Support agent
Il y a 4 mois
Description
Het verzekeren van de permanentie van de helpdesklijn
Reageer tijdig op klantoproepen en e-mails binnen de vereiste prestatiedoelstellingen van de afdeling
Onderzoek de problemen van de klant, door kwalitatieve, accurate en feitelijke antwoorden te geven
Voortdurende verbetering van de kennis van de technologieën die door de bedrijf zijn ontwikkeld binnen het specialisatiegebied van de medewerker
Identificeer groeiproblemen en breng deze onder de aandacht van een teammanager of technische ondersteuning op het tweede niveau
Zorg ervoor dat de SOX-procedures worden nageleefd
Rapportage in Atlas en Navision
Voorzie de marketingafdeling van ondersteuning tijdens de organisatie en uitvoering van shows zoals vereist
Andere taken als en wanneer aangevraagd door Manager
Company
Onze partner is een wereldwijd technologiebedrijf dat gespecialiseerd is in GPS-navigatie en draagbare technologie voor de luchtvaart, marine, auto-industrie, outdoor- en sportactiviteiten. Ze ontwerpen en produceren producten die bekend staan om hun nauwkeurigheid en duurzaamheid.
Profile
Zorg ervoor dat gesprekken worden afgehandeld volgens de vereisten van de afdeling, dit omvat: Oproeptijden, Wachttijden en Aflooptijden.
Zorg ervoor dat e-mails van klanten worden beantwoord binnen onze ingestelde SLA's met kwalitatieve, accurate en feitelijke antwoorden.
Een achtergrond in consumentenelektronicasteun is bij voorkeur
Sterke computervaardigheden, Microsoft Office, Word, Excel, ervaring met Mac- en CRM-systemen zouden een voordeel zijn.
Werkervaring in een klantgerichte omgeving, bij voorkeur met inkomende gesprekken of in een technische ondersteuningsfunctie.
Een goed niveau van Engels, zowel mondeling als schriftelijk, is vereist omdat de uitwisselingen met de collega’s in het buitenland in deze taal worden gedaan
Een goede manier van telefoneren met de mogelijkheid om uw reactie aan te passen aan het technische niveau van de klant; te allen tijde tolerantie en professionaliteit tonen.
Gekwalificeerd tot GCSE-niveau of gelijkwaardig.
Een interesse in gadgets en technologie is een duidelijk voordeel, net als interesse in buitenactiviteiten en fitnessactiviteiten
Taalvaardigheid: Perfect tweetalig (FR/NL) en goede kennis EN
Offer
Een professioneel en gemotiveerd team verwelkomt u in een dynamische sfeer.
Voltijds van maandag tot vrijdag.
Een salaris gebaseerd op de schaal en ervaring.
Een mogelijkheid tot een vast contract als de interimperiode positief is.
Een baan bij een bedrijf gevestigd in Evere.
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Fleet Agent
Il y a 6 mois
Bruxelles Etterbeek, Belgique Axis Temps pleinOur customer, active in the energy sector, is actively looking for a fleet agent who will be part of a multidisciplinary team assisting regional operational areas in the management and maintenance of the natural gas network. Your role will be to provide end-to-end support for all aspects of vehicle management. **Description** - You will be the point of...
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Support Agent
Il y a 4 mois
Bruxelles, Belgique Start People Brussels GT Temps pleinDescription Het verzekeren van de permanentie van de helpdesklijn Reageer tijdig op klantoproepen en e-mails binnen de vereiste prestatiedoelstellingen van de afdeling Onderzoek de problemen van de klant, door kwalitatieve, accurate en feitelijke antwoorden te geven Voortdurende verbetering van de kennis van de technologieën die door de bedrijf zijn...
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Responsable du service Stratégie et Qualité
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Fédération Wallonie-Bruxelles Temps pleinRôle du service Le Service « Stratégie et Qualité » de l'Administration générale de l'Enseignement (Fédération Wallonie-Bruxelles) a pour mission la mise en œuvre des orientations stratégiques visant à assurer et à améliorer le pilotage de l’organisation, le soutien au management ainsi qu’aux entités de l’Administration pour...
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Responsable du service Stratégie et Qualité
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Fédération Wallonie-Bruxelles Temps pleinRôle du service Le Service « Stratégie et Qualité » de l'Administration générale de l'Enseignement (Fédération Wallonie-Bruxelles) a pour mission la mise en œuvre des orientations stratégiques visant à assurer et à améliorer le pilotage de l’organisation, le soutien au management ainsi qu’aux entités de l’Administration pour...
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Responsable du service Stratégie et Qualité
il y a 4 semaines
Bruxelles, Belgique Fédération Wallonie-Bruxelles Temps pleinRôle du service Le Service « Stratégie et Qualité » de l'Administration générale de l'Enseignement (Fédération Wallonie-Bruxelles) a pour mission la mise en œuvre des orientations stratégiques visant à assurer et à améliorer le pilotage de l’organisation, le soutien au management ainsi qu’aux entités de l’Administration pour...
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Employé Service Après-vente
il y a 1 jour
Bruxelles Evere, Belgique Impact NV Temps pleinVous serez responsable du suivi clientèle pour le service après vente. Vous serez tenus de répondre aux questions techniques des consommateurs. **Fonction**: - Vous assurez la permanence de la ligne d'assistance - Vous répondez en temps voulu aux appels et courriers électroniques des clients dans les objectifs de performance requis par le service -...
