Donor Care Officer
Il y a 2 mois
**Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We financieren en ondersteunen verschillende projecten rond oogzorg en inclusief onderwijs in Congo, Rwanda en Tanzania. Om haar fondsenwerving te versterken, is Licht voor de Wereld op zoek naar een Donor Care Officer die instaat voor de proactieve opvolging van haar schenkers en sympathisanten.**
**Waaruit bestaat je takenpakket?**
- Je bent een luisterend oor en helpende hand voor schenkers en sympathisanten die je contacteren in verband met vragen, opmerkingen of problemen. Je helpt hen efficiënt maar geduldig en met de glimlach en registreert deze interacties zorgvuldig in de database
- Je staat in voor de proactieve telefonische opvolging van onze (maandelijkse) schenkers en sympathisanten in het kader van acquisitie-, fideliserings
- en upgradecampagnes.
- Je staat in voor de verzending van de individuele communicatie naar schenkers en sympathisanten zoals fiscale attesten, dankbrieven en informatie met betrekking tot legaten
- Je bent mee verantwoordelijke voor de donoradministratie zoals het up-to-date houden van de gegevens in de database
- Dagdagelijks werk je nauw samen met je collega’s van communicatie & fondsenwerving.
- Je rapporteert aan de Fundraising & Communication Manager
**Over welke vaardigheden verwachten we dat je beschikt?**
- Ideaal heb je al enkele jaren ervaring op vlak van donor care of customer care (bvb een klantendienst), maar dit is geen must
- Je beschikt over een perfecte kennis van het Nederlands en/of het Frans. Je kan je daarnaast vlot uitdrukken in de andere landstaal en beschikt over een goede passieve kennis van het Engels
- Je bent klantgericht, empathisch en geduldig
- Je bent vlot in het voeren van (telefonische) gesprekken en hanteert een correct taalgebruik
- Je werkt efficiënt en accuraat
- Je toont zin voor initiatief en ziet opportuniteiten wanneer deze zich voordoen
- Je beschikt over een bachelor-diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Een eerste gebruikerservaring met Salesforce is een troef
**Wat kan je van ons verwachten?**
- We bieden je een mooie uitdaging met ruimte voor eigen initiatief
- Een mooi marktconform salaris dat rekening houdt met jouwervaring
- Terugbetaling van het woonwerkverkeer met het openbaar vervoer
- Extralegale voordelen zoals laptop, maaltijdcheques en groepsverzekering
- Daarnaast geniet je van een flexibel uurrooster, mogelijkheid tot thuiswerk (twee dagen per week) en een enthousiast team
- Je maakt deel uit van een ambitieuze organisatie in volle evolutie
**Zie je deze job al helemaal zitten?**
Dienstverband: Voltijds
Extralegale voordelen:
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Flexibele werkuren
- Levensverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties
Rooster:
- Flexibele werkuren
Soorten aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Werklocatie: Hybride telewerken in 1080 Sint-Jans-Molenbeek
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Donor Care Officer
Il y a 2 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein**LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...
-
Donor Care Officer
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein**Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...
-
Donor Care Officer
il y a 3 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...
-
Donor Care Officer
Il y a 2 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein**Description de l’entreprise **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...
-
Donor Care Officer
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein**Description de l'entreprise**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...
-
Donor Care Officer
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...
-
Donor Care Officer
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...
-
Donor Care Officer
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein**Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...
-
Donor Care Officer
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein**LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...
-
Donor Care Officer
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein**Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...
-
Teamlead Acquisition
il y a 2 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique OFT Temps plein**Waar kom je terecht?** Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op...
-
Customer Care Officer Nl/fr
il y a 2 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein**Customer Care Officer NL/FR**: **Taken & profielen**: Als Customer Care Agent sta jij in voor het beantwoorden van alle vragen, dit zowel telefonisch als via mail. - De **voorwaarden van de contracten** onder uw verantwoordelijkheid kennen. - Uw **communicatievaardigheden** inzetten om de vragen van de klanten te **analyseren**, er gericht op te...
-
Print and Telemarketing Fundraising Officer
Il y a 2 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Oxfam België Temps plein**Print and Telemarketing Fundraising officer (m/v/x)** **Voltijds contract (38u -100%) van onbepaalde duur - Brussel** Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede en ongelijkheid. In samenwerking met partnerorganisaties werken we aan duurzame verandering waarbij gemeenschappen hun lot in eigen handen...
-
Teamlead Acquisition
il y a 6 jours
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique OFT Temps plein**Waar kom je terecht?**Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op...
-
Front Office medewerker
Il y a 2 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps pleinOnze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord). Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België....
-
Support Officer
Il y a 2 mois
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussels Temps pleinHet bedrijf is een baanbrekend en technologisch leidinggevend bedrijf dat de spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen dagelijks ondersteunt. De klant centraal stellen is een van de kernwaarden. Respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest ook. Functieomschrijving De voornaamste verantwoordelijkheden van de Support Officer zijn:Aanvragen beheren...
-
Customer Care Officer Ing
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?** - ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance décès.**: - ** Les différents produits impliquent un large éventail...
-
Customer Care Officer Ing
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein**Functie-informatie**: **Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?** - ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...
-
Customer Care Officer Ing
il y a 19 heures
Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein**Functie-informatie**: **Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?** - ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...
-
Office Life
il y a 4 semaines
Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussels Temps pleinWe are a global engagement and marketing agency that creates human-centric touchpoints that unleash the power of people to deliver innovation and growth.Firm believers in the power of building community since 1987, we are helping brands, associations and not-for-profit organisations solve their key people challenges through our core expertise: Live & virtual...
