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Donor Care Officer

Il y a 2 mois

SintJansMolenbeek, Belgique Light for the World Temps plein

**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce type de déficience et leurs familles, ainsi que la garantie de leurs droits. Nous finançons et soutenons plusieurs projets de soins oculaires et d'éducation inclusive en RD Congo, au Rwanda et en Tanzanie. Afin de renforcer sa récolte de fonds, Lumière pour le Monde recherche un⸱e Donor Care Officer pour assurer un suivi proactif de ses donateurs et sympathisants.**

**En quoi consistent vos tâches ?**
- Vous êtes une oreille attentive et une main tendue pour les donateurs et sympathisants qui vous contactent pour des questions, remarques ou problèmes. Vous les aidez efficacement mais patiemment et avec le sourire, et vous prenez soigneusement note de ces interactions dans la base de données
- Vous êtes responsable d’un suivi téléphonique proactif de nos donateurs (mensuels) et sympathisants dans le cadre de campagnes d'acquisition, de fidélisation et d’upgrade
- Vous êtes responsable de l'envoi de communications individuelles aux donateurs et aux sympathisants, telles que des attestations fiscales, lettres de remerciement et informations concernant les legs
- Vous êtes conjointement responsable de l'administration des donateurs, notamment la mise à jour de la base de données
- Vous travaillez quotidiennement en étroite collaboration avec vos collègues de la communication et de la récolte de fonds
- Vous rendez compte au Fundraising & Communication Manager

**Quelles compétences attendons-nous de votre part ?**
- Idéalement, vous avez déjà plusieurs années d'expérience dans le domaine du donor care et du customer care (par exemple, au sein d’un service clientèle), mais ce n'est pas une obligation
- Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais et/ou du français. Vous pouvez également vous exprimer couramment dans l'autre langue nationale et avez une bonne connaissance passive de l'anglais
- Vous êtes orienté⸱e client, empathique et patient⸱e
- Vous êtes à l'aise dans les conversations (téléphoniques) et utilisez un langage correct
- Vous travaillez de manière efficace et précise
- Vous faites preuve d'initiative et repérez les opportunités lorsqu'elles se présentent
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par l'expérience
- Une première expérience avec Salesforce est un atout

**Que pouvez-vous attendre de nous ?**
- Nous vous proposons un challenge passionnant dans lequel vous aurez la possibilité de développer de nouvelles initiatives
- Un salaire compétitif qui tient compte de votre expérience
- Des avantages extra-légaux tels qu’un ordinateur portable, des chèques-repas et une assurance de groupe
- Vous bénéficiez également d’un horaire de travail flexible, de la possibilité de travailler à domicile (deux jours par semaine) et d’une équipe enthousiaste.
- Vous faites partie d’une organisation ambitieuse en pleine évolution.

**Ce job a-t-il retenu toute votre attention ?**

Type d'emploi : Voltijds

Avantages:

- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Flexibele werkuren
- Levensverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties

Programmation:

- Flexibele werkuren

Types de primes et de gratifications:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Taal:

- Nederlands (Vereist)

Lieu du poste : Télétravail hybride (1080 Sint-Jans-Molenbeek)

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  • Donor Care Officer

    Il y a 2 mois

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...

  • Donor Care Officer

    il y a 3 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...

  • Donor Care Officer

    il y a 3 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...

  • Donor Care Officer

    Il y a 2 mois

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...

  • Donor Care Officer

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...

  • Donor Care Officer

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein

    **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...

  • Donor Care Officer

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...

  • Donor Care Officer

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...

  • Donor Care Officer

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein

    **LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...

  • Donor Care Officer

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein

    **Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...

  • Teamlead Acquisition

    il y a 2 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique OFT Temps plein

    **Waar kom je terecht?** Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op...

  • Customer Care Officer Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Officer NL/FR**: **Taken & profielen**: Als Customer Care Agent sta jij in voor het beantwoorden van alle vragen, dit zowel telefonisch als via mail. - De **voorwaarden van de contracten** onder uw verantwoordelijkheid kennen. - Uw **communicatievaardigheden** inzetten om de vragen van de klanten te **analyseren**, er gericht op te...

  • Print and Telemarketing Fundraising Officer

    Il y a 2 mois

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Oxfam België Temps plein

    **Print and Telemarketing Fundraising officer (m/v/x)** **Voltijds contract (38u -100%) van onbepaalde duur - Brussel** Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede en ongelijkheid. In samenwerking met partnerorganisaties werken we aan duurzame verandering waarbij gemeenschappen hun lot in eigen handen...

  • Teamlead Acquisition

    il y a 6 jours

    Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique OFT Temps plein

    **Waar kom je terecht?**Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op...

  • Front Office medewerker

    Il y a 2 mois

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord). Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België....

  • Support Officer

    Il y a 2 mois

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Het bedrijf is een baanbrekend en technologisch leidinggevend bedrijf dat de spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen dagelijks ondersteunt. De klant centraal stellen is een van de kernwaarden. Respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest ook. Functieomschrijving De voornaamste verantwoordelijkheden van de Support Officer zijn:Aanvragen beheren...

  • Customer Care Officer Ing

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?** - ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance décès.**: - ** Les différents produits impliquent un large éventail...

  • Customer Care Officer Ing

    Il y a 2 mois

    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**: **Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?** - ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...

  • Customer Care Officer Ing

    il y a 19 heures

    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**: **Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?** - ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...

  • Office Life

    il y a 4 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussels Temps plein

    We are a global engagement and marketing agency that creates human-centric touchpoints that unleash the power of people to deliver innovation and growth.Firm believers in the power of building community since 1987, we are helping brands, associations and not-for-profit organisations solve their key people challenges through our core expertise: Live & virtual...