Collaborateur Contentieux Et Gestion Des Plaintes

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Titre de la fonction**:
COLLABORATEUR CONTENTIEUX ET GESTION DES PLAINTES (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDI

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1.100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le service « Contentieux et Gestion des Plaintes » assure de manière autonome la gestion des dossiers « Contentieux », notamment des demandes d’indemnisation adressées à Sibelga, des dégâts aux installations de la société ou à des sociétés externes, en prenant contact avec les services internes, des experts et des avocats.

Vous assurez un travail de reporting pour les services internes de Sibelga comme pour des instances externes.

Vous serez également amené à gérer des plaintes externes en assurant les contacts avec toutes les parties concernées (ex. plaignant et services de médiation).

**VOTRE JOB**:

- Vous gérez des dossiers contentieux : vous définissez les responsabilités, vous déterminez les dommages (le cas échéant avec des experts), vous suivez des dossiers avec des assureurs et/ou en justice.
- Vous réceptionnez, analysez, enregistrez et transmettez les plaintes ou demandes éventuelles des clients aux services concernés ou y répondez.
- Vous assurez la gestion des dossiers provenant de Brugel, des services du médiateur fédéral, du SPF Economie et des associations de défense des consommateurs (liste non exhaustive).

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes titulaire d'un Bachelor ou Master idéalement issue d’une faculté de droit ou une expérience probante dans une activité similaire (traitement de dossiers litigieux dans une compagnie d’assurance, chez un huissier etc.).
- Vous avez une excellente maîtrise de l’une des deux langues nationales principales et une bonne connaissance de l’autre.
- Vous maitrisez la suite Office.
- Vous avez de très bonnes capacités rédactionnelles.
- Vous gérez vos dossiers de manière autonome.
- Vous êtes capable de donner et recevoir du feed-back.
- Compétences clés : autonomie, communication, orientation client et esprit d’équipe.

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d’activité en perpétuelle évolution.
- Une formation de qualité et valorisante.
- Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants, en tête de ses priorités ;
- Un équilibre vie privée - vie professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.).
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie ).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles



  • Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: COLLABORATEUR CONTENTIEUX ET GESTION DES PLAINTES (H/F/X) H/F **Type de contrat**: CDI **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1.100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500.000 foyers et entreprises bruxellois. Sur...


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    **Code de sélection**: - XFC24307**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Tu veux faire...


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    **Société**: Tu as un intérêt pour le logement social et tu souhaites constituer une plus-value pour le secteur en partageant ton expérience, tes compétences ? Cette annonce peut t’intéresser ! Le Logement Bruxellois est une société implantée en plein cœur de Bruxelles qui gère plus de 4000 logements sociaux sur le territoire de Bruxelles,...


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    Au sein du département Crédits à la Consommation, vous ferez partie du service Recouvrement qui a comme mission principale le suivi et la gestion des dossiers présentant un ou plusieurs retards de paiement, les récupérations sur les dossiers en pré-contentieux, en contentieux, la gestion des dossiers à risque et ceux qui se trouvent dans une phase...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

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  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - XFC23430**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Contenu de la fonction**: Vous êtes...

  • Employé Administratif

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique CSD Temps plein

    La Centrale de Service à Domicile compte près de 380 collaborateurs et coordonne un ensemble de services tels que des aides familiales, des gardes à domicile, des gardes d'enfants malades à domicile, l’aménagement du domicile, des aides ménagères, l’aide aux déplacements, la télévigilance, la livraison de repas, le prêt et la vente de...


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  • Collaborateur Facturation

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

    **Description du poste**: En tant que Collaborateur Facturation & Contentieux vous serez le point de liaison essentiel entre nos patients et le service de facturation. Votre mission principale sera d'assurer des rentrées financières durables pour notre hôpital tout en faisant preuve d'écoute et de compréhension envers nos patients et leurs situations...

  • Gestionnaire Contentieux

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Au sein du département Business Operation Non-Life (assurance non-vie), l'équipe Billing est responsable de l'obtention d'un rendement maximal sur le recouvrement et ce, pour les produits non-vie de toutes les marques de P&V Group. Afin de renforcer l'équipe d'administrateurs à Bruxelles, P&V Group est à la recherche d'un Gestionnaire Contentieux. Vos...


  • Brussels, Belgique Federale Temps plein

    Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une dimension-clé dans nos relations avec nos employés. Tous nos collaborateurs gèrent leurs dossiers de A à Z et ont ainsi la possibilité d’acquérir un grand savoir-faire. A l’écoute de nos clients, nous...

  • Assistant Administratif

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

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  • Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Au sein du département Business Operation Non-Life (assurance non-vie), l'équipe Billing est responsable de l'obtention d'un rendement maximal sur le recouvrement et ce, pour les produits non-vie de toutes les marques de P&V Group. Afin de renforcer l'équipe d'administrateurs à Bruxelles, P&V Group est à la recherche d'un Gestionnaire...


  • Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: Ton futur challenge ? Au sein du département contentieux, tu intègres une équipe de collègues impliqués dans le...


  • Brussels, Belgique ANASTA LEGAL (IUXTA LEGAL) Temps plein

    Il/elle mobilisera son enthousiasme, sa motivation, sa curiosité et son dynamisme à la fois en matière contentieuse et en matière d’avis, dans les domaines suivants : contrats, obligations, responsabilité, assurances, droit des sociétés, nouvelles technologies, redressement d’entreprises Il/elle travaillera sous la responsabilité de Roland...

  • Collaborateur Facturation

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique Clinique Saint-Jean Temps plein

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