Administration Officer Service Desk Career

il y a 2 semaines

Namur, Belgique Infrabel Temps plein

**LE TRAVAIL**:
En tant que Administration officer, vous assurez un suivi qualitatif et efficace des carrières et de la mobilité interne du personnel ferroviaire de votre gestion et vous accompagnez vos clients afin de leur apporter une réponse appropriée à toutes leurs questions relatives à votre domaine de compétence. A cet effet, vous:

- informez et guidez les clients et les stakeholders afin de leur fournir des solutions et/ou de les aider autant que possible à trouver une réponse appropriée à leur question. Vous les référez si besoin à votre team supervisor lorsque la complexité d’un dossier l’exige ;
- entretenez et développez vos relations de travail avec vos partenaires (HR BP, bureau local du personnel, autres service de HR Rail,...) afin de garantir un déroulement efficace et fluide des processus ;
- effectuez, en collaboration avec vos collègues de la région Sud, un nombre de tâches de soutien pour contribuer au bon fonctionnement du service.

**VOTRE PROFIL**:
Vous disposez d’un diplôme de bachelier à orientation administrative, linguistique, commerciale ou juridique ou d’une expérience professionnelle équivalente.
- Vous avez un grade de rang 4

ou
- Vous avez un grade de rang 5 avec minimum 2 ans d’expérience dans une fonction administrative

**Grade de référence : secrétaire administratif**

**Compétences techniques**:

- Vous travaillez couramment avec Outlook, Word et Excel.
- Vous communiquez de manière claire et structurée, tant à l’écrit qu’oralement.
- Une expérience avec SAP et/ou la législation sociale est un atout.
- Une bonne connaissance de l’entreprise ainsi que de la réglementation RH (et notamment les fascicules 501, 520, 535 et 575) sont des atouts

**Compétences linguistiques**:

- Une connaissance de base du néerlandais est un atout.

**Compétences comportementales**:

- Analyser l’information : Vous avez un esprit d’analyse et développez rapidement une compréhension cohérente des différents aspects d’un dossier. Vous avez aussi l’esprit suffisamment critique pour vous poser les bonnes questions.
- Exécuter des tâches : Vous savez planifier et organiser votre travail en fonction des objectifs et des priorités en veillant au respect des délais impartis.
- Collaborer : Vous travaillez en équipe et prenez les actions nécessaires afin de favoriser la cohésion du groupe. Vous agissez dans l’intérêt de l’entreprise, en fonction des valeurs et des missions de HR Rail.
- Penser en termes de solution : Vous identifiez les causes et le contexte d’un problème et recherchez des propositions de solution sur la base de vos connaissances et dans le respect de la réglementation. Vous exposez ensuite votre réflexion à votre Team supervisor en argumentant votre raisonnement.
- Être flexible et être orienté client : Vous adoptez une attitude flexible, tant par rapport à l’organisation du travail quotidien que face au changement et à l’organisation de la structure. Vous restez toujours orienté client afin de fournir un service efficace et de qualité.

HR Rail veut que la diversité sociale se reflète à travers ses collaborateurs. Ce sont vos talents et votre enthousiasme qui comptent. Pas votre sexe, votre âge, vos origines ou votre handicap.

**NOTRE OFFRE**:

- Un contrat d’une durée indéterminée.
- Un poste intéressant dans lequel vous pouvez faire preuve d'initiative et de responsabilité.
- Un bon équilibre travail/vie privée grâce à des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravailler jusqu’à 3j/semaine.
- Un environnement de travail agréable où l’être humain est central.
- Un salaire attractif comprenant de nombreux avantages (assurance hospitalisation, chèque-repas, abonnement gratuit de train en 1ère classe,...).

**L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL**:
La division Career & Operations est composée de 5 service desks répartis sur l'ensemble du territoire belge qui, ensemble, sont responsables de la gestion administrative des carrières des plus de 25.000 employés actifs au sein des Chemins de fer belges.

Le Service Desk de Mons recherche un(e) Administration officer pour renforcer son équipe de gestionnaires de dossiers.

Vous serez affecté à Namur, mais vous pourrez vous déplacer +/- 1 fois par mois à Mons ou à Bruxelles, en fonction des besoins.

**QUELLES ÉTAPES DEVEZ-VOUS SUIVRE?**:

- Après un screening positif de votre CV et de votre lettre de motivation, nous vous demanderons de remplir un questionnaire de personnalité et à passer différents tests d’aptitude non éliminatoires en ligne chez vous.
- Ensuite, vous serez invité(e) pour un case-study et un entretien au cours duquel seront examinés votre motivation pour le poste et l’entreprise, vos connaissances spécifiques, votre expérience, vos aptitudes et vos compétences telles que décrites dans l’offre d’emploi.

Toujours motivé(e) ? Prêt(e) à vous s’investir ? Alor

  • Agent Service Desk

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: 2024-0834/ASD/0507 **Vos compétences informatiques au service de l’action humanitaire ?** Il y a un job pour vous au département IT de la Croix-Rouge de Belgique, qui contribue à améliorer les conditions d’existence des personnes vulnérables, à l’étranger mais aussi en Belgique. Un poste libre immédiatement et basé dans nos nouveaux...

