Customer Experience Coach
il y a 2 semaines
Als **Customer Experience Coach** is je belangrijkste missie onze klanten de best
mogelijke service te bieden door ervoor te zorgen dat hun ervaring met Homeras
uitzonderlijk is. Je speelt een sleutelrol in de training en ontwikkeling van onze medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren en hen te begeleiden naar excellente klantrelaties.
Je zorgt er ook voor dat onze klanten tevreden blijven en je versterkt mee het imago van Homeras als marktleider.
- Talrijke ontwikkelingsmogelijkheden- Een dynamische werkomgeving- Een leuke en uitdagende job die innovatie en creativiteit op prijs stelt**Wat ga je doen als Customer Experience Coach?**:
Je gaat aan de slag in een bedrijfsbreed departement dat samenwerkt met alle interne en externe stakeholders om een uitzonderlijke
klantervaring te bieden.
**Wat verwacht Homeras van jou als Customer Experience Coach?**:
**Opleiding en ontwikkeling**
Je ontwerpt en implementeert opleidings
- en
ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers. Hierbij leg je de focus op de
vaardigheden die nodig zijn om een superieure klantservice te leveren. Je bent
verantwoordelijk voor het voortdurend verbeteren van de vaardigheden van je
collega's om een hoog serviceniveau te handhaven.
**Klantervaring verbeteren**
Je analyseert de processen en interacties met klanten om
verbeteringsmogelijkheden te identificeren. Je stelt concrete initiatieven en
maatregelen voor om de klantervaring te optimaliseren, rekening houdend met de
verschillende betrokken kanalen.
**Klantrelatie beheren**
Je zorgt voor een efficiënt beheer van de klantrelaties door
naar de klanten te luisteren, in te spelen op hun behoeften en eventuele
problemen proactief op te lossen. Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor
alles wat te maken heeft met de klantervaring.
**Merkimago**
Je draagt bij aan het positieve merkimago van Homeras door
ervoor te zorgen dat alle aspecten van de klantervaring overeenstemmen met onze
waarden en normen. Je bent verantwoordelijk voor het verspreiden van een
cultuur van klanttevredenheid binnen het bedrijf.
**Wat kan Homeras jou aanbieden?**:
- **Een actieve rol **in het kloppend hart van ons bedrijf waarbij jouw positieve energieer mede voor zorgt dat we de hoogst mogelijke **klanttevredenheid behalen**;
- Een plekje in **een jong, dynamisch bedrijf** met een open bedrijfscultuur waarindialoog en medewerkerstevredenheid centraal staan;
- Een jong team van **super leuke collega’s**;
- Een **diverse en inclusieve** werkomgeving;
- Werken in **flexibele balans** tussen thuiswerken en werken van op kantoor vanzelfsprekend is;
- Een **opleidingstraject** op maat bij de start gevolgd door training-on-the-job;
- Een kantoor in het **hart van Brussel**, vlakbij het Centraal Station ;
- En natuurlijk... **een aantrekkelijk salaris**, extra (legale) voordelen, eenflexibele thuiswerk policy, IT-apparatuur voor thuis, afterworkdrinks, een rooftop, vers fruit op kantoor,..
**Over Homeras**:
**_ WHY_**
Wij geloven dat iedereen in alle omstandigheden recht heeft op zorgeloos wonen.
**_ HOW _**
Door het inzetten en de coördinatie van een netwerk van door ons gecertificeerde vakmensen.
**_ WHAT _**
Wij doen alles om woningen (technisch) in orde te houden of te brengen.
**Hoe werkt de procedure?**:
- Je beantwoordt een aantal **korte vragen**.
- Je ontvangt een **bevestiging** van je sollicitatie.
- ** Laura van Homeras** neemt contact met je op.
-
Customer Experience Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps pleinVotre mission en tant que Customer Experience Coach est de d’offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs. Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...
-
Coach Sales
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Coolblue Temps pleinFlexibiliteit dat schrikt je niet af. Integendeel, je houdt ervan om tussen de locaties Zaventem en Brussel af te wisselen. **Wat doe je als Coach Sales & Customer Experience Stores bij Coolblue?** Door jouw coaching verbeter je niet enkel je collega’s door coaching op maat, maar til je ook de klantbeleving en dus ook de resultaten van de winkel in...
-
Customer Experience Consultant
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Gazelle Global Consulting Temps pleinIT - PR/066542 - Permanent One of my market leading client is urgently looking for a Customer Experience Consultant to join their team in Brussels, Belgium. Are you a Digital Marketing Consultant who can combine business and digital marketing know-how, with operational expertise to build outstanding experiences for our customer’s customer? **What you...
-
Customer Experience Manager
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Allianz Popular SL. Temps plein**Êtes-vous passionné par l'orientation client et souhaitez-vous améliorer l'expérience client chez le plus grand assureur du monde ? Saisissez cette opportunité de faire une réelle différence en tant que Customer Experience Manager chez Allianz. Devenez le moteur de notre stratégie centrée sur le client et élevez notre département Strategic...
