Teamleader Technical Support
il y a 7 jours
Om de groei van dit bedrijf te ondersteunen, zijn we op zoek naar een SWAT Lead om ons In-Home team in Mechelen te versterken. Als Teamlead ben jij verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van de In-Home Telco Technici (24/7). Daarnaast ben jij een aanspreekpunt, tester en sparring partner voor de opdrachtgever op het gebied van nieuwe technologieën (bv. nieuwe Wifi technologieën) met focus op mogelijke interoperabiliteitsissues. Als deel van het team sta je in voor het bewaken van het kwaliteits
- en kennisniveau van de technici, dit door o.a. waarnemingen op het terrein uit te voeren, alsook de Academy te ondersteunen. Hiernaast sta je ook in voor het opvangen van cases die niet in het gewone proces kunnen uitgevoerd worden (bv. met een bijzondere gevoeligheid; VIP-dossiers, escalaties)
**Hoe ziet jouw dag eruit?**
- Je staat in voor het uitzetten van teamdoelstellingen te behalen en de Indoor staff te ondersteunen.
- Je staat in voor het opmaken en beheren van een teamplanning om de continuïteit van de werking te waarborgen.
- Je bouwt gestroomlijnde processen in om een efficiënte en gedegen werking te bereiken, processen en werking aftoetsen aan de te behalen doelstellingen, optimalisaties uitvoeren waar verbetering mogelijk is.
- Je werkt samen in een matrixstructuur: een deel van de processen valt onder de hiërarchische bevoegdheid (bv de eigen teamleden en hun aansturing), een ander deel wordt door collega’s aangestuurd en valt onder de functionele bevoegdheid.
- Jij bent een people manager van het SWAT-team, opvolging van roles & responsibilities, ondersteunen persoonlijke groei van teamleden binnen de eigen rol, kalibraties & performantiereviews.
- Je bewaart een overzicht en delegeert de verschillende taken binnen het team.
- Je staat in voor de eerste escalatieniveau i.k.v. operationele noden m.b.t. de eigen werking.
- Je staat in voor de operationele communicatie met opdrachtgevers binnen de domeinen van de basisdoelstellingen.
- Je staat in voor het oplossen van de complexe problemen die opduiken bij de installaties of reparaties dat techniekers uitvoeren.
- Je staat in om een gedegen administratie op te zetten om de opvolging van de eigen KPI’s te kunnen waarborgen.
- Je bezorgt input aan het management ter ondersteuning van strategische & tactische beslissingen.
- Binnen de organisatie sta je in contact met jouw team, de Field Force, Indoor Academy en Stakeholders binnen de verschillende business units.
- Buiten de organisatie sta je in contact met alle diensten bij onze opdrachtgever (Telenet) waar het SWAT-team betrokken partij is, technologie, klachtbehandeling, management (i.f.v. escalaties)
**Gezocht profiel**
- Je bent in het bezit van een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt inzicht en kennis in het aansturen van een team.
- Je bent vertrouwd met PDCA & DMAIC
- Je hebt ervaring met proceswerking binnen een bedrijf met een uitgebreide Field Force van decentrale medewerkers.
- Je hebt kennis van MS Office.
- Je hebt uitstekende kennis Nederlands, met basiskennis Frans/Engels.
- Je hebt sterke communicatieve skills.
- Je bent goed in het plannen en sterk in organisatie.
- Je bent flexibel en dynamisch.
- Je neemt initiatief.
- Je bent stressbestendig.
**Aanbod**
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
- Je werkt in een-urensysteem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. smartphone, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen, eindejaarspremie etc.
- Direct vast contract
**Wie zijn ze**
Werken bij deze firma draait om Connecting your future Ze zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en begeleiding van nieuwe technologieën.
Het is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is overal. Bij jou thuis, op onze kantoren en zelfs in jouw favoriete restaurant.
Technologie staat niet stil en bij deze firma zorgen ze ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal en dat begint met jou.
-
Teamleader Technical Support
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Unit-T Temps pleinBij Unit-T zijn we op zoek naar een** Teamleader technical support**. Ben jij geboeid door telecom, technisch en heb je altijd deel willen uitmaken van een SWAT team? dan meteen. Office Mechelen 40 uur per week **Wat houdt de functie in?**: Als **Teamleader technical support** ben jij verantwoordelijk voor de technische ondersteuning van de In-Home Telco...
-
IT Support
il y a 19 heures
Mechelen, Belgique IT Support Temps plein**Responsibilities**: - Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices - Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues - Install, configure and maintain software and hardware systems - Manage user accounts, security groups and permissions - Collaborate with other IT teams to resolve...
-
Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinThis company is looking for an addition to their Technical Customer Support team. Do you have an interest in technical products? Do you speak English on business level? Do you love customer contact? Then our client might have found their new Customer Support! A summary of your responsibilities: - Give training to colleagues and clients, also on site! -...
-
Technical Customer Support
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Synergie Temps pleinDo you have an interest in technical products? Do you speak English on business level? Do you love customer contact? Then our client might have found their new Technical Customer Support! Your key responsibilities: - Troubleshooting with customers and the Sales Engineers via different channels regarding your assigned product line. You try to find out what...
-
Technical Customer Support
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Do you have an interest in technical products? Do you speak English on business level? Do you love customer contact? Then our client might have found their new Technical Customer Support! Your key responsibilities: - Troubleshooting with customers and the Sales Engineers via different channels regarding your assigned product...
