Service Desk Operator
il y a 1 semaine
**Je wil...**:
- zin geven aan je beroep door je vaardigheden ten dienste te stellen van het Brussels Gewest en zijn burgers,
- een duurzame, dynamische organisatie in volle groei vervoegen,
- een opwindende functie uitoefenen in een organisatie die toonaangevend is in haar domein,
- werken in een gezellige en ondersteunende sfeer,
- jezelf terugvinden in de sterke waarden waarin wij geloven,
- profiteren van een inclusieve omgeving, met aandacht voor het evenwicht tussen werk en privéleven,
- je carrière ontwikkelen dankzij de vele opleidings en mentoringsmogelijkheden,
- je aansluiten bij een structuur die werkzekerheid biedt, terwijl deze op zich constant evolueert,
**dan is het CIBG de perfecte omgeving voor jou**
**Jouw bijdrage, jouw missies**:
Als Service Desk Operator zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende:
- instaan voor de ondersteuning van de gebruikers.
- aannemen, analyseren en afhandelen van gebeurtenissen zoals incidenten, aanpassingen, enz., volgens de ITIL-methodologie.
- registreren van aanvragen met betrekking tot de diensten (toepassingen, infrastructuur, netwerken, internet, enz.) volgens de geldende procedures en het registreren van tickets.
- aanbieden van een onmiddellijke oplossing waar mogelijk en het begeleiden van de klant bij het toepassen ervan.
- doorverwijzen naar de collega’s van de tweede of de derde lijn indien je de klant niet zelf kan helpen.
- zorgen voor een nauwkeurige omschrijving in jouw tickets om je collega’s te helpen bij het zoeken naar juiste een oplossing.
- informeren van de gebruiker of aanvrager over de vordering van het dossier.
**Jij, onze toekomstige collega**:
- heb je idealiter een relevante ervaring inzake ondersteuning van gebruikers binnen een Service Desk.
- heb je een goede kennis van operating systems (Windows 10) en kantoorsoftware (MS Office en/of Libre Office, MS Outlook).
- heb je een extra troef als je een basiskennis inzake netwerken, OS servers, MS Exchange en andere collaboratieve tools hebt of in het bezit bent van een ITIL-certificering.
- beschik je over goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk en mondeling.
- ben je bent een prima teamplayer maar kan je ook zelfstandig werken.
- heb je een zeer goede kennis van het Frans.
Van je vele kwaliteiten waarderen wij vooral je **klant
- en resultaatgerichtheid**, je **nauwgezetheid** en je **zelf-organisatie**.
**We bieden je**:
**Natuurlijk, een contract van onbepaalde duur met een zeer breed salarispakket inclusief**:
Een hospitalisatieverzekering uitgebreid tot ambulante verzorging voor jou en je gezin, een groepsverzekering (pensioenkapitaal, gewaarborgd inkomen en leven).
Een opleidingspakket, 100% terugbetaald openbaar vervoer, gsm-abonnement, netto maandelijkse bijdrage, maaltijdcheques van 8 euro,
Maar ook 37 vakantiedagen per jaar (gebaseerd op een voltijds contract), een flexibel telewerkbeleid, goed bereikbare kantoren...
**Maar het is meer dan dit alleen; toetreden tot het CIBG betekent ook**
- profiteren van een goed evenwicht tussen werk en privéleven,
- je carrière ontwikkelen naargelang de mogelijkheden die bij je wensen horen,
- een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars,
- leren over en op de hoogte blijven van de nieuwste technologieën door voortdurende bijscholing,
- in een aangenaam en inclusief team opgenomen worden,
- gemotiveerde, geëngageerde, professionele en menselijke collega's leren kennen en met hen samenwerken
**Herken je jezelf?**:
De aanwervingsprocedure bestaat uit een ontmoeting met je toekomstige manager, een gesprek met je HR-contactpersoon en een assessment met onze vertrouwenspartner.