-
Assistant Head Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Nike Temps pleinBecome a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...
-
Camo Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique ATEXIS Temps plein**Company Description** ATEXIS - AN ALTEN COMPANY The ATEXIS Group is a multinational consultancy specialising in providing engineering support services to clients, including leading players in the Aerospace, Defence, Naval, Rail, Energy and Industrial sectors. We are looking for a CAMO Engineer for an important client in the defence sector in...
-
Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Federale Temps pleinFédérale Assurance se distingue par une organisation indépendante de type «mutuelle», une structure juridique qui nous permet de faire participer notre clientèle aux bénéfices sous forme de ristournes._ - Fédérale Assurance n’est pas une entreprise d’assurances comme les autres. Depuis plus de 100 ans, nous privilégions l’aspect humain, une...
-
Customer Experience Specialist
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein**Votre environnement**: La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents ! Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? C'est ce qui...
-
Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique NedWorks Temps pleinContract type Employee Location Brussels Work regime Full-time **Hi, do you see yourself being responsible for...** - Developing a Customer Experience and CRM strategy to enhance the customer experience and further expand the customer base, based on good data analyses and your insights into the customer journey? - Implementing Net Promoter Score and...
-
Agile Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique SWIFT Financial Messaging Services Temps pleinAbout the Role Are you an someone who is passionate about the Agile way of working? Are you someone who thrives as a member of an autonomous cross-functional team? We are looking for an inspired and passionate Agile Coach to join the Agile Transformation team and drive the implementation of the agile values and principles in the company. Based in La Hulpe,...
-
Senior Agile Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinA job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working...
-
Oncology Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique MSD Temps pleinWe have an exciting new job opportunity at our location in Brussels, Belgium. We are hiring an **Oncology Customer Experience Manager**. **Welcome to our team** Our Oncology team is dedicated to delivering breakthrough innovations that extend and improve the lives of cancer patients worldwide. Our team of forward-thinking individuals achieve this through...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Brussels Metropolitan Area, Belgique Hospitality Talents - Recruitment Agency Temps pleinHospitality Talents, a recruitment agency specialized in Hospitality profiles, is currently looking for an experienced Customer Experience Manager for our client, a leading train operator.Responsabilités principalesAs Customer Experience Manager, you'll be at the heart of shaping exceptional onboard experiences for our travelers. This isn't your typical...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique MSD Temps pleinAs a Customer Experience Manager, you will be responsible for generating new ideas on how to incorporate digital marketing in driving Oncology Business Unit strategy. You will focus on using digital tools to execute tactics/ key messages to Healthcare Professionals (and Health Care Consumers) and develop end-to-end campaigns from awareness to conversion;...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Federale Temps pleinAls Federale Verzekering onderscheiden we ons door onze zelfstandige structuur van het type “onderlinge verzekeringsonderneming” waardoor wij onze klanten delen in de winst onder de vorm van restorno’s._ - Federale Verzekering is dus niet zomaar een verzekeringsonderneming. Al meer dan 100 jaar kiezen we voor de menselijke aanpak, en dat voel je, ook...
-
Customer Experience Specialist
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Impact NV Temps pleinGeef je jouw klanten graag een onvergetelijke beleving en ervaring? Ben je daarnaast een krak in het uitvoeren van administratieve taken? Dan ben jij dé customer experience specialist die wij zoeken! **Functie**: Wij zoeken een Customer Experience Specialist die een onvergetelijke beleving voor elke klant in de concessie kan creëren: - De focus ligt op...
-
Customer Experience Advisor
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Unique Belgium Temps plein**Omschrijving**: Als Customer Experience Advisor ben je verantwoordelijk voor: - Commerciële begeleiding: Adviseren van klanten over de beste oplossingen en het afhandelen van verkoopprocessen van offerte tot bestelling. - Procesoptimalisatie: Bijdragen aan het verbeteren van interne workflows om klanttevredenheid te verhogen. - Productontwikkeling:...
-
DevOps Coach
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Staizen Temps plein**DevOps Coach** **About Staizen** At Staizen, we live and breathe transformation. We support and guide our clients through the toughest and nitty-gritty parts of building, modernizing, and running digital products and platforms. Transformation is not easy and to be the best partners, we challenge ourselves to constantly practie what we preach in the way...
-
Quality Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Touring Temps plein**Société**: **Touring** est un acteur majeur dans le monde en constante évolution de la mobilité d’aujourd’hui et de demain, que ce soit en Belgique ou à l’étranger. Nous informons et assistons nos clients dans tous leurs déplacements, peu importe leur moyen de transport, pour que leur mobilité soit une expérience efficace et agréable. Nous...
-
Nike Head Coach
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Retailors Temps pleinFox NSP Europe, a subsidiary of Fox Group, is an operating partner for the Nike sports brand in Europe. As part of our expansion plans, we are currently seeking a Head Coach (Store Manager) for our Nike store located in **Brussels, Belgium.** NIKE does more than outfit the world’s best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries...
