Customer Service Coördinator

il y a 6 heures


Mechelen, Belgique Intimus International Belux Temps plein

Functieomschrijving

Je bent operationeel eindverantwoordelijk voor de Customer Service & Supply Chain Organisatie. Hierbij zorg je voor de coördinatie en werkverdeling binnen onze Customer Service Afdeling zodat we onze werkprocessen voortdurend optimaliseren en zo een correcte, klantgerichte en efficiënte dienstverlening kunnen waarborgen. Je neemt zelf ook een actieve rol in het takenpakket voor onze grote klanten.

Jouw verantwoordelijkheden:
Samen met je collega’s ben je het aanspreekpunt voor problemen bij klanten en leveranciers van Intimus Belux en Nord de la France, waarbij jullie steeds op zoek gaan naar de meest efficiënte oplossing. Je bent een echt spilfiguur binnen ons bedrijf Hierbij houd je alle partijen steeds op de hoogte over de stand zaken ( lopende bestellingen, voorraad, levering, )

Een blik op je voornaamste taken:

- Organiseren van de werkzaamheden van Customer Service & Supply Chain organisatie:

- Klantendossiers aanmaken, vervolledigen en updaten
- Opvolging orderinvoer van aankoop & leasing machines, benodigdheden, reserveonderdelen, webbestellingen,
- Opvolging toeleveringsketen reserveonderdelen ( Supply Chain)
- Facturatie
- Behandeling retours
- Behandelen van opzeggingen en vernieuwingen van service en leasecontracten
- Je begeleid, coached en motiveert de collega’s van het Customer Service team ( teammeetings, persoonlijke gesprekken, )
- Je organiseert doelstellings-en evaluatiegesprekken
- Je neemt op een constructieve manier deel aan het maandelijks teamoverleg van het Management Team Belux
- Je rapporteert op systematische wijze aan de General Manager Belux.

Hierin kan je jezelf herkennen:

- Je hebt een bachelor denk-en werkniveau.
- Je hebt ervaring in Customer Service en/of Supply Chain hierdoor ben je flexibel en klantgericht.
- Je leidde al eerder een (klein) team, of bent klaar om deze stap te zetten.
- Je stelt je coachend en mensgericht op.
- Je bent een administratieve duizendpoot
- Een vlotte en professionele communicatie in het Nederlands, Frans en Engels is voor jou vanzelfsprekend
- Je hebt oog voor detail, houdt van cijfers, hebt een analytisch vermogen en behoudt ook een helicopterview.
- Je hebt een open en toegankelijke persoonlijkheid
- Je kan vlot werken met gangbare MS Office toepassingen ( Exel en Word) en leert vlot nieuwe IT toepassingen.
- Je voelt je thuis in een KMO omgeving.

Jobgerelateerde competenties
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- De activiteiten van een team coördineren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken
Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Persoonsgebonden competenties
- Plannen en organiseren
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit

Aanbod
- Een toffe voltijdse job (38.5u/week) binnen een ambitieus team waarbij je mee vorm zal geven aan onze toekomstige organisatie.
- Een competitief salaris gebaseerd op ervaring en competenties, aangevuld met een laptop en smartphone met abonnement.
- Maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering
- 20 dagen wettelijke vakantie, 3 ADV + 3 extralegale vakantiedagen

Plaats tewerkstelling

Intimus International Belux
Generaal de Wittelaan 17B 2800 MECHELEN
- Toon op kaart



  • Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    Mechelen | Customer Service Coördinator | NL + FR | Fulltime | Hybride | B2B | 1st line | 11102280 **Jouw nieuwe werkgever**Onze klant heeft een duidelijk motto: “Voorop blijven in de digitale wereld, mensen verbinden en ervaringen creëren voor een betere levenskwaliteit.” Als een vooraanstaande speler in de telecommarkt, behoort onze klant tot de...


  • Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Heb je reeds enkele jaren ervaring in een customer care omgeving? Ben jij een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en ook Engels? Ga je steeds klant - en resultaatgericht te werk? Dan ben je aan het juiste adres! We zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Coördinator voor Telenet Business. - of andere...

  • Customer Service Coördinator

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    Heb je reeds enkele jaren ervaring in een customer care omgeving? Ben jij een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en ook Engels? Ga je steeds klant - en resultaatgericht te werk? Dan ben je aan het juiste adres! We zijn namelijk op zoek naar een Customer Service Coördinator voor Telenet Business. - of andere departementen. Of het nu gaat over...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional? Zoek je een toffe job met veel diversiteit en enige uitdaging? Geen enkele dag is hetzelfde! Bij deze een glimp van het breed takenpakket van een **Customer Service Coördinator **bij **Telenet**: - Je biedt **first line support**. Je behandelt vragen en klachten van B2B-klanten en partnerkanalen,...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Ben jij een enthousiaste en klantgerichte professional? Zoek je een toffe job met veel diversiteit en enige uitdaging? Geen enkele dag is hetzelfde! Bij deze een glimp van het breed takenpakket van een **Customer Service Coördinator **bij **Telenet**: - Je biedt **first line support**. Je behandelt vragen en klachten van B2B-klanten en partnerkanalen,...


