Administration Officer Customer Care

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

**LE TRAVAIL**:
En tant qu’administration officer, vous êtes principalement chargé de la gestion et du traitement des dossiers et des données afin de s'assurer que les processus soient efficaces, corrects et adaptés aux besoins des clients et que les procédures, les lois et les règlements soient respectés. Vous fournissez également des conseils ou des orientations aux clients afin de leur apporter des solutions (proactives) ou un soutien maximal dans la recherche d'une réponse appropriée à leur besoin ou à leur question.
- Vous sensibilisez les clients et les partenaires aux services proposés ;
- Avec les membres de votre équipe, vous effectuez un certain nombre de tâches d'assistance pour contribuer au bon fonctionnement du service et/ou vous vous spécialisez dans les tâches d'assistance à la clientèle.

**VOTRE PROFIL**:
Vous êtes en possession d’un bachelier de préférence dans le domaine administratif.

**Compétences techniques**:

- Vous avez une bonne connaissance de la deuxième langue nationale

**Compétences comportementales**:

- Analyser l’information : vous établissez des liens entre différentes sources d’informations, vous remettez en question et évaluez de manière critique les informations.
- Exécuter des tâches : Vous structurez et planifiez vos propres tâches, les exécutez correctement et systématiquement.
- Collaborer : Vous entretenez des relations professionnelles constructives et vous contribuez activement à l’instauration d’un bon esprit d’équipe et à l’obtention de résultats en groupe.
- Communiquer : Vous transmettez un message ou des données de manière claire, correcte et transparente, tant oralement que par écrit, en fonction de l’objectif et du public.
- Appliquer les règles et les procédures : Vous êtes précis et vous respectez les règles et les procédures.

**NOTRE OFFRE**:

- Un environnement de travail agréable laissant libre cours à l'initiative.
- Un emploi contractuel d’une durée indéterminée
- Une équipe de travail dans laquelle l’attitude, le bagage professionnel, la vision et l’investissement personnel sont estimés à leur juste valeur et dans laquelle vous aurez la possibilité de vous réaliser.
- Des horaires de travail variables et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Possibilité de télétravail 3j/semaine après une période d'incorporation.
- Un régime de congés attrayant et des avantages extra-légaux (assurance hospitalisation, chèques-repas, )
- Un libre-parcours dans toute la Belgique en 1ère classe.

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
HR Rail est une S.A. de droit public et l’employeur juridique du personnel des Chemins de fer belges où la majorité travaille pour la SNCB et Infrabel. HR Rail est responsable de tous les processus HR, de la sélection jusqu’à la fin de la carrière. Recrutement, carrière, rémunération, bien-être, formations et avantages sociaux sont les principaux domaines dans lesquels HR Rail intervient pour l’ensemble du personnel des Chemins de fer.

HR Rail est un lieu de collaboration où le client est toujours au premier plan, où nous assumons nos responsabilités et où nous améliorons constamment l’efficacité possible dans chaque procédure et chaque projet. Ce sont là nos valeurs et notre ADN, notre CORE : collaboration, orientation-clients, responsabilité et efficience.

Au sein de HR Rail, Career, Talent & Pay couvre toutes les activités liées à la gestion administrative de la carrière et de la rémunération du personnel ferroviaire.
Suite à notre nouvelle réorganisation, nous sommes à la recherche d’un Administration Officer pour notre division Customer Care.

Votre lieu de travail est situé à proximité de la gare du Midi.

**QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?**:

- Inscrivez-vous sur le site web.
- Si après le screening de votre CV et de votre lettre de motivation, vous correspondez au profil recherché, vous serez amené à réaliser des tests d’aptitude non-éliminatoires et un questionnaire de personnalité en ligne.
- Par la suite, vous serez convoqué à un entretien en ligne au cours duquel votre intérêt pour ce poste, vos compétences et expériences seront évalués plus en détail. Cet entretien sera précédé d’un case-study.
- Prêt/Prête pour votre nouveau job

**DES QUESTIONS SUR CETTE OFFRE D'EMPLOI?**:
**Sur le processus de sélection**:
Jean Sébastien Furnémont
T. 02 / 432 29 74

**Sur le contenu du job**:
Virginie Nokerman
T. +32 2 525 92 95

Si vous êtes intéressé(e) par cette fonction, nous vous invitons à postuler au plus vite.

Si vous avez obtenu votre diplôme à l’étranger, vous devrez être en possession d'une attestation d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles avant votre entrée en service.

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique STADA Arzneimittel AG Temps plein

    **About EG** - EG is a Purpose driven company: at the core of everything we do, we aim to Care for People´s Health as a Trusted Partner.- EG is also the largest pharmaceutical company in Belgium. With an offering for just about every therapeutic area, we are the market leader in generic medicines and the biggest OTC company in Belgian pharmacies.- Most of...

  • Customer Care Officer

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care Officer About the job Bij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Customer care** (h-f-x) Vous êtes le point de contact pour toutes les questions des clients, vous donnez la priorité aux clients internes et externes et vous apportez un soutien administratif à différents services. Votre tâche consistera notamment: - de garder le contact par courrier électronique et par téléphone avec nos clients et...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, une banque privée spécialisée dans les produits d'épargne et d'investissement et basée à Bruxelles, recherche un Customer Care Officrr. Au sein d'une équipe enthousiaste, vous aurez pour mission d'accueillir les clients et de leur proposer des solutions adaptées en matière de produits financiers. Notre client vous offre un contrat à...

