Customer Succes Manager

il y a 5 jours

Kontich, Belgique 3P NV Temps plein

3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf voor de publieke sector. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer.

3P staat bekend om haar uitmuntende service en haar ijzersterke software waarmee we onze klanten dagelijks helpen in hun werking.

Onze klanten zijn heel gevarieerd en omvatten de overheid op alle niveaus: steden, gemeenten, provinciebesturen, ministeries, intercommunales, politiezones, ocmw's, havenbesturen, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, sociale huisvestingsmaatschappijen,…

Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde

Customer Success Managers om ons team te versterken

Wil jij een sleutelrol spelen in het hart van onze klantenservice? Ben jij sociaal? Hou je van klantencontacten? Heb je een natuurlijke commerciële flair? Wil je elke dag het beste van jezelf geven? Dan vormen wij een perfecte match


Als Customer Success Manager geef je consultancy en opleidingen aan organisaties en zorg je ervoor dat 3P perfect beantwoordt aan de noden van je klanten. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor alle helpdesk vragen van de besturen die je opvolgt.

Je klanten zijn heel gevarieerd en dekken de hele Belgische overheid, op alle niveaus: steden, gemeenten, provinciebesturen, ministeries, intercommunales, politiezones, ocmw's, havenbesturen, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, enz.

Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per 2 weken verwacht in onze kantoren te Kontich.

Je belangrijkste taken zijn:

  • Het beheren van je eigen klantenportefeuille. Je houdt jouw klanten tevreden, je luistert naar hun noden en vragen, je zorgt ervoor dat ze 3P goed gebruiken en je streeft naar een optimale uitrol van alle 3P modules
  • Het geven van de opleidingen en demonstraties van de 3P-softwareprogramma's ter plaatse bij jouw klanten. Dit kan gaan om kennismakingssessies, tonen van nieuwigheden, interactieve vraag- en antwoordsessies,… Je past je opleidingen aan naargelang het doelpubliek dat je beoogt. Want een sociale huisvestingsmaatschappij functioneert anders dan een ziekenhuis, een gemeentebestuur werkt anders dan een provincie, enz.
  • Het installeren en parametriseren van 3P ter plaatse bij jouw klanten die je begeleidt bij de ingebruikname van de 3P-software (je hoeft hiervoor geen ICT specialist te zijn)
  • Het garanderen dat klanten op jouw professionele hulp kunnen rekenen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en je beantwoordt hun vragen, opmerkingen en suggesties
  • Bijdragen aan de continue verbetering van de 3P-software door suggesties terug te koppelen naar onze R&D afdeling en nieuwe functionaliteiten te testen

  • Je bent analytisch sterk en minimaal in het bezit van een masterdiploma (bv. Rechten, criminologie, politieke en sociale wetenschappen, bestuurskunde en publiek management,…)
  • Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring. Talent, potentieel en het doorzettingsvermogen om een topspecialist te worden in ons domein vinden wij belangrijker dan relevante werkervaring. Ook als schoolverlater krijg je alle kansen. Wij zorgen zelf voor een uitgebreid opleidingstraject.
  • Je hebt de passie om opleidingen te geven voor een groep van gebruikers en kennis over te dragen
  • Je hebt een zeer goed en verzorgd voorkomen. Je bent optimistisch, sociaal, vlot in de omgang
  • Je bent stressbestendig en kan op bepaalde erg drukke piekmomenten toch nog goed blijven functioneren
  • Je werkt autonoom
  • Je hebt overtuigingskracht en commerciële flair
  • Je blijft assertief de klant helpen als je botst op weerstand tegen verandering, of als gebruikers jou uitdagen met onverwachte of vergezochte vragen
  • Je bent perfectionistisch aangelegd

Team Je werkt binnen een bedrijf dat teamgeest heel hoog in het vaandel draagt. Je bent de commerciële spil binnen de organisatie en werkt samen met de Customer Success Managers, product managers en andere mensen in België en Franrijk. 3P een hechte club waar er een echte teamgeest heerst. Daarom worden er talrijke teamlunches en toffe teambuildings georganiseerd. 3P, Positive Party People

Groeier 3P is een groeiend bedrijf en samen met ons groeit de organisatie. Dat biedt kansen om je verder te ontwikkelen en door te groeien naar meer verantwoordelijkheden en dat binnen een omgeving waar innovatie een constante is

We vertrouwen je Binnen 3P geven we mensen vertrouwen en zoeken we mensen met zin voor initiatief. Op die manier werken we samen aan betere producten en tevreden klanten

Wat mag je van ons verwachten ?

