze Temps plein

    **About Monizze**: We are on a mission to help employers support the well-being and engagement of their people. From our roots in electronic meal, eco, and gift vouchers, we’ve evolved into a comprehensive Reward Management System, offering smart, flexible, and human-centred salary solutions. To keep scaling smartly and securely, we’re strengthening our...

  • Customer Care Assistant

    il y a 20 heures


    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous souhaitez vous investir sur du long terme dans une société en pleine expansion ? ECOFROST, un entreprise familiale qui exporte dans le monde entier, recrute un "Customer Care Assistant". Votre quotidien: - Vous êtes le coach sur le terrain pour appliquer les bonnes pratiques d’hygiène /qualité et de sécurité par une...

  • Head of Customer Care

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique WhatJobs Temps plein

    Overview Customer Care Teamlead (B2B) - Fintech - Brussels (hybrid) Op zoek naar een omgeving waar self-development & growth meer zijn dan een funky tagline? Waar teamwork niet enkel een core value is maar ook de dagelijkse realiteit? Dan ben je bij deze op-en-top-Belgische Fintech speler aan het juiste adres. Onze klant is een gekende en snelgroeiende...