Emplois actuels liés à Team Leader Customer Service - Brussels - Axis
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Team Lead
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Danone Temps pleinAbout the job As our Customer Service Team lead, you will be responsible for delivering perfect execution of the Order 2 Cash process, while, on one side, maximizing customer/patient satisfaction and, on the other side, minimizing total cost-to-serve and CO2 impact. Being a seasoned people manager, you will be in charge of leading a team of CS Agents (Front...
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Field Service Team Leader
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Join Our Team as a Field Service Team Leader at Verisure!** **Why Verisure?** - ** Attractive Compensation**: Competitive salary and comprehensive fringe benefits, including a company car, fuel card, phone, computer, meal vouchers, eco vouchers, and insurances. - ** Work-Life Balance**: Embrace a new way of working that prioritizes your wellbeing, with...
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Customer Service Lead
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCustomer Service Lead - Supply Chain - Bruxelles - Full-time - Belgium As a Customer Service Lead you ensure the integration of all key business processes from supplier to customers, providing products, services and information that add value for customers and stakeholders. Your main goal? Making sure our customers have the best experience possible. You...
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Customer Service Lead
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein**Company Description** You are a brand lover. You want to be in the driving seat and to impact. You want to work with a multi-cultural team where diversity is valued for what it brings - divergence of opinions that makes our life and business richer. You want to create amazing coffee moments for consumers through brands like Douwe Egberts, Jacqmotte, L’Or...
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Customer Onboarding Team Lead
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Worldline Temps plein**This** is **Worldline** We are the innovators at the heart of the payments technology industry, shaping how the world pays and gets paid. The solutions our people build today power the growth of millions of businesses tomorrow. From your local coffee shop to unicorns and international banks. From San Francisco to Auckland. We are in every corner of the...
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Team Leader Product Management Services
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Daikin Europe HQ Temps pleinDaikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese outstanding company and worldwide the biggest developer, producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and refrigeration) solutions, including heating pumps and cooling technology. DENV is Daikin’s sales, R&D, and production headquarters for Europe,...
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Team Lead TBO Mobile Services
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Telenet Temps pleinAbout the job We are looking for a passionate and result driven Team Coach to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 15 Technical Support Coordinators in the domain of Customer Interactions. This team supports almost all customer facing teams (e.g. retail, contact centers, technicians) and assists them in providing a solution to the customer in...
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Team Leader Claims
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique AXA Partners Temps pleinAXA Partners is AXA’s global entity dedicated to co-building and distributing with partners simple, customer-centric and innovative solutions that combine insurance, assistance and other value-added services. As an integral part of the Group Innovation unit, AXA Partners also plays a key role in the deployment of disruptive solutions emerging from this...
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Team Leader Claims
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique AXA Temps pleinAXA Partners is AXA’s global entity dedicated to co-building and distributing with partners simple, customer-centric and innovative solutions that combine insurance, assistance and other value-added services. As an integral part of the Group Innovation unit, AXA Partners also plays a key role in the deployment of disruptive solutions emerging from this...
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Team Leader
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Homeras Temps plein**Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners. Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van...
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Team Leader
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique AXA Temps plein**The Team Leader**: - Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. - Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...
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Customer Service Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique DPG Media Temps pleinPour notre département Online Services (Guide-épargne, Monenergie, Wikipower, Comparateur-energie, comparateur-telco, Independer et Livios) qui est en pleine croissance, on est à la recherche d’un(e) Manager Centre Clientèle. Basé à Liège dans les bureaux Wikipower vous seriez le coach et leader d’une équipe de +/- 25 Customer Advisors dans une...
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Team Lead Service Desk
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinOverzicht: **Who are we?** With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, we provide **tailor-made advice** on particularly complex legal issues and support notary offices in their **day-to-day operations** in: legal advice, office management, IT solutions, training and information for the general...
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Team Leader HR Services
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique MS Amlin Temps pleinTeam Leader HR Services Join us as the leader of our International HR Services team, consisting of 4 talented individuals spread across our Amsterdam, Rotterdam, Brussels and Paris offices. As the driving force behind this team, you'll be at the forefront of delivering an exceptional employee experience throughout the region. You'll play an integral part...
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Call Center Team Leader
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...
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Call Center Team Leader
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps pleinAre you a dynamic and inspiring leader, passionate about management and driven by operational excellence? Are you looking for a fast-paced environment and have a strong interest in financial and banking products? If so, we have the perfect opportunity for you! Job description: As a Banking Operations Team Leader, you will assume a team leadership role...
