Klantendienstmedewerker Technical Back Office

Il y a 7 mois


Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

**Functieomschrijving**:
Werken in een Telenet Customer Experience center als Technische Klantendienstmedewerk(st)er.

Je taken houden in:

- Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van de eerste lijn geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren.
- Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van hun vraag of probleem, je bent dus ook regelmatig telefonisch in contact met onze klanten.
- Je ondersteunt telefonisch je collega’s in de eerste lijn zodat zij Telenet en BASE problemen tijdens hun contact zo efficiënt mogelijk kunnen oplossen. Je neemt het gesprek in handen als dat nodig is.
- Je werkt tickets af die onze customer facing afdelingen, IT- en netwerkteams voor je hebben.
- Je garandeert een oplossing voor complexe problemen. Je vraagt eventueel hulp aan IT of engineering.
- Je ervaring in het zoeken naar en vinden van oplossingen voor terugkerende problemen, laat je toe voorstellen te doen om processen, producten of systemen te verbeteren.

**Profiel**:

- In staat zijn om voorstellen te maken voor klanten om een betere of volledigere dienstverlening te bieden.
- Ervaring in klantencontact is een MUST
- Sterke technische kennis bezitten is ook een must
- Een goede kennis van techniek en vlot kunnen werken met een computer.
- Gedreven
- Commercieel feeling
- extravert
- Professionele houding/taal
- Flexibel ingesteld zijn
- service minded
- betrouwbaar
- foutloos schrijven (toekomstgericht werken op Social Media)
- stressbestendig
- teamplayer
- Enige ervaring in het commercieel aspect

**Aanbod**:

- Vast salarispakket: 2312,64 euro bruto
- uren tussen 8u00 tot 21u00 vanaf maandag tot vrijdag
- MTC vanaf de eerste dag: 8euro/gewerkte dag
- 40uren week met 12 ADV dagen
- Optie thuiswerk na inwerkperiode/vertrouwensband
- Planning krijg je 4 tot 6 weken op voorhand


  • Technical Back Office

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1260732 jobdetails Ken je veel over IT? Help je graag mensen? We zijn op zoek naar een Technical support coördinator om het Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice/ tweede lijn worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega's op de eerste lijn niet kunnen...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. Wil jij werken bij de Telenet & Base customer operations Deel uit maken van de Technical Back Office (TBO)? Je ondersteunt alle eerstelijns klantendiensten bij technische problemen en zoekt naar oplossingen in dialoog met de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** -...


  • Mechelen, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als Technical Back Office medewerker employee ben je verantwoordelijk voor het...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar tijdelijke - eventueel later vaste werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    _We zijn op zoek naar werkkrachten om ons Technical Back Office team (TBO) te versterken. In deze backoffice worden de complexere, technische problemen aangepakt die onze collega’s op de eerste lijn niet kunnen beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden._ **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Access team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to limited the downtime and amount of customers that have...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Wil je werken bij de Telenet & BASE customer operations? Deel uit maken van de Technical Back Office (TBO)? Je ondersteunt alle eerstelijns klantendiensten bij technische problemen en zoekt naar oplossingen in dialoog met de klant.** Je bent de go-to persoon wanneer je collega's van de eerstelijns klantendiensten geen antwoord vinden op technische...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **About the job** We are looking for a passionate and result driven **Team Manager **to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 50 Support advisors and 3 to 5 Teamleads. You will lead the Services team, part of the technical back office in the domain of Customer Operations. It is your mission to connect customer facing teams with the world of IT and...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Affiniteit met telecom? Ervaring met telefonisch klantencontact? Spreek je Nederlands (en Frans)? Top, want dan zoeken wij jou! Voor onze klant, Telenet, zijn we op zoek naar een Technical Support Coördinator om hun Technical Back Office team (TBO) te versterken. In dat team worden de complexere, technische problemen aangepakt...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Werken in een Telenet Customer Experience Center** ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Bij ons mag je 100% jezelf zijn. Je stelt klanten een pakket op maat voor, maar je hoeft je daarvoor niet in een maatpak te wringen. Als klantendienstmedewerker - of liever: ‘technical advisor...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Je taken als Technical support coördinator** - Je bent de go-to persoon wanneer je collega’s van de eerste lijn geen antwoord vinden op technische vragen. Ingewikkelde problemen los je met flair op en je doet ook voorstellen om processen, producten en systemen te verbeteren. - Je houdt correct en consequent je klanten op de hoogte over het verloop van...

  • Back Office Medewerker

    il y a 7 jours


    Mechelen, Belgique YES!talents Temps plein

    **Omschrijving**: Onze klant is een vooruitstrevende internationale speler in de Pharma industrie. Om het Sales support team in Mechelen te versterken zijn ze op zoek naar een gedreven en gemotiveerde nieuwe collega. Kom jij het team vervolledigen? Als Back Office medewerker bied je ondersteuning op de volgende vlakken: **Sales & operations**: - Je...

  • Second Line Advisor

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    We zijn momenteel op zoek naar tijdelijke werkkrachten om in ons Technical Back Office team (TBO) aan de slag te gaan. In onze Technical Back Office worden de complexe, technische problemen aangepakt die het eerstelijnscontact niet kon beantwoorden. Het gaat meestal over netwerk - en/of IT-gerelateerde moeilijkheden. **Je taken als Technical support...

  • Sales Back Office Assistant

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1220190 jobdetails Als sales backoffice assistant sta je in voor het beheren en communiceren met onze distributiepartners over operationele onderwerpen. Je volgt het voorraadniveau op, analyseert uitverkopen, volgt bestellingen, leveringen en backorderlijsten op. In Salesforce ga je klantengegevens bijhouden en...

  • Sales Back Office Assistant

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1222934 jobdetails Als sales backoffice assistant sta je in voor het beheren en communiceren met onze distributiepartners over operationele onderwerpen. Je volgt het voorraadniveau op, analyseert uitverkopen, volgt bestellingen, leveringen en backorderlijsten op. In Salesforce ga je klantengegevens bijhouden en...


  • Mechelen, Belgique Xtra Interim Temps plein

    2800 Mechelen | Voltijds | Vast contract Voor een zeer aangenaam customer contactcenter in Mechelen zijn we op zoek naar enkele **enthousiaste **medewerkers om hun dienst te komen versterken. Hun missie? Klanten en netgebruikers een **optimale **dienstverlening bieden wanneer ze een nutsbedrijf contacteren. Dit door hen op een efficinte manier van een...


  • Mechelen, Belgique ITZU Temps plein

    **BACK OFFICE MEDEWERKER 2nd LINE**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Jij bent een Back-office medewerker bij een energieleverancier die administratieve taken verwerkt en opvolgt. Je hebt hierbij contact met de klant zowel telefonisch als per mail. Zowel inkomende telefoons als uitgaande telefoons. Je takenpakket is het verwerken van contracten en het...