Customer Care Agent

il y a 2 semaines

MolenbeekSaintJean, Belgique Partenamut Temps plein
Êtes-vous prêt à construire la mutualité de demain, encore plus à l’écoute et innovante ? En rejoignant la 1 mutualité libre et francophone de Belgique, vous accompagnez chaque jour plus d’1,3 million de clients dans la gestion proactive de leur santé. Mais surtout, vous intégrez une équipe collaborative et solidaire. Ici, vos talents et votre singularité s’expriment librement pour atteindre nos objectifs communs. Alors, si l’innovation vous passionne et que l’humain vous anime, si vous êtes prêt à vous couper en quatre pour nos clients (tout en restant entier), et si vous aimez vous challenger au travail mais aussi profiter de votre temps libre, nous sommes impatients de vous rencontrer Description de la fonction En tant que  Customer Care Agent au sein du  Service Center , vous traitez par téléphone et par e-mail les questions et/ou problèmes des clients existants ou potentiels, et promouvez l’offre de la mutualité.
Au quotidien : 
  • Vous êtes le  point de contact des clients (existants ou potentiels).
  • Vous répondez aux  appels entrants dans le respect des critères de  qualité et de productivité du "Service Center" afin de les  accompagner et/ou de les rassurer .
  • Vous  analysez les demandes des clients en fonction de leur dossier et de leurs besoins.
  • Vous êtes  proactif lors des contacts et vous êtes  attentif à offrir un  service personnalisé en répondant à la demande des clients.
  • Vous  guidez le client au travers des différents canaux digitaux internes et externes (chatlive, MypPartenamut, site,…) et l’aidez à devenir autonome.
  • Vous  assurez la promotion de l’offre de la mutualité en collaboration avec les services commerciaux.
  • Vous vous assurez de  compléter et de mettre à jour les données du client . Le cas échéant, vous transférez le dossier pour une gestion approfondie vers les services dédiés.
  • Les contacts se font  majoritairement par téléphone (85% du temps ) et une évolution est possible vers les canaux "email" et "chatlive" dès la maîtrise des compétences nécessaires.
Profil Votre profil en tant que Customer Care Agent :
  • Vous êtes titulaire d’un  CESS au minimum et disposez d’une expérience valorisante dans une fonction similaire (Service Center, Call Center, Customer Care, Service Client, Conseiller Clientèle, etc.).
  • Vous  communiquez aisément à l’oral et à l’écrit dans un français impeccable.
  • Vous avez une bonne connaissance du  néerlandais et/ou de l’anglais .
  • Vous êtes  proactif, dynamique et orienté client. 
  • Apprendre une  matière complexe ne vous fait pas peur et vous êtes motivé par cette perspective.
  • Vous aimez  travailler en équipe dans un environnement de travail de qualité.
  • Vous aimez satisfaire les  besoins du client , atteindre les objectifs qui vous sont fixés et êtes résistant au stress.
  • Vous avez une  affinité avec le digital.
Offre
  • Un contrat  temps plein à durée indéterminée avec  horaires flexibles et la possibilité de faire du  télétravail  jusqu’à 3 jours par semaine.
  • Une entrée en fonction à partir du mois de Juin 2024.
  • Des horaires de bureaux : 8h -17h du lundi au vendredi .
  • Une fonction passionnante avec de  réelles perspectives d’avenir dans une entreprise en forte croissance.
  • Une  formation approfondie  au secteur de la mutualité à votre arrivée et des formations régulières tout au long de votre carrière.
  • Un  salaire attrayant assorti de nombreux avantages extra-légaux modulables en fonction de vos besoins.
  • Jusqu’à 40 jours de congés par an.

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Start People Call & Customer Support BXL&Wallonië Temps plein

     DescriptionHet verzekeren van de telefonische permanentie in beide landstalen voor het beantwoorden van vragen van leden tot gedeeltelijke of volledige stopzetting van het abonnement.Het binden van bestaande leden door ze de Test Aankoop producten en diensten aan te bieden, dit gaat vnl. over: promoten en verkopen van TA producten en diensten, argumenteren...

  • Customer Care Associate

    il y a 3 semaines

    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    Your mission as a CUSTOMER CARE ASSOCIATE is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. YOUR RESPONSIBILITIES Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. Assisting customers with the...

  • Customer service agent

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Start People Temps plein

    Individuele inzet voor een groepsinspanning, dat is wat GLS doet draaien! Wil je aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming? Dan verwelkomen we je van harte bij GLS, één van de Europese marktleiders voor pakket-, expres- en logistieke diensten. Meer dan 230.000 klanten in Europa en Noord-Amerika vertrouwen op ons. Onze werknemers zijn onze...

  • Customer Service Agent Nl-fr

    il y a 3 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het volgende takenpakket: -...

