Custumer Service Manager
il y a 5 jours
Bedrijfsprofiel
Hou jij ervan om de klant verder te helpen, haal jij voldoening uit tevreden klanten, ben jij vloeiend in de Nederlandse taal en heb je een goede kennis Frans? En sta je open voor een variabel uurrooster? Dan zoek ik jou Lees snel even verder.
Voor een callcenter zijn wij op zoek naar meerdere binnendienstmedewerkers en een teamleader voor een Belgische energieleverancier.
Jobomschrijving
Als customer service medewerker en teamleader zal je inkomende oproepen beantwoorden met betrekking tot energievragen en vragen omtrent hun veruhis van een gekende Belgische energieleverancier. Hierbij zal je wekelijks vijf dagen van maandag tot zaterdag werken. Van maandag tot vrijdag kan je werken tussen 8u en 20u. En 1 op 2 zaterdagen zal je werken van 9u-13u. Je uurrooster is dus variabel en je weet ongeveer 3 weken op voorhand jouw planning.
Een greep uit je takenpakket:
- Je bent eerste aanspreekpunt van zowel residentiële als zakelijke klanten.
- Je staat in voor het telefoon -en mailverkeer.
- Je bent ook verantwoordelijk voor de vragen via chat en/of sociale media.
- Je doet een commercieel interessant voorstel als je voelt dat de klant hiervoor openstaat.
- Als teamleader ben je ook verantwoordelijk voor de opmaak van de planning van je teamleden en je ondersteunt hen bij moeilijkere vragen.
Jouw aanbod
Wat heb jij voor ons in petto?
- Jij hebt een vloeiende kennis van het Nederlands en beschikt ook over een goede kennis Frans.
- Jij bent onmiddellijk beschikbaar.
- Jij bent empathisch en kan goed luisteren.
- Jij bent analytisch en denkt probleemoplossend na.
- Jij kan vlot met verschillende computer toepassingen werken.
- Jij bent vlot in de omgang en draagt de klant op handen.
- Als teamleader beschik je daarnaast uiteraard ook over leidinggevende en organisatorische talenten.
Wat bieden wij?
Wat hebben wij voor jou in de aanbieding?
- Een boeiende voltijdse functie in een warme omgeving.
- Een 5-daagse 38-uren werkweek tussen 8u en 20u van maandag tot vrijdag. En 1/2 zaterdag van 9u-13u.
- Een interessante verloning op basis van je kennen en je kunnen.
- Opleidingen op maat en met kans op onplooiing.
- Na een positieve interimperiode kans op een vast contract.
- Een zeer snelle opstart.
- Een tewerkstelling in Mechelen.
- Via Tempo-Team krijg je bovendien gratis toegang tot meer dan 80 online trainingen.
- Als uitzendkracht van Tempo-Team kan je genieten van tal van kortingen.
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service manager, you are an ambassador for both Ordina and your clients. For customers, you are a single point of contact for all their questions regarding the IT services provided. In this customer-focused role, you will lead the Ordina service team, aiming to deliver first-class customer experiences and achieve operational excellence....
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Beko Belgium Temps pleinBeko Belgium is dé exclusieve importeur van huishoudelijk elektro van de merken Beko, Grundig en Leisure in de BENELUX. Onze werknemers vormen de kracht van de onderneming. Daarom hebben we bewust gekozen voor een open werksfeer waar initiatief en nieuwe ideeën aangemoedigd worden. Iedere werknemer heeft een gevarieerd takenpakket met de nodige...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Connect-ICT Temps plein**Service Delivery Manager** TMS- De Lijn is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de verantwoordelijkheid op voor een aantal ITILpractices zoals incident & problem management, service request, rapportering, monitoring en service...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-mechelen bediende, freelancer 40 uur per week - Sybe Van ZeleTalent Acquisition Specialist IT 0032499645321 - **Service Delivery Manager**: ICT & Digital - IT Management Onze klant is op zoek naar een Service Delivery Manager binnen het team Transport Management Systemen (systemen van planning tot uitvoering). Als Service Delivery Manager neem je mee de...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein**Werken In Het Operationeel Team** Ben jij de **Service Delivery Manager** die het overzicht bewaart en direct kan inspelen op operationele uitdagingen? Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in het bewaken van onze contractuele SLA's en KPI's. Je zorgt ervoor dat afwijkingen in de operationele prestaties snel worden geïdentificeerd en...
