Customer Succes Manager
il y a 4 semaines
_Are you ready to take the lead, empowering fashion retailers with cutting-edge AI that transforms their pricing strategies? At Markmi, we’re looking for a _**_customer success manager_**_ to guide our clients toward unlocking the full potential of our AI-enabled solution, redefining how fashion retail teams approach price markdowns._
In 2024 we released Markmi, an AI assistant for fashion retailers that enables merchandising teams to make smarter, faster, and more profitable pricing (markdown) decisions.
By leveraging fashion-focused intelligence and advanced forecasting, Markmi enables teams to set optimal price markdowns that swiftly respond to market shifts, protect margins, and drive revenue—all without relying on outdated spreadsheets or generic tools. Our algorithms, trained specifically on fashion data, empower retailers to reduce manual workload, gain better control over the markdown process, and achieve superior sales outcomes. Markmi demonstrates that with the right tool, fashion teams can confidently use price markdowns as a powerful asset to drive growth.
As a **customer success manager** at Markmi, you will play a pivotal role in guiding fashion retailers to unlock the full value of our AI-driven solution. From onboarding to delivering measurable success, you’ll ensure our customers feel confident, supported, and empowered. By combining proactive support, seamless onboarding, and a deep understanding of customer needs, you’ll help transform how fashion retailers approach price markdowns.
**What will be part of your responsibilities?**
- ** Take the lead**, guiding customers every step of the way toward true customer success;
- ** Manage the Markmi Implementation Team**, steering actions to ensure a high-quality, timely, and efficient customer onboarding;
- Finetune and **implement a** **customer onboarding and training program** to ensure smooth integration and successful adoption of our solution;
- Create and manage a **customer success program**to proactively support customers, ensuring they get the guidance they need to achieve the desired outcomes with our product.
- Provide **support** to customers while using the tool during busy sales periods. This includes collaborating closely with our data science team to resolve any technical queries and deliver added value to our customers.
- ** Collaborate with cross-functional teams**, including sales, marketing and product development, to identify and address customer needs and drive customer satisfaction.
- ** Analyze customer feedback and metrics** to identify areas for improvement and drive continuous improvement in customer support, onboarding and success programs.
- Develop and maintain **training and support materials** for customers, including user guides, tutorials and FAQs.
- Create **scalable and re-usable assets** such as sales tools, trial/pilot or deployment-related materials to enable our business to scale customer volume and increase customer self-sufficiency.
**What skills are required?**
- 4+ years of experience in a customer success role, including at least one year in SaaS.
- Proven experience in customer support, onboarding, and success.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to build strong relationships with customers, cross-functional teams, and senior leaders.
- Strong analytical and problem-solving skills, with the ability to collect, analyze, and interpret customer data to drive continuous improvement.
- Experience with SQL is a plus but no strict requirement.
- Experience working with data-driven solutions is a plus.
- Experience in the retail or fashion industry, specifically in pricing, would be a lovely surprise.
- At Markmi, we value teamwork, creativity, and a drive for success. If you are a self-starter with a passion for helping customers achieve their goals, we want to hear from you
**Our offer**
Join a growing team of passionate individuals dedicated to creating a modern, cutting-edge AI-enabled solution with state-of-the-art tech stack. to power an engine leveraging the latest in data science, machine learning, and AI. At our Ghent-based office, you’ll be part of this vibrant, innovation-driven environment.
Our office is located in the heart of Ghent, easily accessible by car, train, or (e-)bike, and surrounded by plenty of after-work options to unwind. We offer a competitive salary package with attractive benefits, including an (optional) company car and fuel card, a bike plan, hospitalization insurance, and laptop and smartphone.
We invest in your success both as a technical expert and a business professional. You’ll also have opportunities to showcase your expertise within the broader engineering community.
But it’s not all work—we prioritize team spirit through exciting trips, planned events, spontaneous gatherings, and more. We believe in fostering a collaborative and thriving workplace where you can truly shine.
