Customer Service Adviser

Il y a 5 mois


Mechelen, Belgique Accent Temps plein

Onze klant biedt logistieke diensten aan in de e-commerce maar ook bijvoorbeeld in de gezondheidssector. Je komt terecht in een ambitieuze firma met een internationaal karakter. Klantentevredenheid staat op nummer 1, daarom wordt er gewerkt aan continue verbeteringen en nieuwe ideeën. "De favoriete bezorger worden" is de doelstelling. Daarnaast hebben ze de ambitie om ook de favoriete werkgever te zijn: de deuren staan letterlijk open voor iedereen die de handen uit de mouwen steekt. Je bent absoluut aan het juiste adres als je houdt van afwisseling, avontuur en doorgroeipotentieel. Want hier is één ding zeker: elke dag is een nieuw avontuur.

**Functiebeschrijving**
Als Customer Service Medewerker beantwoord je alle uiteenlopende vragen en klachten van klanten via verschillende kanalen. Je bent dan ook het visitekaartje/ eerste aanspreekpunt en houdt ervan om veel interactie te hebben met klanten en natuurlijk je 5 andere collega's. Gebruiksvriendelijke software en persoonlijke klantenservice zijn het hart van deze organisatie. De klant staat dus altijd centraal. Met het gezellige Customer Service team fungeer je als de ogen en oren van de organisatie en vorm je de spil van het bedrijf.
- Je beantwoordt vragen en klachten van klanten per mail en telefonisch (30% telefonisch, 70% via mail).
- Je belt klanten op met een update over hun vraag en geeft advies op maat.

**Functie-eisen**
Je bent op zoek naar een eerste werkervaring en/of hebt er al een eerste werkervaring opzitten als call-agent bijvoorbeeld? Deze skills kan je absoluut gebruiken in de functie als Customer Service Advisor.
- Als eerste aanspreekpunt ben je vriendelijk, en ook voldoende assertief.
- Je kan goed relativeren.
- Je beantwoordt vragen voor 30% telefonisch en 70% via mail.
- Je spreekt en schrijft zeer goed de Nederlandse taal maar kan (en durft vooral) jezelf uit de slag trekken in de Franse en Engelse taal. Hiervoor heb je hulpmiddelen in de vorm van scripts en templates.
- De opstart duurt +/- 3 tot 6 maanden om de kneepjes van het vak onder de knie te krijgen, geef jezelf dus zeker die tijd.
- Je werkt in daguren: de ene week werk je van 8u30 - 16u30, de andere week van 9u30 - 17u30. De uren worden onderling afgestemd in het fijne/dynamische team.
- Je bent zelf ook een echte teamplayer en beschikt daarnaast over de nodige maturiteit.
- Jouw servicegerichtheid stroomt door jouw aderen.
- Een eerste ervaring met klantenservice is een plus.
- Kortom ben jij energiek, enthousiast, servicegericht en leergierig

**Arbeidsvoorwaarden**
Wat je mag verwachten?
- Brutoloon afhankelijk van ervaring tussen € 3060 en € 3200
- Een job optie vast of vast contract afhankelijk van jouw ervaring.
- Dynamisch en enthousiast team.
- Fulltime regime van maandag t/m vrijdag in daguren: ene week van 8u30 - 16u30, de andere week van 9u30 - 17u30. Deze uren worden onderling afgestemd in het fijne/dynamische team waarin je terechtkomt.
- Eens volledig ingewerkt, heb je recht op 2 thuiswerkdagen/week.
- Opstart? Liefst zo snel mogelijk, de betrachting is om deze positie ingevuld te hebben tegen eind november.
- Plaats tewerkstelling? Mechelen.
- Een zeer veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid;
- Eerlijke verloning, aangevuld met extra's zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, na 2 jaar dienst fietsleasing,..
- Doorgroeimogelijkheden.
- Een job waar je de fijne werksfeer er zomaar bij krijgt (borrels, sportevenementen en bedrijfsuitjes);
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Elke dag vers fruit en een lekkere lunch;


  • Service Desk L1

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Adroit People Ltd Temps plein

    You provide our clients with operational support (1st line). Helping customers with support is a normal task to start the job; the more experienced you get the more complex your task will become. **Tasks And Responsibilities** - As our Service Desk Engineer, your responsibilities will include:_ - Perform remote/OnDesk troubleshooting through diagnostic...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...


  • Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps plein

    As a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een bedrijf uit Mechelen - wereldleider in verkoop, marketing en distributie van speciale chemicaliën en voedingsingrediënten - zoeken wij een customer service medewerker. Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces, hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en logistieke partners en zorgt voor een...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    1103133 | Customer Service job | Mechelen | thuiswerk | opleidingen **Ben jij een geboren helper?** **Wil jij graag nieuwe dingen leren?** **Zoek jij een job waar je jezelf kan zijn in een open cultuur?** Lees dan snel verder en solliciteer voor de job Customer Service medewerker. **Jouw nieuwe job als Customer Service medewerker** - Je staat klanten te...


  • Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de **Customer Service Medewerker** dat we zoeken: - Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening; - Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig; - Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten; - Je verzamelt...


  • Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de **Customer Service Medewerker** dat we zoeken: - Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening; - Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig; - Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten; - Je verzamelt...

  • Customer Service

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als Coördinator Customer Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de activiteiten binnen de afdeling Fondsenwerving. Deze afdeling richt zich op het werven van fondsen via verschillende kanalen, zoals Losse Schenkingen, Structurele Schenkingen, Legaten via consumenten en B2B-schenkers. Deze fondsen dragen bij aan het...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Werken in het Telenet New Business & Ventures team - **ALGEMEEN** Technologie evolueert razendsnel. Bij Telenet volgen we dat tempo niet zomaar; in al ons enthousiasme drijven we het nog op. We zijn mee met de veranderende verwachtingen van onze klanten én onze mensen. We helpen dus niet alleen consumenten om voorop te lopen; we moedigen ook jou aan om...


  • Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Als meewerkende Customer Service Teamleader ben je een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten voor onze DHL Supply Chain site in Mechelen.** **Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Je werkt in een wisselende dag/late shift** **Jouw nieuwe job als Customer Service...


  • Mechelen, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is een wereldwijde top 3 speler binnen de logistieke sector. Functieomschrijving Zijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de Customer Service Medewerker dat we zoeken:Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening;Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig;Je...


  • Mechelen, Belgique Select Temps plein

    Als **Teamleader Customer Service** biedt je **ondersteuning **voor verschillende klanten. Naast het meewerken binnen het team ben je ook de directe leidinggevende voor een aantal medewerkers. Een greep uit jouw takenpakket: - Je voert selectie-, functionerings - en beoordelingsgesprekken; - Je doet de werkverdeling en personeelsplanning; - Je werkt mee met...


  • Mechelen, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionZijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de Customer Service Medewerker dat we zoeken:Je waakt over de klanttevredenheid en zorgt voor een uitstekende dienstverlening;Je helpt klanten verder met hun (logistieke) vragen en koppelt terug indien nodig;Je overlegt dagelijks met de klanten over de geplande transporten;Je verzamelt informatie...


  • Mechelen, Belgique Bausch + Ströbel Maschinenfabrik Ilshofen Temps plein

    **Customer Service Administrator**: **Kennziffer**: X-CIE-1 **Standort**: 2800, Mechelen **Deine Aufgaben**: - Prepare quotations, order confirmations, invoices, reminders, and handle internal and external correspondence. - Manage travel arrangements, including hotel bookings, document preparation, authorization requests, and checking the delivery of...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Customer service agent ben je het eerste aanspreekpunt voor de bestaande klanten, alsook nieuwe klanten. Je zal instaan voor het behandelen van alle inkomende oproepen en het beheren van de mailbox. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor tal van administratieve taken. Tot jouw takenpakket behoren onder andere: -...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben jij een goede leider en een echte teamspeler? Communiceer je vloeiend in zowel Nederlands als Engels? Blijf jij steeds aandachtig tijdens het volgen van regels en procedures? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou. Als operationele teamleider customer service ben je een cruciale factor in het waarborgen van...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Kent MS Office geen geheimen voor jou? Ga je steeds stipt en nauwkeurig te werk? Dan ben je aan het juiste adres! Als customer service advisor kom je terecht in een innovatieve organisatie waar je aan klantenopvolgingen, rapporteringen en projecten kan meewerken. Elk sub-team binnen...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Jouw belangrijkste taak is het afhandelen van inkomende telefoongesprekken en het beheren van de mailbox. Daarnaast voer je verschillende administratieve taken uit. Je takenpakket bestaat onder andere uit: - Het doorvoeren...

  • Customer Service Agent

    Il y a 5 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe klanten. Je hoofdverantwoordelijkheid omvat het behandelen van inkomende oproepen en het beheren van de mailbox. Daarnaast draag je zorg voor diverse administratieve taken. Je takenpakket omvat onder andere: - Implementeren van...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Help je graag klanten verder? Vind je administratieve taken fijn? Beschik je over een uitstekende kennis Nederlands en goede kennis Frans? Dan zijn we op zoek naar jou! Voor één van onze klanten, een bedrijf actief in nachttransport te Mechelen, zijn we op zoek naar een customer care medewerker. Een gedreven medewerker die...