-
Manager Services Belgium
il y a 7 jours
Mechelen, Belgique Planon Temps plein**Manager Services Belgium**: Are you ready to lead a fun and energetic team? As a Manager Services, you will be at the helm of our Services team based in Mechelen, driving client projects and expanding our business with the support of the Belgian project team. **You successfully fulfill your role by**: - overseeing all business activities in...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Ready for tomorrow?** At Telenet we are convinced technology can make all the difference. We are determined to help our customers stay ahead, create meaningful relationships, and together have a positive impact on society. We are passionate to delight through superior connectivity, entertainment and business solutions, at every time, everywhere. Do you...
-
Regionale Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Square City Temps plein**_SQUARE CITY is al meer dan tien jaar een vaste waarde in het Belgische wervings - en selectielandschap. Executives by SQUARE CITY verzorgt dedicated search & selection voor bedrijven op zoek naar (senior) management en C-level profielen. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze consultants mag je rekenen op een...
-
Project Manager Telco
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique SII Technologies GmbH HR-Service Temps pleinSII Belgium is seeking a highly motivated and ambitious Project Manager in IT to join our team. In this role, you will be responsible of end-to-end management of new projects for various clients in the Telecom Sector. SII is a European digital and engineering services company of 16,000 experts. SII Belgium supports large businesses in adopting new...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Ordina Temps plein**Your Impact**: As a service delivery manager, you are the single point of contact responsible for planning and executing projects and/or managed services for our customers. In this role, you manage Ordina teams with the goal of customer satisfaction. You make correct schedules and ensure clear agreements. You communicate at different levels in the customer...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Q4Talent Temps plein**Job description**: Our partner is an international leading group in cargo services, servicing global clients at their logístical site in Liège LGG. Today we are looking for a Service Delivery Manager who will take 100% responsibility of the full service package for our n°1 client. You will engage with our customer, understanding their requirements,...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinYour responsibilites as service delivery manager As Service Delivery manager, you will assume accountability for the correct delivery of all components of the signed contract between Telenet Business and the nominated top customers. As S(D)M, you are the TB representative to the top customers by taking responsibility for several of the following...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Jouw nieuwe job als Customer Service Manager** - Als Customer Service Manager ben je lid van het Management Team (MT) en een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten. Wat verwachten wij van jou? - Je stuurt een 10-tal customer service collega’s aan en zorgt dat zij onze klanten kunnen bedienen. - Jij bereidt de afdeling voort op de...
-
Hospitality-manager (M/v/x)
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Flying Service & Kitchenstaff Temps plein**Wat houdt deze job in?** Belgocatering is een belangrijke Italiaanse groep gespecialiseerd in de cateringindustrie. Onze internationale vestigingen bevinden zich in Italië, Nederland en België. Als Hospitality-manager bent u één van de ambassadeurs van Belgocatering, staat u garant voor ons merkimago en werkt u mee aan de ontwikkeling van ons...
-
Cvp Service Design Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTelenet Business helps turn Belgian business customer’s digital challenges into opportunities by making digital unconventionally simple and frictionless. Within the Value Proposition Team of the SME&LE business unit, customer needs are the core of our existence. They guide our priorities in the development & maintenance of our propositions & solutions. We...
-
Service Delivery Manager
il y a 8 heures
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Gigaspeed and reliable data networks, we lead the way. We go for the best possible data network, in your home and office. That's why we invest significantly to make Flanders more than ready for tomorrow's digital life. **Working on the Roll-out team**: Ensure the timely end-to-end build-out and roll-out of both HFC and FTTH according to the predetermined...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJe verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten. Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJe verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de correcte levering van alle onderdelen van het ondertekende contract tussen Telenet Business en de aangewezen topklanten. Als S(D)M ben je de vertegenwoordiger van TB bij de topklanten door verantwoordelijkheid te nemen voor een aantal van de...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Flanders, Belgique Bluu Temps pleinAs a Service Delivery Manager, you are responsible for the follow-up and management of large and/or complex cloud service contracts with customers. You monitor the contractual agreements and are the point of contact for all internal parties that are active within the service contract.Where do you end up?Nubiter is a spin-off of Arxus in the heart of the...
-
Manager Technical Customer Service
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinCompany As a global provider of expert information, software and services, Wolters Kluwer makes professionals work better and solve complex problems with confidence in an ever-changing world. Every day, our customers face decisive moments that impact the lives of millions of people and shape tomorrow’s society. The Legal Software business unit, part of...