Customer Support Specialist

il y a 6 jours


Gent, Belgique Corilus Temps plein

Het Customer Support team is verantwoordelijk voor de telefonische en elektronische ondersteuning voor al onze klanten. Je staat in voor de analyse van verschillende vragen/problemen en voor de ondersteuning bij het gebruik van de software. Daarnaast stel je diagnoses vast van technische pannes (PC en randapparatuur).
Jouw challenge?
- Je staat in voor ondersteuning van onze klanten (1ste en 2de lijn), zowel op IT-gebied als ter ondersteuning van onze eigen Pharma software (CareConnect Pharmacist). Je verzorgt hierbij de eerstelijns telefonische probleemanalyse en ondersteuning.
- In de uitvoering van je functie word je bijgestaan door professionele medewerkers die je een gedegen opleiding bezorgen en de ruimte laten voor een verdere zelfontplooiing & uitbouw van je eigen ervaring.
- Op termijn geef je ook opleidingen (via webinar, in groep en/of individueel) aan onze klant-apothekers inzake het gebruik van onze pharma software.
- Via analyse en opzoekingen streef je naar een maximale uitbouw van je kennis om zo een professionele en kwalitatieve service te verlenen.
- Je werkt hoofdzakelijk vanuit ons kantoor in Gent met mogelijkheid tot 3 dagen thuiswerk per week.

Naar welk talent zijn we op zoek?
- Je hebt bij voorkeur een opleiding met een farmaceutische achtergrond (zoals apotheker of apotheekassistent) genoten en hebt een goede IT-kennis/interesse.
- Je bent klantgericht en een dienstverlenende functie uitoefenen is je ambitie.
- Ervaring in het telefonisch ondersteunen van klanten is een pluspunt.
- Je bent een stressbestendige, rustige persoon. Je bent een teamplayer en je vindt je voldoening in het leveren van kwaliteitsservice.
- Het beheersen van een softwarepakket beschouw je als een uitdaging.
- Praktijkkennis van CareConnect Pharmacist of een ander apotheeksoftwarepakket is een pluspunt.
- Je kan je vlot in het Nederlands uitdrukken. Kennis van Frans is een mooie plus, maar geen vereiste.
- Je bezit een goede kennis van de Microsoft Office toolset.
- Je kunt telefonisch een technische analyse maken.
- Je kan discreet omgaan met alle gegevens waartoe je toegang krijgt.
- Flexibiliteit, motivatie, stiptheid, zelfstandig werken en het kunnen stellen van prioriteiten behoren tot je kwaliteiten.
- Zelfstudie en regelmatige bijscholing schrikken je niet af.

In ruil voor jouw passie en talent biedt Corilus:

- Een werkgever met een sterke groeivisie voor de toekomst.
- Een uitdagende en afwisselende job binnen een innovatieve en technologisch geavanceerde omgeving met maatschappelijke relevantie.
- Een plaats binnen een creatief en jong team bestaande uit experten en groeiende profielen, gedreven om de medische IT-sector te vernieuwen.
- Een compleet en aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een wagen + tankkaart, aanvullende verzekeringen,...
- Een dynamische werkomgeving met respect voor jouw work-life balance en een flexibel homework beleid.
- Een persoonlijk groeitraject in functie van je mogelijkheden en ambities waarbij je alle kansen krijgt om te leren en je expertise uit te bouwen.

Dienstverband: Voltijds


  • IT Support

    il y a 5 heures


    Gent, Belgique IT Support Temps plein

    **Responsibilities**: - Provide technical support for desktop computers, laptops, printers, and other peripheral devices - Respond to user inquiries and troubleshoot hardware and software issues - Install, configure and maintain software and hardware systems - Manage user accounts, security groups and permissions - Collaborate with other IT teams to resolve...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein

    **What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions and production issues - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to stay ahead of customer...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Billtrust EU Careers Temps plein

    **What You'll Do**: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...


  • Gent, Belgique iController Temps plein

    What You'll Do: - Maintains high-level of customer satisfaction (CSAT) handling customer-facing support inquiries via all communication channels comprised of product questions, production issues, and configuration requests - Effectively translates customer needs/problems into solutions or internal support plans of action - Reviews workload diligently to...