-
Technical Support Coordinator
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Technical Support Coordinator** - In het kader van de opbouw van het fibernetwerk breidt Wyre de Technical Servco Care divisie verder uit met ondersteunende diensten._ **Jouw takenpakket**: In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren van zowel administratieve als technische dossiers voor de servco's, met als doel een volledige afhandeling binnen...
-
Technical Support Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**Je taken als Technical support coördinator** Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van het front office geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren. Als Technical Support Coördinator ondersteun je de afdelingen die met...
-
Service Line Technical Support
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Heb je een goede kennis van elektriciteit en/of IT-netwerken? Spreek je daarnaast (zeer) goed Nederlands, Engels en Frans? Beschik je over een analytisch vermogen? Dan zit je goed! We zijn namelijk op zoek naar een service line technical support om het serviceteam van onze klant te vervolledigen. Het doel is om een hoge...
-
Technical Support Coordinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Affiniteit met telecom? Ervaring met telefonisch klantencontact? Spreek je Nederlands (en Frans)? Top, want dan zoeken wij jou! Voor onze klant, Telenet, zijn we op zoek naar een Technical Support Coördinator om hun Technical Back Office team (TBO) te versterken. In dat team worden de complexere, technische problemen aangepakt...
-
Technical Support Specialist Intrusion Security
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Johnson Controls Temps pleinJohnson Controls Security Products is a unified group of world-leading access control, video and intrusion brands. Operating in more than 40 offices with over 2000 employees, these brands - **Bentel, DSC, Sur-Gard, Visonic, Qolsys and C24 **have more combined years of experience in the security industry than any other group in the world. The Technical...
-
Technical Support Coördinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als Technical Support Coördinator ben jij de rots in de branding voor je collega's en klanten. Jouw taken omvatten onder andere: - Je fungeert als het technische brein waar je collega’s van het front office op vertrouwen voor antwoorden op complexe technische vragen. - Met flair los je ingewikkelde problemen op en je doet...
-
Technical Client Support
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps plein**TECHNICAL CLIENT SUPPORT - Multidisciplinair Team** Ben jij iemand die altijd dat extra stapje wil zetten voor jouw klanten? Word jij altijd door familie en vrienden om hulp gevraagd bij de nieuwste technische snufjes? Of heb je uitgebreide kennis van de telecom-wereld? Heb je een onstilbare honger om te optimaliseren en onze werkwijze steeds te...
-
Technical client support | English/ Polish | English/ Czech
il y a 16 heures
Mechelen, Belgique Jobted BE C2 Temps pleinA company specialized in high technology products such as sensors, microscopes, laser markers and vision measurement systems, is hiring a technical support officer. The company is a global leader in automation industry responsible for delivering high-precision and innovative products to companies worldwide. They have been ranked on Forbes 100 list as one of...
-
Technical Support Representative and Database
Il y a 4 mois
Mechelen, Belgique DEXIS Temps pleinOperating Company: DEXIS Location: Mechelen,Antwerpen,BE Date Posted: September 10, 2024 Req Number: R5020949 - _Responsible to answer all questions and inquiries from dealer and dentists_ - _Proactive action in case either the service level is not met or the daily work not managed and Continuously improve technical knowledge._ - _Provide 2nd Level support...
-
Technical client support | English/ Polish | English/ Czech
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Adecco Belgium Temps pleinJob descriptionA company specialized in high technology products such as sensors, microscopes, laser markers and vision measurement systems, is hiring a technical support officer. The company is a global leader in automation industry responsible for delivering high-precision and innovative products to companies worldwide. They have been ranked on Forbes 100...
-
Technical Coordinator Partners
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinYou are the go-to person when our partners or internal colleagues cannot find answers to technical questions and 3rd line customer complaints about Business Messaging, Direct Carrier Billing (Telenet Pay & BASE PayByMobile) or Premium Voice services. You will solve complex problems with flair and you also make proposals to improve processes. As a...
-
Technical Support Coordinator
il y a 2 semaines
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinJe bent de go-to persoon wanneer je collega’s van het front office geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren. Als Technical Support Coördinator ondersteun je de afdelingen die met klanten in contact staan. Je rechtstreekse...
-
Clinical Technical Specialist Acoustics
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinOur Sales Team is currently looking for a **Clinical Technical Specialist Acoustics **for Belgium as a field-based role. The role consists of approximately 60% clinic visits, 20% working from home and 20% participating in team meetings and trainings (via Teams or in the Benelux office). The Clinical Technical specialist is responsible for - providing a high...
-
Technical Support Coordinator
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinWe are Wyre! Gigaspeed and reliable data networks, we lead the way. We go for the best possible data network, in your home and office. That's why we invest significantly to make Flanders more than ready for the digital life of tomorrow. **Your function**: - You handle both the administrative and technical cases of the alternative operators, end-to-end &...
-
Teamleader Technical Support
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Altijd een team willen **aansturen**? Ben je **nieuwsgierig en mee** met de nieuwste technologie? Dan is de volgende job voor jou! Want bij onze klant staat **technologie niet stil** en zoeken ze jouw om hun team te versterken. Hoe zal je dag er uit zien? - Je bent het **aanspreekpunt** van je team als ook je opdrachtgever. - Als deel van het...
