Second Line Support Officer

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein
 Description

Doelstellingen van de Second Line Support Officer:

Jouw rol als referentiecontactpersoon: Als het eerste aanspreekpunt voor onze key-accounts, zowel telefonisch als per e-mail, ben jij de spil in hun dossierbeheer. Jouw zorgvuldigheid en efficiëntie maken het verschil

Op maat gemaakt beheer: Je biedt een soepel en persoonlijk beheer voor onze key-accounts, waaronder grote en strategische klanten, evenals sociale secretariaten. Je zorgt ervoor dat zij de aandacht en ondersteuning krijgen die ze verdienen.

Afstemming van acties: Je coördineert acties met betrokken interne diensten om een optimale samenwerking te waarborgen. Jouw organisatiekracht houdt alles op rolletjes.

Proactieve opvolging: Jij houdt de vinger aan de pols bij:

De eerste bestellingen van nieuwe klanten, zodat hun ervaring van begin af aan positief is.

De productie- en leveringsprocessen voor strategische klanten, zodat alles vlekkeloos verloopt.

Actieve bijdrage aan klantprojecten: Jij neemt deel aan afspraken bij klanten, zoekt samen naar oplossingen voor eventuele problemen en documenteert specifieke klanteneisen om aan hun verwachtingen te voldoen.

Klachtenbeheer: Je behandelt en lost klantklachten effectief op, met een sterke focus op klanttevredenheid. Jouw inzet zorgt voor een positieve ervaring, zelfs in uitdagende situaties.

Diverse administratieve taken: Je voert verschillende administratieve taken uit binnen het departement, zoals:

-Herfacturatie.

-Beheer van kaarten.

-Opstellen van kredietnota’s.

-Blokkeren en activeren van kaarten.

-Updaten van contractinformatie.

Sluit je aan bij ons team en maak een impact in de wereld van klantcontact en ondersteuning

 Company

Als baanbrekend en technologisch leidinggevend bedrijf dat dagelijks spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen ondersteunt, bevestigt onze klant opnieuw zijn wens om via deze connecties blijvende waarde te creëren voor al zijn stakeholders.

Bij onze klant zijn passie, respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest de kernwaarden. Wil jij in je professionele leven "viben" en wil je groeien, dan ben je bij ons bedrijf aan het juiste adres.

Wil jij erbij horen? Solliciteer dan snel

 

 Profile

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Second Line Support Officer voor onze afdeling Operations met het volgende profiel:

Bewezen ervaring: Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in klantenbeheer binnen de dienstensector en weet hoe je klanten het beste kunt ondersteunen.

Taalvaardigheid: Je beheerst zowel Nederlands als Frans perfect, zowel schriftelijk als mondeling, en hebt ten minste een goede actieve kennis van het Engels.

Servicegericht en commercieel: Je bent klantgericht en hebt een sterke commerciële instelling. Je begrijpt de behoeften van de klant en weet hierop in te spelen.

Uitstekende kennis van MS Office: Je bent vertrouwd met de tools van MS Office, zoals Word, PowerPoint, Excel en Outlook, en gebruikt deze efficiënt.

Stipt en nauwkeurig: Je werkt georganiseerd, let op details en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.

Zelfstandig en teamspeler: Je kunt autonoom werken, maar ook uitstekend functioneren binnen een team. Jouw flexibiliteit maakt jou een waardevolle aanvulling.

Initiatiefnemer: Je neemt proactief initiatief, hebt een positieve instelling en straalt enthousiasme uit in alles wat je doet.

 

 Offer

 

Wat bieden wij jou als Second Line Support Officer?

  • Aantrekkelijk salaris aangevuld met €8 maaltijdcheques en volledige terugbetaling van transportkosten.
  •  
  • Werken in een innovatieve en verantwoordelijke onderneming die bijdraagt aan de heruitvinding van de arbeidswereld.
  •  
  • Gedeeltelijk thuiswerk mogelijk na de opleiding en inwerkperiode.
  •  
  • Kantooruren Werk binnen een gestructureerd schema dat jouw productiviteit en welzijn bevordert.
  •  
  • Leuke en stimulerende werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen.
  •  
  • Plaats van tewerkstelling: Oudergem.

 

 

  • Second Line Support Officer

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Doelstellingen van de Second Line Support Officer**: - **Efficiënt en op maat beheer van key-accounts** (grote accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten. - **Afstemming van acties**: Coördineren van acties met de betrokken interne diensten. - **Proactieve opvolging** van: - Eerste bestellingen van nieuwe klanten. - Productie - en...