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Customer Support Team Leader
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
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Team Lead Internal IT Service Desk
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Fednot Temps pleinAperçu: **Team Leader Internal IT Service Desk/IT care** **Who are we?** As a division of Fednot, the service unit ICT develops high quality and innovative solutions that support notaries in their digital transformation journey and to improve the overall user experience of the notaries and their customers. The IT care team serves all service units of...
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Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
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Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
Team Leader Customer Service
Il y a 4 mois
Le service Customer Service est responsable du service à la clientèle. Pour cette équipe, notre client cherche un team leader enthousiaste. En tant que team leader, vous ferez partie de l’équipe de gestion des opérations et rendrez compte directement au manager du département.
**Description**
- Vous êtes responsable au quotidien de l’organisation, de la planification, de l’encadrement et du suivi de votre équipe tant en présentiel au bureau qu’à distance ;
- Vous collaborez régulièrement avec les différents services opérationnels, afin d’être au courant des évolutions des besoins business ainsi que des dernières nouveautés. Vous communiquez celles-ci à votre équipe afin que vos collaborateurs intègrent celles-ci dans le cadre de leur fonction ;
- Vous vous assurez que les processus de travail soient documentés et disponibles pour toute l’équipe. Vous vous assurez également que des outils adéquats soient utilisés pour que votre équipe puisse effectuer le travail de la manière la plus optimale possible ;
- Vous avez une connaissance générale de la matière et des produits afin de pouvoir aider et guider votre équipe en cas de besoin ;
- Vous vous assurez que les contrôles de premier niveau sont effectués et documentés. Vous vous assurez que les contrôles soient revus en fonction de l’évolution des tâches ;
- Vous portez une attention particulière aux aspects de fraudes et de risques ;
- Vous suivez au quotidien les KPI’s & backlog de l’équipe ;
- Vous remontez les dysfonctionnements à votre manager afin d’expliquer les impacts, d’apporter des propositions de solution et de donner de la visibilité aux entités impactées ;
- Vous fixez les priorités/objectifs avec votre équipe ;
- Vous avez la vocation de travailler en équipe, d’impliquer, de stimuler et de soutenir vos collaborateurs afin qu’ils puissent atteindre les objectifs définis ;
- Vous coachez vos collaborateurs afin de les aider à monter en compétences, à les encourager dans leur développement personnel, à les motiver à atteindre leurs objectifs, et à les rendre autonome. Vous donnez du feedback individuel régulier sur leur travail ;
- Vous êtes disponible, discret et à l’écoute de vos collègues ;
- Vous animez votre équipe de manière dynamique et créative afin de créer et d’entretenir l’esprit d’équipe.
**Profile**
- Vous avez une excellente connaissance du français et du néerlandais tant à l’oral qu’à l’écrit. La connaissance de l’anglais est un atout supplémentaire ;
- Vous êtes un people manager, avec d’excellentes compétences en matière de leadership et de coaching ;
- Vous êtes organisé, dynamique, flexible et ponctuel ;
- Vous aimez et savez interpréter les chiffres, vous êtes capable de fixer des objectifs SMART ;
- Vous êtes communicatif, ouvert à la discussion, à la critique ;
- Vous osez prendre des décisions, des initiatives ;
- Vous êtes orienté clients, résultats et solutions ;
- Vous soutenez et encouragez votre équipe au quotidien ;
- Vous aimez apprendre et vous vous surpassez ;
- Vous êtes résistant au stress ;
- Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).
**Offer**
- Une fonction enrichissante dans un environnement de travail flexible ;
- Une atmosphère de travail ouverte et des collègues enthousiastes qui, avec vous, s'efforcent d'atteindre un niveau élevé de satisfaction des clients ;
- De nombreuses possibilités de formation pour continuer à développer vos connaissances et compétences ;
- Un contrat à durée indéterminée dans une entreprise en pleine évolution au sein d'un groupe solide ;
- Un salaire compétitif, complété par un large éventail d'avantages extra-légaux (assurances, chèques repas, jours de congé extra-légaux, etc.) ;
- Un Flex Income Plan dans lequel vous pouvez convertir chaque année votre prime de fin d'année (avec un moment de choix collectif fixe) en avantages supplémentaires, parmi lesquels un vélo en location, des jours de congé supplémentaires, une voiture, etc. ;
- L'accent est mis sur l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.