Medewerker Customer Support
il y a 5 jours
**C ustomer Support Medewerker**
**Smartmat Nv is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze**
**groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een**
**nieuwe collega Smartwat? We zijn de onderneming achter sterke merken zoals**
**Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox), Canteen.be (dé bedrijfskantine van de**
**toekomst) en Rayon.be (jouw favoriete online supermarkt).**
**Onze klanten staan bij ons op nummer 1. Om hen de beste service te bieden**
**hebben we wat extra helpende handen nodig. Word jij onze nieuwe Customer**
**H appiness Manager?**
**Wie zoeken we?**
Als customer happiness manager ben jij het aanspreekpunt van onze klanten. Je
beantwoordt hun vragen en denkt mee na over een oplossing waar zowel de klant
als wij blij van worden. Feedback zet je om in concrete to-do’s en gebruik je dan ook
om verder na te denken over het verbeteren van onze service op lange termijn,
s amen met de andere teams zoals bijvoorbeeld distributie, marketing &
communicatie en IT. Jouw input en initiatieven zijn voor Smartmat super waardevol
**Hoe jouw dag eruit zal zien?**
- De inkomende telefoons, mails en chatberichten van onze ‘foodlovers’, onze
klanten, beantwoord je enthousiast, zowel in het Nederlands als in het Frans.
- Klantentevredenheid is prioriteit Op een empathische manier help je onze
klanten overal mee op weg, en zoekt samen met hen naar een oplossing op
maat.
- Met je vlotte pen en sterke communicatieve vaardigheden bereik je onze
klanten om hen te informeren over verschillende zaken. En ja, daar mag je al
eens een mopje of creatieve woordspeling voor gebruiken.
- Samen met de collega’s houd je een oogje in het zeil tijdens de levering van
de boxen.
- Er is altijd ruimte voor verbetering. Dankzij jouw proactieve voorstellen laten
we de customer support vlotter en efficiënter verlopen.
- Administratie is natuurlijk ook part of the job. Deze handel je vlot af.
**Dit ben jij**
- Klantencontact schrikt je niet af, zowel via telefoon, chat als mail. In dat
contact ben je persoonlijk, empathisch en creatief.
- Je bent hands-on, sociaal en kan vlot zelfstandig werken.
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
- Je denkt in oplossingen, en niet in problemen.
- Je houdt van uitdagingen en hebt zin om van Foodbag een succes te maken.
- Je werkt vanuit ons kantoor in Gent (Dok Noord) en thuis.
- Parlez-vous français? Je kunnen uitdrukken en converseren in het Frans is een
- must. Tweetalig zijn is een pluspunt- Je werkt in een 40 uren week, van dinsdag tot en met zaterdag in wekelijks
w isselende shiften tussen 8 uur en 23 uur.
**Dit bieden we je aan**
- Gezellige collega’s, die na het werk ook wel eens graag blijven hangen voor
een hapje, drankje, en kubb-tornooi.
- Een dynamische en ambitieuze werkomgeving in volle groei, waar we heel
wat kansen geven om jezelf te ontplooien.
- G eld, uiteraard. We bieden je een marktconform loon.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Gsm met abonnement en een laptop.
- Hospitalisatieverzekering.
- Niet onbelangrijk voor de Foodlovers, korting bij Foodbag én Rayon, zodat je
ook thuis kan genieten van onze toprecepten en producten.
-
Customer Support Medewerker
Il y a 3 mois
Gent, Belgique Noël Franklin Temps pleinAls Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar! **De functie...
-
Customer Support Medewerker
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer Support Medewerker** voor een internationale firma in Gent. Robert Half is op zoek naar een **Customer Support Medewerker** voor een internationale firma in Gent. Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met verantwoordelijkheden waarbij je in contact staat met klanten in Benelux en Afrika, dan...
-
Customer Support Medewerker Automotive
il y a 2 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent-Zeehaven | Administratief commerciële ondersteuning | Nl/Fr/Eng | Competitieve verloning met voordelen Start jouw nieuwe uitdaging als **Customer Support Officer **te **Gent-Zeehaven** in een steeds groeiende onderneming binnen de **automotive**. **Jouw nieuwe bedrijf** Onze klant is een internationale speler binnen de automotive sector is en...
