Customer Experience Coach
Il y a 6 mois
Als **Customer Experience Coach** is je belangrijkste missie onze klanten de best
mogelijke service te bieden door ervoor te zorgen dat hun ervaring met Homeras
uitzonderlijk is. Je speelt een sleutelrol in de training en ontwikkeling van onze medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren en hen te begeleiden naar excellente klantrelaties.
Je zorgt er ook voor dat onze klanten tevreden blijven en je versterkt mee het imago van Homeras als marktleider.
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden- Een dynamische werkomgeving- Een leuke en uitdagende job die innovatie en creativiteit op prijs stelt**Wat ga je doen als Customer Experience Coach?**:
Je gaat aan de slag in een bedrijfsbreed departement dat samenwerkt met alle interne en externe stakeholders om een uitzonderlijke
klantervaring te bieden.
**Wat verwacht Homeras van jou als Customer Experience Coach?**:
**Opleiding en ontwikkeling**
Je ontwerpt en implementeert opleidings
- en
ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. Hierbij leg je de focus op de
vaardigheden die nodig zijn om een superieure klantservice te leveren. Je bent
verantwoordelijk voor het voortdurend verbeteren van de vaardigheden van je
collega's om een hoog serviceniveau te handhaven.
**Klantervaring verbeteren**
Je analyseert de processen en interacties met klanten om
verbeteringsmogelijkheden te identificeren. Je stelt concrete initiatieven en
maatregelen voor om de klantervaring te optimaliseren, rekening houdend met de
verschillende betrokken kanalen.
**Klantrelatie beheren**
Je zorgt voor een efficiënt beheer van de klantrelaties door
naar de klanten te luisteren, in te spelen op hun behoeften en eventuele
problemen proactief op te lossen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor
alles wat te maken heeft met de klantervaring.
**Merkimago**
Je draagt bij aan het positieve merkimago van Homeras door
ervoor te zorgen dat alle aspecten van de klantervaring overeenstemmen met onze
waarden en normen. Je bent verantwoordelijk voor het verspreiden van een
cultuur van klanttevredenheid binnen het bedrijf.
**Wat kan Homeras jou aanbieden?**:
- **Een actieve rol **in het kloppend hart van ons bedrijf waarbij jouw positieve energieer mede voor zorgt dat we de hoogst mogelijke **klanttevredenheid behalen**;
- Een plekje in **een jong, dynamisch bedrijf** met een open bedrijfscultuur waarindialoog en medewerkerstevredenheid centraal staan;
- Een jong team van **super leuke collega’s**;
- Een **diverse en inclusieve** werkomgeving;
- Werken in **flexibele balans** tussen thuiswerken en werken van op kantoor vanzelfsprekend is;
- Een **opleidingstraject** op maat bij de start gevolgd door training-on-the-job;
- Een kantoor in het **hart van Brussel**, vlakbij het Centraal Station ;
- En natuurlijk... **een aantrekkelijk salaris**, extra (legale) voordelen, eenflexibele thuiswerk policy, IT-apparatuur voor thuis, afterworkdrinks, een rooftop, vers fruit op kantoor,..
**Over Homeras**:
**_ WHY_**
Wij geloven dat iedereen in alle omstandigheden recht heeft op zorgeloos wonen.
**_ HOW _**
Door het inzetten en de coördinatie van een netwerk van door ons gecertificeerde vakmensen.
**_ WHAT _**
Wij doen alles om woningen (technisch) in orde te houden of te brengen.
**Hoe werkt de procedure?**:
- Je beantwoordt een aantal **korte vragen**.
- Je ontvangt een **bevestiging** van je sollicitatie.
- ** Laura van Homeras** neemt contact met je op.
-
Customer Experience Coach
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinVotre mission en tant que Customer Experience Coach est de d’offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...
-
Customer Coach
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Group S Temps pleinYour mission: - You'll be the recipient of all essential details from our Account Manager colleagues. Armed with this information, you'll be primed to dazzle our clients. - Taking the helm on the client's site, your responsibility will be to establish and tailor their workspace to perfection. - As a Customer Coach, you'll lead the client through the startup...
-
Customer Coach
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Groep S Temps pleinYour mission: - You'll be the recipient of all essential details from our Account Manager colleagues. Armed with this information, you'll be primed to dazzle our clients. - Taking the helm on the client's site, your responsibility will be to establish and tailor their workspace to perfection. - As a Customer Coach, you'll lead the client through the startup...