Je komt terecht in een ambitieus groeibedrijf met een jonge bedrijfscultuur en aangename werkomgeving. 3P biedt jou een boeiende job met veel vrijheid, een vast contract van onbepaalde duur, een interessante verloning boven marktgemiddelde, minimaal 30 vakantiedagen, mooie bedrijfswagen, iPhone, laptop, groepsverzekering, pensioenplan, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan (o.a. leasing fiets), thuiswerkbudget, maaltijdcheques, eco-cheques, talrijke teambuildings,…


IT/dataverwerking, Vasthoudendheid, Customer Success, Management, Gemeentebestuur, Politiek, Innovatie, Sociale wetenschap, Stressbestendigheid, Juridische richting, Overtuigingskracht, Criminologie, Teambuilding

  • Customer Succes Manager

    il y a 5 jours

    Kontich, Flanders, Belgique 3P NV Temps plein

    3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf voor de publieke sector. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer. 3P staat bekend om haar uitmuntende service en haar ijzersterke software waarmee we onze...

  • Customer Relation Manager

    il y a 7 jours

    Kontich, Belgique Moon RC BV Temps plein

    Customer Relation Manager Voor een bloeiende KMO gespecialiseerd in bloemen en planten regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Relation Manager. Functie - Als Customer Relations Manager ben je de ambassadeur van de producten, de merken en de organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor de klanten, waarbij je streeft naar klantentevredenheid en...

  • Customer Relations Manager

    il y a 1 semaine

    Kontich, Belgique Moon RC BV Temps plein

    Customer relations manager Voor onze klant, een grote KMO in volle expansie gespecialiseerd in bloemen en planten zijn we op zoek naar een customer relations manager. Dit om de groei verder te ondersteunen en de service aan onze klanten uit te breiden. Je werkt operationeel mee en zorgt voor 100% tevreden klanten. Anderzijds ben je ook betrokken bij het...

  • Inhouse customer success manager

    il y a 5 jours

    Kontich, Belgique 3P NV Temps plein

    3P est une entreprise ambitieuse et en pleine croissance possédant des bureaux à Kontich et Lille. Nous développons des logiciels innovants pour les pouvoirs publics et nous sommes leader sur le marché belge concernant les marchés publics. Nous proposons également à nos clients une application pour la gestion facilitaire. Nos clients sont très...

  • customer manager

    il y a 5 jours

    Kontich, Flanders, Belgique 3P NV Temps plein

    3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf voor de publieke sector. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer. 3P staat bekend om haar uitmuntende service en haar ijzersterke software waarmee we onze...

  • Inhouse customer success manager

    il y a 5 jours

    Kontich, Belgique 3P NV Temps plein

    3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf voor de publieke sector. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer. Onze klanten zijn heel gevarieerd en omvatten de overheid op alle niveaus: steden, gemeenten,...

  • Customer Relations Manager

    il y a 4 jours

    Kontich, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Ben jij een ambitieuze, flexibele en overtuigende bruggenbouwer? Ga jij steeds op zoek naar de beste win-winsituatie voor alle betrokken partijen? Heb jij vaak het gevoel dat je in elke situatie de touwtjes in handen hebt? Dan ben jij voor ons de ideale aanwinst! Als Customer Relations Manager zorg jij voor onze internationale klanten...

  • Stagiair Customer Support

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique AFAS Temps plein

    38 uur - Jouw afstudeerstage - Kontich - Wil je afstuderen bij AFAS? Dat kan! Binnen onze customer support afdeling ben je mee verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en duik je in de bedrijfsprocessen van onze klanten. Na je stage heeft onze software geen geheimen meer voor jou. Heb je zin om ons team voor een paar maanden te komen versterken?...

  • Customer Care Senior Manager

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique Regal Rexnord Temps plein

    Position Summary The Customer Care Manager II Gearing Europe is responsible for driving a best-in-class customer experience for their designated groups. This leader will provide overall direction to our Application Engineering and Customer Service team of Gearing in Europe achieving targeted KPIs and implement breakthrough, strategic goals that will drive...