  • Call Agent

    il y a 5 jours

    Saint-Gilles, Belgique Asap.be Temps plein

    Wat ga je doen? Hou jij van klanten verder helpen en administratie? Dan ben jij de kandidaat dat we zoeken!We zijn opzoek naar Customer Services Agents.Als frontline agent bied je telefonische ondersteuning aan de gebruikers van de informaticatoepassingen die ter beschikking gesteld worden van de burgers en ondernemingen (sector van de sociale...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant, dé marktleider in...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Start People Temps plein

    Test Aankoop/Test Achats zet in op diversiteit en investeert in een inclusieve bedrijfscultuur waar iedereen welkom is ongeacht geslacht, sexuele geaardheid, ras, etniciteit, religie, wereldbeeld of beperking. Functieomschrijving Het verzekeren van de telefonische permanentie in beide landstalen voor het beantwoorden van vragen van leden tot gedeeltelijke of...

  • Customer Service medewerker Sportweddenschappen

    il y a 1 semaine

    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in sportweddenschappen en kansspelen. Hun belangrijkste activiteiten omvatten het beheer van online platforms waar klanten kunnen wedden op diverse sportevenementen, zoals voetbalwedstrijden, paardenraces en andere competities. Ze bieden ook online casinospellen aan. Het bedrijf streeft ernaar om een complete en...

  • Accueil/customer Care Stadium 1

    il y a 1 jour

    Bruxelles Molenbeek-Saint-Jean, Belgique Stadium Sports & Leisure NV Temps plein

    Stadium est une entreprise familiale avec plus de 25 ans d'expérience et exploite les 3 plus grands centres de sports et fitness les plus connus de Belgique. Chez Stadium, le client est au centre de l'attention. Les 120 collaborateurs cherchent en permanence à améliorer le bien-être de ses 25 000 membres. L'approche personnelle de chacun de ces clients...

  • Donor Care Officer

    il y a 3 jours

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein

    **Description de l’entreprise **Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...

  • klantendienstmedewerker vastgoedsector

    il y a 2 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is de grootste vastgoedsite op de markt van de vastgoedavertenties en -promoties.Ze verenigt en ontwikkelt zijn activiteiten door te bouwen op het grootste nationale publiek: de markt van de particulieren en professionele netwerken uit de sector. Functieomschrijving Interesse in de vastgoedsector maar wil je geen verkoper zijn? Ben je toch heel...

  • Employé(E) Customer Service Fr/nl/en

    il y a 11 heures

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Jobmatch Temps plein

    Essential Functions: - Handle customer inquiries quickly and effectively, resolve problems with empathy and care, maintain relationships and enhance the company's reputation - Optimizing customer relationship and satisfaction to develop sales - Obtaining customer information and discovering possibly new projects - Cooperation with Account manager concerning...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 21 heures

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique 24+ nv Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...

  • Territory Sales Executive in Flanders

    il y a 4 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein

    Does playing a role in business growth sound exciting to you? Are you energized by developing leads into new clients? Would you like to work for a global company in Money Transfer that believes when money moves, better things can happen? Are you interested in joining a globally diverse organization where our unique contributions are recognized and...

  • Temporary - Customer Care Benelux - Fashion industry

    il y a 2 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Page Personnel Temps plein

    Renowned fashion company that has grown considerably in recent years. Its speciality? Offering sustainable fashion to a wide audience. Job description Providing information and assistance to customers.Promoting and selling company products or services.Documenting customer interactions and feedback.Collaborating with other departments to address customer...

  • Area Sales Executive

    il y a 7 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein

    **Area Sales Executive **- Work-From-Home, Belgium** Does playing a role in business growth sound exciting to you? Are you energized by developing leads into new clients? Would you like to work for a global company in Money Transfer that believes when money moves, better things can happen? Are you interested in joining a globally diverse organization where...

  • Customer Care Representative

    il y a 3 semaines

    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Our client is a significant player in the sport and betting industry. He is known for a diverse range of betting services and for emphasising responsible gaming practices. Job description Manage complaints and claimsCommunicate with freelancers, customers, and companies via email, phone, and chatSend emails to relevant departments, coordinate dispatchWeekly...

  • Customer Care Engineer

    il y a 2 semaines

    Saint-Trond, Belgique InTouch Temps plein

    Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be Jouw rol Je hoofddoel is...

  • Ervaren Klantenadviseur Key Accounts B2B

    il y a 1 semaine

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    We zijn een wereldwijd toonaangevend bedrijf in Quality of Life Services. We bieden een uitgebreid scala aan diensten, waaronder catering, facilitair beheer en personeelsvoordelen. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen te verbeteren door innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan hun welzijn, gezondheid en productiviteit. Met decennialange...

  • Front Office medewerker

    il y a 2 semaines

    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord). Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België....