-
Digital Coach
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Business & ICT Consulting Temps pleinBusiness & ICT Consulting operates from Belgium and Luxembourg; making easier for its customers to implement and manage their ICT departments truly aligned with new arising models of organizations built on sustainable development and innovation. **Job description**: Business & ICT Consulting is searching for a **Digital Coach/Trainer** who is highly...
-
DevOps Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Yechte Consulting Temps pleinBelgium, Brussels- 1 open positions- Medior- Contract**Hiring Process**: Time to Answer **2 open days**: Process **1 Phone Call**: **1 Onsite Interview**: Days to get an Offer **4 Days after Interview**: **Overview**: DevOps Coach with 7+ years in IT automation, 6+ years in CI/CD pipelines (Jenkins, Git), and 5+ years in containerization (Docker,...
-
Assistant Head Coach
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Nike Temps pleinBecome a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...
-
Camo Coach
il y a 4 heures
Brussels, Belgique ATEXIS Temps plein**Company Description** ATEXIS - AN ALTEN COMPANY The ATEXIS Group is a multinational consultancy specialising in providing engineering support services to clients, including leading players in the Aerospace, Defence, Naval, Rail, Energy and Industrial sectors. We are looking for a CAMO Engineer for an important client in the defence sector in...
-
Teamleader - Academy & Customer Experience Projects
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinÊtes-vous un-e professionnel-le motivé-e et expérimenté-e qui s’enthousiasme à optimiser les programmes de formation et à diriger des projets d’expérience client (CX) ? Vous avez d'excellentes capacités de coordination et une passion pour le développement d’équipes ? Dans ce cas, ce rôle de Teamleader - Academy & Customer Experience Projects...
-
Oncology Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique MSD Temps pleinWe have an exciting new job opportunity at our location in Brussels, Belgium. We are hiring an **Oncology Customer Experience Manager**. **Welcome to our team** Our Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through...
-
Customer Experience Specialist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...
-
Customer Experience Expert
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Insurance - Marketing & Communication - Brussel - Permanent Als Customer Experience Expert rapporteer je aan de Marketing & Customer Experience Manager en draag je bij aan de definitie en implementatie van de customer experience-strategie voor Belfius Direct Verzekeringen. **De job in een notendop** Je functie steunt op 3 pijlers. Je bent...
-
Head Coach
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Nike Temps pleinBecome a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...
-
Quality Coach
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde en constante évolution de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...
-
Customer Experience Specialist
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinGeef je jouw klanten graag een onvergetelijke beleving en ervaring? Ben je daarnaast een krak in het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij dé customer experience specialist die wij zoeken! **Functie**: Wij zoeken een Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in de concessie kan creëren: - De focus ligt op...
-
Agile Coach
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique iO Temps plein**Will you empower teams to embrace agile principles, enhance collaboration, and achieve higher levels of efficiency and innovation?** As an **Agile coach at iO**, you will be fostering a culture of continuous learning and improvement, you will contribute to the growth of the teams and the success of agile initiatives and transformation. - You will...
-
Belgium - Agile Coach
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Expleo Group Temps pleinOverview: **All About EXPLEO Agile Coach opportunity** **One day as an Expleo Agile Coach** - Manage multiple client engagements simultaneously, in order to spread Agile Ways of working principles and practices; - Empower self-organization of teams and support them in key change management phases; - Coaching and mentoring of individuals of different...
-
Sales Coach South
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Ethias Temps plein**L'entreprise** **Description de l'emploi** Chez Ethias, nous partageons tous le même objectif : avoir un impact positif sur la vie des gens. Et dans notre entreprise, tout le monde y contribue. **En tant que Sales Coach**, vous renforcez la **dynamique commerciale **des conseillers de nos bureaux régionaux et notre Customer Center en Wallonie et à...
-
Agile Coach
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique IntellectEU Temps pleinIntellectEU is an international technology company focused on digital finance and emerging technologies. At IntellectEU we are on a mission to become the top-of-mind fintech company. We are committed to our people and believe in building a better future with the newest of the newest technologies. Giving young people and industry veterans a growing ground to...
-
Coach Agile
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique The Hiring Master Temps pleinAn Agile Coach's responsibilities include: - Training: Teach Agile practices and principles, and train team members on each process step - Coaching: Coach individuals, teams, and managers on Agile practices, and mentor Scrum Masters - Facilitating: Facilitate Agile ceremonies like stand-ups and retrospectives, and hold stand-up meetings with...
-
Agile Coach
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein**As Agile Coach, we count on you for the following tasks**: - Advise the company in its strategy to perform an Agile Transformation - Give direction, build an approach and steer the transformation - Coach and challenge Top Management and Senior Management on Agility - Create concepts, develop Agile processes and practices, build the Agile playbook of...