  • Agent Service Desk

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Croix Rouge Temps plein

    Réf.: /ASD/0507**Vos compétences informatiques au service de l'action humanitaire ?**Il y a un job pour vous au département IT de la Croix-Rouge de Belgique, qui contribue à améliorer les conditions d'existence des personnes vulnérables, à l'étranger mais aussi en Belgique.Un poste libre immédiatement et basé dans nos nouveaux bureaux, à Namur...

  • Senior Service Desk Operator

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps plein

    Mission: Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure. Your responsibilities will include: Installation and...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles. B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels...

  • Senior Service Desk Operator

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    **Mission**: Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure. **Your responsibilities will include**: - **Installation and...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles.B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels s'est...

  • Senior Service Desk Operator

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein

    Mission:Join our client's IT team, which plays a crucial role in maintaining their impressive information system, SIGEC (Integrated Management and Control System). As a Senior Service Desk Operator, you will be essential in supporting their specific software and IT infrastructure.Your responsibilities will include:- Installation and Configuration: Perform...

  • Front Desk Manager W/m/x

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale. Tu souhaites vivre l’aventure d’une ouverture d’un hôtel à Namur ? Alors n’hésite pas et postule dès aujourd’hui ! - **Description du poste**_ En...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.Tu souhaites vivre l'aventure d'une ouverture d'un hôtel à Namur ?Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui - **Description du poste**_En tant que Front...

  • Front Desk Manager W/m/x

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique 2AM Hospitality Temps plein

    Notre capitale wallonne continue de se développer dans le secteur touristique et accueillera prochainement son prochain hôtel 3 étoiles de 105 chambres appartenant à une chaine internationale.Tu souhaites vivre l'aventure d'une ouverture d'un hôtel à Namur ?Alors n'hésite pas et postule dès aujourd'hui - **Description du poste**_En tant que Front...

  • Technicien de Service Desk Senior

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique AUBAY S.A. Temps plein

    Dans le cadre de ses activités de développement logiciel, l'Organisme payeur de subventions agricoles européennes (PAC) a lancé une démarcheconsistant à mettre en place un cadre d'architecture de référence et à moderniser les différentes composantes du système d'information qui concerne, entre autres le SIGEC (Système Intégré de Gestion et de...

  • Service Desk Manager

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonctionGérer une équipe ServiceDesk de niveau 1, plus spécifiquement en ce qui concerne l'analyse,le troubleshooting, la clôture de tous les tickets clients internes et externes, en terme d'efficacité et de rentabilité avec un accent tout particulier sur l'orientation client et la « Customer Expérience »Anticiper l'organisation...

  • Technicien de Service Desk Senior

    il y a 2 semaines

    Namur, Belgique AUBAY S.A. Temps plein

    Dans le cadre de ses activités de développement logiciel, l’Organisme payeur de subventions agricoles européennes (PAC) a lancé une démarche consistant à mettre en place un cadre d’architecture de référence et à moderniser les différentes composantes du système d'information qui concerne, entre autres le SIGEC (Système Intégré de Gestion...

  • Win - Service Desk Manager

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Win Temps plein

    Raison d'être de la fonction Gérer une équipe ServiceDesk de niveau 1, plus spécifiquement en ce qui concerne l'analyse, le troubleshooting, la clôture de tous les tickets clients internes et externes, en terme d'efficacité et de rentabilité avec un accent tout particulier sur l'orientation client et la « Customer Expérience » Anticiper...

  • Employé(E) à L'administration Des Ventes Cdd 1 An

    il y a 3 semaines

    Namur, Belgique Adecco Temps plein

    Êtes-vous l'employé à l'administration des ventes que nous cherchons pour une société active dans le secteur de l'agro alimentaire ? Vous intégrez le département Administration des Ventes qui gère le flux depuis la réception des commandes clients (nationaux et internationaux) jusqu’à la facturation. En lien étroit avec le service logistique...

  • Expert - Service Manager (M/F/x) - Département

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Service Public de Wallonie Temps plein

    Pour les trois centres de services du Département vous assurez: - la définition des SLA et le suivi vis-à-vis de nos partenaires ; - la continuité des services ; - l’évolutivité des composants transversaux gérés par nos équipes. **Votre mission** **Spécifiquement pour le SPW Digital**: - jouer un rôle clé dans les relations entre le pôle...

  • Administration Des Ventes Cdi

    Il y a 2 mois

    Namur, Belgique Adecco Temps plein

    Êtes-vous l'employé à l'administration des ventes que nous recherchons sur la région de Namur pour un garage automobile ? Votre mission: - Gestion de l’administration commerciale du site - Gestion complète des dossiers de vente des véhicules neufs et d’occasion - Vérification, traitement et suivi des bons de commande - Encodage des factures...

  • Expert - Service Manager (M/F/x) - Département

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Service Public de Wallonie Temps plein

    Pour les trois centres de services du Département vous assurez:- la définition des SLA et le suivi vis-à-vis de nos partenaires ;- la continuité des services ;- l'évolutivité des composants transversaux gérés par nos équipes.**Votre mission****Spécifiquement pour le SPW Digital**:- jouer un rôle clé dans les relations entre le pôle...

  • Fleet Officer

    il y a 6 jours

    Namur, Wallonie, Belgique Croix-Rouge Temps plein

    Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre? Vous recherchez un job varié alliant contacts et suivi opérationnel au service de l'action humanitaire ? La Croix-Rouge de Belgique vous propose une expérience stimulante au sein de son service Infrastructure, basé à Namur. Vous travaillez dans une équipe d'une dizaine de personnes, dans le département...