Customer Excellence Representative

il y a 1 jour


Evere, Belgique Unique Temps plein

**Omschrijving**:

- Orange is de telecomoperator van de volgende generatie op de Belgische en Luxemburgse markt. Digitale transformatie is een van onze strategische prioriteiten. Om dit uit te voeren, investeren we voortdurend in onze talenten om in te loggen op alle uitdagingen van morgen._

**Wil je ons helpen een verschil te maken voor de klantervaring van Orange Belgium?**

Dan ben je misschien blij te weten dat we op zoek zijn naar een gepassioneerde **Online Customer Excellence Representative** om onze afdeling Customer **Service Operations **te versterken.

**Je belangrijkste verantwoordelijkheden**:

- Als Customer Excellence Representative behandel & coördineer je de meest complexe klachten van ontevreden klanten afkomstig van verschillende kanalen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...).
- Je biedt consistente en klantgerichte antwoorden, binnen de afgesproken SLA, om de tevredenheid en betrokkenheid van de klant bij ons bedrijf te garanderen.
- Je treedt op als ambassadeur door het promoten en verdedigen van Orange's imago en merk op digitale kanalen en bij alle acties die je onderneemt.
- Je neemt deel aan de digitale evolutie van Customer Support door feedback te delen, de chat & chatbot diensten te ontwikkelen en de community te promoten.

**Profiel**

**Ben jij het profiel dat we zoeken?**
- Je hebt ervaring in een klantenservice omgeving
- Je bent analytisch ingesteld en hebt een probleemoplossende instelling
- Je bent digital savy en hebt een goede kennis van social media (Twitter, Facebook, Forum, Chat)
- Communicatie heeft voor jou geen geheimen: je beschikt over uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands - de schriftelijke vaardigheden zijn zeer belangrijk - en je hebt een redelijk niveau van het Frans (spreken en schrijven).

**Aanbod**

**Waarom zou je bij ons komen werken?**

Je zal deel uitmaken van een leuke en dynamische werkomgeving waar uw bijdragen worden gewaardeerd en waar u alle kansen krijgt voor persoonlijke ontwikkeling. Bovendien kunt u zich verheugen op een competitief compensatie
- en voordelenpakket.

Ons Customer Service team werkt met ploegen van maandag tot vrijdag - tussen 8u en 17u30. Wij stellen voor om 50% van de tijd thuis te werken.

**Bedrijfsinfo**

Oplossingen voor mobiele telefonie, mobiel internet, televisie en internet bij je thuis. Tot 70 TV-zenders, onbeperkt ultra snel internet en onbeperkt mobiel.


  • Customer Excellence

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als Customer Excellence coördineer je complexe klachten van diverse kanalen, promoot je ons merkimago op digitale platforms en draag je bij aan de evolutie van klantenondersteuning. Ervaring in klantenservice, digitale vaardigheden en uitstekende communicatie zijn essentieel. Sluit je aan bij ons team voor een dynamische omgeving, persoonlijke groei en...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Welkom in de wereld van onze partner, dé **telecom pionier** die volop inzet op digitale transformatie. Wij zoeken een gedreven **Customer Excellence Professional** voor het Customer Service Operations team. **Jouw avontuur omvat**: - Afhandelen en coördineren van complexe klachten vanuit diverse kanalen (Social Media, Mediator, Pers, Communities,...). -...


  • Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    **Introductie**: Wanted: Customer Service Expert. Sta jij elke dag met de glimlach op en krijg je er energie van om anderen te helpen? Houd jij altijd je ‘cool’ en slaag je erin om complexe vragen te beantwoorden? Ben je bovendien een echte storyteller en hebben sociale media geen geheimen voor jou? Heb jij net overal ja op geantwoord? Dan ben jij...


  • Evere, Belgique Orange Temps plein

    _Sounds good?Then you might be glad to know that we are looking for a passionate **Customer Care and Sales Representative **to join our Customer Operations Department **Log into the next step of your career!** **Mission**: You act as a point of contact for customers in the Business market and for Sales agents. Furthermore, you ensure end-to-end treatment...


  • Evere, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Als Customer Service Representative in Back Office behandel je technische cases die in de eerste plaats niet opgelost werden. Zo zorg jij voor het activeren van abonnementen en ben jij de back-up voor techniekers. Dit betekent dat jij ze telefonisch zal ondersteunen. Je helpt bij problemen met installaties, verbindingen... Alles wat met...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Een prominente speler op de Belgische telecommunicatiemarkt biedt residentiële klanten een scala aan diensten, waaronder prepaid mobiele opties, abonnementen en diverse innovatieve telecomservices. Met een klantenbestand van meer dan 3 miljoen in België en Luxemburg en voortdurende investeringen in een eersteklas mobiel netwerk, is klanttevredenheid van...


  • Bruxelles Evere, Belgique Spring Professional Temps plein

    Ben jij klaar om het verschil te maken voor een van de grootste telecomproviders in België? Wij zoeken naar een gepassioneerde **Customer Care Specialist** om de Business Market en Sales Agents te ondersteunen. **Jouw takenpakket als ** **Customer Care Specialist**: - Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon. - Behandelen en...