Je toekomstige collega's wensen je veel geluk
**Wil je meer over ons weten?**:
Het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest (CIBG) zet de toon in de digitale transitie van Brussel. We begeleiden onze klanten (Brusselse openbare instellingen) op hun weg naar digitalisering.
Om de Brusselaars **een duurzaam Gewest te bieden dat voeling houdt met de wereld en steunt op een dynamisch economisch model,** bundelen we hoogtechnologische infrastructuren, ICT-platformen en -diensten.
De kracht om die uitdagingen aan te gaan schuilt vooral in onze medewerkers.
In het CIBG verwelkomen **meer dan 550 enthousiaste medewerkers** je in hartje Brussel. Klantentevredenheid vinden we bijzonder belangrijk. Precies daarom werken we **oplossingsgericht**. Daarnaast is het prettig om in team te kunnen werken en sturen we aan op een gezond evenwicht tussen je beroeps
- en je gezinsleven.
Zin om aan de slag te gaan in een organisatie waar connectiviteit een digitale én een sociale dimensie krijgt? Stuur ons dan snel je sollicitatie
-
Service Desk Operator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij enthousiast over het bieden van administratieve ondersteuning, waardoor jouw collega's op het terrein de optimale service aan onze klanten kunnen leveren? Dan is de rol van Service Desk Operator precies wat je zoekt! **vacancy_web_description**: Als Service Desk Operator draag je zorg voor een efficiënt beheer van de planning en de aankoop van...
-
Service Desk Operator Fr/nl
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de** Service Desk Operator **? Rejoignez notre équipe** Modern Workspace Solutions & Services** au sein de **NRB** ! Le **groupe NRB** est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT :...
-
Service Desk Operator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Sopra Steria Group,** a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
-
Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique VINCI Facilities Temps pleinVINCI Facilities draagt zorg voor gebouwen, eindgebruikers en het milieu. Als onderdeel van de groep VINCI Energies, is VINCI Facilities een belangrijke speler op het gebied van Facility Management en Multi Technisch beheer. VINCI Facilities biedt een volledige waaier aan onderhoudsdiensten aan, met inbegrip van het beheer en de exploitatie, systematische...
-
Service Desk Operator
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique VINCI Facilities Belgium Temps pleinVINCI Energies Belgium stelt ongeveer 2.800 mensen tewerk en realiseert een jaarlijkse omzet van 580 miljoen euro. VINCI Energies Belgium opereert onder 13 merken, meer bepaald. Met onze 59 business units, verspreid over gans België, staan wij zeer dicht bij onze klanten. Dankzij onze technische expertise en jarenlange ervaring, begrijpen wij de noden van...
-
Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique CIBG Temps pleinHet CIBG is het Centrum voor Informatica voor het Brusselse Gewest. Als koploper van de informatisering binnen het gewest loodsen we Brussel langs de uitdagingen van het digitale tijdperk. Via onze directe klanten - Brusselse openbare instellingen - werken we permanent mee aan **een duurzame, sociaal verantwoorde en economisch bloeiende omgeving **voor alle...
-
Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Cronos Europa Temps pleinFor our client at the European Parliament, we are currently hiring Service Desk Operators. **Nature of tasks** - Recording incidents and requests in the Service Management Tool. Logging all relevant incidents/service request details allocating categorization and priorization codes. - Making an initial assessment and diagnose of incidents and service...
-
Service Desk Operator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ARHS Digital Temps pleinCompany Description Arηs is a fully **independent** group of companies specialized in managing complex **IT projects and systems **for **large organisations**, focusing on state-of-the-art software development, business intelligence and infrastructure services. We are composed of 13 entities across 8 countries that are unified by the Arηs Group, with...
-
Technician (Service Desk)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Technician (Service Desk)** - **Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / **SC - **Language**:High proficiency level in English language **EXPERIENCE AND EDUCATION**: **Essential Qualifications/Experience**: - Service Desk 1st level support experience - Good knowledge of Service Desk ticketing tools (BMC Remedy) - Mobile...