-
Customer Support Officer
Il y a 8 mois
Gent, Belgique Qargo Temps plein**About Qargo**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We are on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable, and sustainable. Together we are building the most user-friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...
-
Customer Support Specialist
il y a 1 semaine
Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein**What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions and production issues - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to stay ahead of customer...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein**What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Gent, Belgique iController Temps pleinWhat You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Support Specialist
il y a 2 jours
Gent, Belgique iController Temps pleinWhat You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...
-
Customer Support B2B
il y a 5 jours
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Support Officer | NL | Ruim pakket aan extralegale voordelen | 1095312 **Jouw nieuwe werkgever** De klant is een multinationaal energiebedrijf. Je komt als medewerker terecht in een groot team die een essentiële rol speelt op de snel groeiende energiemarkt. Er wordt voor elke klant een persoonlijk aanbod gecreëerd, dat wordt opgebouwd in...
-
Customer Support Officer
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Qargo Temps pleinQargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes planning. To achieve...
-
Customer Support Associate
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein**What will you be asked to do?** In your job, you provide optimum customer service, and you give general support to the **European Engine Centre** (**EEC**) department in Ghent, which vouches for centralising the sales and logistics of industrial engines in Europe. **You get energy from** - informing customers about product assortment, prices, availability,...
-
Medewerker Customer Service/support
Il y a 7 mois
Gent, Belgique RAES PHARMACEUTICAL LOGISTICS Temps pleinBen jij gepassioneerd door Supply Chain & Logistiek? Als administratieve duizendpoot zal jij de logistieke en kwaliteitsafdeling ondersteunen met verschillende projecten. Ben je sterk in plannen, organiseren en prioriteren? Heb je oog voor detail en ben je perfectionist ? Beschik je over een flexibele werkhouding, ben je stressbestendig, servicegericht en...
-
Customer Support Representative
il y a 3 semaines
Gent, Belgique Dropsolid Temps plein**Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende...
-
Teamlead Customer Support
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Exact Temps plein(Sr.) Professional Job Gent Customer Support Belgium Als Teamlead Customer Support ben jij verantwoordelijk voor een grote groep ambitieuze Professionals en lever jij een cruciale bijdrage aan de doelstellingen die wij hebben binnen Exact. Jij zorgt ervoor dat jouw team goed functioneert en dat zij zich goed voelen en zich kunnen ontwikkelen. Bij Exact denk...
-
Customer Care Medewerker
il y a 1 semaine
Gent, Belgique ORIS Temps pleinAls medewerker van ons support team is klanten verder helpen jouw passie. Dat kan op verschillende manieren: per mail, via onze chat of social media, telefonisch,. We benutten graag alle kanalen voor een maximale service! Je ondersteunt niet enkel onze klanten bij het oplossen van problemen, maar je kan ook klanten overtuigen van de meerwaarde van onze...
-
Customer Support Officer
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Qargo Temps plein**Qargo Introduction**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...
-
Customer Support Officer
il y a 2 jours
Gent, Belgique Qargo Temps pleinQARGO INTRODUCTION Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We’re on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable and sustainable. We are building the most user friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and optimizes...
-
Customer Support
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Leadinfo Temps plein**Customer Support**: Doe jij niets liever dan klanten ondersteunen en helpen om een product optimaal te kunnen gebruiken? En wil jij graag jouw carrière opbouwen in een snelgroeiende, internationale scale-up? Dan willen wij jou in ons winnende team hebben! Full-time - Gent ***Jouw uitdaging**: De tevredenheid en succes van onze klanten is essentieel voor...
-
Customer Support Coordinator German
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinGent | Customer Support Coordinator | Bachelor | Customer oriented | English, German **Your new role** As a Customer Support Coordinator in the technical department, you translate the needs and questions of the clients to the technicians. You collect and register all the essential information for solving the problem. You keep the client informed on the...
-
Customer Support Representative
il y a 1 mois
Gent, Belgique Dropsolid Temps plein**Dropsolid** ontwerpt, bouwt, host, vernieuwt en realiseert krachtige websites mét resultaat. Alles gebundeld in een digitaal ecosysteem met aan de basis een CMS (Drupal), marketing automation (Mautic), personalisatie (Apache Unomi) en zelfs AI. Traditionele systemen maken bij ons plaats voor innovatieve **Digital Experience Platforms**. Vertrekkende...
