Team Manager Customer Care

il y a 5 jours


Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

Om ons team van consultants in
**Brussel **te versterken kijken wij momenteel uit naar een
**'Team Manager Customer Care' **. De Team Manager Customer Care is verantwoordelijk binnen zijn/haar team om deze ambitie waar te maken. Hij/Zij is hierbij een inspirator voor de mensen op vlak van klantgerichtheid, en staat in voor een continue optimalisatie van de resultaten van de afdeling door het dagelijks opvolgen, coachen motiveren en ontwikkelen van zijn/haar mensen en het nemen van initiatieven tot verbetering van de werking van het departement. Dit houdt oa in:

- Een optimale capaciteitsplanning opmaken van het team
- Het managen van de dagelijkse prioriteiten
- Het bewaken van de kwantitatieve en kwalitatieve KPI’s
- Op een continue manier de medewerkers van het team coachen, begeleiden en motiveren
- Het houden van coachingsgesprekken om zowel de performantie als de motivatie op een hoog niveau te houden en het potentieel van de medewerker te ontwikkelen
- Als lid van het management team: op een consistente manier de boodschappen, visie en strategie van het departement communiceren met speciale aandacht voor ideeën en suggesties voor verbetering die terugkomen van zijn team
- Inspirator zijn voor het creëren en instandhouden van een klantgerichte cultuur
- Als leider van het team de medewerkers gidsen en begeleiden doorheen transformatieprocessen
- Het identificeren en uitwerken van opportuniteiten ter verbetering van de (kost)efficiëntie of kwaliteit van het team, rekening houdende met impact hiervan op andere teams


  • Customer Care Manager

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Securex Temps plein

    **Groupe SCX** Securex est né il y a plus de 100 ans et notre force, c’est notre expertise dans les différents services que nous proposons à nos clients. Vous pourrez certainement vous épanouir et vous développer au sein de l’une de nos business unit destinées à nos clients ou au sein d’un de nos services Corporate. Des Ressources humaines, de...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique ProSelect Temps plein

    **Description du job**: Notre client, bénéficie d’une réputation qui n’est plus à prouver. Après plus de 100 années d’existence, les services proposés à ses clients sont **larges, variés et professionnels**. Des Ressources humaines, de l’IT, du Marketing et de la communication, du Health & Safety, des assurances, de la finance, du...


  • Brussels, Belgique Verrus Temps plein

    Packaging Solutions - Brussels - c€60,000 + Healthcare + Pension - JOB-1958 SHA This is a fantastic senior customer care opportunity requiring an enthusiastic individual to lead a small team which manages day to day customer orders and formulates innovative solutions to customer service issues. The Position: - Being first point of contact for the...


  • Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Notre agence est actuellement à la recherche d'un Customer Care Team Leader bilingue français-néerlandais pour l'un de nos clients actifs dans le secteur de l'énergie. En tant que Customer Care Team Leader, votre rôle sera d'améliorer et d'étendre le réseau du partenaire Customer Care, composé de plusieurs agents call...

  • Customer Care Lead

    il y a 1 jour


    Brussels, Belgique Golden Palace Casinos & Sport Temps plein

    **Customer Care Lead** Your future job - Lead the team and provide assistance to customer care agents. - Define processes and procedures to structure the work within the team - Elaborate training tools and documentation to set SLAs and guarantee the quality of your team’s work - Ensure the quality of the answers provided to the clients - Manage planning...

  • Customer Care Supervisor

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Adaequatio Services Temps plein

    **Heb je ervaring als Customer Service Supervisor of Coach?** **Ben je tweetalig Nederlands/Frans?** Onze klant is een internationaal bedrijf, fabrikant van huishoudelijke apparaten en oplossingen gevestigd in Brussel. Als Customer Care Supervisor ben je verantwoordelijk voor een team van 12 Customer Care agenten. **Jouw functie** - zorgen voor het goede...