  • Mechelen, Belgique HAYS Temps plein

    Wommelgem | Customer Service Coördinator | NL/ENG | Fulltime | ICT | B2B | tot 3 dagen thuiswerk | 1098670 **Jouw nieuwe werkgever** Onze klant is één van de grootste spelers binnen de telecomsector. Zowel residentieel als B2B is het doel om een zo optimaal mogelijke service aan te bieden, gekoppeld aan een brede waaier van producten. Voor het luik B2B...


  • Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**: Wil jij zowel je klantgerichte maar ook je coördinerende vaardigheden inzetten in een nieuwe job? Als **Customer Service Coördinator **in **Mechelen **is dat wat jouw functie inhoudt. Verder kom je terecht in een familiale en flexibele omgeving waar je meteen een vast contract van onbepaalde duur ontvangt. Sollicteer meteen! In jouw...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**: Als Coördinator Customer Service & Support ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de activiteiten binnen de afdeling Fondsenwerving. Deze afdeling richt zich op het werven van fondsen via verschillende kanalen, zoals Losse Schenkingen, Structurele Schenkingen, Legaten via consumenten en B2B-schenkers. Deze fondsen dragen bij aan het...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Customer Service Coördinator (Admin)** De complexiteit van de functie komt voort uit de variëteit van de job inhoud, de kennis van de typische SME/LE producten en de verschillende systemen die van toepassing zijn voor een goede opvolging van de SME/LE klanten. De grootste uitdaging is dat je als Customer Service Coördinator niet enkel operationele...

  • Customer Service Agent

    il y a 6 jours


    Mechelen, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een international binnen de medische sector, gelegen in Mechelen, is Robert Half dringend op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Coördinator. Het betreft een fulltime functie met optie vast na een geslaagde interim-periode. Voor een international binnen de medische sector, gelegen in Mechelen, is Robert Half dringend op zoek naar een...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Kent MS Office geen geheimen voor jou? Ga je steeds stipt en nauwkeurig te werk? Dan ben je aan het juiste adres! Als customer service advisor kom je terecht in een innovatieve organisatie waar je aan klantenopvolgingen, rapporteringen en projecten kan meewerken. Elk sub-team binnen...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    De complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen operationele taken op je, maar ook end-to-end beslissingen in jouw klantendossiers. Samen...


  • Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    De complexiteit van jouw functie komt voort uit de diversiteit van taken, de kennis van typische SME/LE-producten en het gebruik van verschillende systemen om onze SME/LE-klanten op een goede manier op te volgen. Als Customer Service Coördinator neem je niet alleen **operationele taken** op je, maar **ook end-to-end beslissingen** in jouw...

  • Service Coördinator

    Il y a 6 mois


    Mechelen, Belgique KROHNE Messtechnik GmbH Temps plein

    Sinds 1921 leveren en produceren we hoogwaardige meet - en regelapparatuur voor de industrie. Dat doen we _ - natuurlijk niet alleen, want we hebben meer dan 66 locaties over de hele wereld! _**_KROHNE BELGIUM _**_is de _ - verkoop en service organisatie voor de Belgische en Luxemburgse markt._ Ter versterking en uitbreiding van ons team in **België **zijn...

  • Service Coördinator

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor een bedrijf te Mechelen zijn we op zoek naar een service coördinator. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de service, waarbij je contact hebt via telefoon of mail. Je stelt offertes of en volgt deze op, je handelt opdrachten en klantaanvragen af en werkt samen met de manager service en installatie, de afdeling...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Mechelen, Belgique Merak Temps plein

    Voltijds Bediende, Mechelen Kan jij dankzij je organisatietalent gemakkelijk het overzicht bewaren en het hoofd koel houden? Weet jij prioriteiten te stellen en zo deadlines te halen? Kan jij vlot werken met Excel en Word? Heb jij een analytische geest? Werk je vlot samen met verschillende partijen dankzij je goede analyse en communicatie skills? **Werk...


  • Mechelen, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor onze klant gelegen in Mechelen zijn we op zoek naar een Coördinator voor de Customer care afdeling. Ben jij een echte people manager en heb je reeds ervaring met het aansturen van een team? Ben je bovendien op zoek naar een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf? Lees zeker verder! **Wie ben jij?**: - Je beschikt over een bachelor werk - en...


  • Mechelen, Belgique CEWE Belgium Temps plein

    Om onze groei te ondersteunen en onze klanten nog beter te helpen bij al hun vragen zijn wij op zoek naar allround Customer Service Medewerkers voor ons team in Mechelen. **Wat ga je doen?** Kortom, een erg leuke functie waarbij je onze klanten persoonlijk te woord staat en elk gesprek anders is! **Wat zoeken wij?** - Je bent communicatief sterk,...

  • Service Coördinator

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique YES Select Temps plein

    Onze partner is dé specialist in verdeling en onderhoud van A-heftrucks. Naast een perfecte klantenservice, waar ze actief meezoeken naar de meest geschikte oplossing voor elke specifieke logistieke situatie, hechten ze veel belang aan teamwork, menselijke en eerlijke samenwerking met elke afzonderlijke medewerker. Ter versterking van hun team zijn we voor...