  • Second Line Support Officer

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Customer Care team as Second Line Support Officer. Your responsibilities? As a Second Line Support Officer, you are responsible for various front...

  • Second Line Support Technician

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Second Line Support

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Afin d'améliorer et d'élargir encore ses services, la DG Simplification et Digitalisation recherche actuellement un renforcement pour le support de 2ème ligne de nos services IAA et WCM. Vous ferez partie du domaine IOS (Infrastructure Operations Support) au sein de l'équipe Service Support pour garantir de manière optimale...

  • Second Line Support

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** Om haar dienstverlening te verbeteren en verder uit te bouwen is het DG Vereenvoudiging en digitalisering momenteel op zoek naar versterking voor het 2de lijns ondersteuning van onze IAA diensten en WCM diensten. Je zal deel uitmaken van het domein IOS (Infrastructuur Operations Support) binnen het Service Support Team om de...

  • Second line support officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • It Support Officer 2nd Line

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. - Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. - Je functioneert als escalatiepunt voor het...

  • Internal IT Support Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Esn Temps plein

    We are looking for an IT Support Officer to start in July. **Mission**: As an IT Support Officer, you are involved in all levels of support and provide extensive assistance to internal users. You provide IT support to employees at both hardware and software level: installation, configuration, maintenance, troubleshooting, software training, server...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Support 1st

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    In het kortbrussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **IT Support 1st & 2nd Line**: ICT & Digital - Support Pauwels Consulting is looking for someone to strengthen the Helpdesk team at our customer.Within the Pauwels family, you will also find a strong community of Support &...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • Smals - IT Support Officer 2nd Line

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Uw rol Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft.Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. Je functioneert als escalatiepunt voor het...

  • Customer Support Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Monument Re Temps plein

    **About the role**: **Interested to become part of a strongly growing and dynamic international reinsurance company? Monument group has a unique business model in the insurance sector that consists in acquiring Life Insurance Businesses.** **Monument Belgium is currently looking for a Customer Service Officer to further support its growth. You will be based...

  • IT Support Specialist

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique CTG Temps plein

    **IT SERVICE MANAGEMENT** **BRUSSELS**: **Sylvie Zimmer** **Recruiter** **_CTG IT Solutions is an IT Services Company dedicated to European Institutions. We are currently hiring an IT Support Specialist (Visioconference) to join our team in Brussels._** **Your Missions** - You manage incident analysis, first and second-line customer liaison with the...

  • IT Support 2nd Line

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT Support Engineer | Information Technology | Service Provider | 1100270 | EN, FR & NL **Your new company** For a company located in **Brussels**,** Hays **is looking for an **IT support engineer 2**nd** line.** A company specializes in providing services and platforms for external customers. Join the dynamic team in the heart of innovation! At this...

  • IT Support Agent

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Sogeti Belgium Temps plein

    Job Description IT Support Agent (ENG + German and FR) - European Institution Are you communicative, driven, people minded and do you have a good experience of 3 years (min.) in IT Support? Well, Sogeti Belgium is looking for you! At the moment we are looking for an ' IT Support Agent ' for a European Institution! Nature of the tasks : ...

  • Schadebeheerder Second Line Home

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Insurance - Customer Services - Brussel - Permanent In het kloppend hart van Belfius, namelijk de schadedienst sta je in voor het behandelen van schadegevallen van A tot Z. Je adviseert klanten en Belfius-kantoren om tot een efficiënte en correcte afronding van het schadegeval te komen. **De job in een notendop** Als Second Line beheerder ben jij...

  • Eba Programme Support Assistant

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein

    **EBA Programme Support Assistant (Acquisition) - **Working Location**:Brussels, Belgium** - **Security Clearance**: NATO Secret** - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience: - Higher vocational training in a relevant discipline with 4 years post-related experience - Current...

  • Fist Line Support Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **DE JOB**: Als First Line Support Officer vervul je een sleutelrol als eerste aanspreekpunt voor gebruikers van applicaties gerelateerd aan signalisatieonderhoud. Je missie omvat het proactief analyseren en oplossen van specifieke vragen met betrekking tot gegevens en applicaties, terwijl je voortdurend de kwaliteit van de gegevens bewaakt. Je zal...