-
Medewerker Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique DIPLAD Temps pleinVoltijds **Bedrijf**: Diplad - opgericht in december 2014 - is de IT-leverancier van de Orde van de Vlaamse Balies (OVB), de wettelijke beroepsorganisatie die ruim 10.500 advocaten vertegenwoordigt die aangesloten zijn bij 7 Vlaams balies. Deze jonge en dynamische IT-organisatie heeft als doelstelling om, in opdracht van de OVB, een leidende rol te spelen...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein**Environnement de travail** Nous avons un poste de Service Desk Agent ouvert afin de rejoindre la Sureté de l’Etat **Description de fonction** Votre éventail de tâches contient: - L’enregistrement, l'analyse et le suivi des incidents (questions et demandes) - La gestion des incidents - Le transfert des incidents à un helpdesk interne ou externe...
-
Service Desk Assistant
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Enterpryze Consulting Ltd. Temps plein**Working Location**:Brussels, Belgium - **Security Clearance**:NATO Secret / SC - **Language**:High proficiency level in English language; Good working knowledge of French language **EXPERIENCE AND EDUCATION: **Essential Qualifications/Experience**: - Relevant Service Desk 1st level support experience / - Higher vocational training in a relevant...
-
Service Desk Team Leader
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Oliver James Associates Temps pleinSERVICE DESK TEAM LEADER - GOOD WORK LIFE BALANCE - PERM/CDI If you are a leader and you want to help people grow, then read the position below. For a leader in the retail market, I am looking for an IT Support to join its IT team division in Brussels. This company is **internationally known** for the expertise of its employees, will offer you the...
-
Service Desk Assistants
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Systems Planning and Analysis, Inc. Temps pleinOverview: Systems Planning and Analysis, Inc. (SPA) is a well-established and progressive defense contracting company in the Northern Virginia area just a few miles south of the Pentagon. We are a professional services firm established in 1972 that has a long-standing reputation for unrivaled technical and analytical support to some of the top decision...
-
Service Desk Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie**: Binnen de business unit Technology van Securitas zijn we op zoek naar een Service Desk Officer Backoffice. Binnen de BU Technology worden moderne, hoogtechnologische oplossingen aangeboden op het vlak van physical security hoofdzakelijk aan grote bedrijven, KMO’s, politiediensten en steden en gemeenten. De Service Desk Officer...
-
Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Cronos Europa Temps plein**Missions**: - Résolution niveau 1 (Software EPSD, Service Now,...) - Contrôle et dispacthing des tickets - Incidents/Requêtes/Problèmes/Change Order Evaluation initiale - Contrôle de la conformité des demandes - Catégorisation et priorisation des demandes - Assignation aux modules respectifs pour traitement - Traitements de certaines requêtes...
-
Team Lead Service Desk
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique ITS GROUP BÉNÉLUX Temps pleinEn tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk. MISSION: Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise. Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et...
-
Service Desk Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Ericsson Temps pleinAs Service Desk Agent within Field Services organization, you are the first point of contact for site access arrangements, handling the communication with the local service providers and support the Network Operations Center located in India with Dutch and French communications to local parties and service providers and guide the field maintenance teams for...
-
Senior Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Senior Service Desk Agent for a renowned client in the center of Brussels. **Location**: Brussels (center) **Duration**: 6 months + extensions (CDI Contract possible for employees) **Homeworking**: Onsite for the first 6 months - then 2 days onsite and 3 at home **Languages**: Dutch-French-English...
-
Service Desk IT Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique European Defense Agency Temps pleinThe European Defence Agency was established on 12 July 2004, and is governed by Council Decision (CFSP) 2015/1835 defining the statute, seat and operational rules of the European Defence Agency. The Agency has its headquarters in Brussels. The main task of EDA is to support the Council and the Member States in their effort to improve the Union's defence...
