Customer Success Analyst

Il y a 4 mois

Leuven, Belgique Popay Temps plein

**Société**:
Popay Belgium est une entreprise ambitieuse qui se consacre à fournir des solutions innovantes en matière de ressources humaines et de paie. Nous nous engageons à offrir un service et une technologie exceptionnels qui répondent aux besoins uniques de nos clients. Pour soutenir notre croissance, nous sommes à la recherche d'une personne proactive, orientée client et férue technologie pour rejoindre notre équipe en tant qu'analyste de la réussite client.

**Fonction**:
**Aperçu du poste**:
En tant qu'analyste de la réussite client chez Popay Belgium, votre objectif principal sera d'établir et de maintenir des relations solides avec les clients, de gérer le processus d'intégration et de soutenir la mise en œuvre de notre prochaine refonte de produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins, les aider à optimiser leurs processus RH et vous assurer qu'ils sont pleinement soutenus tout au long de leur parcours avec Popay. De plus, vous serez responsable de la gestion des incidents et du traitement des tickets, en veillant à ce que les problèmes des clients soient rapidement traités et résolus. Nous sommes à la recherche d'une personne qui n'est pas seulement axée sur le client, mais aussi férue de technologie et désireuse de contribuer à notre croissance sur le marché.

**Principales responsabilités**:

- Gestion de la relation client : Agir en tant que point de contact principal pour les clients, en maintenant une communication régulière, en répondant à leurs besoins et en s'assurant de leur satisfaction avec les produits et services de Popay.
- Intégration des clients : Dirigez le processus d'intégration des nouveaux clients, en veillant à ce qu'ils soient efficacement intégrés aux solutions de Popay et à ce qu'ils comprennent parfaitement comment les utiliser à leur avantage.
- Gestion des tickets : Gérez et hiérarchisez les tickets d'assistance, en fournissant une communication claire et efficace avec les clients concernant l'état de leurs problèmes et en garantissant une expérience sans faille.
- Amélioration des processus : Collaborer avec les clients pour identifier les opportunités d'amélioration de leurs processus RH, en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques et en optimisant l'utilisation des produits Popay.
- Mise en œuvre du produit : Soutenir les clients existants lors de la mise en œuvre de la prochaine refonte de notre produit, en assurant une transition en douceur et en relevant tous les défis qui se présentent.
- Suivi des clients : Effectuez des suivis réguliers auprès des clients afin d'évaluer leur satisfaction continue, d'identifier tout problème et d'assurer une amélioration continue de leur expérience avec Popay.
- Collaboration interfonctionnelle : Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, de développement de produits et techniques pour s'assurer que les commentaires des clients sont intégrés dans les améliorations des produits et les offres de services.
- Gestion des incidents : Surveillez, suivez et gérez les incidents signalés par les clients, en assurant une résolution et une communication en temps opportun. Faire remonter les problèmes aux équipes appropriées au besoin et faire un suivi pour assurer une résolution satisfaisante.

**Profil**:
**Qualifications**:

- Formation : Baccalauréat en commerce, en ressources humaines, en communications ou dans un domaine connexe.
- Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine de la réussite client, de la gestion de comptes ou dans un rôle connexe, de préférence dans le secteur de la technologie ou des ressources humaines.

**Compétences**:

- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles avec une forte orientation client.
- Capacité à gérer efficacement plusieurs relations avec les clients.
- Solides compétences organisationnelles et de gestion de projet.
- Expérience de la gestion des incidents et des systèmes de traitement des billets.
- Une approche proactive de la résolution de problèmes et de l'amélioration des processus.
- Féru de technologie avec une forte volonté d'apprendre et de s'adapter.
- La connaissance des processus et des systèmes RH est un atout.

**Offre**:
**Pourquoi rejoindre Popay Belgium ?**
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Nous croyons en un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. Une combinaison de travail à domicile et au bureau est encouragée pour assurer une collaboration étroite avec les collègues et un environnement de travail épanouissant.
- Package salarial compétitif : Nous proposons un package salarial compétitif, comprenant un package mobilité, des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation, ainsi qu'un téléphone portable.
- Environnement de croissance : Rejoignez une entreprise qui travaille activement à se dév

  • Customer Success Medewerker

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Het bedrijf is gevestigd in regio **Leuven**. De **verantwoordelijkheden** van deze functie als...

  • Customer Success Medewerker

    Il y a 7 mois

    Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** (M/V/X) voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** (M/V/X) voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Het bedrijf is gevestigd in regio **Leuven**. **De verantwoordelijkheden van deze...

