Young Talent Expert Contact Center

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Algemene informatie**:
**Referentie **:2024-247

**Functiecategorie**:
Business support

**Functiebeschrijving**:
**Titel van de functie**:
YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (M/V/X)

**Contracttype**:
Contract bepaalde duur - 1 jaar

**Werkregime**:
Voltijds

**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:
Elke dag zetten onze 1 100 medewerkers zich in om de 500 000 gezinnen en ondernemingen in de hoofdstad van energie te voorzien. Op de werven of vanuit onze hoofdzetel in het hart van de stad, verbeteren onze teams de levenskwaliteit van de Brusselaars en zijn ze de drijvende kracht van de energietransitie.

**BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?**:
Net je bachelor
- of masterdiploma op zak en zin om je carrière te starten in een dynamische en vernieuwende onderneming? Welkom bij Sibelga Wij bieden je een uitzonderlijke kans: kom ons team versterken als Young Talent Expert Contact Center.

Het Contact Center van Sibelga is veel meer dan een team. Het is het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Tevreden klanten, dat is de drijfveer. Als lid van dat team, ben je nauw betrokken bij de activiteiten en krijg je te maken met een verscheidenheid van vraagstukken. Mooie uitdagingen gegarandeerd.

**JOUW JOB**:
In een eerste fase volg je een intensieve opleiding van zes maanden om je onder te dompelen in de boeiende energiewereld. Je leert de verschillende processen en technische aspecten aan, en je bouwt zo een grondige expertise op. In een tweede fase ga je, als expert, support verlenen aan alle medewerkers. We reiken je eveneens tools aan om opleider te worden in het Contact Center.

Dit zijn je taken als Young Talent Expert Contact Center:

- Je pakt de specifieke problemen van de klanten aan. Je beantwoordt ook al hun complexe vragen over aansluitingen op het gas
- en elektriciteitsnet, ingrepen op meters, meteropneming, facturering van werken en vragen van de beschermde klanten enz.
- Je werkt samen met de interne diensten om complexe dossiers en/of dossiers met veel interne betrokkenen op te lossen.
- Je stelt mee vakopleidingen op en je geeft ze aan de medewerkers van de klantendienst.
- Je levert autonoom eerstelijnsondersteuning voor complexe/bijzondere en/of meer technische verzoeken.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met een groot aantal interacties. Je treedt proactief op en luistert naar hun behoeften en verwachtingen.
- Op verzoek van een verantwoordelijke ontmoet je, indien nodig, de klant. Je geeft ook regelmatig verbeteringspunten door en je werkt mee aan het continue verbeteringsproces.

Voor de eerste periode van 6 maanden bieden we een contract van bepaalde duur. Daarna volgen er uitdagende jobopportuniteiten die samenhangen met een contract van onbepaalde duur. Een unieke kans om je recent opgedane vaardigheden te consolideren en een actieve bijdrage te leveren aan ons team. Bovenop je functie volg je ook een uitgebreid opleidingstraject. Je leert alles over de essentiële bureautools en je ontwikkelt ook andere professionele competenties, zoals communicatievaardigheden, het geven van feedback of teamspirit.

**JOUW PROFIEL**:

- Je beschikt over een bachelor
- of masterdiploma.
- Je bent klantgericht en je communiceert duidelijk en vlot.
- Je beheerst de 2de landstaal zeer goed.
- Je hebt een vlotte pen.
- Je hebt zin voor organisatie, je hebt een analytische geest en je bent een teamplayer.
- Je hebt goede pedagogische vaardigheden.
- Kerncompetenties: assertief, resultaatgericht, goed leervermogen, stressbestendig en flexibel.

**ONS AANBOD**:

- Een zinvolle job, ten dienste van de stad en haar inwoners.
- Een kwaliteitsvolle en lonende opleiding, alsook carrièreperspectieven.
- Een activiteitensector in constante evolutie.
- Een dynamische werkomgeving in het hart van Brussel.
- Een voordelig loonpakket en pakket extralegale voordelen (33 vakantiedagen, telewerk, verzekeringen zoals gezondheidszorgen, hospitalisatie en pensioen, 30% vermindering op de energiefactuur enz.).

Ben je klaar voor een intensieve opleidingservaring, het verbreden van je professionele horizonten en een veelbelovende toekomst bij Sibelga? Laat deze uitzonderlijke kans dan niet liggen Stuur ons je kandidatuur vandaag nog door en bereid je voor op een boeiende loopbaan in de energiesector.

**Locatie**:
**Locatie**:
Werkhuizenkaai 16, 1000 Brussel

  • Young Talent Expert Contact Center

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur...

