Second line support officer

Il y a 5 mois

Brussels, Belgique Edenred Temps plein

Take a step forward and let Edenred surprise you.

Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world. 

We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment. 

Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.

Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.

We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.

Key-account support Officer


We zijn voor het Operations departement (Customer Care) op zoek naar een drietalige (NL/FR/UK) Key-account support Officer, die aan de Back-Office Manager zal rapporteren.


Uw functie :

Efficient en op-maat beheer van de key-accounts (large accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten Referentie contactpersoon (telefonisch/e-mail) zijn voor die accounts en hun dossiers beheren. Instaan voor het afstemmen van acties met de betrokken interne diensten Proactief opvolgen van : Eerste bestelling van nieuwe klanten Productie- en leveringsproces voor strategische klanten Actief meewerken aan het opzetten en het opvolgen van klantprojecten : Deelnemen aan afspraken bij klanten, zoeken van oplossingen wanneer problemen rijzen Specifieke klanteneisen documenteren en (laten) nakomen Klachtenklachten behandelen Diverse administratieve taken in het departement opnemen (herfacturatie, beheer kaarten, kredietnota’s opmaken, kaarten blokkeren/activeren, contractinfo updaten) Gegevensbeheer in de databases (klanten fiches updaten, klantencommunicatie registreren, ..) De andere Customer Care teams in hun diverse taken ondersteunen

Uw profiel

U bent een gediplomeerde bachelor U beschikt over een bewezen ervaring – in de dienstensector - van minstens 5 jaar in klantenbeheer U beheerst perfect (schriftelijk/mondeling) het Nederlands, het Frans met minimum een goede actieve kennis van het Engels U bent service minded en zeer commerciëel ingesteld U beheerst grondig MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook…) U bent stipt, nauwkeurig en goed georganiseerd. U kan autonoom werken maar bent ook “team player” U neemt initiatieven, u bent positief ingesteld en straalt enthousiasme uit.

  • Second Line Support Officer

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    **Doelstellingen van de Second Line Support Officer**: - **Efficiënt en op maat beheer van key-accounts** (grote accounts, strategische accounts) en de sociale secretariaten. - **Afstemming van acties**: Coördineren van acties met de betrokken interne diensten. - **Proactieve opvolging** van: - Eerste bestellingen van nieuwe klanten. - Productie - en...

  • Second Line Support Officer

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Ayvens Temps plein

    At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Looking forward to a new challenge? Join our Customer Care team as Second Line Support Officer. Your responsibilities? As a Second Line Support Officer, you are responsible for various front...

  • Second Line Support Officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Start People Call M BXL & Wallonie Temps plein

     DescriptionDoelstellingen van de Second Line Support Officer:Jouw rol als referentiecontactpersoon: Als het eerste aanspreekpunt voor onze key-accounts, zowel telefonisch als per e-mail, ben jij de spil in hun dossierbeheer. Jouw zorgvuldigheid en efficiëntie maken het verschil!Op maat gemaakt beheer: Je biedt een soepel en persoonlijk beheer voor onze...

  • Second Line Support Technician

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Serco Europe Temps plein

    Job Introduction Serco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the...

  • Second Line Support

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Afin d'améliorer et d'élargir encore ses services, la DG Simplification et Digitalisation recherche actuellement un renforcement pour le support de 2ème ligne de nos services IAA et WCM. Vous ferez partie du domaine IOS (Infrastructure Operations Support) au sein de l'équipe Service Support pour garantir de manière optimale...

  • Second Line Support

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Werkomgeving** Om haar dienstverlening te verbeteren en verder uit te bouwen is het DG Vereenvoudiging en digitalisering momenteel op zoek naar versterking voor het 2de lijns ondersteuning van onze IAA diensten en WCM diensten. Je zal deel uitmaken van het domein IOS (Infrastructuur Operations Support) binnen het Service Support Team om de...

  • IT Support 2nd Line

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT Support 2nd line | Support lvl 2 | Brussels | NL + FR + EN **Your new company** - A leading environmental solutions company with a strong focus on sustainability - Present throughout Belgium and Luxembourg, with over 4,200 employees - Revenue of 800 million euros **Your new role** - Provide second-line support to internal users for IT-related hardware,...

  • Internal IT Support Officer

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Esn Temps plein

    We are looking for an IT Support Officer to start in July. **Mission**: As an IT Support Officer, you are involved in all levels of support and provide extensive assistance to internal users. You provide IT support to employees at both hardware and software level: installation, configuration, maintenance, troubleshooting, software training, server...

  • It support officer 2nd line

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. • Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. • Je functioneert als escalatiepunt voor het...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • IT Support 1st

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    In het kortbrussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **IT Support 1st & 2nd Line**: ICT & Digital - Support Pauwels Consulting is looking for someone to strengthen the Helpdesk team at our customer.Within the Pauwels family, you will also find a strong community of Support &...

  • IT Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Connectis CMC Belgium Temps plein

    We are seeking a skilled Technical Support Specialist to provide top-tier support services within our organization. In this role, you will handle both first and second-line support, focusing on incident management, problem analysis, and ensuring maximum first-call resolution. This position requires a blend of remote and on-site assistance, along with...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...

  • IT Support Specialist

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    Nature of the tasks: - Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst - Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximising the first call resolution rate - First and second-line support: remote and on-site support - Recording & tracking incident information - Recording & tracking Problem...

  • It support specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Connectis CMC Belgium Temps plein

    We are seeking a skilled Technical Support Specialist to provide top-tier support services within our organization. In this role, you will handle both first and second-line support, focusing on incident management, problem analysis, and ensuring maximum first-call resolution. This position requires a blend of remote and on-site assistance, along with...

  • It support specialist

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Connectis CMC Belgium Temps plein

    We are seeking a skilled Technical Support Specialist to provide top-tier support services within our organization. In this role, you will handle both first and second-line support, focusing on incident management, problem analysis, and ensuring maximum first-call resolution. This position requires a blend of remote and on-site assistance, along with...

  • IT Support Officer 2nd Line

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische...

  • IT Support

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor onze klant zijn we op zoek naar een IT support medewerker in Brussel. Je takenpakket zal bestaan uit: - First line en second line support voor eindegebruikers - Installeren en configureren van client hardware en software - Doorverbinden naar third line support of andere teams bij escalatie van incidenten - Ondersteunen van diverse standaard business...

  • It support officer

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Het Service Desk team behandelt eerstelijnsaanvragen, beheert werkstations en is verantwoordelijk voor de M365-omgevingen van Smals en haar klanten. Het team is opgedeeld in 3 grote groepen: Support, Collaborative Systems en Install Soft. • Als 2nd line Support Officer ga je geen enkel IT-probleem uit de weg. • Je functioneert als escalatiepunt voor het...