- **️ Up for the Challenge?
-
Customer Succes Manager
il y a 7 jours
Gent, Belgique TopTalents Temps pleinHeb je een passie voor online sales? Ben je commercieel ingesteld? Bruis je van energie en ben je leergierig? Kan je volmondig 'JA' antwoorden op deze vragen? Dan ben jij ons talent voor de functie van* Customer Succes Manager.* Onze klant is een* jong, dynamisch en snel groeiend bedrijf dat inspeelt op de groeiende trend van marketplaces.* Als enthousiaste...
-
Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een dienstverlenend bedrijf die bedrijven uit vrijwel alle sectoren logistieke en digitale oplossingen biedt om hun post - en documentenstromen te optimaliseren. Het bedrijf bestaat een kleine 10 jaar en biedt dus de nodige stabiliteit. Met zijn 3 vestigingen (Gent, Brussel en Antwerpen) vormt onze klant reeds een gevestigde waarde in de markt...
-
Customer Succes Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Bizzy Temps pleinHi there ! We are Bizzy, but we'll talk about us later! Right now it's all about you! As we grow fast, we need a high-energy, passionate **Customer Succes Manager** who’s ready to roll up their sleeves and thrive in our scale-up hustle. As our new Customer Success Manager (CSM), you will partner with Laura, our current CSM, to provide top-notch support...
-
Customer Succes Manager
Il y a 9 mois
Gent, Belgique Tangent Works Temps plein**Job Content** You are responsible for building and maintaining strong relationships with customers, providing support, training, and guidance to help them achieve their goals and maximize their use of our products. You are responsible for the entire customer lifecycle from pre-sales to onboarding, account escalations and upsell campaigns. You report...
-
Customer Succes Medewerker
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een klant actief in de IT sector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker (m/v/x)** voor een internationaal, dynamisch en groeiend bedrijf regio Gent. Voor een klant actief in de IT sector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker (m/v/x)** voor een internationaal, dynamisch en groeiend bedrijf regio Gent. Ben je...
-
Customer Succes Medewerker Chemie Gent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique Accent Temps pleinOnze klant, actief in de chemie, produceert verschillende detergenten en chemicaliën. Met een afzetmarkt over meer dan 50 verschillende landen zijn ze een grote kwalitatieve wereldspeler. **Functiebeschrijving** Voor de vacature van customer succes medewerker maak jij de vertaalslag tussen klanten (bedrijven actief in de industriële wasserijen), en tussen...
-
Customer Succes Medewerker
il y a 5 jours
Gent, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinVoor een klant actief in het digitale aspect van vastgoedsector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker** regio Gent. Voor een klant actief in het digitale aspect van vastgoedsector is Robert Half op zoek naar een **Customer Succes Medewerker** regio Gent. Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met...
-
Team Lead Customer Success
il y a 3 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are looking for a _**_Team lead Customer Success _**_to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer...
-
Team Lead Customer Success
il y a 7 jours
Gent, Belgique Hello Customer Temps pleinWe are looking for a **Team lead Customer Success **to join us on our journey. As a Team lead Customer Success you will focus on two goals at once: you build strong relationships with our customers by making a direct connection between our customer's strategic goals and how our CX solution is used. And secondly, you will coach and guide the Customer Success...
-
Customer Succes Helpdesk Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique MobilityPlus Temps pleinJob Description De toekomst? Elektrisch. Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...
-
Customer Succes Helpdesk Agent
Il y a 7 mois
Gent, Belgique MobilityPlus Temps pleinDe toekomst? Elektrisch. Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in e-mobiliteit-oplossingen en een indrukwekkend groeiverhaal zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare, efficiënte en...
