Young Talent Expert Contact Center

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Titre de la fonction**:
YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDD - 1 an

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la ville, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Vous venez de décrocher votre bachelier ou master et cherchez à lancer votre carrière dans une entreprise dynamique et innovante ? Ne cherchez plus Sibelga vous offre une opportunité exceptionnelle de rejoindre son équipe en tant que Young Talent Expert Contact Center.

Le Contact Center de Sibelga est bien plus qu'une équipe - c'est le premier point de contact avec nos clients et le moteur qui alimente notre engagement envers leur satisfaction. En tant que membre de cette équipe, vous serez au cœur des opérations, traitant des questions variées et relevant des défis passionnants.

**VOTRE JOB**:
Dans un premier temps, vous bénéficierez d'une formation intensive de 6 mois qui vous plongera au cœur du monde passionnant de l'énergie. Nous vous armerons avec une expertise approfondie, non seulement sur l’apprentissage des différents process mais aussi sur les aspects techniques. Dans un deuxième temps, votre rôle d’expert vous mènera à fournir du support à l’ensemble des collaborateurs et vous recevrez les outils pour devenir formateur pour le Contact Center.

En tant que Young Talent Expert Contact Center, vous serez amené à:

- Traiter les problèmes spécifiques des clients et répondre à toutes leurs questions complexes relatives aux raccordements aux réseaux de gaz et d'électricité, aux interventions sur les compteurs, au relevé des index, à la facturation des travaux, aux questions des clients protégés, etc. ;
- Collaborer avec les services internes pour solutionner les dossiers complexes et/ou les dossiers avec de nombreux intervenants internes;
- Participer à la rédaction des formations métiers et les dispensez aux collaborateurs du service clientèle ;
- Supporter de manière autonome la première ligne dans le cadre des demandes complexes/particulières et/ou plus techniques;
- Être le contact privilégié pour des clients avec de nombreuses interactions. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins et de leurs attentes et agissez pro-activement;
- A la demande d’un responsable, rencontrer le client si nécessaire et faire remonter régulièrement des points d’amélioration et participer au processus d’amélioration continue.

Après une période de CDD de 6 mois, des opportunités excitantes de postes en CDI s'ouvriront, vous offrant la chance de consolider vos compétences nouvellement acquises et de contribuer activement à notre équipe. A côté de votre fonction, vous suivrez alors également un parcours de formation étendu sur la maitrise des outils bureautiques essentiels mais aussi sur d’autres compétences professionnelles telles que la communication, donner du feedback ou encore l’esprit d’équipe.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous disposez d’un diplôme de bachelier ou de master ;
- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément ;
- Vous avez une très bonne maîtrise de la seconde langue nationale ;
- Vous avez une bonne capacité rédactionnelle;
- Vous êtes organisé, disposez d’un esprit d’équipe et d’un esprit d’analyse;
- Vous possédez de bonnes compétences pédagogiques ;
- Compétence clés : assertivité, orientation résultats, bonne capacité d’apprentissage, résistance au stress, flexibilité.

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants ;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière ;
- Un secteur d’activité en perpétuelle évolution ;
- Un environnement de travail dynamique au cœur de Bruxelles ;
- Un package financier et extra légal avantageux (33 jours de congé, télétravail, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d’énergie, etc.).

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Quai des Usines 16, 1000 Bruxelles

  • Young Talent Expert Contact Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**: **Referentie **:2024-247 **Functiecategorie**: Business support **Functiebeschrijving**: **Titel van de functie**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (M/V/X) **Contracttype**: Contract bepaalde duur - 1 jaar **Werkregime**: Voltijds **WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE !**: Elke dag zetten onze 1 100 medewerkers zich in...

  • Young Talent Expert Contact Center

    il y a 3 heures

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Algemene informatie**: **Referentie **:2024-247 **Functiecategorie**: Business support **Functiebeschrijving**: **Titel van de functie**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (M/V/X) **Contracttype**: Contract bepaalde duur - 1 jaar **Werkregime**: Voltijds **WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE !**: Elke dag zetten onze 1 100 medewerkers zich in...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...

  • Contact Center Operator

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Collaborateur(Trice) Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein

    **Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen** Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 635.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x): **Medewerker Contact Center **Functie**: U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. **Profiel**: U...

  • Supervisor Contact Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...

  • Contact Center Agent

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AEG Electrolux Belgium Temps plein

    De beste service: daar gaan we voor! Om onze consumenten een op-en-top klantenervaring te kunnen garanderen, zijn we voor onze dienst-na-verkoop dringend op zoek naar Contact Center medewerkers. Ben je commercieel en hulpvaardig? Lees dan zeker even verder! **Een dag op het werk**: - Je helpt consumenten met al hun vragen en problemen (defecten,...

  • Data Center Expert Brussels

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    **DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...

  • Advisor Contact Center 1st Line

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Le Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes...

  • Contact Center Supervisor

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Data Center Expert Digi Belgium

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    **DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...

  • Young Starter

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**: Une mobilité plus durable. En voilà un objectif qui a de l’impact ! En tant qu’ingénieur, tuy contribues directement et vois le résultat partout autour de toi. A la STIB, tu peux décider d’emprunter différents chemins : la digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et...

  • Field Technician

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    **Our Exciting Opportunity**: The Field Engineer we are searching for is an independent and competent troubleshooter who shall perform works in his working area on the mobile telecommunications equipment at radio sites. As young talent, this position offers a great introduction to the wider technological world of telecommunication networks. You will enjoy an...

  • Stage Contact Center Communicatie/marketing

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Stage Grad/bach Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Contact Center Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...