Customer Care Advisor Fr-en/all
il y a 2 semaines
**Fonction**:
Rejoins **une équipe dynamique de spécialistes de la relation clients** en intégrant une équipe dédiée à l’**assistance des usagers de la route** (poids lourds).
En tant que Customer Care Advisor sur ce projet, ta mission consistera à porter assistance aux usagers de la route concernés par le **système de prélèvement kilométrique en Belgique**. Tu seras donc un point de contact indispensable pour les** informer et répondre à leur demande** par le biais de **différents canaux de communication**.
Ta mission reposera sur:
- Le traitement des demandes par le biais** du Chat** ;
- La réception et le traitement des **demandes par téléphone** (appels entrants et sortants) ;
- La **validation des papiers du véhicule**.
**Profil**:
- Tu maitrises parfaitement le **français tant à l’oral qu’à l’écrit** ;
- Tu as une bonne compréhension et une bonne maitrise de l’anglais et/ou de l’allemand, tant à l’oral qu’à l’écrit. **Le bilinguisme est indispensable.**:
- Tu es **flexible** et prêt(e) à travailler, en tôt et en tard, **selon un horaire variable du lundi au dimanche**.
- Tu es précis(e) et as le sens du détail ;
- Tu as une **bonne capacité de communication** et tu es capable de transmettre des informations de manière claire et simple ;
- Tu fais preuve d’**empathie** et tu es capable de gérer les émotions des autres face à une situation difficile ;
- Tu es **multi-tâche** et capable de passer facilement d’une tâche à une autre ;
- Tu es **orienté(e) solutions et résultats** et peux travailler à la réalisation d’objectifs quotidiens.
**Offre**:
**Les horaires**:
Nous assurons un service 24/7 pour notre Client. Tu auras donc la possibilité de travailler selon ton choix en **horaire de jour, de nuit ou sur base d’un mixte jour/nuit.**
- **Les shifts de jour** : horaire variable du lundi au dimanche entre 6h00 et 22h00 ;
- **Les shifts de nuit** : horaire entre 22h-7h, weekends compris.
**Nous t’offrons**:
- **Une formation métier de qualité** grâce à une équipe de teamcoaches à ton écoute et qui t’aide à accomplir ta mission (formation de 10 jours) ;
- L’accès à des **équipements informatiques et matériels** modernes et ergonomiques (salles de détente, cafétéria, terrasse )
- La participation à** divers incentives** tout au long de l’année organisés par iKanbi ;
- Un **salaire attractif** sur base des barèmes de la CP 200 suivant ton expérience professionnelle (Classe C) ;
- Une** prime brute pour les horaires de nuit et du dimanche** ;
- Des **écochèques** à hauteur de 250€/an selon la CP 200 ;
- Une **prime annuelle** de 277,22€ brute/an selon la CP 200 (Prime indexée annuellement) ;
- Le remboursement des **trajets maison-travail** ;
- Des indemnités pour les **trajets à vélo **;
- La possibilité de travailler en **télétravail** après validation des compétences avec une **indemnité forfaitaire de télétravail** **à l’heure prestée à domicile.
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Customer Care Advisor Nl-en/de
il y a 2 semaines
Herstal, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein**Function**: Join **a dynamic team of customer relations specialists** by integrating a team dedicated to the **assistance of road users** (heavy goods vehicles) As Customer Care Advisor on this project, your mission will be to provide assistance to road users affected by **the kilometer charging system in Belgium**. You will therefore be an essential...
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Customer Care Advisor Nl-en/all
il y a 2 semaines
Herstal, Belgique iKanbi Belgium SA Temps plein**Functie**: Word lid van **een dynamisch team van specialisten op het gebied van klantrelaties** door een team te integreren dat zich toelegt op de **assistentie van weggebruikers** (zware vrachtwagens). Als Customer Care Advisor voor dit project is het jouw missie om weggebruikers die te maken hebben met **het kilometerheffingssysteem in België**, te...
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Technical Customer Support Fr/ang
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique EQUIP SA Temps pleinVous êtes **curieux**, le **travail d'équipe** ne vous fait pas peur et **vous êtes orienté vers le client** ? Alors ce job est fait pour vous ! **Votre mission**: - En tant que Technical Customer Support, les ventes et la technique sont dans votre ADN. Vous êtes le lien entre le client et l'organisation pour toutes les questions techniques et...
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Plant Manager I
il y a 7 jours
Herstal, Belgique Parker Hannifin Corporation Temps plein**Position Summary** Attached to the Operations Manager, you have responsibility for the management of the European DC for the LPCE Division to achieve Operational Excellence (safety, quality, on-time delivery and productivity). In accordance with the Division Management Team, develop a world class operation through the use of continuous...
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Sales Manager Export
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique Thales Temps pleinLocation: Herstal, Belgium **We say HI** - **Human Intelligence - Welcome among Thales Team!** Thales in Belgium is part of an internationally leading technology group in the defence and security, aerospace as well as digital identity and security markets. In a world characterised by uncertainties, we ensure that our customers, partners and employees can...
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Product Lifecycle Manager
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique Thales Temps pleinLieu : Herstal, Belgium Thales people architect solutions that are relied upon to deliver operational advantage at every decisive moment throughout the mission. Defence and armed forces customers rely on us to deliver the full range of defensive systems for land, sea, and air. From early warning, to threat neutralisation, our platforms cover all levels from...
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Project Leader Industry
il y a 2 semaines
Herstal, Belgique Armstrong International Temps plein**OUR COMPANY** Armstrong International is a family-owned company founded in 1900 and managed by the fifth generation of the Armstrong-Bloss family. Today, our global enterprise has more than 2,500 employees serving the world. As thermal utility experts our goal is to improve energy efficiency and safety for our customers and help them achieve their carbon...
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Controller & Accountant
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique Thales Temps pleinLocation: Herstal, Belgium **We say HI** - **Human Intelligence - Welcome among Thales Team!** Thales in Belgium is part of an internationally leading technology group in the defence and security, aerospace as well as digital identity and security markets. In a world characterised by uncertainties, we ensure that our customers, partners and employees can...
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Bid and Project Manager
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique Thales Temps pleinLieu : Herstal, Belgium Thales people architect solutions that are relied upon to deliver operational advantage at every decisive moment throughout the mission. Defence and armed forces customers rely on us to deliver the full range of defensive systems for land, sea, and air. From early warning, to threat neutralisation, our platforms cover all levels from...
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Application Support
il y a 1 semaine
Herstal, Belgique Thales Temps pleinLieu : Herstal, Belgium Thales people architect solutions that are relied upon to deliver operational advantage at every decisive moment throughout the mission. Defence and armed forces customers rely on us to deliver the full range of defensive systems for land, sea, and air. From early warning, to threat neutralisation, our platforms cover all levels from...