  • Customer Care Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Wij zijn op zoek naar twee ‘Customer care officer’ om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten. **vacancy_web_description**: Als Customer care officer behandel je allerhande schriftelijke reacties van onze klanten zowel in het domein nationaal als internationaal: klachten, vragen om terugbetaling van een vervoerbewijs of...

  • Customer Care Officer Ing

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NN Group Temps plein

    Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN? Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit? We’ve got it!- Als eerste...

  • Customer Care Coordinator

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Veolia Temps plein

    **Job title: Customer Care Coordinator** **Job responsibilities**: - **order processing** - **invoicing and invoice corrections and adjustments** - **supplying customers with information on delays and deliveries and other information** - **contracts administration** - **liaise with operational & warehouse/asset care team** - **local SPOC for input of data...

  • Customer Care Officer Bank

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NN Group Temps plein

    Hoe ziet jouw job eruit als Customer Care Officer Bank? Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun levens - en overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit? We’ve got it! -...

  • Customer Care Officer

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique Agilitas Temps plein

    Wij zijn op zoek naar twee ‘Customer care officer’ om een antwoord te bieden aan de schriftelijke reacties van onze klanten. **Wij bieden**: - Een mooie loon + MC + gratis treinabonnement woon-werkverkeer - Een interim contract met optie vast **Wij vragen**: Technische competenties - Je hebt minstens een bachelor. Indien je het diploma in het...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Simplycure Temps plein

    **Customer Care** Chez Simplycure, notre mission est de faciliter l’accès à la médecine préventive en simplifiant la pratique des professionnels de santé. Notre ambition est de devenir le leader européen de la médecine naturelle. En moins de 2 ans, nous avons convaincu plus de 10 000 professionnels de santé d’utiliser notre...

  • Administration Officer

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Bopro Temps plein

    **Join Team BOPRO**: seize the Moment, Shape Tomorrow - Together Towards a Climate-Neutral World by 2050! That's what we do every day by creating future-proof real estate. As an Administration Officer, you will support our lovely colleagues where you will be responsible for a variety of administrative tasks for the Sales and Operations team in Brussels,...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Als Customer Care Advisor sta jij in voor de communicatie naar klanten en vliegen de uren zo voorbij. Hoe ziet jouw dag eruit? - Samen met je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail - Je beantwoordt vragen over zaken als assortiment, het bestelproces, leveringen en facturatie - Om onze klanten in...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Icare Executive Search Temps plein

    ICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Care en CDI à Bruxelles. En tant que Customer Care aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales: - Planification des interventions des techniciens - Assurer la communication des...

  • Administration Officer Nurse Health Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: En tant qu’administration officer nurse Health Care Administration (HCA), vous êtes principalement chargé d’assurer un suivi qualitatif et efficace des absences pour raisons médicales et le suivi des décisions médicales ayant un impact sur l’emploi du personnel des Chemins de fer belges. Vous travaillerez en tant que coordinateur...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care OfficerAbout the jobBij onze klant draait hun succes om klanttevredenheid. We bieden innovatieve, technologiegedreven oplossingen die klanten helpen focussen op hun bedrijfsvoering. Duurzame mobiliteit staat centraal in hun strategie, en ze werken vanuit authenticiteit, nieuwsgierigheid, toewijding en samenwerking. Diversiteit en inclusie...

  • Vie - Administration & Customer Service Officer

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    AXA Investment Managers (AXA IM) is a leading asset manager offering a diverse range of investment opportunities across traditional and alternative asset classes. With our products, we seek to diversify and grow our portfolios, while providing our clients with long-term value and investment performance. AXA IM manages approximately 844 billion euros in...

  • Teamlead Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Polestar Temps plein

    **Let us describe the challenge we offer** The people at Polestar believe in our sustainable mission to the planet, but we also care about building sustainable relationships with our customers. Therefore, we are looking for a Junior Customer Care Advisor to join our team! This function will work both directly with customers, as well as with third parties...

  • Customer Care

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Brussel | Customer Care | interim met optie vast | Fr-Nl | **Jouw nieuwe functie** Voor één van onze klanten, een internationale speler en grote naam in zijn sector, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Care medewerker! Je bent binnen deze organisatie verantwoordelijk voor de ‘customer satisfaction’ van jouw klanten, die zowel uit...

  • Receptionist-front Office

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een **Receptionist/Front office & Administration Employee (m-v-x)** met een focus op het telefonisch onthaal en klantendiensten in het centrum van **Brussel**. Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een **Receptionist/Front office & Administration Employee (m-v-x)** met een focus...

  • Customer Care

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Robert Walters Temps plein

    Un des leaders du marché de l'assurance situé dans le centre de Bruxelles est la recherche d'un.e Customer Care dynamique. Venez rejoindre une entreprise dont la mission principale est d'être un partenaire solide et fiable pour leurs clients dans le domaine des soins de santé. Une entreprise en évolution constante et fidèle à ses valeurs. Si vous...