-
Customer Succes Helpdesk Agent
il y a 2 semaines
Gent, Belgique MobilityPlus Temps pleinJe bent **het eerste aanspreekpunt** voor onze klanten. Je staat de klant professioneel en op een vriendelijke manier te woord (telefonisch & digitaal). - Door het **proactief managen van incidenten en vragen**, detecteer je nieuwe behoeften bij klanten. Je draagt zo bij tot het voortdurend verder professionaliseren van de services van MobilityPlus en onze...
-
Customer Succes Specialist
Il y a 2 mois
Gent, Belgique MobilityPlus Temps plein**De toekomst? Elektrisch !** Wil jij een pionier zijn in de toekomst van mobiliteit? Solliciteer dan bij MobilityPlus, dé Belgische marktreferentie die de weg vrijmaakt naar een groenere toekomst! Met onze ongeëvenaarde expertise in **e-mobiliteit-oplossingen** en een indrukwekkend **groeiverhaal **zijn wij dé partner voor bedrijven die betrouwbare,...
-
Customer Success Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HRlinkIT Temps pleinKantoor - Gent of Leuven - Contract - Full time Bij HRlinkIT zijn we op zoek naar een gedreven Customer Success Manager die verantwoordelijk is voor onze Minggo klanten. Minggo is een product van HRlinkIT waarmee je in no-time apps, automations en portalen voor kandidaten en opdrachtgevers kan creëren. Als Customer Succes Manager volg je de bestaande...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Cloud Innovation Temps pleinOp zoek naar een nieuwe uitdaging als **Customer Success Manager** in het Gentse? Ben jij de persoon die klantvriendelijkheid voorop plaatst? Zie jij in problemen opportuniteiten die opgelost kunnen worden? Dan zijn wij bij Cloud Innovation op zoek naar jou! Geef jouw carrière een boost en kom werken bij ons, de **#1 Salesforce provider** in België....
-
Finance & Operations Manager
il y a 2 semaines
Gent, Belgique Hello Customer Temps plein_We are currently looking for a _**_Finance & Operations manager _**_to strengthen the team._ - As Finance & operations manager you will be a strong partner to the leadership team and report directly to the CEO._**_ - ** **Your responsibilities will include**: - Responsible for all financial processes and cost control: - Manage the day-to-day activities...
-
Customer Happiness Manager
il y a 1 jour
Gent, Belgique Foodbag Temps plein**C ustomer Happiness Manager** **Smartmat Nv is een snel groeiende fresh food e-commerce organisatie. Om deze** **groei te ondersteunen is het team Customer Support & Office op zoek naar een** **nieuwe collega! Smartwat? We zijn de onderneming achter sterke merken zoals** **Foodbag.be (dé Belgische maaltijdbox), Canteen.be (dé bedrijfskantine van...
-
Customs Manager
Il y a 4 mois
Gent, Belgique Honda Motor Europe Logistics Temps plein**Je job als Customs Manager** Als Customs Manager ben je met je Customs team in Gent verantwoordelijk voor het uitvoeren van onze pan-Europese douane-activiteiten. **Je haalt energie uit** - Coördineren, organiseren en opvolgen van de verschillende Customs activiteiten; - Optimaliseren en continue verbeteren van diverse Customs-processen en...
-
Customer Success Manager
Il y a 8 mois
Gent, Belgique SymphonyAI Temps pleinIntroduction: **JOIN US! SymphonyAI Industrial is looking for an experienced Customer Success Manager for its Proceedix Connected Worker development team based in Belgium.** **Job Description**: **What will you do?** As a Customer Success Manager, you will play a crucial role in assisting with presales product discussions, conducting product...
-
Customer Service Manager
Il y a 7 mois
Gent, Belgique HAYS Temps pleinRegio Oudenaarde | customer service manager | Snelgroeiende omgeving | 32 verlofdagen | NDL/ENG/FR | Voor een bekende speler te Oudenaarde gaat Hays Gent op zoek naar een customer service manager waar je een team aanstuurt maar ook operationeel mee werkt. **Over de organisatie** Onze klant is een is een snel groeiende speler in een productieomgeving. Ze...