  • Support Specialist

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! **Lightspeed are currently looking for a Support Specialist for our L Series Product, based in our Ghent office.** As part of Lightspeed's Support team, you will be the first point of contact with our...

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...

  • Customer Service Specialist

    il y a 19 heures


    Gent, Belgique Stora Enso Temps plein

    As a Customer Service Specialist you provide exceptional support and assistance to customers, addressing their inquiries, resolving issues, and ensuring a positive customer experience. You are responsible for effectively communicating with customers, maintaining product knowledge, and delivering timely and accurate information or solutions to meet customer...


  • Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Gent | Customer Service Specialist | NL/ENG | Fulltime | Logistiek & Transport | Klantgericht **Jouw nieuwe werkgever** Voor een wereldwijde aanbieder van transport - en logistieke diensten in Desteldonk, zijn wij op zoek naar een Customer Service Specialist. **Jouw nieuwe functie** *** Als Customer Service Specialist ben je het aanspreekpunt voor de aan...


  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    _We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...


  • Gent, Belgique Michelin Temps plein

    Customer Engineering Support Specialist AG Tracks & Systems Michelin, the Worldwide leader in Tires, is hiring!- Field Surveys - When not covered by dedicated departments or appointed people, realization of Customer Prospection & Selection, implementation of Surveys as per Survey Contract or Enquiry terms, Survey Progress Reports. - When covered by dedicated...


  • Gent, Belgique Noël Franklin Temps plein

    Als Customer Support medewerker kan je als geen ander prioriteiten stellen, je lost problemen op een professionele manier op en bent commercieel ingesteld. Hier leer je alle nieuwste hoogtechnologische snufjes kennen. Ben je ambitieus, sociaal en enthousiast? Waag je kans, want hier liggen sowieso doorgroeimogelijkheden voor je klaar! **De functie...


  • Gent, Belgique Hello Customer Temps plein

    We are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...


  • Gent, Belgique Lightspeed Temps plein

    Hi there! Thanks for stopping by Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not only...


  • Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! Lightspeed is seeking a customer service oriented individual to provide full-time technical assistance for our popular Payment Systems.The Payment Specialist will be counted on to provide Support not...

  • Support Specialist

    il y a 1 mois


    Gent, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is evolving. Join our community as a **Support Specialist** and help shape our future. As a **Support Specialist** you will provide the administrative and commercial support as necessary to ensure the smooth, efficient functioning of the Permanent Recruitment-, Management Resources - and Technology Contracting sales teams. Activities for this...


  • Gent, Belgique Lightspeed Commerce Temps plein

    **Hi there! Thanks for stopping by** Are you actively looking for a new opportunity? Or just checking the market? Wellyou might just be in the right place! As a Customer Configuration Specialist, you will assist our customers in becoming successful with our product. Since their success, is our success! You will be part of our launch services team within...


  • Gent, Belgique Corilus Temps plein

    Votre Fonction: - L’équipe Customer Support est responsable de la prise en charge des demandes d’assistance téléphoniques et électroniques de l’ensemble de nos clients. En tant que membre de l’équipe vous vous chargez de l’analyse des différentes questions et problèmes rencontrés et du support à l’utilisation des logiciels. Vous gérez...

  • Customer Support

    il y a 18 heures


    Gent, Belgique Esign Temps plein

    Ben je sociaal ingesteld, empathisch en kan je goed probleemoplossend denken? Esign zoekt een customer support medewerker die mee wil stappen in ons digitale verhaal, én dat van onze klanten. Iemand die er alles wil aan doen om de reis van de klant zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Iemand die ons wil helpen met een correcte, professionele en...

  • Customer Support Officer

    Il y a 8 mois


    Gent, Belgique Qargo Temps plein

    **About Qargo**: Qargo is a tech start-up with offices based in London and Ghent. We are on a mission to transform the transportation industry by making it more efficient, profitable, and sustainable. Together we are building the most user-friendly and intuitive Transport Management System (TMS) on the market that automates administrative processes and...