Customer Succes Specialist

il y a 4 semaines


Gent, Belgique Page Personnel Temps plein

Added 09/06/2023
- Wil jij waken over de optimale customer experience?
- Heb je reeds een eerste ervaring achter de rug als customer succes?

**About Our Client**:
Elektrisch rijden is meer dan ooit de verstandige keuze. Veilig en comfortabel op de baan, fiscaal voordelig en - vooral - klimaatbewust. Bovendien groeit het aanbod aan elektrische wagens en laadoplossingen elke dag. Wij helpen je daarbij om slimme laadkeuzes te maken: van handige laadpassen tot innovatieve laadpalen huren of aankopen. Met een marktaandeel van 35%, dé referentie voor B2B- en B2B2C-laadoplossingen voor elektrische wagens. En net als de markt groeien we als kool
- Als customer succes specialist ben je het **eerste aanspreekpunt voor de klant** en sta je de klant professioneel te woord (telefonisch, digitaal en periodiek ook via een klantenbezoek). Je weet waar je intern de informatie moet halen om de klant zo goed mogelijk te ondersteunen.
- Je staat voor de **succesvolle onboarding van nieuw klanten**. Je begeleidt hen bij de opstart, leidt hen door het proces en verzorgt de nodige training. Met jou als centrale contactpersoon voelt de klant zich in goede en veilige handen.
- Je **reageert op klantvragen** **telefonisch en via mail** en zorgt ervoor dat eventuele problemen van klanten effectief worden opgelost.
- Door het** proactief managen van incidenten en vragen**, **detecteer je nieuwe behoeften bij klanten**. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder** professionaliseren van de services** van ons en onze klantentevredenheid.
- Je **documenteert je werk in ons ticketingsysteem** zodat onze gegevens altijd up-to-date zijn. Je zorg dat wijzigingen aan klantendata tijdig en correct worden gewijzigd en houdt mee de **kwaliteit van onze klantendata** hoog.
- Je werkt nauw samen met de andere collega's van het **Customer Success team** als met de collega's van **Operations, Sales, Finance** etc.

**The Successful Applicant**:

- Je hebt **minimum een bachelor** op zak en **bij voorkeur min. 3 tot 5 jaar relevante werkervaring in een klantgerichte functie** (internal sales, commerciële binnendienst,); we staan ook open voor gemotiveerde schoolverlaters.
- Je bent commercieel ingesteld en draagt **klantgerichtheid** hoog in het vaandel. Je haalt je energie uit het contact met mensen; via de telefoon, digitaal of face to face.
- ** Je bent stressbestendig, werkt gestructureerd **en weet goed het **overzicht** te bewaren.
- Werken in een** snel veranderende, ambitieuze omgeving **geeft jou energie
- Je denkt en handelt **proactief** en neemt van nature uit zelf initiatieven om tot oplossingen te komen.
- Je communiceert **vlot** in het **Nederlands en Engels** (mondeling/schriftelijk) en hebt een goede **basis Frans.**
- Kennis van elektriciteit, ervaring in e-Mobility sector en/of passie voor techniek en elektrische auto's, is een leuke plus

**What's on Offer**:

- Een **uitdagende rol met** veel variatie, **verantwoordelijkheid **en** autonomie** in een snelgroeiend bedrijf waar je impact kan maken er ruimte is om jouw stempel te drukken op de organisatie;
- ** Doorgroeimogelijkheden** in ons snelgroeiend bedrijf en de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen (opleiding, carrièrekansen )
- Een dynamische omgeving waar **proactiviteit en initiatief aangemoedigd** wordt & inspraak en commitment sterk wordt gewaardeerd;
- Een **aantrekkelijk salaris in functie van jouw ervaring**, inclusief extralegale voordelen (hospitalisatie - en groepsverzekering, onkostenvergoeding, telefonie en laptop, maaltijdcheques & ecocheques).
- Een aangenaam werkomgeving in ons mooi & **vlot bereikbaar kantoor gelegen te Gent.**:

- Balans tussen werk en privé door **32 vakantiedagen & de mogelijkheid tot hybride werken (office / thuiswerk).**
- Contact- Mathieu Bouckaert- Quote job ref- JN-062023-6080210**Job summary**:

- Sector- Customer Service- Sub Sector- Customer Service Officer - Outbound- Industry- Energy & Natural Resources- Location- Ghent- Contract Type- Temporary- Consultant name- Mathieu Bouckaert- Job Reference- JN-062023-6080210


  • Customer Succes Specialist

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 09/06/2023- Wil jij waken over de optimale customer experience?- Heb je reeds een eerste ervaring achter de rug als customer succes?**About Our Client**:Elektrisch rijden is meer dan ooit de verstandige keuze. Veilig en comfortabel op de baan, fiscaal voordelig en - vooral - klimaatbewust. Bovendien groeit het aanbod aan elektrische wagens en...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.Voor een klant actief in de vastgoedsector is **Robert Half** op zoek naar een **Customer Succes Manager **voor een KMO regio **Gent. **De firma is gemakkelijk...

  • Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 03/05/2023- Ben je communicatief sterk?- Draag jij klantgerichtheid hoog in het vaandel?**About Our Client**:Elektrisch rijden is meer dan ooit de verstandige keuze. Veilig en comfortabel op de baan, fiscaal voordelig en - vooral - klimaatbewust. Bovendien groeit het aanbod aan elektrische wagens en laadoplossingen elke dag. Wij helpen je daarbij om...

  • Customer Succes Medewerker

    il y a 4 semaines


    Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een klant actief in de IT sector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker (m/v/x)** voor een internationaal, dynamisch en groeiend bedrijf regio Gent. Voor een klant actief in de IT sector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker (m/v/x)** voor een internationaal, dynamisch en groeiend bedrijf regio Gent. Ben je...

  • Customer Succes Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieBen je op zoek naar een uitdagende baan waarin je lokale ambachtslieden de digitale 21e eeuw in kunt loodsen?Wij zoeken de kandidaat voor in regio Gent die bakkers, patissiers en chocolatiers hun gepersonaliseerde webshop kunnen maken. ‍ Als Customer Succes Medewerker ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor ambachtslieden in jouw markt. Je...

  • Traineeship Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 28/06/2023- Ben jij opzoek naar jou eerste ervaring met Customer Succes?- Altijd al in een dynamisch bedrijf willen werken met doorgroeimogelijkheden?**About Our Client**:We zijn een start-up die enorme stappen aan het zetten is. Onze hoofdactiviteit is het uitbouwen van oplaadpunten voor elektrische wagens B2B. Dit doen we zowel bij de werknemers van...


  • Gent, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, actief in de chemie, produceert verschillende detergenten en chemicaliën. Met een afzetmarkt over meer dan 50 verschillende landen zijn ze een grote kwalitatieve wereldspeler. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van customer succes medewerker maak jij de vertaalslag tussen klanten (bedrijven actief in de industriële wasserijen), en tussen...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Crunch Analytics Temps plein

    Would you like to have impact on the product evolution by translating the needs of customers into suggestions for new improvements? Can you explain features and modules in a simple and clear manner so that new users can quickly get started?_ At Crunch Analytics, we're looking to focus efforts on introducing our **in-house developed AI-driven fashion retail...


  • Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant, actief in de chemie, produceert verschillende detergenten en chemicaliën. Met een afzetmarkt over meer dan 50 verschillende landen zijn ze een grote kwalitatieve wereldspeler.**Functiebeschrijving**Voor de vacature van customer succes medewerker maak jij de vertaalslag tussen klanten (bedrijven actief in de industriële wasserijen), en tussen...

  • Customer Succes

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique Proximus Group Temps plein

    Job description Be-Mobile, headquartered in Ghent, **pioneers in Smart Mobility Solutions** on an **international** level. We offer advanced solutions to measure and manage the traffic flows in order to put travelers, cities, road authorities, parking operators and logistics companies all around the world in control of their mobility processes. **To...

  • Customer Succes

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Proximus Group Temps plein

    Job descriptionBe-Mobile, headquartered in Ghent, pioneers in Smart Mobility Solutions on an international level. We offer advanced solutions to measure and manage the traffic flows in order to put travelers, cities, road authorities, parking operators and logistics companies all around the world in control of their mobility processes.To strengthen our team,...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Crunch Analytics Temps plein

    Would you like to have impact on the product evolution by translating the needs of customers into suggestions for new improvements? Can you explain features and modules in a simple and clear manner so that new users can quickly get started?_At Crunch Analytics, we're looking to focus efforts on introducing our in-house developed AI-driven fashion retail...

  • Customer Succes Manager

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post - en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post- en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt...

  • Customer Succes Saas

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 08/02/2023- Heb je affiniteit met SaaS en sta je graag in contact met klanten?- Ben je op zoek naar een snelgroeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden?**About Our Client**:Onze klant, gelegen in Gent, helpt warmteleveranciers, gebouwbeheerders en dienstverleners met klantenservice en facturatie van collectieve warmte en koude. Ze bieden een eenvoudig...

  • Customer Succes Helpdesk Agent

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein

    Job Description De toekomst? Elektrisch. Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...

  • Customer Succes Manager

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Bizzy Temps plein

    Hi there ! We are Bizzy, but we'll talk about us later! Right now it's all about you! As we grow fast, we need a high-energy, passionate **Customer Succes Manager** who’s ready to roll up their sleeves and thrive in our scale-up hustle. As our new Customer Success Manager (CSM), you will partner with Laura, our current CSM, to provide top-notch support...

  • Customer Succes Helpdesk Agent

    il y a 3 semaines


    Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein

    De toekomst? Elektrisch. Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en...

  • Customer Succes Helpdesk Agent

    il y a 2 semaines


    Gent, Flandre, Belgique MobilityPlus Temps plein

    Job DescriptionDe toekomst? Elektrisch.Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...