  • Sales & Customer Success Lead

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Prezly Temps plein

    At **Prezly**, “Customer Love” is more than just a phrase - it’s our core value. We’re a bootstrapped company, so our customers (new and long-term) are the lifeblood of our business, and their success is at the heart of everything we do. That’s why we’re looking for a dynamic, results-driven **Sales & Customer Success Lead** to join our team and...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique GfK Temps plein

    Country Belgium Job Family Customer Success Management We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has...

  • Strategic Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support services,...

  • Customer Success Consultant Leuven

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Atmire Temps plein

    **Why Join the Atmire Team?**: Help us accelerate scientific progress. This is the mission of Atmire. As a highly skilled team, we implement portals that make **the world's knowledge available to everyone**. Our solutions are based on the free open source software DSpace, a community-led platform for which we are one of the major open source...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Leuven, Belgique Bringme Temps plein

    **✔ Oplossingsgericht ✔ Sterke organisator ✔ Nauwkeurig** - Bringme is een dynamisch en innovatief HaaS & SaaS-bedrijf dat opereert op het snijvlak van technologie en groei. We zijn er trots op de drijvende kracht te zijn achter een toonaangevende technologiebedrijf, met ambitieuze plannen. Als marketinggerichte organisatie erkennen we de centrale rol...

  • Eu Senior Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Luzmo Temps plein

    **Who we are**: **What this job will offer**: - A wide variety of responsibilities, ranging from working together with clients to resolving their technical issues and creating a knowledge base. - In a dynamic scale-up environment, you will get the opportunity to rapidly grow both your technical and interpersonal skills and learn from your entrepreneurial...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM) (gn), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM) (gn), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support...

  • Medical Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Leuven, Belgique Materialise Temps plein

    Medical Customer Success Manager **LEUVEN, BELGIUM** **SALES & BUSINESS DEVELOPMENT** **HYBRID** **FULL-TIME** - Materialise is on the lookout for a Customer Success Manager to join our medical sales team. In this role, you'll be the go-to person for customers from hospitals and academia, making sure they get the most out of Materialise medical software...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Bringme Temps plein

    Oplossingsgericht     Sterke organisator   NauwkeurigBringme is een dynamisch en innovatief HaaS & SaaS-bedrijf dat opereert op het snijvlak van technologie en groei. We zijn er trots op de drijvende kracht te zijn achter een toonaangevende technologiebedrijf, met ambitieuze plannen. Als marketinggerichte organisatie erkennen we de centrale rol...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois

    Leuven, Belgique Phished Temps plein

    **✔ Oplossingsgericht ✔ Sterke organisator ✔ Nauwkeurig** Phished is een snelgroeiende tech scale-up die organisaties helpt bij het verbeteren van hun cybersecurity. Aan de hand van een uniek, volledig geautomatiseerd trainingsplatform worden medewerkers opgeleid om echte cyberaanvallen te herkennen en er op een correcte wijze mee om te springen. Zo...

  • Expert Customer Success

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique NielsenIQ Temps plein

    The Tech & Durables Customer Success team at NIQ acts as a strategic partner to our clients, driving change for faster reaction to changing market requirement. Our team consists of experts in several industries, like Consumer Electronics, Domestic Appliances, IT, Telecom Our T&D Customer Success team in Belgium is looking for a proactive and motivated...

  • International IT Customer Success Consultant Leuven

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Atmire Temps plein

    Help us accelerate scientific progress. This is the mission of Atmire. As a highly skilled team, we implement portals that make **the world's knowledge available to everyone**. Our solutions are based on the free open source software DSpace, a community-led platform for which we are one of the major open source contributors. Take the COVID-19 crisis as an...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Eezee-IT Temps plein

    **Join Our Journey: Transforming Businesses and Careers with Eezee-IT** As a gold partner and a top 5 Odoo implementer in Belgium, with a solid standing on the global stage, our journey is about more than just software. It's about creating impactful solutions that drive progress, powered by a team that’s diverse, dynamic, and deeply invested in our...

  • Vacature - Customer Success Specialist- Saas

    Il y a 4 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    Il y a 7 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Business Systems Analyst

    Il y a 7 mois

    Leuven, Belgique Donaldson Temps plein

    Donaldson is committed to solving the world’s most complex filtration challenges. Employing innovation and breakthrough solutions, we are advancing filtration for a cleaner world. We look for the best people to help us succeed, offering opportunities to learn, effect change, and make meaningful contributions at work and in our communities. This is a place...