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Serco - IT Service Desk Support
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Serco Temps pleinSerco is a partner of choice to the European Institutions and other International Organisations. For the past 30 years, we have been providing European and International Organisations a wide range of services including ICT services in support, infrastructure, operations and development as well as managing different contact centres for the key European...
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Innova - Helpdesk Agent
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Innova Temps pleinIT helpdesk consultant with the knowledge to support the team.TasksPrimary tasks and responsibilities: contact person for Local It troubles in Brusselsmanage the helpdesk ticket (Atlassian)manage the Laptops stocksroll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etcavailability to move around Brussels and in Belgium to...
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Innova - Helpdesk Agent
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Innova Temps pleinIT helpdesk consultant with the knowledge to support the team. Tasks Primary tasks and responsibilities: contact person for Local It troubles in Brussels manage the helpdesk ticket (Atlassian) manage the Laptops stocks roll out Windows 11: manage appointment with the users, prepare laptops to deliver, etc availability to move around Brussels...
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Atcon Global
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Atcon Global Temps pleinResponsibilities Prepare Data & Analytics activities (analysis and data architecture) for building and rolling out D&A solutions so that the business gets operational, tactical and strategic insights that can be used for fact-based decisions/actions or to learn and in that way realize the business strategy & objectives Perform Data analyses, build and...
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Customer Success Product Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps plein_About Nodalview_ **Nodalview** is a powerful **sales and marketing platform** built for the **real estate** industry. By leveraging** high quality visual assets **and immersive content, real estate agents can build **winning sales strategies** to** better attract,** **engage and qualify potential customers** while delivering a **modern online buying...
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Customer Service Expert
il y a 11 heures
Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps pleinDo you feel like conquering the real estate world together with us, one customer at a time ? Do you get a kick out of helping others and making every customer contact a fun and pleasant experience for both the customer, and yourself ? Then we want you to join our team ! Nodalview is a powerful sales and marketing platform built for the real estate...
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Assistant Administratif Polyvalent/ Bilingue Fr/nl
il y a 1 semaine
Bruxelles Anderlecht, Belgique INOCREA Temps pleinSi vous désirez travailler au sein d'une entreprise jeune et dynamique, leader dans son domaine depuis plusieurs années, cette opportunité est faite pour vous ! Inocrea est une entreprise en perpétuelle innovation dans les solutions de paiement et le domaine des nouvelles technologies. Dans le cadre de l'expansion de ses activités, INOCREA cherche un...
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Customer Service Expert
Il y a 6 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps pleinDo you feel like **conquering the real estate world** together with us, one customer at a time? Do you get a kick out of **helping others** and **making every customer contact a fun and pleasant experience** for both the customer and yourself ? Then we want you to join our team! - About Nodalview_ **Nodalview** is a powerful **sales and marketing...
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IT Training and Documentation Expert
Il y a 2 mois
Bruxelles Etterbeek, Belgique JonesCorp Temps plein**As an IT Training and Documentation Expert, you will**: - Collaborate closely with our IT experts to understand intricate technical concepts and translate them into easily understandable documents. - Reorganize the Documentation Library; - Create, review, and maintain high-quality technical documents, including templates, User Guides, SOPs, SDPs,...
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Conseiller en Service Client
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Bruxelles, Belgique** Chez Odity, notre mission est d'amélioration les relations client à l'échelle mondiale. Nous aidons les marques à valoriser leurs clients en fournissant un service client exceptionnel grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 agents répartis à travers le monde notamment à New York, Londres, Paris, Bruxelles et plus...
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Conseiller en Service Client
Il y a 7 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Bruxelles, Belgique** Chez Odity, notre mission est d'amélioration les relations client à l'échelle mondiale. Nous aidons les marques à valoriser leurs clients en fournissant un service client exceptionnel grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 agents répartis à travers le monde notamment à New York, Londres, Paris, Bruxelles et plus...
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Sibelga - Change Officer
il y a 1 mois
Bruxelles, Belgique Sibelga Temps pleinLe département Digital Business Solutions (Dbs) soutient l'ensemble des activités « métier » de Sibelga. Il veille à doter Sibelga d'une informatique autonome, au GRE de l'évolution de ses besoins et des technologies.Au sein du département Dbs, l'équipe Corporate PMO fournit un cadre (process et outils) pour opérationnaliser la stratégie de...
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Customer Service Expert
il y a 1 semaine
Bruxelles Ixelles, Belgique Nodalview Temps pleinDo you feel like **conquering the real estate world **together with us, one customer at a time ? Do you get a kick out of **helping others** and **making every customer contact a fun and pleasant experience** for both the customer, and yourself ? Then we want you to join our team ! - About Nodalview_ **Nodalview** is a powerful **sales and marketing...
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Conseiller en Service Client Fr/nl
Il y a 7 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Bruxelles, Belgique** **Conseiller en Service Client - Néerlandais & Français** Chez Odity, notre mission est d'amélioration les relations client à l'échelle mondiale. Nous aidons les marques à valoriser leurs clients en fournissant un service client exceptionnel grâce à une équipe multiculturelle de 1 500 agents répartis à travers le monde...