  • Teamlead Customer Care

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...

  • Senior Customer Care Manager

    il y a 19 heures


    Brussels, Belgique MILES Mobility Temps plein

    Join the ride! We are expanding our fleet, which of course also means that we are looking after more customers. Therefore, we are looking for you to strengthen our Customer Care Team as an Senior Customer Care Manager (f/m/x) - (French, Dutch and English speaking) Deine Aufgaben We are supporting MILES hyper-growth by enabling our organization and...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique AUXIPRESS Temps plein

    Location: Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Brussels, Belgium_ - Start date: As soon as possible_ **Could you be our new Customer Success & Care Manager?** **About Auxipress** Auxipress is the **leader in media monitoring **and **data analysis** in Belgium. We provide brand intelligence solutions to enable companies to know their media impact,...


  • Brussels, Belgique Unilever Temps plein

    Reports to: Sales Director Home Care & Personal Care (HPC) Job Title: Home Care Senior KAM (all customers) Department: In Home Categories: Home Care Job purpose The open function is the role of Senior Key Account Manager (Sr KAM) Home Care for all customers (supported by KAO for Delinter and Aldi) and Home Care Coordinator toward the Sales Director and...

  • Customer Care Support Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Mega Group International S.A. Temps plein

    Mega is looking for an enthusiastic and polyvalent **Customer Care Support Officer** to improve and expand our partner network ! You will be supporting all points of the collaboration and providing ideas and feedback to enhance the quality of services. **The job**: - Play a leading role in the support and the communication with our care partners :...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Specialist (Contract & Invoicing) - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic member to join our Customer Care department. The Contract & Invoice Specialist will be part of the Customer Care Team where support is given to the Field Sales teams in the Lead-to-Cash flow, from quote and agreement...

  • Customer Success

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique AUXIPRESS Temps plein

    Lieu : Souverain 25/Mix (Watermael-Boitsfort), Bruxelles, Belgique _ - Date de début : Dès que possible_ **Pourriez-vous être notre nouveau Customer Success & Care Manager ?** **À propos d’Auxipress** Auxipress est le **leader de la veille médiatique et de l’analyse de données en Belgique**. Nous fournissons des solutions de brand intelligence...

  • Vip Customer Care

    il y a 3 jours


    Brussels, Belgique HQ1 Temps plein

    **THE SCOPE** With 30 years of history, today Gaming1 is one of the international leaders in both land-based and online games of chance (casino games, sports betting and poker). Its evolution at the heart of innovation is accompanied by a diversification and specialization of positions, with the creation of new cutting-edge jobs. As part of its sustained...


  • Brussels, Belgique MILES Mobility Temps plein

    Join the ride! We are expanding our fleet, which of course also means that we are looking after more customers. Therefore, we are looking for you to strengthen our Customer Care Team in our Office in Brussels as an Senior Customer Care Manager (f/m/x) | French + Dutch + English speaking Deine Aufgaben We are supporting MILES hyper-growth by enabling our...

  • Customer Care

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...

  • Customer Care Officer

    Il y a 7 mois


    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Customer Care Officer - Customer Service & Contact Center Operations - Bruxelles - Full-time - Belgium Vacatureomschrijving Wij zijn op zoek naar een nieuwe, enthousiaste collega om ons Customer Care team te versterken. Als Customer Care Officer maak je deel uit van het team dat instaat voor administratieve commerciële ondersteuning in de Lead-to-Cash...

  • Customer Care

    il y a 4 semaines


    Brussels, Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...

  • Customer Care Assistant

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique SD Worx Staffing Solutions Limburg Office Temps plein

    Functieomschrijving Als Customer Care Assistant maak je deel uit van het Sales team en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Care Manager. Je verleent de nodige ondersteuning aan het Sales team en helpt hierdoor de relatie met de klanten te versterken. Je takenpakket - Focust op de administratieve ondersteuning van het Sales-team. - Stelt offertes op,...