  • Young Talent Expert Contact Center

    il y a 2 jours

    Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

    **Titre de la fonction**: YOUNG TALENT EXPERT CONTACT CENTER (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte la capitale. Sur...

  • Conseiller Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Chez Partena Professional, nous pensons que les entrepreneurs sont le moteur de notre économie. C'est pourquoi nous aidons les indépendants à sécuriser leurs revenus, les PME à se développer et les grandes entreprises à gérer les salaires de leurs employés. Avec Partena Professional, chaque entreprise dispose de l'expertise dont elle a besoin pour...

  • Contact Center Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Ben je gepassioneerd door klantencontact en customer service? Dan is deze baan voor jou! We zijn op zoek naar een Contact Center Medewerker voor ons kantoor in Brussel (hybride) voor een contract van onbepaalde duur. Als Contact Center medewerker bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en partners en beantwoord hun vragen over hun...

  • Contact Center Operator

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Le contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous ! Nous sommes à la recherche d’un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée. En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...

  • Collaborateur(Trice) Contact Center

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein

    **Job description**: Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous ! Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide. **Que vais-je devoir faire** ? - Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez...

  • Medewerker Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein

    **Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen** Solidaris Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 635.000 leden. Wij zoeken voor spoedige aanwerving een (m/v/x): **Medewerker Contact Center **Functie**: U maakt deel uit van een team dat instaat voor de telefonische eerstelijnsdienstverlening. Een opleiding op de werkvloer is voorzien. **Profiel**: U...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...

  • Supervisor Contact Center

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Europ Assistance Temps plein

    **Votre mission** En tant que « chef d’orchestre, » vous vous assurez d’accorder les violons afin que l’équipe puisse offrir le service qualitatif auquel nos clients ont droit. - Primo, garder le contrôle lors de situation de crise est une seconde nature chez vous ! (D’ailleurs, secrètement, vous adorez ce genre de situation stressante qui vous...

  • Contact Center Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AEG Electrolux Belgium Temps plein

    De beste service: daar gaan we voor! Om onze consumenten een op-en-top klantenervaring te kunnen garanderen, zijn we voor onze dienst-na-verkoop dringend op zoek naar Contact Center medewerkers. Ben je commercieel en hulpvaardig? Lees dan zeker even verder! **Een dag op het werk**: - Je helpt consumenten met al hun vragen en problemen (defecten,...

  • Data Center Expert Brussels

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    **DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...

  • Advisor Contact Center 1st Line

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    Le Contact Center de la Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants veille à assurer un contact direct avec les clients. Pour cela, l'équipe assure diverses tâches administratives et de gestion de dossiers afin de guider les clients et ainsi leur fournir les informations et le suivi nécessaire. Pour renforcer notre équipe à Bruxelles, nous sommes...

  • Contact Center Supervisor

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Data Center Expert Digi Belgium

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Citymesh NV Temps plein

    **DIGI BE** welcomes you. We've set foot in the telecom landscape with a singular mission - to **disrupt and redefine.** With audacious goals and an unyielding ambition, we're forging a path that is fiercely **customer-centric and rooted in innovation. **Prepare to witness a revolution in telecom, because DIGI BE isn't just here to play; we're here to lead...

  • Young Starter

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Votre environnement**: Une mobilité plus durable. En voilà un objectif qui a de l’impact ! En tant qu’ingénieur, tuy contribues directement et vois le résultat partout autour de toi. A la STIB, tu peux décider d’emprunter différents chemins : la digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et...

  • Field Technician

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    **Our Exciting Opportunity**: The Field Engineer we are searching for is an independent and competent troubleshooter who shall perform works in his working area on the mobile telecommunications equipment at radio sites. As young talent, this position offers a great introduction to the wider technological world of telecommunication networks. You will enjoy an...

  • Stage Grad/bach Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Stage Contact Center Communicatie/marketing

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Wat kan je bijleren met deze stage?- In het Contact Center kan je kennis maken met: - informatie verstrekken aan de reiziger ( prijzen, uurregelingen,) - hulp bij verloren voorwerpen klanten - reserveren van assistentie aanvragen voor mensen met een beperkte mobiliteit - reservaties groepsreizen (scholen,..) - klant inzichten via rapportage van de...

  • Contact Center Agent

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Accent Temps plein

    Wil je stappen zetten richting een zelfstandige activiteit of ben je al werkgever van een ruim aantal medewerkers? Dan kan je bij onze klant zeker terecht met al jouw vragen. Met meer dan 100 jaar ervaring vormt onze klant een belangrijke HR-partner voor 57.000 ondernemingen en 136.000 kleine zelfstandigen in Vlaanderen & Wallonië. Een kleine 2000...

  • Administration Officer Contact Center

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Hoe maak jij mee het verschil?- HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is de HR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.- HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de...