  • Tweetalige Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique 3P Temps plein

    **Tweetalige Customer Success Manager** **Wie is 3P?** 3P is een succesvol en groeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen **software** voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van **overheidsopdrachten**. Daarnaast bieden we ook software aan voor **facilitair beheer.** Onze klanten...

  • customer success manager

    il y a 5 jours

    Kontich, Flanders, Belgique 3P NV Temps plein

    3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf voor de publieke sector. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer. Onze klanten zijn heel gevarieerd en omvatten de overheid op alle niveaus: steden, gemeenten,...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Kontich, Flanders, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is een toonaangevende speler in de automobielsector en biedt een portfolio van enkele van de meest exclusieve luxemerken ter wereld. Ze onderscheiden zich door het leveren van uitmuntende service en een gepersonaliseerde klantbeleving, met focus op duurzaamheid en respect voor de planeet en de mensen. Het bedrijf heeft vestigingen verspreid over...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines

    Kontich, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionOnze klant in Kontich is op zoek naar een Customer Experience Manager die waakt over klantentevredenheid. Het takenpakket: Opvolging van actieplannen; Je implementeert verbeterprocessen;Je meet en rapporteert over KPI's; Je zorgt ervoor dat er iets gedaan wordt met feedback van klanten; Je werkt nauw samen met andere...

  • Customer Support Medewerker

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique AFAS Temps plein

    38 uur Heel gemotiveerde medewerker Kontich - Word jij onze nieuwe customer support collega? Dat hopen wij! Want jij bent analytisch en ijzersterk in het beantwoorden van klantvragen over onze software. Je denkt ook graag mee over hoe we onze afdeling verder kunnen ontwikkelen. Zie jij jezelf dit doen? Maak dan deel uit van ons team! **Bij AFAS?** -...

  • Customer Service Representative

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique Natus Medical Incorporated Temps plein

    Natus Medical Incorporated is an international leading provider of healthcare products used for the screening, detection, treatment, monitoring and tracking of common medical ailments in newborn care, hearing impairment, neurological dysfunction, epilepsy, sleep disorders, and balance and mobility disorders. We are currently looking for a **Customer Service...

  • Inhouse customer success manager

    il y a 5 jours

    Kontich, Flanders, Belgique 3P NV Temps plein

    3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf voor de publieke sector. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer. Onze klanten zijn heel gevarieerd en omvatten de overheid op alle niveaus: steden, gemeenten,...

  • Customer Support Medewerker

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is al meer dan 50 jaar een referentie binnen de hun niche. Ze hebben recent een bedrijf overgenomen waardoor ze veel nieuwe klanten hebben en veel klanten uit Wallonië. Hierdoor zijn ze op zoek naar versterking. **Functiebeschrijving** In de job Customer Support medewerker in Kontich ziet jouw takenpakket er als volgt uit. - Je ondersteunt...

  • Customer Experience Managerantwerpen

    il y a 1 mois

    Kontich, Belgique D’Ieteren Mobility Company Temps plein

    D’Ieteren Mobility Company, het retail network van D’Ieteren Automotive, is op zoek naar een gepassioneerde Customer Experience Manager voor onze filialen in de ganse market area Antwerpen. Als Customer Experience Manager zorg je voor een uitmuntende klantentevredenheid binnen elke site van je regio. In overleg met de regio Managers, bepaal je de juiste...

  • Customer Success Manager Oost- en West-vlaanderen

    Il y a 7 mois

    Kontich, Belgique 3P Temps plein

    **Customer Success Manager** **Wie is 3P?** 3P is een succesvol en groeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen **software** voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van **overheidsopdrachten**. Daarnaast bieden we ook software aan voor **facilitair beheer.** Onze klanten zijn heel...

  • Customer Care Advisor

    il y a 1 jour

    Kontich, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant, een grote speler binnen de auto-industrie en mobiliteitsoplossingen, kijken wij uit naar een Customer Care Advisor. Hou je ervan om klantrelaties op te bouwen én te onderhouden? Én spring je vlot overweg met allerhande administratieve taken? Dan is deze job écht iets voor jou! Dit is alvast een greep uit het...