Chargée d'assistance

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique Adecco Belgium Temps plein
Description de l'emploi
Nous cherchons très activement un.e employé.e pour le service client.

Après avoir suivi une formation approfondie, vos tâches seront :

- Vous serez en charge de la gestion et du contrôle des dossiers d'assistance tant en Belgique qu'à l'étranger au sein de la centrale d'assistance.

- Vous traiterez les dossiers entrants par mail et téléphone, lesquels seront automatiquement dirigés vers les agendas du département.

- Vérifier la conformité des prestations demandées avec les conditions générales des contrats. En cas de détection d'anomalies, vous analyserez et validerez les dossiers.

- Selon les circonstances, vous établirez les factures à l'attention des clients B2C, des clients B2B, des correspondants étrangers et des clubs partenaires. Vous prendrez également en charge l'émission des remboursements nécessaires ou l'envoi des refus aux clients, en assurant le suivi correspondant, et ce, dans le cadre de contacts avec les clients particuliers et B2B.

- Par ailleurs, vous veillerez à maintenir un contact constant avec les clients, répondant à leurs besoins et questions par le biais de mails, lettres et appels téléphoniques. Vous transmettrez tout problème ou anomalie éventuel aux coordinateurs et aux services concernés.

Profil* Vous avez déjà une première expérience dans un service à la clientèle ? Requis minimum 3 ans d'expérience.

* Vous maîtrisez le néerlandais et le français.

* Vous avez beaucoup d'empathie et communiquez de manière professionnelle;

* Vous êtes résitant.e au stress, orienté.e solution et avez de bonnes compétences de communication.

* Vous êtes à l'aise dans un environnement multiculturel et disponibilité du lundi au dimanche entre 6h et 23h.
OffreNous vous offrons une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante.
Nous vous offrons un contrat à durée indéterminée après une période d'intérim, un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, … ).
Vous travaillerez pour un leader du marché qui vous fournira les formations et les opportunités de carrières nécessaires grâce à un coaching régulier.
De plus, les bureaux sont situés au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun

Si vous êtes pleinement conquis(e), n'hésitez pas à postuler via le lien plus haut.

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Description**: Vous êtes à la recherche d'une fonction de Chargé d'assistance dans la région de Liège ? Vous avez une excellente mâitrise du néerlandais ? Vous êtes ouvert à la possibilité de faire des horaires variables ? Postulez maintenant ! Dans le cadre de cette fonction de **Chargé d'assistance**, vos responsabilités seront les...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    **IMA Benelux** recherche un **chargé d'assistance bilingue** à **Liège** ! Vous aimez aider les personnes qui ont besoin d’aide dans les situations d’urgence ? Êtes-vous **patient**, **empathique**, mais surtout un **solutionneur de problèmes **qui sait comment rassurer les gens ? Et que diriez-vous d'un emploi où vous pouvez travailler de...

  • Chargés D'assistance

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Select Temps plein

    Vous assurez l'accueil téléphonique en français et en néerlandais des personnes en difficulté (accident de voiture, panne,...); - Vous les rassurez en apportant des solutions à leurs problèmes; - Vous les accompagnez dans le déroulement de leur dossier d'assistance; - Vous vérifiez si tous les documents légaux sont en ordre; - Vous assurez le suivi...

  • Chargé D'assistance Médicale

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    A la recherche d'un **"chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, **horaire en shift du lundi au dimanche.** Le **"chargé d'assistance médicale" **apporte leur aide aux voyageurs et expatriés du monde entier dans toutes les situation...

  • Chargé D'assistance Médicale

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    A la recherche d'un **"chargé d'assistance médicale"** (h/f) dynamique, empathique et désireux de s'impliquer dans son travail et l'entreprise. Localisé à Bruxelles, **horaire en shift du lundi au dimanche.** Le **"chargé d'assistance médicale" **apporte leur aide aux voyageurs et expatriés du monde entier dans toutes les situation...

  • Saisonnier - Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Etudiants Chargés D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels les membres, les clients de constructeurs automobiles et les clients de sociétés de leasing ou d’assurance sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale)....

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre notre équipe en tant que Customer Service, voici ce que nous faisons; Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leurmoyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les solutions d’assistance, de services et de mobilité multimodales...

  • Etudiant - Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Gestionnaire de Dossiers

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire de Dossiers

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Gestionnaire Polyvalent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    Notre **Assistance Center** est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée est différente,...

  • Chargé D'assistance

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    **Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Chargé D'assistance

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** est un acteur majeur dans le monde, en constante évolution, de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, en Belgique et à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous développons les...

  • Gestionnaire de dossiers

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Gestionnaire de dossiers

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Touring Temps plein

    Fonction Notre Assistance Center est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les chargés d’assistance solutionnent les problèmes auxquels nos clients B2B (constructeur automobile, société de leasing ou société d'assurance) et B2C sont confrontés en Belgique et à l’étranger (assistance technique et/ou médicale). Chaque journée...

  • Chargé D'assistance Fr/nl

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre mandant est un **leader reconnu dans le domaine de l’assistance**, offrant des solutions innovantes et un service exceptionnel. Il s’engage à fournir une assistance de premier ordre à ses clients, où qu’ils se trouvent dans le monde. Afin de renforcer leur équipe opérationnelle, notre client s’associe à Proselect...