  • Customer Support Analyst

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Select iStorm Temps plein

    As a **Customer Support Analyst**, you will be the key point between the end-users and WHISE. We count on you to give our customers and partners the best support experience they have ever had. None of your work days will be the same, guarantee! **Your main responsibilities will include**: - Identify and reproduce problems independently and create a ticket...

  • Customer Success Manager

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Select iStorm Temps plein

    **As a** **Customer Success Manager**, you are dedicated to ensure that customers not only use the product and services offered by WHISE effectively but also achieve their desired outcomes, fostering long-term satisfaction and loyalty. You smoothly onboard new customers on the platform, you closely follow-up and monitor the customer’s installation and...


  • Evere, Belgique Toyota Motor Europe Temps plein

    In a nutshell: Join Toyota’s Energy Business division to lead customer support for innovative EV charging solutions, enhancing user experience and driving operational excellence in the HomeCharge program. Company Information: **TOYOTA** is one of the world’s largest automobile manufacturers and a leading global corporation. Founded in 1937. Toyota now...


  • Evere, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Als Customer Service Representative Provisioning(CSR) activatie ben je specialist in de activatie van digitale TV en internet diensten voor de residentiële klanten van dit bedrijf. Je verzekert de input van de data in alle systemen zo doende dat zij correct geactiveerd kunnen worden en help je de klanten met activatie problemen. Het...


  • Evere, Belgique Decathlon HQ Belgium Temps plein

    **As our Commercial Director Running, you'll dive deep into consumer behavior and local trends, shaping the Belgian market for your sport. With a keen eye on digital, circular economy, and service needs, you'll craft winning sport strategies that resonate with our customers.** **Your Responsibilities**: - ** Market Research**:Gather and interpret market...


  • Evere, Belgique Recrewtment Temps plein

    Het opvolgen van B2B Corporate klantendossiers en deze helpen met allerlei problemen gerelateerd aan de diensten van het bedrijf. Door het volgen van procedures en eigen initiatief los jij de problemen op! **Wie ben jij?**: - Je beschikt over uitstekende communicatie -en klantenservice - Je bent computervaardig en leert snel bij - Je volgt vooropgestelde...

  • Receptionist

    Il y a 8 mois


    Bruxelles Evere, Belgique Gresham Belson Hotel Brussels Temps plein

    We are looking for a dynamic and passionate **receptionist** to join our team. As a receptionist, you will be the first point of contact for our guests, ensuring a warm and professional welcome experience from the moment they arrive. You will be responsible for managing reservations, checking in and checking out guests, as well as providing information on...

  • Software Developer

    il y a 4 heures


    Evere, Belgique Macq Temps plein

    SOFTWARE DEVELOPER Brussels, Belgium Company introduction Founded 97 years ago in Brussels, **Macq** is a company of experts and engineers grouped together around a single mission: innovating every day to simplify its customers’ professions. Our company is now an essential partner for Traffic and Automation-related professions because we have always...


  • Evere, Brussels, Belgique Unique NARD FR Temps plein

    Als werknemer bij Orange maak je deel uit van een dynamisch en innoverend bedrijf dat voortdurend evolueert.Werken bij Orange staat gelijk met ontwikkeling, mobiliteit en opportuniteiten.Onze manier van werken is duidelijk: bij Orange is de informatie toegankelijk en al onze medewerkers zijn open en beschikbaar!  Functieomschrijving ? Heb je interesse in...

  • Junior Sales Executive

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Orange Business Temps plein

    **The team, position & mission**: You want to work for a company that knows which Netflix series you're going to watch next? That sends you a message when you forgot an ingredient in your shopping basket or that can even adapt the billboards when you're passing? Orange Business Digital Services prepares clients for the future with our digital and data...


  • Evere, Belgique Care4You Temps plein

    Our client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Evere and gather +/- 90 employees. That are today looking to recruit a diligent...

  • Sr. Specialist Strategy

    Il y a 4 mois


    Evere, Belgique Toyota Motor Europe Temps plein

    In a nutshell: The Toyota/Lexus Customer Service Management (TSM/LSM) team is a dynamic force within Toyota Motor Europe's Value Chain/Strategy & Service Operations Division. Tasked with crafting and deploying strategic initiatives across Europe, the team's goal is to elevate customer satisfaction by enhancing service quality and parts operations at Toyota...

  • Spil Market Coordinator

    Il y a 7 mois


    Evere, Belgique Toyota Motor Europe Temps plein

    Company Information: **TOYOTA** is one of the world’s largest automobile manufacturers and a leading global corporation. Founded in 1937. Toyota now sells vehicles in 170 countries and employs over 350.000 people. Based in Brussels, Belgium, and staffed by 2.700 people and more than 60 nationalities, Toyota Motor Europe (TME) handles the wholesale...